王新榮

(鄭州師范學(xué)院圖書(shū)館,河南 鄭州 450044)

2000年以來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館新館建設(shè)呈現(xiàn)出新一輪的高潮，相應(yīng)地對(duì)高校圖書(shū)館建筑的關(guān)注與研究也成為高校圖書(shū)館界的一個(gè)重要問(wèn)題。辦館理念、管理模式、功能定位、設(shè)計(jì)思路、功能布局等影響圖書(shū)館建筑的因素對(duì)于圖書(shū)館建設(shè)有著十分重要的意義。而當(dāng)前高校的圖書(shū)情報(bào)服務(wù)也正面臨著互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的巨大的變化和挑戰(zhàn)，圖書(shū)情報(bào)工作的內(nèi)涵和外延都已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生和將要發(fā)生更多更快的變化。我們需要將許多的精力放在關(guān)注圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)代化技術(shù)上，不斷開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域，推出新的服務(wù)手段，這樣才能跟上用戶環(huán)境、需求和行為的變化。同時(shí)更應(yīng)該在新圖書(shū)館推出使用之際對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)中那些限制了圖書(shū)館服務(wù)能力擴(kuò)展的工序流程、規(guī)章制度進(jìn)行改革，擯棄那些繁瑣、形式化的東西，利用更為科學(xué)、高效、便捷、人性化的手段，做到傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代化服務(wù)相互補(bǔ)充、相得益彰，只有這樣才能搞好圖書(shū)館的陣地服務(wù),才能保持和提升圖書(shū)館對(duì)讀者的核心貢獻(xiàn)力。因此筆者擬對(duì)新建圖書(shū)館圖書(shū)排架利用這項(xiàng)工作進(jìn)行一些探討性分析，意圖發(fā)揮新圖書(shū)館的使用效率。

1 新圖書(shū)館圖書(shū)排架利用

1.1 新圖書(shū)館圖書(shū)排架利用工作的理念分析

阮岡納贊提出的圖書(shū)館學(xué)五定律從根本上確立了“以人為本”的思想，是我們組織圖書(shū)館文獻(xiàn)和管理圖書(shū)館的指導(dǎo)方針，適用于圖書(shū)館理論與實(shí)踐服務(wù)工作的各個(gè)方面，特別是在新圖書(shū)館的管理模式和功能布局的確定方面。五定律是：第一定律——Books are for use/書(shū)是為了用的；第二定律——Every reader has his book/每個(gè)讀者有其書(shū)；第三定律——Every book has its reader/每本書(shū)有其讀者；第四定律——Save the time of the reader/節(jié)省讀者的時(shí)間；第五定律——The Library is a growing organization/圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體。這五定律確立了現(xiàn)代圖書(shū)館 “讀者第一”和“一切為了讀者”的觀念，改變了人們關(guān)于圖書(shū)館是靜止不變的傳統(tǒng)看法，引導(dǎo)人們以整體化的觀點(diǎn)和發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)圖書(shū)館的建設(shè)，以適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

關(guān)于圖書(shū)的組織管理，沈繼武先生早在1988年就提出:“書(shū)庫(kù)的藏書(shū)管理是藏書(shū)組織的控制、調(diào)節(jié)活動(dòng),是在藏書(shū)組織過(guò)程中進(jìn)行的同步活動(dòng)。它按照一定的目標(biāo),有效地控制藏書(shū)運(yùn)動(dòng)的方向、速度、范圍和密度,使藏書(shū)流與讀者流及需求流相互溝通,有序結(jié)合運(yùn)轉(zhuǎn),避免干擾,處于均衡飽和的最佳狀態(tài)。藏書(shū)流與讀者在開(kāi)架書(shū)庫(kù)及流通出納臺(tái)建立結(jié)合點(diǎn),減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),從而提高館藏文獻(xiàn)資源運(yùn)轉(zhuǎn)效率”。新建圖書(shū)館的藏書(shū)流、讀者流和需求流要想處于均衡飽和的最佳狀態(tài)，就必須做好書(shū)庫(kù)、書(shū)架、藏書(shū)的最佳布局，切實(shí)做好具體的圖書(shū)排架利用工作。

1.2 圖書(shū)排架利用在圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作中的位置

可以說(shuō)有了圖書(shū)館就有了圖書(shū)排架的問(wèn)題，甚至可以追溯到古代，自從有了藏書(shū)就有了排架問(wèn)題。從近代圖書(shū)館逐步形成的圖書(shū)館工作體系來(lái)看，圖書(shū)排架工作隸屬于典藏工作范疇，位于整個(gè)工作體系的第四個(gè)層面。圖書(shū)排架一般又可以分為以下幾個(gè)層面：圖書(shū)排架——分類體系的采用——索書(shū)號(hào)體系的采用——排架。由此可以看到排架又是位于圖書(shū)排架工作中的第四個(gè)層面。在這里人們往往重視分類體系與索書(shū)號(hào)體系的研究，排架工序?qū)τ趫D書(shū)館工作體系可以說(shuō)猶如毛發(fā)一樣，位于最末端，是圖書(shū)經(jīng)過(guò)圖書(shū)館工作人員的道道加工程序之后，最終利用書(shū)架陳列出來(lái)供用戶使用。這道工序在圖書(shū)館工作流程中可以說(shuō)是最普通、最平凡的一道工序。從書(shū)架上取書(shū)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)則是進(jìn)入圖書(shū)館到得到圖書(shū)的程序中最普通的一個(gè)步驟。正由于兩者的普通，使得人們往往忽略了對(duì)于排架工序的研究。如果我們從圖書(shū)館與讀者兩者的結(jié)合角度來(lái)研究問(wèn)題，則我們可以發(fā)現(xiàn)雖然書(shū)架在圖書(shū)館是最普通的設(shè)施，但書(shū)架正是圖書(shū)館與讀者接觸最頻繁、最緊密的地方，因此要關(guān)注圖書(shū)館與讀者兩者的關(guān)系，那么排架就是圖書(shū)館與讀者的重要對(duì)接點(diǎn)之一，是我們研究圖書(shū)館與讀者兩者關(guān)系重要切入點(diǎn)。圖書(shū)排架不僅要研究分類體系、索書(shū)號(hào)體系，還要研究書(shū)架的合理利用以及讀者利用書(shū)架的方便性，因此我們應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)排架這道工序。

1.3 圖書(shū)排架利用的重新認(rèn)識(shí)

上文已經(jīng)闡述了排架的重要，排架不能再認(rèn)為是一種簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)工序，排架是將圖書(shū)加工、讀者心理學(xué)等幾方面的理論研究轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的重要步驟。排架時(shí)要考慮分類法的利用、索書(shū)號(hào)的利用，還要考慮是否便于讀者識(shí)別和利用圖書(shū)館的號(hào)碼體系，如何利用現(xiàn)代人因?qū)W理論合理地利用書(shū)架的空間，方便讀者從書(shū)架上取書(shū)等等。因此僅僅用排架兩字來(lái)表述這道工序是不全面的，應(yīng)該命名為排架利用。這說(shuō)明了排架這道工序是含有較多知識(shí)含量的工作，它在體現(xiàn)分類法、索書(shū)號(hào)對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的揭示功能上有其特定的作用，可以提醒工作人員在排架時(shí)能夠想到上面所提到的方方面面。排架利用既突出了排架的目的性，體現(xiàn)了對(duì)讀者的人文關(guān)懷，也將深化“陣地服務(wù)”的內(nèi)涵。

2 我館圖書(shū)排架利用的一些措施

我館是2005年開(kāi)始建設(shè)到2008年投入使用的新圖書(shū)館，但是在搬入新館之前，繼續(xù)的是許多傳統(tǒng)的服務(wù)程序和服務(wù)觀念。例如，從文獻(xiàn)資料搜集到館，經(jīng)過(guò)登錄、分類編目之后進(jìn)入館藏。然后將藏書(shū)劃入不同的書(shū)庫(kù)、上架及日常維護(hù)保護(hù)，供讀者閱覽使用，這一系列傳統(tǒng)圖書(shū)館最基本的工作中形成許多成文或約定俗成的規(guī)則。這些規(guī)則中許多是幾代圖書(shū)館人寶貴經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，也有一些在當(dāng)時(shí)是適用的，現(xiàn)在實(shí)行起來(lái)就不合時(shí)宜了。因此在搬入新館之際就有必要對(duì)過(guò)去的一些規(guī)則做一番重新審視，以最優(yōu)化、最高效的規(guī)則完成圖書(shū)館多年來(lái)所形成的傳統(tǒng)的工作項(xiàng)目。下面僅對(duì)圖書(shū)排架利用這項(xiàng)工序做一下分析。

2.1 圖書(shū)排架遵循分類排架法的規(guī)則

我館采用的是集藏借閱查詢?yōu)橐惑w的集成化的現(xiàn)代化的管理模式，圖書(shū)的借閱集中在二樓大廳，門(mén)口使用一個(gè)門(mén)禁系統(tǒng)，觸摸屏檢索機(jī)分布在圖書(shū)館讀者流集中的各個(gè)地方，讀者隨時(shí)可以檢索圖書(shū)并到相應(yīng)的書(shū)庫(kù)進(jìn)行借閱。書(shū)庫(kù)布局也是根據(jù)讀者借閱量的情況來(lái)進(jìn)行規(guī)劃的，如文學(xué)類書(shū)庫(kù)就放在離借閱臺(tái)最近的二樓，其余書(shū)庫(kù)是按順時(shí)針?lè)较蛑饘舆M(jìn)行排列。

我館遵循分類法排架規(guī)則：書(shū)庫(kù)每一類圖書(shū)都按照?qǐng)D書(shū)分類法進(jìn)行類目排架、標(biāo)架的,圖書(shū)架位排列是按照英文字母順序從A、B、C、……Z依次排架。讀者入庫(kù)可根據(jù)所需圖書(shū)進(jìn)行書(shū)名查找或根據(jù)索書(shū)號(hào)檢索所需圖書(shū)。讀者選書(shū)時(shí),面對(duì)書(shū)架左手起架,從左到右,從上到下,由小至大依次查找索書(shū)號(hào)。書(shū)庫(kù)架標(biāo)顯示的概念是一個(gè)區(qū)間,開(kāi)始號(hào)代表該排架起架的第一本書(shū),由小至大,逐漸過(guò)渡到末尾架,結(jié)束號(hào)為該排架的最后一本書(shū)。圖書(shū)第一排架與第二排架之間,呈“S”型迂回繞架連接，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)分類系統(tǒng)有條不紊進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。

圖書(shū)分類的要求是“確認(rèn)圖書(shū)，歸類正確”和“前后一致，位置固定”，這就要求嚴(yán)格按分類法準(zhǔn)確類分圖書(shū)，“盡可能詳細(xì)，以加強(qiáng)專指度”。分類排架的要求是號(hào)碼簡(jiǎn)短，方便排架與借閱。索書(shū)號(hào)是兩者的聯(lián)系紐帶，看似矛盾的圖書(shū)分類和排架，若嚴(yán)格按照規(guī)定分格定層進(jìn)行排架，既能提高館員排架的效率和質(zhì)量，又能保證文獻(xiàn)的提取速度和檢準(zhǔn)率。在一年多的運(yùn)行中，很少出現(xiàn)書(shū)庫(kù)類目不清、圖書(shū)亂架、檢索到書(shū)目而找不到書(shū)的現(xiàn)象。

2.2 書(shū)脊以書(shū)架外沿為基準(zhǔn)排齊

目前我館的圖書(shū)在立架上的排列，一般要求書(shū)脊以書(shū)架外沿為基準(zhǔn)排齊，這樣看起來(lái)圖書(shū)和書(shū)架有一種結(jié)合為一體的感覺(jué)，橫成行豎成列，圖書(shū)排列整齊劃一，圖書(shū)的管理規(guī)范，使讀者產(chǎn)生也要嚴(yán)格遵守規(guī)則的敬畏感覺(jué)。還有館員上架圖書(shū)很快很方便，費(fèi)時(shí)較少，一道工序即可讓圖書(shū)到位。還有一些版本參差不齊的圖書(shū)最適合這種排架。另外這樣排列讀者取書(shū)比較方便，對(duì)所借閱圖書(shū)一目了然，不會(huì)出現(xiàn)圖書(shū)被隱藏的現(xiàn)象。當(dāng)然在實(shí)際操作中也會(huì)有一些問(wèn)題，我們都能很好地進(jìn)行改進(jìn)并提高了效率。比如：①平裝書(shū)易發(fā)生坍塌現(xiàn)象，目前圖書(shū)立放在架上，靠書(shū)架左檔板和右書(shū)檔的夾力以及橫板的托力，當(dāng)讀者抽取圖書(shū)后，經(jīng)常出現(xiàn)塌架現(xiàn)象，我們采用了書(shū)架上方掛置書(shū)立的方法。②在書(shū)庫(kù)書(shū)架旁,放置小書(shū)車,如讀者無(wú)法找到原來(lái)取書(shū)位置,可將圖書(shū)暫放于車,由工作人員歸放原處。③在書(shū)架中多置大書(shū)夾,使開(kāi)本大、較薄和開(kāi)本小、較厚的圖書(shū)有效地隔開(kāi),使圖書(shū)不易松動(dòng)、亂架。④宣傳愛(ài)護(hù)圖書(shū)及分類排架規(guī)則。使讀者懂得圖書(shū)的基本分類和本庫(kù)內(nèi)圖書(shū)的排架規(guī)則及保持圖書(shū)排架次序的重要性。正確使用代書(shū)板,使亂架現(xiàn)象減少到最低程度。⑤設(shè)立新書(shū)書(shū)架和熱門(mén)書(shū)專架。將一些新進(jìn)圖書(shū)和流通利用率極高以及讀者最感興趣的圖書(shū),集中陳列,以方便讀者挑選,加速流通,滿足更多讀者的借閱需要。

2.3 圖書(shū)連續(xù)排架的問(wèn)題

圖書(shū)的排架從左到右連續(xù)排架，當(dāng)書(shū)架的每一層所陳列的圖書(shū)都比較飽滿時(shí)，我們只能如此。但有時(shí)一層書(shū)架空許多地方，我們排列書(shū)時(shí)仍然一本挨一本，讀者在查書(shū)時(shí)也需要一本一本逐次查，非常費(fèi)時(shí)間；特別是有些圖書(shū)出現(xiàn)不同位級(jí)的分類時(shí)仍然密集的一列排開(kāi)，就不便讀者識(shí)別而影響取書(shū)的效率。這就象寫(xiě)文章不分段落、沒(méi)有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，看起來(lái)就比較累。因此我們搬到新館以后進(jìn)行了改進(jìn)：當(dāng)一層書(shū)架只要存有分段的空間，就應(yīng)該按索書(shū)號(hào)變化的節(jié)奏分為兩段或三段，這樣在查書(shū)時(shí)不必逐一查，可以跳躍查書(shū)，這樣便于讀者查尋也便于工作人員上架。

2.4 架位預(yù)留問(wèn)題

架位的預(yù)留是新圖書(shū)館面臨的首要問(wèn)題，架位預(yù)留分為當(dāng)前預(yù)留和發(fā)展預(yù)留。當(dāng)前預(yù)留是指書(shū)架上僅給已在館的藏書(shū)預(yù)留空間；發(fā)展預(yù)留則需給將來(lái)一段時(shí)間要到館的圖書(shū)預(yù)留位置。任何人都無(wú)法做到完全準(zhǔn)確的預(yù)留,但它卻是有規(guī)律可循的。圖書(shū)館的藏書(shū)建設(shè)具有系統(tǒng)性、連續(xù)性,我們完全可以通過(guò)對(duì)近幾年圖書(shū)的采購(gòu)情況來(lái)推測(cè)將來(lái)的圖書(shū)增長(zhǎng)趨勢(shì)。當(dāng)然,未來(lái)圖書(shū)的增長(zhǎng)還會(huì)受到社會(huì)熱點(diǎn)及圖書(shū)館藏書(shū)重點(diǎn)等情況的變化而變化,但總的來(lái)說(shuō),這屬于個(gè)別、偶然現(xiàn)象,只需對(duì)涉及到的類目進(jìn)行微調(diào)即可。正是在這一理念的指導(dǎo)下,我們對(duì)近五年的藏書(shū)架位進(jìn)行了預(yù)留。

我館的書(shū)架是六層，比較適合讀者取書(shū)的是二、三、四、五層，因此我們?cè)诶脮?shū)架時(shí)，不僅需要考慮到分類號(hào)、索書(shū)號(hào)，還有考慮到讀者的取書(shū)是否方便。在這方面我們很好地借鑒現(xiàn)代工程設(shè)計(jì)中注重利用現(xiàn)代人因?qū)W理論。在安排各小類(類段)的架位時(shí),不是采用平均分配方式,而是落實(shí)到了每一個(gè)具體的類號(hào),根據(jù)藏書(shū)排架的規(guī)律,將預(yù)留的架位主要安排在其尾部,使架位布局更趨合理。避免出現(xiàn)讀者取書(shū)比較方便的位置圖書(shū)并不是滿架，還有空的地方。雖然這可能是預(yù)留空架，但目前沒(méi)有來(lái)書(shū)，就把放在底層或高層的書(shū)移位過(guò)來(lái)，讓底層或高層空，待來(lái)新書(shū)后，在本書(shū)架上下層倒一下，費(fèi)事不多，卻方便讀者使用。到目前為止,書(shū)庫(kù)已運(yùn)行1年多,在架位上尚未表現(xiàn)出不合理的預(yù)留問(wèn)題。

3 結(jié)論

綜上所述，圖書(shū)排架利用是圖書(shū)館工作體系末端的一項(xiàng)重要工作程序，從中可以反映出一個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)觀念，可以檢驗(yàn)一個(gè)圖書(shū)館是否能夠用現(xiàn)代的人因?qū)W理念重新來(lái)考察我們過(guò)去所制訂的規(guī)則，以人為本，從小事作起，從細(xì)節(jié)著手，減少一些表面化、形式化的東西，提升支撐自主創(chuàng)新的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)能力，搞好陣地服務(wù)與讀者服務(wù)，使我們的服務(wù)工作更加優(yōu)化，更加細(xì)化、工作效率更高。排架利用工序雖然要付出較多的體力，但正是在這里可以展示圖書(shū)館個(gè)性服務(wù)品牌文化的內(nèi)涵，使讀者在圖書(shū)館能夠享受到在其他場(chǎng)所（如：超市、書(shū)店）所不能體驗(yàn)到的排架藝術(shù)，從中得到方便與舒適。讓我們?cè)谛碌膱D書(shū)館以新的面貌新的理念新的服務(wù)，處處為用戶著想，用我們的智慧與辛勤的勞動(dòng)來(lái)提高讀者對(duì)我們的滿意度。

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