■ 高 媛

所謂“藏借閱查咨習一體化”布局，是將文獻資料的收藏、外借、閱覽、檢索、咨詢、自習有機地融為一體的全開架的流通管理模式。它是一種館藏布局，它充分利用現(xiàn)代信息技術，采用“統(tǒng)倉管理的方式”——大開間、少間隔的建筑布局，整個圖書館只設一個進出口，在書庫內(nèi)設有足夠多的檢索終端和閱覽桌椅，讀者可以在圖書館內(nèi)隨意瀏覽、任意檢索、自由取書、隨時借閱的綜合功能空間。近年來為圖書館界所大力倡導，逐漸在高校圖書館得以推廣。然而，這種布局管理模式，也有其不足之處，現(xiàn)借鑒同行的實踐論證與自己多年來的工作經(jīng)驗，提出“藏借閱查咨習一體化”布局新思路。

一、藏借閱查咨習一體化布局的客觀評價

評價一種布局模式是否科學適用，對照館藏資源布局的原則及目標,實踐是檢驗真理的唯一標準，客觀公正地分析其有利性與不足并加以改進，以達到讀者最佳滿意度與優(yōu)質(zhì)服務，是圖書館的服務宗旨與目的。

（一）藏借閱查咨習一體化布局的先進性

1、藏借閱查咨習一體化布局體現(xiàn)了藏以致用的原則

藏借閱查咨習布局在同一個服務點就可以完成圖書閱覽、外借、檢索、咨詢和自習，還能在座位上聯(lián)機個人筆記本電腦，將自己需要的、感興趣的、重要的資料“收為己有”。這種方式可以最大限度地為讀者提供信息服務，使讀者與文獻之間真正實現(xiàn)“零距離”。它比一般的開架服務更進一步，改變了過去以文獻為中心的管理方式，使圖書館的藏書建設原則真正轉(zhuǎn)移到藏為所用、以用為主的新理念上來，在這種服務管理模式下，不僅讀者可以隨時進庫查閱，而且由于讀者平時就在這里學習，對圖書館新進了哪些圖書、新還回來哪些圖書可以及時了解，從而使藏書得到最及時的利用，大大提高了館藏文獻的利用率，

2、藏借閱查咨習一體化布局體現(xiàn)了“以人為本”理念

藏借閱查咨習一體化布局是“以人為本”理念在圖書館讀者服務工作中的具體實踐。它打破了傳統(tǒng)的書庫與閱覽室之間的界限，打破了圖書閱覽室、期刊閱覽室、自習室之間的界限，打破了傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館之間的界限。讀者可根據(jù)自己的專業(yè)特點選擇與之相關的借閱區(qū)學習，在這里既能學習自帶資料，又可借閱館藏文獻，為讀者將自帶圖書與館藏文獻相互參考學習提供了條件，不但避免了讀者為查找文獻而在各樓層之間奔波，而且大大節(jié)省了讀者的寶貴時間，最大限度地方便讀者。讀者不必在一個地方借了書，又要到另一個地方去閱讀自習，充分體現(xiàn)了圖書館“以人為本”的服務理念。

3、減少復本數(shù)量,節(jié)約購書經(jīng)費

經(jīng)費不足是圖書館普遍面臨的問題。減少復本量是應對這一問題的解決辦法之一。藏借閱查咨習一體化布局模式很好地適應了這種要求,最大限度地減少了復本量。一方面,藏借閱查咨習一體化布局對資源進行集中組織，減少了因空間結構的刻意劃分而產(chǎn)生的復本量要求；另一方面，當讀者只需查閱資料而無需將文獻借出時,可以直接在書架旁或閱覽桌上閱讀、抄寫，以閱代借，既省略了讀者的借、還手續(xù)，又降低了對文獻復本量的要求。

（二）藏借閱查咨習一體化布局的不足

1、不便查找文獻資料

建筑面積空間、館藏文獻布局太大，致使文獻種類太多、數(shù)量太大，館藏文獻的組織太龐大、不盡合理，學科知識門類太多，將各種載體形式的資源,不分流通利用率高低和新舊程度的所有文獻混合集中在一個大空間的開架書庫，影響查找文獻的效率和取放文獻的準確度。讀者直接面對幾萬冊、幾十萬冊甚至上百萬冊的文獻,雖然能夠享受自由選書的樂趣,但增加了檢索查找文獻的困難,浪費了讀者的時間。因為對讀者個體而言,無用的文獻在館藏資源中占絕大多數(shù),那些有利用價值的只是其中的一小部分；單就圖書而言，由于大多數(shù)讀者對圖書的分類、排架規(guī)律并不很清楚，要在密密麻麻排列的各類學科圖書中找到自己需要的專業(yè)圖書，真不是件容易的事情，給讀者獲取資料帶來極大不便。尤其對于外文與中文書刊合庫的布局，更增加了讀者查找文獻時的盲目性，從而也加重了圖書館館員的工作負擔。

2、亂架、錯架現(xiàn)象嚴重

由于讀者對圖書分類法知之不多，圖書排架認知模糊，藏書架標較專業(yè)，讀者難于查找到自己所需的圖書文獻，即使查到該書后再回架也存在一定難度。有的讀者查找書刊目標不明確，進入庫內(nèi)常常是邊找邊換，將挑選超出限定借閱額和不合適的圖書隨手插進書架上，致使書刊隨意亂插、亂放、亂拿。有的讀者隨意拿取多種書、刊、報堆在自己桌子上卻放著不看；有的讀者人走到哪里，圖書帶到哪里，導致庫室內(nèi)的桌椅上、書架空位層板上亂放書刊。有的書年代久了或被讀者翻閱多了，索書號標簽字體模糊、索書號磨損而模糊不清，難以辨認；有的書只有幾十頁，書脊太薄貼標后正面容易誤識等原因，給上架和整架造成困難，從而使亂架錯架現(xiàn)象嚴重。

二、藏借閱查咨習一體化布局改革

藏借閱查咨習一體化布局改革，就是將“統(tǒng)倉管理的方式”，改為按學科專業(yè)分類的區(qū)域性“藏借閱查咨習一體化”布局。根據(jù)各館經(jīng)濟設施條件、館舍設施情況和讀者利用率，來確定每個借閱區(qū)的學科專業(yè)文獻和載體類型。首先按文理科劃分，文理科分別按專業(yè)學科劃分，再把同一專業(yè)的書刊、電子出版物等文獻資料在相對獨立的同一區(qū)域內(nèi)集中組織、排列成學科專業(yè)借閱區(qū)，便于讀者查找。同一學科專業(yè)借閱區(qū)的文獻資料則按中圖法分類排放，并在每個借閱區(qū)前注明本借閱區(qū)陳列的專業(yè)學科名。如中文借閱區(qū)、外文借閱區(qū)、教育借閱區(qū)等。同時，設置電腦終端供讀者檢索館藏和網(wǎng)絡信息，以及閱覽或自習用的桌椅等。我館南校區(qū)就是這樣的布局，中外文書刊、電子閱覽室雖在圖書館同一層設置，但它們彼此都在相對獨立的同一區(qū)域內(nèi)實行藏借閱查咨習一體化，互不干擾。充分體現(xiàn)了藏借閱查咨習一體化服務模式的合理性與科學性。當今許多高校圖書館另建設新校區(qū)，這給藏借閱查咨習一體化布局管理模式創(chuàng)造了良好的機遇。

各學科專業(yè)借閱區(qū)的文獻應是全館文獻中讀者利用率最高，最有價值的，對于那些利用率低、內(nèi)容過時的文獻，要定期剔除；對于那些年代已久的破損文獻，要裝訂修補；對于那些只有幾十頁、書脊太薄的文獻，要設置醒目標志，如彩色圖標。將利用率較低的文獻放置于密集書庫，最大限度地發(fā)揮館藏的作用。

（一）藏借閱查咨習一體化布局的合理性

館藏文獻學科專業(yè)“藏借閱查咨習一體化”布局，是適應“一體化”管理模式的有效方法，它既彌補了“統(tǒng)倉式”一體化的不足，又改變了館藏文獻傳統(tǒng)管理模式的弊端，實現(xiàn)館藏文獻布局的合理性與原則要求。根據(jù)專業(yè)學科劃分、讀者利用率所確定的借閱區(qū)域是有限的，在所限的范圍內(nèi)，讀者找尋自己特定的資料，就方便容易多了。館藏布局以學科專業(yè)劃分，把同一學科的文獻資料全部集中到了同一借閱區(qū)，并可以在同一區(qū)域、同一時段一次性完成查詢、外借、閱覽、自習等需要，從藏、借、閱、查、咨、習六個方面極大地滿足了讀者。而且在很大程度上彌補了空間大、走彎路、跨學科門類、盲目尋找文獻資料的不足。同借同閱，隨咨隨習，給讀者創(chuàng)建了多快好省、檢索準確、便利查找、容易取放、隨借隨還，集閱讀、記錄、抄寫、咨詢、自學為一體的多種服務理念與學習環(huán)境。它更快捷、更便利、更全面地滿足讀者的需求，已成為圖書館發(fā)展的必然趨勢。

1、有利于深化圖書館的讀者服務

學科專業(yè)化的館藏布局，便于館員熟悉某一學科的文獻，了解讀者對某一學科文獻的需求情況，主動向讀者提供咨詢服務，使流通服務更有針對性，而不僅僅停留在被動地等讀者上門的簡單服務層面上。同時，也便于館員全面細致地了解各學科文獻資料的數(shù)量、品種、等級、結構等，對文獻資源進行深入分析研究，積極開發(fā)二、三次文獻，主動地為讀者提供深層次的服務，提高圖書館的整體服務質(zhì)量和水平。館藏文獻學科專業(yè)藏借閱查咨習一體化布局，并不只是把館藏文獻資源簡單地重新組織和排列，它體現(xiàn)的是圖書館服務理念的轉(zhuǎn)變和服務內(nèi)容與方式的改革，是適應藏借閱查咨習一體化管理模式的有效方法。

2、有效緩解亂架、錯架現(xiàn)象

由于此種布局，是按專業(yè)學科劃分的全部館藏文獻中的其中一部分，所以文獻總體數(shù)量相對“統(tǒng)倉式管理”要少、要集中，這對圖書館的內(nèi)部管理較為容易。因為這樣可以明確分工職責范圍，實行責任承包，每位館員承包一個借閱區(qū)，負責完成本區(qū)內(nèi)的圖書回架、整架、巡架，模糊書標更換、破損圖書修補以及讀者輔導和讀者宣傳、主動進行借閱指導等工作，責任落實到人。隨著管理體制的嚴格完善，網(wǎng)絡信息、計算機檢索技術的發(fā)展和讀者人文素質(zhì)的提高，亂架、錯架、破損嚴重的現(xiàn)象也會逐漸減少。

（二）藏借閱查咨習一體化布局的科學性

實行藏借閱查咨習一體化布局的新型服務管理模式，使圖書館人員更直接地向讀者進行面對面的服務和輔導；讓讀者在文獻資料的海洋中自由游賞，更有利于通過文獻使讀者受到教育，增長知識，提高修養(yǎng)，并獲得所需要的信息，從而有利于發(fā)揮圖書館的教育職能和情報職能。

1、拓寬知識視野，激發(fā)求知欲望

藏借閱查咨習一體化布局避免了借閱圖書所需的中間環(huán)節(jié)，讀者可根據(jù)自己的興趣愛好，或根據(jù)自己的專業(yè)特點和學習需要選擇相應的文獻，自由地選擇書刊，有目的、有針對性地挑選適合自己需要的文獻。不僅可以將書借走，也可就地閱覽、做讀書筆記，讓讀者直接接觸豐富的館藏文獻，拓寬了讀者借閱圖書的選擇空間，開拓了讀者的知識視野，充分體現(xiàn)了圖書館管理服務的“匯集并自由地流通所有書籍，借助它們來傳播知識”的基本原則，極大地方便讀者，提高讀者閱讀的積極性。節(jié)省讀者時間，吸引讀者注意力，激發(fā)讀者的求知欲望。

2、利用現(xiàn)代設施，優(yōu)化學習環(huán)境

藏借閱查咨習一體化布局不僅能使圖書館配備種類齊全、內(nèi)容豐富新穎、利用價值較高、查閱方便快捷的各種文獻資料，而且能夠使圖書館為讀者提供寬敞明亮的閱讀空間、舒適的桌椅、現(xiàn)代化的設施設備。有了這樣的環(huán)境和配備，讀者可以也喜歡長時間地在圖書館進行閱讀、學習或外借。因此，藏借閱查咨習一體化布局，最大限度地滿足了廣大讀者全方位的需要。

3、利用多載體文獻和網(wǎng)絡資源進行多元化服務

在傳統(tǒng)服務的基礎上，利用網(wǎng)絡手段，豐富的數(shù)字館藏資源和多載體文獻，如錄音帶、錄像帶、VCD、DVD光盤等形式，個性化服務方式，提高讀者的閱讀興趣和速度，進行多元化服務，擴大知識面和攝入量，使讀者在感受當代科技迅速發(fā)展的同時學到新知識新技術，以激發(fā)讀者科學研究與發(fā)明創(chuàng)造的意識。網(wǎng)絡是青年最樂于接受的教育載體，是傳播信息、更新知識、學術交流討論的重要平臺。它能迅速、準確地為讀者提供新書介紹和導讀工作，以及網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫資源的應用，為讀者又開辟了一片新的學習天地。

我館南校區(qū)在同一樓層分設兩到五個借閱區(qū)，做到了在同一借閱區(qū)藏、借、閱、查、咨、習，取得了良好效果，受到讀者的歡迎。

實踐證明，館藏文獻學科專業(yè)“藏借閱查咨習一體化”布局，其合理性與科學性是適應“一體化”管理模式的有效方法。

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