馬增軍

（解放軍信息工程大學(xué)圖書館，河南 鄭州 450001）

1 調(diào)查方法

1.1 問卷調(diào)查

本次調(diào)查的對(duì)象主要是信息工程大學(xué)在校初級(jí)指揮生長干部學(xué)員（以大二、大三、大四學(xué)員為主）。本次調(diào)查共發(fā)放問卷750份，回收700份，回收率93.3%；由專門的人員運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)作為基本的研究方法，采用Excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和處理。

1.1.1 調(diào)查內(nèi)容及說明

本次問卷調(diào)查內(nèi)容包括：采用的閱讀方式——主要反映學(xué)員獲取信息知識(shí)的主要途徑以及對(duì)圖書館資源的利用狀況；利用數(shù)據(jù)庫狀況調(diào)查——學(xué)員對(duì)圖書館數(shù)字化資源的檢索熟練程序；影響你利用文獻(xiàn)的因素——反映學(xué)員對(duì)圖書館藏書結(jié)構(gòu)、數(shù)字資源建設(shè)以及檢索的滿意程序；閱讀目的——調(diào)查在校初級(jí)指揮生長干部學(xué)員是否功利性讀書，是為適應(yīng)現(xiàn)代軍事技術(shù)發(fā)展而學(xué)還是應(yīng)付畢業(yè)而學(xué)；影響閱讀傾向選擇的因素——主要是統(tǒng)計(jì)影響閱讀傾向選擇的幾種可能所占的重要度，進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)，加大對(duì)學(xué)員閱讀傾向選擇的影響力；妨礙閱讀的因素——針對(duì)一些妨礙學(xué)員閱讀的主客觀因素，進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，顯示各個(gè)因素所占的重要度；偏向閱讀那些類目圖書——以調(diào)查初級(jí)指揮生長干部學(xué)員在眾多種類的圖書資料中更注重哪方面書籍閱讀。

1.1.2 調(diào)查結(jié)果與分析

1.1.2.1 采用的閱讀方式

筆者對(duì)學(xué)員閱讀方式調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“借閱圖書方式”仍然是閱讀的主要方式（見表1），但隨著圖書館數(shù)字資源的豐富，電子閱覽室相關(guān)設(shè)備的增加以及更新，網(wǎng)上閱讀越來越方便，其人數(shù)越來越多，是未來閱讀一種趨勢。

表1 學(xué)員閱讀方式調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

1.1.2.2 利用數(shù)據(jù)庫調(diào)查

在校學(xué)員對(duì)圖書館數(shù)字資源系統(tǒng)的檢索方法不是十分熟悉，只是基本了解。這與他們的課程安排有關(guān)系，沒有系統(tǒng)的數(shù)字資源檢索課的培訓(xùn)，他們在有限的閱覽時(shí)間內(nèi)只能了解利用一些簡單的檢索方法，對(duì)高級(jí)檢索及專業(yè)檢索了解知之甚少，甚至出現(xiàn)了“不了解”和“難以使用”現(xiàn)象（見表2）。

表2 學(xué)員使用數(shù)據(jù)庫程度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

1.1.2.3 影響利用文獻(xiàn)的因素

通過調(diào)查可以看出，許多學(xué)員普遍認(rèn)為藏書陳舊、種類少，文獻(xiàn)信息資源更新慢；較突出的問題就是館藏資源無法滿足廣大學(xué)員（見表3）。其主要原因是學(xué)員借閱時(shí)間相對(duì)集中，固定時(shí)間出現(xiàn)借閱高峰，圖書流通速率比較慢，這與軍校學(xué)員的統(tǒng)一行動(dòng)安排，服從管理的作息制度有關(guān)，其業(yè)余時(shí)間比較少，而且時(shí)間短。

表3 影響學(xué)員利用文獻(xiàn)的因素調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

1.1.2.4 閱讀目的

讀者的閱讀目的源于對(duì)閱讀的需要，通過對(duì)收回的調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（見表4），得出排名是“豐富知識(shí)”、“提高思想道德修養(yǎng)”、“輔導(dǎo)專業(yè)的學(xué)習(xí)”和“休閑娛樂”。而受教員推薦的因素選擇人數(shù)最少。調(diào)查結(jié)果顯示，豐富知識(shí)、提高思想道德修養(yǎng)所占的比重比較大，反映出學(xué)員對(duì)知識(shí)的熱切渴望和重視拓寬知識(shí)面，提高自己的思想道德修養(yǎng)，為未來在新的工作崗位上，做好帶頭人，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次就是休閑娛樂也占一部分，反映出初級(jí)指揮生長干部學(xué)員的課外生活的豐富，對(duì)作品文藝性和娛樂性的知識(shí)參與。

表4 學(xué)員閱讀目的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

1.1.2.5 影響閱讀傾向選擇的因素

筆者通過問卷調(diào)查顯示，占據(jù)影響閱讀傾向選擇的因素前幾位依次是興趣愛好、作品本身、自身求知和圖書館（見表5）。表明了學(xué)員受到自身因素和興趣愛好因素影響較大，而外界影響因素，如自我滿足、作家個(gè)人、身邊的朋友、社會(huì)影響等選項(xiàng)在學(xué)員選擇作品閱讀時(shí)起到的作用不大。所以圖書館應(yīng)該進(jìn)一步開展宣傳、新書通報(bào)、導(dǎo)讀服務(wù)和知識(shí)講讀，加大對(duì)學(xué)員閱讀的影響力。

1.1.2.6 妨礙學(xué)員閱讀的因素

表5 影響學(xué)員閱讀傾向選擇的因素調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

筆者通過對(duì)妨礙閱讀因素的調(diào)查，得出“學(xué)業(yè)繁重”和“沒有時(shí)間”在各個(gè)因素中重要度最高，達(dá)到了61.9%和61.4%，其次就是“閱讀獲取信息太慢”和“其他”因素（見表6）。對(duì)于軍隊(duì)院校來說，實(shí)行的是完全封閉式軍事化管理，嚴(yán)明的軍事紀(jì)律，緊張的軍事體能訓(xùn)練和繁重的文化課程，使他們沒有大量的業(yè)余時(shí)間去圖書館進(jìn)行借閱，嚴(yán)重影響了他們的閱讀數(shù)量和質(zhì)量。這樣就不能形成良好的自學(xué)習(xí)慣，完全依賴于教員的講授，產(chǎn)生了通過閱讀獲取信息太慢的偏激想法。

表6 妨礙閱讀因素調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

1.2 圖書流通數(shù)據(jù)分析

廣義的圖書流通率是指用于公開借閱的書庫和閱覽室的藏書被讀者借閱的數(shù)量占該庫室藏書總數(shù)的百分比。狹義的圖書流通率就是指外借圖書的數(shù)量占可流通圖書總數(shù)的百分比。鑒于閱覽室里圖書的閱覽情況較難統(tǒng)計(jì)，筆者采用狹義的圖書流通率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，即統(tǒng)計(jì)流通書庫外借圖書情況。

截止2010年底，我校圖書館館藏圖書總量為187，000 冊，49，000 種，2010 年對(duì)大二、 大三初級(jí)指揮生長干部學(xué)員共計(jì)1，200名進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，外借總量為52，705冊次，圖書流通率為28.2%，各學(xué)科圖書（按中圖法）流通情況（見表7）。

由表7可以看出，借閱量最多的是軍事E類圖書，所占比例為48.9%，其次是D類、C類、I類等。因?yàn)檐婈?duì)院校有自己的特殊性，所以學(xué)員在選擇圖書時(shí)有針對(duì)性的借閱一些與軍事圖書相關(guān)的輔助教材和社會(huì)密切相關(guān)的政治法律、社會(huì)科學(xué)的書籍，說明初級(jí)指揮生長干部學(xué)員渴望學(xué)習(xí)軍事知識(shí)，提升政治素養(yǎng)能力；其次在保證完成自己必修課程的同時(shí)借閱其他方面的書籍，比如文學(xué)藝術(shù)，以陶冶一下情操，增長一下見識(shí)，以提升自己的人文素養(yǎng)能力。

2 根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，提高服務(wù)水平

通過以上對(duì)信息工程大學(xué)初級(jí)指揮生長干部學(xué)員的閱讀調(diào)查與分析，及時(shí)了解了圖書館自身設(shè)施和服務(wù)能力與讀者需求的差距，使我們在各項(xiàng)服務(wù)工作中受到了一定的啟發(fā)，并實(shí)施相應(yīng)的對(duì)策，充分挖掘工作人員的服務(wù)潛力，最大限度的滿足讀者需求。

2.1 科學(xué)規(guī)劃藏書結(jié)構(gòu)，豐富和充實(shí)圖書館藏

館藏文獻(xiàn)是圖書館的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，我們在積極向?qū)W校申請更多資金，拓寬各類圖書的訂購范圍的同時(shí)，根據(jù)讀者需要積極調(diào)整，使我校的藏書結(jié)構(gòu)逐步符合多數(shù)學(xué)員的閱讀需求。為充分發(fā)揮館藏作用，提高文獻(xiàn)的利用率，發(fā)揮讀者參與購書的積極性，我們應(yīng)與閱覽部門、教學(xué)部門積極溝通發(fā)放新書預(yù)訂征詢表，了解專業(yè)急需資料，搜集新書信息。同時(shí)深入教學(xué)部門，了解課程設(shè)置，積極配合教學(xué)計(jì)劃來制定圖書采購計(jì)劃。訂購文獻(xiàn)、期刊力求保持系統(tǒng)性、連續(xù)性、完整性，以最大限度地緩解藏書結(jié)構(gòu)和讀者需求之間的矛盾。

表7 2010年大二、大三初指學(xué)員圖書流通借閱統(tǒng)計(jì)表

2.2 積極開展導(dǎo)讀工作，加強(qiáng)宣傳活動(dòng)

圖書館定期開展讀者培訓(xùn)，通過推薦書目、新書推薦、導(dǎo)讀書目、書展等多種宣傳方式，積極引導(dǎo)學(xué)員的借閱圖書取向；開展豐富多彩的導(dǎo)讀活動(dòng)，如評(píng)選優(yōu)秀讀者、讀書征文、讀書心得等等,努力創(chuàng)造良好的讀書氛圍；同時(shí)加強(qiáng)新生的入館教育，如：如何利用圖書館、如何檢索利用數(shù)字資源等講課形式，其目的是讓新生了解圖書館館藏和服務(wù)內(nèi)容，掌握文獻(xiàn)檢索和利用方法，增強(qiáng)情報(bào)意識(shí)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到閱讀的重要性，形成積極的閱讀態(tài)度，引導(dǎo)學(xué)員多讀書和讀好書。

2.3 開展多元化信息服務(wù)，滿足讀者需求

雖然校圖書館根據(jù)學(xué)員的借閱時(shí)間進(jìn)行了適時(shí)的調(diào)整，并不斷的增長了開放時(shí)間，但還是不能滿足讀者的需要。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及各種信息服務(wù)的開展，因此開發(fā)和完善圖書館網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)上續(xù)借等功能可以彌補(bǔ)讀者對(duì)外開放時(shí)間的要求。校園網(wǎng)絡(luò)的更新發(fā)展，電子書的普及，檢索工具的不斷增加與完善，上網(wǎng)閱讀已成為讀者的主要閱讀方式之一。圖書館在做好傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)信息服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)軍校初級(jí)指揮生長干部學(xué)員的特點(diǎn)，還應(yīng)開展多元化的信息服務(wù)，如深化流動(dòng)書架建設(shè)服務(wù)、建立個(gè)人數(shù)字圖書館，實(shí)現(xiàn)館際資源共享，軍地高校資源聯(lián)合，開展信息咨詢、定題服務(wù)、圖書館博客等，讓更多的信息化元素參與到信息服務(wù)中，激發(fā)讀者的閱讀興趣。

2.4 加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能教育

抽出固定時(shí)間對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)工作人員通過各種途徑如自學(xué)、攻讀學(xué)位、在職培訓(xùn)等方式提高知識(shí)層次和業(yè)務(wù)水平，使他們不但具備圖書情報(bào)、信息科學(xué)等學(xué)科的知識(shí)和理論，具有一定的外語和計(jì)算機(jī)水平，還要對(duì)軍校設(shè)置的各學(xué)科專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)有一定的了解，并在工作中不斷地充實(shí)與提高，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)、文獻(xiàn)檢索以及各種能力的培養(yǎng)過程中起指導(dǎo)作用。認(rèn)真研究初級(jí)指揮生長干部學(xué)員的特點(diǎn)，根據(jù)其閱讀需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，掌握其借閱規(guī)律，熱情幫助初級(jí)指揮生長干部學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮館藏文獻(xiàn)信息資源的作用，做到“為讀者找書、為書去找讀者”，最大限度地實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)信息資源的利用價(jià)值。

3 結(jié)束語

綜上所述，圖書館是促進(jìn)閱讀的重要陣地，讀者服務(wù)是一項(xiàng)長期工作，深入研究初級(jí)指揮生長干部學(xué)員閱讀工作中存在的問題，提高學(xué)員服務(wù)工作的水平，以促進(jìn)軍校教學(xué)、科研水平的發(fā)展，是擺在我們每一位圖書館工作者面前一項(xiàng)緊迫而艱巨的任務(wù)。圖書館應(yīng)時(shí)刻圍繞讀者至上，讀者第一的宗旨，以最大限度地發(fā)揮圖書館效率，提高初級(jí)指揮學(xué)員的閱讀能力，培養(yǎng)他們的良好的文化素養(yǎng)，適應(yīng)未來世界軍事技術(shù)的發(fā)展。

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