袁建昌

科技人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)研究

袁建昌

培訓(xùn)已成為企業(yè)對(duì)員工的一種激勵(lì)方式。高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)更新快，對(duì)科技人員的培訓(xùn)顯得更為重要，一方面科技人員有很強(qiáng)的培訓(xùn)需要，另一方面也是高新技術(shù)企業(yè)培育核心能力的需要。高新技術(shù)企業(yè)科技人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)主要包括專業(yè)能力培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、溝通能力培訓(xùn)、心理健康調(diào)適培訓(xùn)和企業(yè)文化認(rèn)同培訓(xùn)。

高新技術(shù)企業(yè) 科技人員 培訓(xùn)

培訓(xùn)已成為企業(yè)對(duì)員工的一種激勵(lì)方式。隨著人力資本理論的不斷推廣，越來越多的企業(yè)在資產(chǎn)平衡表上列出了人力資產(chǎn)的財(cái)務(wù)價(jià)值。在上個(gè)世紀(jì)九十年代初美國(guó)勞工部鼓勵(lì)改革會(huì)計(jì)制度，允許企業(yè)將教育支出作為投資而不是成本。由于知識(shí)和技術(shù)的快速更新，科技人員的職業(yè)選擇，與該企業(yè)的培訓(xùn)情況緊密聯(lián)系?！拔覈?guó)計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)域的研發(fā)人員普遍認(rèn)為，決定他們是否跳槽的首要因素是學(xué)習(xí)培訓(xùn)環(huán)境的優(yōu)劣，因?yàn)閷W(xué)習(xí)培訓(xùn)效果的好壞直接決定著個(gè)人研發(fā)績(jī)效水平的高低?！痹诟咝录夹g(shù)企業(yè)，培訓(xùn)的核心目的是人力資本的增值，即通過知識(shí)的共享與創(chuàng)造讓員工再學(xué)習(xí)，讓員工在工作之后不斷學(xué)習(xí)，并繼續(xù)培養(yǎng)其個(gè)人專長(zhǎng)。高新技術(shù)企業(yè)培訓(xùn)承擔(dān)著比傳統(tǒng)企業(yè)更為重要的作用，一方面知識(shí)本身是高新技術(shù)企業(yè)的一種資源要素，需要積累知識(shí)資源；另一方面要更新科技人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并不斷增加他們對(duì)知識(shí)存量挖掘和理解。所以，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該積極開展各種形式的培訓(xùn)。本文從培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面來探討高新技術(shù)企業(yè)針對(duì)科技人員的培訓(xùn)。

高新技術(shù)企業(yè)對(duì)科技人員的培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性，要和科技人員的培訓(xùn)需求一致。據(jù)調(diào)查，高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求主要有：①專業(yè)技能知識(shí)。88.9%的研發(fā)工程師認(rèn)為自己最需要培訓(xùn)的是“專業(yè)知識(shí)”，體現(xiàn)了研發(fā)人員“事業(yè)心重”、“成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)”的特點(diǎn)。②產(chǎn)品知識(shí)與客戶需求。在調(diào)查中，86.9%的研發(fā)人員都要求了解產(chǎn)品知識(shí)和客戶的需求。這是因?yàn)檠邪l(fā)人員的工作不是重復(fù)性的生產(chǎn)，每一個(gè)項(xiàng)目都有不同之處，或者在原基礎(chǔ)上改進(jìn)，或者革新，所以每次成功的研發(fā)都會(huì)產(chǎn)生新的產(chǎn)品。③創(chuàng)新能力與溝通能力。創(chuàng)新能力主要是指創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。研發(fā)人員的主要任務(wù)是開發(fā)新產(chǎn)品。新產(chǎn)品項(xiàng)目的研發(fā)需要突破原有的模式，尋求新思路，這對(duì)研發(fā)人員的創(chuàng)造能力提出了很高的要求；人際溝通能力是指善于與他人交往，容易被別人接受并得到合作的能力。④企業(yè)文化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61.1%的研發(fā)人員對(duì)企業(yè)文化表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的培訓(xùn)需求，說明研發(fā)人員注重企業(yè)的文化是否與自己的價(jià)值理念一致，這與研發(fā)人員自身的特點(diǎn)有關(guān)。當(dāng)他們認(rèn)同這樣的企業(yè)文化時(shí)，就加強(qiáng)了在公司的穩(wěn)定性。所以，研發(fā)人員更多的是在選擇企業(yè)的文化，而不是在等待與企業(yè)文化融合。

一、專業(yè)能力培訓(xùn)

在高新技術(shù)企業(yè)中，除了對(duì)科技人員個(gè)人的工作態(tài)度、性格以及一般知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)外，還要突出專業(yè)技能的培訓(xùn)。專業(yè)技能是指員工在指定崗位上所需要的專業(yè)能力和特長(zhǎng)。為促進(jìn)專業(yè)技能的培養(yǎng)，要做到三點(diǎn)：一是進(jìn)行專業(yè)技能審計(jì)，分析員工與理想工作狀態(tài)相比，專業(yè)技能的欠缺，通過審計(jì)建立核心技能的培訓(xùn)計(jì)劃；二是多種方式開展技能培訓(xùn)，如在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)、交流觀摩、座談?dòng)懻摰确绞?，使知識(shí)和技能得以積累，并相互啟發(fā)；三是進(jìn)行動(dòng)態(tài)的檢查和再培訓(xùn)。由于人員的流動(dòng)性和企業(yè)流程的再造，專業(yè)技能的需求也不斷變化，對(duì)于培訓(xùn)的真實(shí)效果，企業(yè)要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的檢查和在培訓(xùn)。在專業(yè)技能的培訓(xùn)中，有一種值得推廣的方式，即學(xué)徒關(guān)系方式。因?yàn)橛行┘寄苁恰爸荒軐W(xué)會(huì)但不能被教會(huì)”的，也就是說一些技能可能是只可意會(huì)不可言傳的，這種知識(shí)和技能的培訓(xùn)只能在特定的情景中被學(xué)習(xí)和體會(huì)。在高新技術(shù)企業(yè)中應(yīng)建立這樣一種制度，要求老的或更高級(jí)的員工有義務(wù)對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)，并確定彼此之間半年或一年的合作關(guān)系，或在某一項(xiàng)目上的指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系，以便年輕員工不僅能從言傳而且能從身教中學(xué)到一些專業(yè)技能。

二、創(chuàng)新能力培訓(xùn)

創(chuàng)新是高新技術(shù)企業(yè)保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。摩托羅拉公司認(rèn)為最重要的培訓(xùn)是創(chuàng)造力的培訓(xùn)，是有效解決公司實(shí)際問題能力的培養(yǎng)。該公司認(rèn)為創(chuàng)造性作為一種職業(yè)技能，是通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來獲得的，為了提高員工的技能和創(chuàng)造性，持續(xù)的學(xué)習(xí)是必不可少的。在高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新作為一種激勵(lì)，因?yàn)楦咝录夹g(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化使得科技人員提升為管理層的激勵(lì)方法不再存在了。在這種情況下，需要一種不斷創(chuàng)新的精神，通過事業(yè)的不斷創(chuàng)新和超越來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，發(fā)揮自我潛能，而不是提升的計(jì)劃。以下幾點(diǎn)做法有助于培育科技人員的創(chuàng)新能力。

一是為創(chuàng)新提供良好的條件，培育創(chuàng)新能力。高新技術(shù)企業(yè)可以按照以下幾個(gè)方面的要求塑造有利于創(chuàng)新的條件：①創(chuàng)新者和用戶接近緊密、溝通充分；②更高技能、專業(yè)化的、國(guó)際性的創(chuàng)新成員隊(duì)伍；③來自研發(fā)中心新技術(shù)思想的流動(dòng)；④作為減少不確定性的戰(zhàn)略，鼓勵(lì)更為復(fù)雜、由多種創(chuàng)新環(huán)境；⑤設(shè)立交換創(chuàng)新思想的溝通渠道；⑥對(duì)作為社會(huì)商品的新思想的公開的鼓勵(lì)。

二是要?jiǎng)?chuàng)造培訓(xùn)條件讓科技人員和無關(guān)領(lǐng)域的專家接觸交流，在跨學(xué)科的討論碰撞中能產(chǎn)生大的創(chuàng)新成果。“在一系列經(jīng)典的研究中，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，最多產(chǎn)的和最具有創(chuàng)新性的人是那些與他們研究領(lǐng)域外接觸更多的人，他們花更多的時(shí)間與那些不贊成他們價(jià)值觀與信仰的人在一起?！庇凶C據(jù)表明，許多最佳創(chuàng)意從起源上來說，是跨學(xué)科的或者是跨職能部門的或者說他們從主要?jiǎng)?chuàng)新領(lǐng)域的外部，獲得廣泛的見解和信息并從中受益。

三、心理健康調(diào)適培訓(xùn)

健康是人力資本的一大基礎(chǔ)要素，健康投資是人力資本投資的重要內(nèi)容。高新技術(shù)領(lǐng)域是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，面對(duì)經(jīng)常性的技術(shù)創(chuàng)新的壓力，科技人員常常會(huì)出現(xiàn)各種心理不適應(yīng)的現(xiàn)象，一些與工作壓力有關(guān)的慢性疾病發(fā)病率在上升，如焦慮、失眠、健忘、血壓升高、疲勞等等。心理健康培訓(xùn)主要有自我認(rèn)知培訓(xùn)、人際沖突處理培訓(xùn)、挫折培訓(xùn)和緩解壓力培訓(xùn)等，在高新技術(shù)企業(yè)里由于技術(shù)創(chuàng)新的要求導(dǎo)致科技人員存在高度的緊迫感和心理壓力，這種現(xiàn)象十分普遍，所以這里重點(diǎn)介紹緩解壓力的輔導(dǎo)教育，企業(yè)可以聘請(qǐng)專家設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)時(shí)間管理、緊張感的松弛方法進(jìn)行指導(dǎo)。主要內(nèi)容包括：①如何減輕緊迫感。要求壓力過大時(shí)中斷工作做一些放松運(yùn)動(dòng)，平時(shí)用餐時(shí)間和工間休息避免被工作打斷，不用煙、酒、電子游戲等代替放松。②如何尋求支持。指導(dǎo)員工與工作場(chǎng)所可以分享其情緒和關(guān)注點(diǎn)的人交朋友，同時(shí)避開那些惡化情緒或增添恐懼的人。③如何與主管溝通。提倡每三到六個(gè)月向上司匯報(bào)工作情況，通過溝通搞清上級(jí)對(duì)自己的期望和自己的努力方向。④如何管理時(shí)間。遵守工作清單，下班后充分休息，靈活安排工作時(shí)間。

四、企業(yè)文化認(rèn)同培訓(xùn)

通過企業(yè)文化培訓(xùn)首先要傳達(dá)企業(yè)的愿景、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)宗旨以及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，傳遞企業(yè)的價(jià)值觀，影響個(gè)人成員的行為假設(shè)與價(jià)值觀，在這些方面要和科技人員達(dá)成一致，使科技人員將企業(yè)的發(fā)展和自己的發(fā)展結(jié)合起來。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，高新技術(shù)企業(yè)要想建立可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須塑造一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)文化體系，而團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、信任文化、共享文化和自豪文化是這一體系的主要組成部分，這六個(gè)方面也是科技人員企業(yè)文化培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。

總之，專業(yè)能力培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、溝通能力培訓(xùn)、心理健康調(diào)適培訓(xùn)和企業(yè)文化認(rèn)同培訓(xùn)五個(gè)方面構(gòu)成了高新技術(shù)企業(yè)科技人員培訓(xùn)內(nèi)容的框架體系。高新技術(shù)企業(yè)要將科技人員作為資本，同其他資本一樣，要使其增值，就必須投入。因?yàn)榭萍既藛T的知識(shí)和技術(shù)不是天賦的來源，主要是后天獲得，需要在教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)方面進(jìn)行不斷的投資，通過培訓(xùn)挖掘和提高科技人員的技術(shù)創(chuàng)新能力，把人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀科技人員脫穎而出的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。

（袁建昌：上海工程技術(shù)大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，管理學(xué)博士。研究方向：企業(yè)管理理論。）