劉 曄

(1.武漢理工大學(xué)管理學(xué)院,湖北武漢 430070)

一、校園文化對(duì)知識(shí)管理的影響

校園文化是學(xué)校全體師生在學(xué)校的長期發(fā)展歷史中逐步形成的,包括辦學(xué)定位、辦學(xué)理念、學(xué)風(fēng)校風(fēng)、價(jià)值取向、規(guī)章制度和行為規(guī)范在內(nèi)的綜合體,也可以稱為校園組織文化。良好的校園文化對(duì)于增強(qiáng)學(xué)校師生的凝聚力,培養(yǎng)健康的校風(fēng)學(xué)風(fēng),提升學(xué)校綜合競爭力具有無可比擬的推動(dòng)力。高校教師和大學(xué)生特有的價(jià)值觀、人生觀、認(rèn)識(shí)觀和思維模式等是校園文化的核心內(nèi)容。校園文化有三大特征:一是互動(dòng)性。校園文化是學(xué)校教師與學(xué)生共同參與的結(jié)果。二是滲透性。校園文化存在于教師和學(xué)生的內(nèi)心深處和言行舉止中,體現(xiàn)在學(xué)校的教學(xué)科研、師生的為人處事的態(tài)度和行為中。三是傳承性。一所學(xué)校的辦學(xué)理念、治校宗旨、校訓(xùn)校風(fēng)、教風(fēng)學(xué)風(fēng)、學(xué)術(shù)科研等精神層面的文化,非短期而成,而是歷經(jīng)學(xué)校廣大教師員工和學(xué)子幾代人在長期工作學(xué)習(xí)的互動(dòng)過程中自覺不自覺地締造的。

校園文化的建設(shè)包括物質(zhì)文化建設(shè)、精神文化建設(shè)和制度文化建設(shè)三個(gè)方面,三者之間的關(guān)系是相互協(xié)調(diào)、相互依存、互為基礎(chǔ)的。其中精神文化是校園文化建設(shè)的核心主體,也是校園文化發(fā)展的最高層次,主要包括被全校師生員工認(rèn)同的價(jià)值取向、生活習(xí)慣、行為模式、人際關(guān)系等意識(shí)形態(tài)的內(nèi)容,是一所學(xué)校辦學(xué)使命、治校宗旨的集中反映,具體體現(xiàn)為校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和學(xué)校人際關(guān)系上的建設(shè)。

高校知識(shí)管理是高校師生利用建立校內(nèi)外知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等一切知識(shí)資源,實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)轉(zhuǎn)化的手段。營造有利于知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新的校園文化,可以提高學(xué)校創(chuàng)造價(jià)值的能力,進(jìn)而取得最大辦學(xué)效益。知識(shí)管理之所以依賴于組織文化的變革,是因?yàn)橹R(shí)的共享性。高校知識(shí)管理要求高等院校營造開放、信任的組織文化氛圍,打破信息流動(dòng)的壁壘。知識(shí)管理只有在團(tuán)結(jié)與寬容的和諧氛圍中才能使知識(shí)在交叉碰撞中實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。Baker等認(rèn)為,盡管一系列技術(shù)可以支持知識(shí)管理,但是知識(shí)管理的成功同改變?nèi)藗儗?duì)知識(shí)管理具有阻礙作用的行為有密切關(guān)系,這些不良行為的改變會(huì)使他們的專長和經(jīng)驗(yàn)?zāi)転樗朔窒?這表明組織文化是知識(shí)管理的核心[1]。

就組織文化與知識(shí)共享的關(guān)系來看,Preffer等提出,創(chuàng)造利于表達(dá)、倡導(dǎo)持續(xù)不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)的組織文化有利于知識(shí)共享[2]。適合知識(shí)共享的組織文化具有開放、創(chuàng)新、平等、關(guān)懷、情感交流、利他以及與環(huán)境共生等特征。如果高校能夠建立信任、合作的校園文化,擴(kuò)大廣大師生的平等意識(shí),培養(yǎng)和諧、信任的氛圍,樹立競爭、創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,每個(gè)教師和學(xué)生對(duì)知識(shí)共享的意愿就會(huì)不斷增強(qiáng)。當(dāng)個(gè)人這種共享意愿與校園文化的價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致時(shí),知識(shí)管理的障礙就迎刃而解了。就適應(yīng)知識(shí)管理的組織類型來說,學(xué)習(xí)型組織所具備的共享型組織文化類型或許是最理想的,共享型組織文化將成為未來知識(shí)管理環(huán)境氛圍的目標(biāo)。但是共享型文化的建立絕非一朝一夕的事情,共享型文化要求組織成員高度認(rèn)同組織共同愿景。組織愿景是建立在其成員的個(gè)人愿景的基礎(chǔ)之上的,它需要獲得組織成員的最大限度的理解和認(rèn)同。高校知識(shí)管理就是要培育這種信任、開發(fā)的共享型校園文化,使每位教師和學(xué)生對(duì)知識(shí)共享的理解與高校進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)轉(zhuǎn)化的知識(shí)管理價(jià)值觀趨同。

二、校園文化對(duì)高校知識(shí)管理的影響途徑

知識(shí)管理的一般程序可以劃分為知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)分享與傳播3個(gè)步驟,且知識(shí)又分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。Nonaka等把隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化關(guān)系描述為知識(shí)的創(chuàng)造過程,這一過程被稱為知識(shí)創(chuàng)造螺旋,即 SCEI模型[3]。該過程經(jīng)過了社會(huì)化、外部化、綜合化和內(nèi)部化。知識(shí)的社會(huì)化(socialization),即高校師生共同分享他們的教學(xué)與科研的經(jīng)驗(yàn)、方法、技能等,進(jìn)而推動(dòng)創(chuàng)造新的知識(shí),這就是隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的過程。知識(shí)的外部化(externalization),即把隱性知識(shí)利用比喻、類比、演繹推理的方法表達(dá)成顯性概念的過程,這是教師與學(xué)生進(jìn)行知識(shí)分享與傳播過程的重要環(huán)節(jié)。知識(shí)的綜合化(combination),即將外部化的知識(shí)通過排序、分類、編碼等信息管理手段,重新劃分知識(shí)單元體系形成新的知識(shí)系統(tǒng),這是實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫管理的過程,是高校為社會(huì)服務(wù)和實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。知識(shí)的內(nèi)部化(internalization)是高校師生學(xué)習(xí)知識(shí)過程。知識(shí)管理只有通過社會(huì)化、外部化、綜合化和內(nèi)部化這樣一個(gè)閉路循環(huán),才能形成顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化,知識(shí)才能變成有價(jià)值的戰(zhàn)略資源。個(gè)人通過知識(shí)內(nèi)部化,不斷積累和豐富個(gè)人知識(shí),這是高校培養(yǎng)人才、提高科研水平的一項(xiàng)重要途徑。

(一)校園文化對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的影響

Davenport等認(rèn)為,組織價(jià)值觀是知識(shí)管理不可分割的一部分,它很大程度上取決于知識(shí)擁有者的價(jià)值觀念、吸收能力以及對(duì)知識(shí)的歸納能力[4]。開放、創(chuàng)新、平等、關(guān)懷、利他、熱情的校園文化,能使高校師生以開放的情懷與他人交流知識(shí),以謙虛的心態(tài)學(xué)習(xí)知識(shí)。內(nèi)部知識(shí)的外部化和外部知識(shí)的內(nèi)部化能夠極大地提高師生學(xué)習(xí)知識(shí)的能力。對(duì)知識(shí)的判斷能力、歸納能力和吸收能力的提高又可以有效地預(yù)防和杜絕知識(shí)管理中的“利我知識(shí)觀”和“唯我權(quán)威觀”,前一觀點(diǎn)表現(xiàn)為不愿意和他人分享自己的知識(shí),后一觀點(diǎn)表現(xiàn)為拒絕用一種寬容、開放的心態(tài)學(xué)習(xí)他人的知識(shí)。

(二)校園文化對(duì)知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)創(chuàng)新的影響

在知識(shí)的生產(chǎn)和創(chuàng)新過程中,校園文化可以影響全校師生對(duì)知識(shí)的價(jià)值判斷。高校師生通過判斷校園文化所代表的整體價(jià)值觀、核心利益等與自己的知識(shí)價(jià)值觀進(jìn)行比較,可以影響其對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)和創(chuàng)新的態(tài)度。具體地講,如果校園文化的核心價(jià)值觀與教師和學(xué)生的核心價(jià)值觀一致,師生就會(huì)對(duì)學(xué)校產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感,樂意于信息交流和開展科學(xué)研究,從而對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)和創(chuàng)新起到積極的作用。在知識(shí)的生產(chǎn)和創(chuàng)新過程中,良好的校園文化為知識(shí)的生產(chǎn)和創(chuàng)新提供一個(gè)良好的環(huán)境,即對(duì)學(xué)習(xí)的承諾、開放的氛圍以及包容的機(jī)制的環(huán)境。一個(gè)大學(xué)如果不鼓勵(lì)創(chuàng)新,就會(huì)影響新知識(shí)的形成和創(chuàng)造。在倡導(dǎo)合作、信任、共享的校園文化中,平等開放的人際關(guān)系會(huì)激蕩廣大師生的思維,從而產(chǎn)生更多的思想和知識(shí)。

(三)校園文化對(duì)知識(shí)傳播與分享的影響

一所大學(xué)如何組織知識(shí)和分享知識(shí)均取決于它的價(jià)值觀,而其價(jià)值觀又體現(xiàn)在高校的管理制度、管理體制和組織結(jié)構(gòu)中。有利于知識(shí)管理的最有效的校園文化,不僅要重視教師、學(xué)生相互之間相互合作、積極交流并彼此建立信任的文化氛圍,還要重視組織結(jié)構(gòu)和組織系統(tǒng)等組織文化中的制度和體制建設(shè)。從高校管理體系的角度來看,學(xué)習(xí)型校園文化可以使知識(shí)具有更好的滲透性和流動(dòng)性,過程管理應(yīng)該朝著推動(dòng)知識(shí)分享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)流動(dòng)的方向發(fā)展,關(guān)注的焦點(diǎn)是連續(xù)的過程,而不是以任務(wù)為導(dǎo)向的短視行為。扁平型的學(xué)校管理文化會(huì)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神為知識(shí)管理提供寬松的平臺(tái),有益于學(xué)校知識(shí)的流動(dòng)和共享。只有建立學(xué)習(xí)型、扁平結(jié)構(gòu)的高校管理體制校園文化,采用過程管理和目標(biāo)管理,才能推動(dòng)知識(shí)的有效傳播,從而有效地對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。

三、校園文化的類型對(duì)高校知識(shí)管理的影響

我們依據(jù)高校文化的軟硬因素將把校園文化分為兩種:平庸型文化和共享型文化。平庸型文化不利于知識(shí)的流動(dòng),會(huì)阻礙知識(shí)的共享;共享型校園文化有利于知識(shí)的產(chǎn)生、共享和創(chuàng)新。

(一)平庸型校園文化對(duì)知識(shí)管理的影響

平庸型校園文化是一種僵硬的、不具有活力的校園文化。它強(qiáng)調(diào)死板教條的、程式化的知識(shí)傳授戒律,而這種校園文化正是金字塔式學(xué)校層級(jí)管理制度在高校文化上的反映。這種文化不利于高校信息和知識(shí)的流動(dòng)以及知識(shí)的共享,不利于教師和學(xué)生的交流活動(dòng)和創(chuàng)造活動(dòng),這種僵硬的校園文化被看作阻礙知識(shí)有效管理的絆腳石。Gup tara認(rèn)為,一個(gè)學(xué)校采取這種校園文化,將導(dǎo)致溝通無效和人際關(guān)系的緊張局面,而這樣的局面對(duì)知識(shí)管理打擊將是致命的[5]。

(二)知識(shí)共享型校園文化對(duì)知識(shí)管理的影響

所謂知識(shí)共享型校園文化指的是廣大師生把知識(shí)共享作為日常學(xué)習(xí)和生活的思維模式和行為準(zhǔn)則。知識(shí)共享型校園文化的特點(diǎn)是:教師和學(xué)生得到充分授權(quán)并愿意傳播信息。廣大師生對(duì)知識(shí)充滿好奇心,熱衷于探索知識(shí)奧秘;學(xué)校鼓勵(lì)教師和學(xué)生開展知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用;在共享知識(shí)方面學(xué)生和教師不會(huì)感到壓抑;知識(shí)交流、人才培養(yǎng)和科學(xué)研究價(jià)值理念與學(xué)?，F(xiàn)存的校園文化相匹配。

對(duì)比可知,共享型校園文化為知識(shí)的產(chǎn)生和創(chuàng)新提供了一個(gè)自由探索、激勵(lì)奮進(jìn)的平等、信任、和諧、寬松的學(xué)習(xí)交流環(huán)境,為推進(jìn)高校知識(shí)管理提供了強(qiáng)大的動(dòng)力源;平庸型的校園文化阻礙著高校知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)傳播和共享的開展,必須摒棄或改革。

四、營造知識(shí)共享型校園文化的建議

高校要提升綜合競爭力,就要轉(zhuǎn)變管理模式,運(yùn)用共享的思維模式打破個(gè)人壟斷知識(shí)的傳統(tǒng),實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的新局面。知識(shí)共享的最大挑戰(zhàn)是價(jià)值觀和思想觀念的創(chuàng)新,只有創(chuàng)造一個(gè)信任、團(tuán)結(jié)、寬容的校園文化氛圍,才是知識(shí)創(chuàng)新、共享和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。

(一)“一把手”知識(shí)管理工程

高校領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)待知識(shí)的態(tài)度和行為是形成知識(shí)共享型校園文化的主要因素,比如學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上要投入充分的資金和具有高度的積極性,在學(xué)校管理決策中真正讓師生民主參與和提出建議,領(lǐng)導(dǎo)本人帶頭傳播自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和研究成果等,這些管理方法和態(tài)度都會(huì)影響學(xué)校師生對(duì)待知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值觀念。高校領(lǐng)導(dǎo)不僅要從制度和體制上推進(jìn)共享型校園文化的建設(shè),還要以身作則、率先垂范,貫徹執(zhí)行共享文化的內(nèi)涵要求。

(二)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),培育相互信任的氛圍

知識(shí)共享型的校園文化的精髓體現(xiàn)在信任這一核心價(jià)值觀上,廣大師生應(yīng)努力創(chuàng)造一種互相信任的學(xué)術(shù)氛圍,開誠布公地開展學(xué)習(xí)和交流,強(qiáng)化合作意識(shí),提供協(xié)作能力。只有這樣才能進(jìn)行廣泛交流和知識(shí)共享,實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。

(三)弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,破除自私觀念

每個(gè)師生都要毫無保留地展開知識(shí)交流,主動(dòng)積極地與全體成員一起分享個(gè)人的知識(shí)和研究成果。傳統(tǒng)觀念崇尚個(gè)人成就,漠視和逃避合作與分享,將個(gè)人掌握的知識(shí)視為個(gè)人資產(chǎn),阻礙了知識(shí)交流和共享。共享型的校園文化要求所有的師生在開放、信任、奉獻(xiàn)的文化氛圍中進(jìn)行知識(shí)傳授、知識(shí)交流。當(dāng)下信息時(shí)代,知識(shí)的倍速增長,無疑使任何人都無法掌握其所需的全部信息和知識(shí),補(bǔ)救的最好辦法就是加強(qiáng)交流與合作,在奉獻(xiàn)自己知識(shí)的同時(shí)獲得他人的尊重和分享他人的成果。

(四)推進(jìn)學(xué)術(shù)批判和學(xué)術(shù)寬容,提倡百家爭鳴

每一種成熟的理論或思想都是在批判和質(zhì)疑中形成的,很多理論和思想的產(chǎn)生本身就受到時(shí)代、技術(shù)和理論的影響,與時(shí)俱進(jìn)是建立共享型校園文化的潛在動(dòng)因。傳統(tǒng)思想理論、技術(shù)需要在批判中完善、在爭鳴中升華,新的思想理論和技術(shù)需要通過向傳統(tǒng)思想和舊技術(shù)的挑戰(zhàn)得以形成。共享型校園文化要求高校要建立兼容并包、百家爭鳴的學(xué)術(shù)氛圍,培養(yǎng)在競爭中合作、在合作中競爭的學(xué)術(shù)精神。知識(shí)面前人人平等,鼓勵(lì)學(xué)生和教師在學(xué)術(shù)研究和知識(shí)交流上勇于向前輩、向權(quán)威挑戰(zhàn),鼓勵(lì)師生以靈活方式開展跨學(xué)科界限的學(xué)術(shù)活動(dòng),加強(qiáng)合作交流,推動(dòng)知識(shí)管理在高校知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)傳播中的構(gòu)建進(jìn)程。

校園文化是高校知識(shí)管理的重要影響因素。校園文化作用于高校知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)造和傳播的管理全過程,知識(shí)共享型的校園文化能使校內(nèi)師生之間甚至校級(jí)之間彼此建立信任,并在此基礎(chǔ)上達(dá)到信息在他們間自由流動(dòng),從而有利于知識(shí)的分享和知識(shí)的管理。高校的知識(shí)管理活動(dòng)只有與高校的校園文化,即校園物質(zhì)文化、校園精神文明和校園制度文化的整個(gè)建設(shè)相協(xié)調(diào)與匹配,才能達(dá)到高校知識(shí)管理的理想效果。

[1]Baker J H,Baker GA.Leadership,Culture and Know ledge Management[ED/OL].(2007-06-16)http://www.leadingtoday.o rg/2001_weLEAD_Magazine_Library.htm l.

[2]Preffer J,Robert IS.Know ing“What”to Do Is Not Enough:Turning Know ledge into Action[J].Califo rnia Management Review,1999,42(1):80-83.

[3]Nonaka I.The Know ledge Creating Company:How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation[M].New York:Oxfo rd University Press,1995:21-98.

[4]Davenport T H,Prusak L.Wo rking Know ledge:How Organizations Manage What They Know[M].Boston:Harvard Business School Press,1998:112-147.

[5]Gup tara P.Why Know ledge Management Fails:How to Avoid Common Pitfalls[J].Know ledge Management Review,1999(9).