河南 武金娟

“以人為本”的高校學(xué)生管理工作的特征和要求

河南 武金娟

以人為本是一種適應(yīng)大學(xué)管理發(fā)展趨勢(shì)的科學(xué)理念，以人為本的高校學(xué)生管理工作已成為21世紀(jì)的必然趨勢(shì)。本論文從理論層面分析堅(jiān)持“以人為本”理念的高校學(xué)生管理工作的特征及要求，從而為高校學(xué)生管理工作的實(shí)際改革提供理論參考。

以人為本；高校學(xué)生管理；特征

一、“以人為本”的學(xué)生管理工作的特征

“以人為本”的高校學(xué)生管理是一種符合時(shí)代發(fā)展觀的新理念，更能體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)、成才起到積極的促進(jìn)作用?！耙匀藶楸尽本褪且蠼逃龖?yīng)當(dāng)使學(xué)生得到盡可能的發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)和人的全面發(fā)展的需要。[1]與傳統(tǒng)學(xué)生管理工作模式比較，以人為本的學(xué)生管理工作新模式有以下特征：

1.雙向互動(dòng)

高等教育從精英化教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致學(xué)生管理工作的理念、思路、目標(biāo)、方式、方法等都面臨創(chuàng)新，傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作模式的單向性已經(jīng)不能適應(yīng)不斷變化發(fā)展著的新形勢(shì)和新要求。而以人為本的學(xué)生管理工作模式突破了傳統(tǒng)學(xué)生管理工作模式中單純以教育、管理為主的工作方式，而轉(zhuǎn)化為以教育、管理、服務(wù)并重的工作方式。教育、管理、服務(wù)、發(fā)展間的關(guān)系是雙向的、互動(dòng)的，其中教育、管理、服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)都是手段，最終目的就是為了學(xué)生的充分發(fā)展。以人為本的學(xué)生管理工作模式是高校學(xué)生管理工作在高等教育的新形勢(shì)下的表現(xiàn)形式，這種模式的客觀歷史條件和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是其產(chǎn)生和存在的真正動(dòng)因。因此說(shuō)雙向互動(dòng)性是這一模式的顯著特征。

2.充分發(fā)展

堅(jiān)持以人為本理念就是以學(xué)生的充分發(fā)展為基礎(chǔ)。在“教育——管理——服務(wù)——發(fā)展”這一網(wǎng)式結(jié)構(gòu)中，教育、管理和服務(wù)的實(shí)施，其最終目的都是為了促進(jìn)學(xué)生的充分發(fā)展。以人為本的學(xué)生管理工作模式在主體、目的、方式等方面都發(fā)生了重大變化。首先，主體發(fā)生了變化。傳統(tǒng)模式是以學(xué)生管理工作者為主體的，學(xué)生處于消極、被動(dòng)的地位，因而學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展的期望目標(biāo)存在較大差異，趨同的可能性很小。而在以人為本的學(xué)生管理模式中，學(xué)生是主體，學(xué)生管理工作者發(fā)揮“教育+管理+服務(wù)”的多重角色的作用，并對(duì)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展做必要的幫助和支持。這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生管理工作者則處在從屬、適應(yīng)的位置上。其次，目標(biāo)發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作目標(biāo)，是為了“管理學(xué)生”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范的塑造，偏重于對(duì)學(xué)生共性的要求，忽視甚至限制了學(xué)生個(gè)性的自由發(fā)展。以人為本的學(xué)生管理是為了學(xué)生的全面發(fā)展，通過(guò)有效的教育、管理和服務(wù)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，優(yōu)化學(xué)生個(gè)體發(fā)展的條件，并為學(xué)生潛能的充分發(fā)展提供條件。再次，方式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作方式是單向性的作用關(guān)系，強(qiáng)調(diào)關(guān)注學(xué)生的服從和接受。以人為本的學(xué)生管理模式在教育、管理學(xué)生的同時(shí)，更注重為學(xué)生服務(wù)，在這種雙向互動(dòng)的作用關(guān)系中，兩者處在平等層面上，依據(jù)學(xué)生的需要提供服務(wù)，是相互適應(yīng)的過(guò)程，所有的教育、管理、服務(wù)工作都因?yàn)閷W(xué)生主體的改變而改變，隨著學(xué)生個(gè)體差異的變化而變化，是一個(gè)動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

3.服務(wù)貫穿全程

在以人為本的高校學(xué)生管理中，服務(wù)是貫穿全程的，教育是一種服務(wù)，管理也是一種服務(wù)，高校學(xué)生管理工作的本質(zhì)就是服務(wù)于學(xué)生發(fā)展的過(guò)程；一切為了服務(wù)學(xué)生，為一切學(xué)生服務(wù)?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生管理工作的服務(wù)職能，是學(xué)生管理工作重大職能的轉(zhuǎn)變，是一種根本性的轉(zhuǎn)變，是學(xué)生管理工作者轉(zhuǎn)換角色從而對(duì)自身進(jìn)行重新定位的開始。這種轉(zhuǎn)變，不僅使學(xué)生受益，而且對(duì)轉(zhuǎn)變學(xué)生管理工作者角色形象很有意義?，F(xiàn)在從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度說(shuō)，學(xué)生與學(xué)校變成了買方與賣方的關(guān)系。這種關(guān)系的轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)生管理工作者提出了更高的要求。學(xué)生管理工作者的服務(wù)既有顯性的，也有隱性的。顯性的服務(wù)包括為學(xué)生創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)、生活條件和環(huán)境，為學(xué)生尋找更多更優(yōu)的就業(yè)機(jī)會(huì)，為學(xué)生提供更多社會(huì)實(shí)踐、鍛煉自身能力的機(jī)會(huì)和條件，為困難學(xué)生辦理助學(xué)貸款和提供勤工助學(xué)崗位等。隱性的服務(wù)包括通過(guò)實(shí)施大學(xué)生思想政治教育，引導(dǎo)學(xué)生確立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，構(gòu)建高尚的校園文化精神，促進(jìn)學(xué)生身心愉悅，不斷提高文化素質(zhì)等。不論是顯性服務(wù)，還是隱性服務(wù)，其落腳點(diǎn)都是要促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)和充分發(fā)展，總體要求就是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)方式方法，追求高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果。

4.內(nèi)涵豐富，外延擴(kuò)展

以人為本的學(xué)生管理工作與傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作相比，更多地體現(xiàn)出一種大教育觀、大管理觀和大服務(wù)觀。首先，以人為本的學(xué)生管理工作要求學(xué)校教育不能背離社會(huì)環(huán)境。在學(xué)生的教育中，社會(huì)教育與影響是最為直接的，學(xué)生的自我教育是本體，而學(xué)校教育只是處在中間環(huán)節(jié)。學(xué)校教育必須將社會(huì)教育、學(xué)校教育和學(xué)生自我教育有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，充分發(fā)揮三者的教育功能，促進(jìn)學(xué)生的充分發(fā)展，要將社會(huì)教育、學(xué)校教育內(nèi)化為學(xué)生主動(dòng)的自我教育，充分發(fā)揮學(xué)生自我教育的作用。在教育方式方法上，要采取啟發(fā)式、引導(dǎo)式的方式方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。這就是一種大教育觀。其次，以人為本的學(xué)生管理工作要求在管理上必須更新管理理念。新型的管理理念主要包括：一是管理者與被管理者的關(guān)系應(yīng)該是雙向互動(dòng)、平等的關(guān)系；二是要充分運(yùn)用學(xué)校各種資源來(lái)進(jìn)行管理，要求全體教職工參與學(xué)生管理；三是要利用好社會(huì)力量來(lái)進(jìn)行管理，可以由社會(huì)管理的堅(jiān)決讓社會(huì)來(lái)進(jìn)行管理；四是要發(fā)揮學(xué)生自身力量來(lái)進(jìn)行管理，提高學(xué)生參與管理的自覺能動(dòng)性和創(chuàng)造性，可以通過(guò)學(xué)生干部來(lái)管理學(xué)生，讓學(xué)生自己管理學(xué)生。在服務(wù)先導(dǎo)下實(shí)施管理。這可以說(shuō)是一種大管理觀。再次，以人為本的學(xué)生管理工作要求學(xué)生管理工作者不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。這種服務(wù)一是全方位、深層次的服務(wù)，讓學(xué)生隨時(shí)隨處都能感受到服務(wù)的存在；二是充分發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能，盡最大可能利用社會(huì)資源服務(wù)于學(xué)校教育、服務(wù)學(xué)生；三是運(yùn)用學(xué)生自身力量來(lái)實(shí)施自我服務(wù)，讓學(xué)生自己服務(wù)自己，不斷提高自我服務(wù)的質(zhì)量和水平。要讓學(xué)生充分感受到服務(wù)所帶來(lái)的便捷和愉悅，從而更好更快實(shí)現(xiàn)自身的充分發(fā)展。這就是一種大服務(wù)觀。

二、“以人為本”的學(xué)生管理工作的要求

“以人為本”的學(xué)生管理工作在特征、內(nèi)涵上和傳統(tǒng)的學(xué)生管理相比均有許多不同之處，那么在工作要求上也有獨(dú)特之處。把握和切實(shí)落實(shí)以人為本的辦學(xué)理念，這對(duì)高校學(xué)生管理工作者提出了新的要求：

1.堅(jiān)持“以人為本”

首先要處理好學(xué)生和學(xué)校的關(guān)系，確立學(xué)生在高校中的主體地位。在傳統(tǒng)教育觀念影響下，高校管理者通常將大學(xué)生看成是被管教的人，當(dāng)做義務(wù)主體而不是權(quán)利主體。學(xué)生與學(xué)校不應(yīng)該是一種簡(jiǎn)單的管教與被管教、管理與被管理的關(guān)系，而應(yīng)該是一種相互平等的“教”與“學(xué)”的關(guān)系，學(xué)校在教育管理中要保護(hù)學(xué)生自身及學(xué)生接受學(xué)校教育方面的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)該是一種平等的權(quán)利和義務(wù)。2005年，全國(guó)實(shí)施的教育部新修訂的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》加強(qiáng)了對(duì)大學(xué)生各項(xiàng)權(quán)利的保護(hù)，確立了學(xué)生的權(quán)利主體地位，將有利于促進(jìn)高校轉(zhuǎn)變教育管理觀念，切實(shí)尊重學(xué)生的受教育權(quán)，確立“以人為本”的教育新理念?？梢哉f(shuō)，學(xué)校必須為學(xué)生服務(wù)，給學(xué)生更多的獲取知識(shí)、選擇專業(yè)、選擇教師的權(quán)利；另一方面學(xué)校必須不斷完善自身的條件，促進(jìn)學(xué)生更好地發(fā)展。

2.堅(jiān)持“以人為本”，必須做到尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生自主選擇、自我教育和自我提高

傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作模式，以社會(huì)為本位，通過(guò)對(duì)學(xué)生的教育和管理使學(xué)生不斷強(qiáng)化成才目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)主要是管理者根據(jù)國(guó)家的需要而設(shè)立的，很少考慮學(xué)生主體的內(nèi)在需求及發(fā)展，抹殺了個(gè)體差異。這種理念既不符合學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，也隨著學(xué)生主體性的凸現(xiàn)和發(fā)揮而日漸暴露出弊端。因此，學(xué)生管理部門必須確立新的工作理念。研究學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和心理規(guī)律，充分激發(fā)學(xué)生的潛能和積極性，引導(dǎo)學(xué)生自主選擇、自我教育和自我提高。

3.堅(jiān)持“以人為本”，必須對(duì)學(xué)生強(qiáng)化人文關(guān)懷和健康情感教育

愛因斯坦說(shuō)：“知識(shí)是死的，而學(xué)校卻要為活人服務(wù)?！彼€說(shuō)，“學(xué)校應(yīng)該確立這樣的目標(biāo)，學(xué)生離開學(xué)校以后，不是成為一個(gè)專家，而是成為一個(gè)和諧的人”?！?】高校是人才培養(yǎng)的基地，高等教育的意義，不僅僅在于傳承知識(shí)，更重要的是影響和塑造學(xué)生的理想人格。要做到這一點(diǎn)，就要求我們尊重學(xué)生，給予學(xué)生人文關(guān)懷和健康情感教育，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)愉快、幸福的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。尊重是教育的本質(zhì)規(guī)律，個(gè)性是教育的靈魂生命，尊重個(gè)性的教育應(yīng)當(dāng)是21世紀(jì)教育的理性追求。尊重，就是要尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的基本權(quán)利和責(zé)任，尊重學(xué)生的個(gè)體價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，把學(xué)生當(dāng)作有血有肉、有生命尊嚴(yán)、有思想感情的人?！耙匀藶楸尽?，要體現(xiàn)人文和道德情感。要把人間大愛、肺腑之情、意志的力量和偉大的民族精神深深熔鑄在“以人為本”的教育理念之中，使學(xué)生有善心并且能善行。學(xué)生管理工作說(shuō)到底是做人的工作，人是既有理性的又是有感情的，只有以情感人，以情動(dòng)人，才能以理服人。如果是從主體需要出發(fā)而得到的人文關(guān)懷，就能夠產(chǎn)生道德情感、道德意志、道德信念、道德理想。愛是教育的核心，情是教育的生命。沒有愛的教育是死亡的教育，不能培養(yǎng)情的教育是失敗的教育。人文關(guān)懷和健康情感教育在于引導(dǎo)學(xué)生熱愛生命、熱愛生活、熱愛自然，追求高尚情操，最終幫助他們發(fā)展成為一個(gè)和諧的人。

注釋:

【1】鐘志賢.素質(zhì)教育：中國(guó)基礎(chǔ)教育的使命[M].福建教育出版社，1997，158.

【2】「美」阿爾伯特·愛因斯坦.愛因斯坦晚年文集 [M].海南出版社，2000，33.

[1]彭玉丹，等.學(xué)生自我管理在學(xué)生管理工作中的實(shí)踐[J].中國(guó)環(huán)境管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（1）.

[2]馬海泉.創(chuàng)新高校學(xué)生管理勢(shì)在必行[J].中國(guó)高等教育，2004，（8）.

[3]隋松智.堅(jiān)持以人為本創(chuàng)新高校學(xué)生工作[J].國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2004,(4).

[4]鄭勇，論高校學(xué)生管理觀念的現(xiàn)代轉(zhuǎn)變[J].江蘇高教，2004,(1).

（作者單位：周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（編輯 劉麗娜）