劉鵬飛

(長沙理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖南 長沙 410004)

21世紀(jì)前十年是“供應(yīng)鏈管理的十年”，供應(yīng)鏈間的競爭取代企業(yè)間的競爭?；诠?yīng)鏈的庫存管理不是簡單的需求預(yù)測與補(bǔ)給，而是獲得用戶服務(wù)與利潤的優(yōu)化，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)間無縫鏈接，消除供應(yīng)鏈中的高庫存?，F(xiàn)代庫存管理方法——供應(yīng)商管理庫存(Vendor Managed Inventory)可消除供應(yīng)鏈上高庫存狀態(tài)。20世紀(jì)80年代末，Wal-Mart 和Proctor & Gamble率先實(shí)施供應(yīng)商管理庫存取得成功后，供應(yīng)商管理庫存逐漸被各行各業(yè)廣泛運(yùn)用，被企業(yè)和學(xué)術(shù)界廣泛關(guān)注。

一、供應(yīng)商管理庫存的基本含義

Waller, Johnson & Davis認(rèn)為供應(yīng)商管理庫存是由供應(yīng)商監(jiān)控用戶庫存水平，并周期性地執(zhí)行包含訂貨數(shù)量、出貨及相關(guān)作業(yè)的補(bǔ)貨決策。[1]該定義強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商監(jiān)控并執(zhí)行補(bǔ)貨決策的相關(guān)作業(yè)。

美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì)認(rèn)為供應(yīng)商管理庫存是供應(yīng)商通過獲取其用戶的庫存數(shù)據(jù)和負(fù)責(zé)維持用戶的庫存水平來優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作績效，其重要措施是供應(yīng)商有規(guī)律地定期檢查用戶的庫存，并快速完成補(bǔ)給任務(wù)，獲得較高的用戶滿意度。[2]該定義強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商對(duì)用戶補(bǔ)貨的快速性，供應(yīng)鏈績效的優(yōu)化。

馬士華認(rèn)為供應(yīng)商管理庫存是以供應(yīng)商和用戶等供應(yīng)鏈上的合作伙伴獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況，修正協(xié)議內(nèi)容，以期庫存管理能得到持續(xù)改進(jìn)的合作性策略。[3]該定義強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商管理庫存的互利性、合作性、協(xié)議性、互動(dòng)性。

我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18354-2006《物流術(shù)語》認(rèn)為供應(yīng)商管理庫存是通過信息共享，供應(yīng)鏈等上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的銷售信息和庫存量，主動(dòng)對(duì)下游企業(yè)的庫存進(jìn)行管理和控制的管理模式。[4]該定義強(qiáng)調(diào)將管理下游客戶銷售點(diǎn)庫存的權(quán)限交給供應(yīng)商，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商在客戶提供需求信息的基礎(chǔ)上為客戶管理庫存。

綜合上述各定義的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為VM1是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間合作進(jìn)行庫存管理的模式，以信息系統(tǒng)為支持，以協(xié)議為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)的、集成的管理思想為理念，由上游企業(yè)管理下游企業(yè)庫存，達(dá)到顧客服務(wù)水平提高，庫存周轉(zhuǎn)期縮短，供應(yīng)鏈庫存狀況改善，系統(tǒng)庫存系統(tǒng)成本降低的管理方法。

二、供應(yīng)商管理庫存的理論基石

供應(yīng)商管理庫存的產(chǎn)生和發(fā)展與供應(yīng)鏈管理、合作競爭、核心競爭力、委托代理、交易費(fèi)用、信息技術(shù)、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)和零庫存以及業(yè)務(wù)流程重組等理論的發(fā)展是分不開的。

(一)供應(yīng)鏈管理理論：供應(yīng)商管理庫存的基礎(chǔ)平臺(tái)

供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和用戶之間的一種特殊伙伴形式，對(duì)整個(gè)渠道的運(yùn)營有積極的影響，其關(guān)鍵是活動(dòng)的集成。[5]供應(yīng)鏈管理的核心理念主要體現(xiàn)為系統(tǒng)整體思想、合作思想、集優(yōu)性思想。系統(tǒng)整體思想，突破企業(yè)界限束縛，將核心企業(yè)的上下游、產(chǎn)、供、銷與其他市場經(jīng)濟(jì)實(shí)體建立外部聯(lián)系，形成鏈條網(wǎng)絡(luò)，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、消費(fèi)者視作有機(jī)聯(lián)系的整體，通過整體目標(biāo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)所有節(jié)點(diǎn)成員的信息流、物流和資金流，獲得共贏；合作思想，供應(yīng)鏈管理建立在合作與共贏的基礎(chǔ)上，每一個(gè)參與者都從事產(chǎn)品制造或提供過程所必須的部分活動(dòng)，在相互支持、配合和協(xié)調(diào)下實(shí)現(xiàn)整體利益最大化，且從中獲益；集優(yōu)性思想，供應(yīng)鏈管理是將具有一定專長和市場競爭力的上下游企業(yè)進(jìn)行合作性安排，將單一企業(yè)的核心競爭力融合為整體競爭力，提高市場競爭優(yōu)勢，供應(yīng)鏈系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)的選擇，遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的原則，集聚最有市場競爭力的資源共同協(xié)作，發(fā)揮整體效能。

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展為供應(yīng)商管理庫存創(chuàng)造了發(fā)展的環(huán)境。供應(yīng)商管理庫存是一種供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，指的是供應(yīng)商管理下游企業(yè)的庫存，從廣義上說，供應(yīng)商管理庫存可以在供應(yīng)鏈上任何兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)商管理庫存應(yīng)用供應(yīng)鏈的能力管理庫存，集成供應(yīng)與需求，規(guī)劃整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存配置過程，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作和管理，從整體上優(yōu)化供應(yīng)鏈。供應(yīng)商管理庫存是一種供應(yīng)鏈庫存管理方案，是以掌握零售銷售資料和庫存量作為市場需求預(yù)測和庫存補(bǔ)貨的解決方法，由銷售資料到消費(fèi)需求信息，供應(yīng)商可以更有效地計(jì)劃、更快速的反映市場變化和消費(fèi)者的需求。供應(yīng)商管理庫存的提出主要源于對(duì)供應(yīng)鏈管理模式中功能集成化的考慮。即供應(yīng)商管理庫存力圖通過集成供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫存控制職能，達(dá)到降低整體庫存費(fèi)用的目的。供應(yīng)商管理庫存在供應(yīng)鏈管理中具有集成化管理的功能，要求企業(yè)與企業(yè)之間建立緊密的合作關(guān)系，供應(yīng)鏈體系中的供應(yīng)商管理庫存，并不是上游企業(yè)——下游企業(yè)一對(duì)一的管理，而是共享上下游企業(yè)資源，且可以輻射周邊的相關(guān)企業(yè)。供應(yīng)商管理庫存要求從整體上協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，不能只從供應(yīng)鏈的某一個(gè)企業(yè)或幾個(gè)企業(yè)的利益出發(fā)進(jìn)行合作，應(yīng)該以供應(yīng)鏈整體利益為出發(fā)點(diǎn)，保證整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率，保證供應(yīng)鏈中每一個(gè)合作伙伴的利益，防御市場風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商管理庫存要求建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，促進(jìn)企業(yè)間信息共享。供應(yīng)商管理庫存被認(rèn)為是供應(yīng)鏈環(huán)境下庫存管理的最好辦法之一，供應(yīng)商管理庫存可以降低庫存，改善庫存周轉(zhuǎn)，保持庫存水平最優(yōu)化，共享供應(yīng)商與用戶重要信息，有效消除不真實(shí)的需求，改善雙方的需求預(yù)測、補(bǔ)貨計(jì)劃、促銷管理和裝運(yùn)計(jì)劃等。

(二)合作競爭理論：供應(yīng)商管理庫存的關(guān)系體現(xiàn)

合作競爭是指合作把餅做大，競爭把餅分掉。[6]合作是通過利他達(dá)到利己的目的，將自利整合為共同實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，競爭使自利成為一場爭輸贏的斗爭。合作是手段，競爭是目的，聯(lián)盟成員通過合作獲得最大收益并保持和擴(kuò)大自己的競爭優(yōu)勢。合作中隱含著競爭，競爭中兼顧著合作。供應(yīng)鏈中的合作競爭，一方面是通過合作以創(chuàng)造相對(duì)于其他供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，另一方面是供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)間進(jìn)行分配競爭。

供應(yīng)商管理庫存節(jié)點(diǎn)企業(yè)間是一種合作競爭的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)合作，也存在利益沖突。供應(yīng)商管理庫存強(qiáng)調(diào)上下游企業(yè)間的合作，供應(yīng)商管理庫存與傳統(tǒng)理念根本不同之處就在于上下游企業(yè)不再把對(duì)方看作是競爭對(duì)手而是合作伙伴，若合作伙伴對(duì)供應(yīng)商管理庫存感興趣，對(duì)庫存管理觀念基本一致，則供應(yīng)商管理庫存的控制策略和方式才能基本一致，合作才能最終增加企業(yè)的核心競爭力。供應(yīng)商管理庫存強(qiáng)調(diào)直接的、長期的合作，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作。供應(yīng)商管理庫存通過各種協(xié)議、契約結(jié)成優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)組織，上下游供應(yīng)關(guān)系相互依賴，各成員緊密合作，逐步建立起相互信任，這種合作不僅僅是一種短期策略，而是一種長期戰(zhàn)略安排，合作策略不僅僅以對(duì)自己是否有利來選擇，而是以對(duì)整個(gè)供應(yīng)商管理庫存是否有利來判斷。供應(yīng)商管理庫存中上下游企業(yè)間也存在競爭，為獲得談判優(yōu)勢存在競爭，為分配合作帶來的利益存在競爭。供應(yīng)商管理庫存的指導(dǎo)思想是合作優(yōu)于競爭，上游企業(yè)承擔(dān)下游企業(yè)的庫存成本，下游企業(yè)須返還一些既得利益作為上游企業(yè)的補(bǔ)償，目的是保證最大可能的利益，合理分擔(dān)成本與風(fēng)險(xiǎn)，降低供應(yīng)鏈庫存水平，降低總成本，增強(qiáng)信息共享，改善相互之間的交流，保持相互之間的操作一致性，實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨、用戶滿意度及業(yè)績的改善和提高，產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢。

(三)核心競爭力理論：供應(yīng)商管理庫存的核心

核心能力理論是20世紀(jì)80年代由資源基礎(chǔ)理論發(fā)展而來，資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略建立在企業(yè)核心資源上，核心資源形成核心能力，核心能力構(gòu)建核心競爭力。核心競爭力是指企業(yè)獲取、配置資源，形成并能保持競爭優(yōu)勢的能力，主要體現(xiàn)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)上企業(yè)明顯優(yōu)于并不易被競爭對(duì)手模仿的、能夠滿足客戶需要的獨(dú)特能力。[7]供應(yīng)鏈上的活動(dòng)可分為不增值活動(dòng)、必要但不增值活動(dòng)、增值活動(dòng)，運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法可確定核心競爭力，要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力。核心競爭力強(qiáng)調(diào)人、技術(shù)、管理的有效集成，是知識(shí)與資源的整合，本質(zhì)是企業(yè)特有知識(shí)和能力的集成，表現(xiàn)為企業(yè)知識(shí)和技能的集成，企業(yè)技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力的集成，企業(yè)管理和生產(chǎn)能力的集成。創(chuàng)造價(jià)值是核心競爭力的著眼點(diǎn)，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值必須進(jìn)行管理物流、生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)及研發(fā)、融資等一系列價(jià)值鏈活動(dòng)。

供應(yīng)商管理庫存中上下游企業(yè)的核心能力應(yīng)各不相同，一方具有不同于另一方的獨(dú)特性和異質(zhì)性，上游企業(yè)在庫存管理的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、組織能力等方面具有明顯的優(yōu)勢，贏得下游企業(yè)的信任并開展合作，使下游企業(yè)不需要占用庫存資金，不需要增加采購、進(jìn)貨、檢驗(yàn)、入庫、出庫、保管等工作，能集中更多的人力、物力、財(cái)力提高其核心競爭力，形成雙方互補(bǔ)。供應(yīng)商管理庫存全面整合供應(yīng)鏈的庫存管理職能，把分散的庫存管理權(quán)集中到供應(yīng)商，供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫存，確定庫存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫存控制權(quán)，降低協(xié)調(diào)成本，減少沉沒成本，獲得高水平的用戶服務(wù)，改進(jìn)資金流，提高資源的合成能力，創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率。供應(yīng)商管理庫存強(qiáng)調(diào)集中資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)和核心競爭力，通過外包等形式完成非核心業(yè)務(wù)，將庫存功能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，庫存外包與否取決于用戶與供應(yīng)商的關(guān)系，甚至與供應(yīng)商集合的關(guān)系。供應(yīng)商管理庫存核心競爭力通過反應(yīng)回報(bào)、關(guān)系回報(bào)、重組回報(bào)來體現(xiàn)。反應(yīng)回報(bào)突出供應(yīng)商管理庫存反應(yīng)客戶需求的能力，主要來自管理庫存方法的創(chuàng)新；關(guān)系回報(bào)突出客戶關(guān)系管理的有效性，供應(yīng)商管理庫存中上下游企業(yè)建立雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，充分共享信息資源；重組回報(bào)突出供應(yīng)商管理庫存業(yè)務(wù)流程間的零距離，通過業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)的應(yīng)用，優(yōu)化供應(yīng)商管理庫存上下游企業(yè)間現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)資源的無縫銜接。

(四)委托代理理論：供應(yīng)商管理庫存的本質(zhì)

委托代理是指從信息不對(duì)稱條件下契約的形成過程出發(fā)，探討委托人如何以最小的成本去設(shè)計(jì)一種契約或機(jī)制，促使代理人努力工作，以最大限度增加委托人的效用。[8]委托人與代理人的效用函數(shù)不一致、責(zé)任不對(duì)等、信息不對(duì)稱，這使代理人產(chǎn)生偷懶、機(jī)會(huì)主義行為等問題，導(dǎo)致道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇的非效率損失及代理成本。委托人通過激勵(lì)和約束代理人的行為來控制其偷懶和機(jī)會(huì)主義，減少非效率損失，實(shí)現(xiàn)自身效用最大化。當(dāng)代理成本低于非效率損失時(shí)，委托代理才有效。委托代理主要研究利益相沖突及信息不對(duì)稱的環(huán)境下，委托人如何設(shè)計(jì)最優(yōu)契約激勵(lì)代理人。通過激勵(lì)相容約束和參與約束兩個(gè)條件尋找委托人設(shè)計(jì)的最優(yōu)契約，讓代理人的努力水平符合委托人的利益。多任務(wù)委托代理指代理人同時(shí)完成多項(xiàng)任務(wù)，代理人的參與約束由參與獲得最小效用大于保留效用轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌蝿?wù)努力程度的效用組合的比較，委托人的激勵(lì)相容約束轉(zhuǎn)為多個(gè)局部激勵(lì)相容和整體激勵(lì)相容約束。

供應(yīng)商管理庫存企業(yè)間的委托代理是通過委托代理理論分析企業(yè)間的制度安排及設(shè)計(jì)利益分享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的機(jī)制。目前供應(yīng)商管理庫存企業(yè)間有合作意愿，但合作意識(shí)不強(qiáng)；決策過程缺乏協(xié)商，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，失誤較多；沒有實(shí)現(xiàn)真正的集成，促銷和庫存補(bǔ)給間沒有協(xié)調(diào)；運(yùn)作過程單行，整體協(xié)作水平有限；供應(yīng)商管理庫存企業(yè)間責(zé)任與利益不統(tǒng)一，庫存費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用和缺貨風(fēng)險(xiǎn)由上游企業(yè)而不是由下游企業(yè)承擔(dān)，是傳統(tǒng)庫存控制策略責(zé)任的倒置，導(dǎo)致供應(yīng)商的庫存費(fèi)用比實(shí)施供應(yīng)商管理庫存前高，加大了供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商管理庫存企業(yè)間并存著逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問題，對(duì)上游企業(yè)的選擇和評(píng)價(jià)涉及逆向選擇問題，道德風(fēng)險(xiǎn)問題不言而喻，各企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益主體，追求最大化自身收益時(shí)有可能會(huì)損害其他企業(yè)的利益。供應(yīng)商管理庫存企業(yè)間的委托代理具有多階段動(dòng)態(tài)特征，供應(yīng)商管理庫存強(qiáng)調(diào)雙方相互信任和長期合作，信任和長期合作的內(nèi)在機(jī)制是委托代理中的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰與約束機(jī)制，維持長期合作關(guān)系所帶來的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于短期利益，短期的欺騙不可取。供應(yīng)商管理庫存企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理，上游企業(yè)在有限的經(jīng)濟(jì)資源和時(shí)間資源約束下，在提供價(jià)格低廉、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)、縮短提前期、提供服務(wù)等多目標(biāo)間作出權(quán)衡，下游企業(yè)對(duì)上游企業(yè)的績效評(píng)價(jià)和報(bào)酬激勵(lì)應(yīng)具有綜合性，其評(píng)價(jià)和報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)成為上游企業(yè)決策的依據(jù)。供應(yīng)商管理庫存企業(yè)間的委托代理要求尋找合適的協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)機(jī)制表現(xiàn)為企業(yè)之間契約的制定，包括參與約束和激勵(lì)約束，參與約束應(yīng)保證參與者的收益不低于合作之前，而且在參與者之間合理分配總的合作收入，激勵(lì)約束則是減少參與者偏離系統(tǒng)最優(yōu)方案，協(xié)調(diào)機(jī)制既能調(diào)動(dòng)合作企業(yè)的積極性，實(shí)現(xiàn)收益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，又能實(shí)現(xiàn)整體收益。

(五)交易費(fèi)用理論：供應(yīng)商管理庫存的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力

交易費(fèi)用理論以交易費(fèi)用為分析工具，研究經(jīng)濟(jì)組織和各種制度安排的產(chǎn)生與發(fā)展。Coase將交易費(fèi)用定義為通過市場而非公司內(nèi)部提供商品或服務(wù)的成本。[9]Williamson將引起交易費(fèi)用增加的因素分為人為因素(包括邊界合理性及機(jī)會(huì)主義)與環(huán)境因素(包括資產(chǎn)專用性、交易頻率與不確定性)兩類，交易費(fèi)用理論顯示交易傾向于在綜合費(fèi)用最小化的形式上產(chǎn)生。[10]資產(chǎn)專用性指投資被專門化為一種特有交易關(guān)系的程度，專用性資產(chǎn)高意指沉沒成本超過其特定交易環(huán)境，其價(jià)值相對(duì)不高；交易頻率指在既定交易安排程序上的交易量，交易頻率上升，交易成本上升；不確定性指不可能預(yù)測到的相關(guān)意外發(fā)生事件的狀況。

供應(yīng)商管理庫存中上下游企業(yè)為更好地進(jìn)行庫存管理需要進(jìn)行專用資產(chǎn)投資，下游企業(yè)要求上游企業(yè)更多地投資于特定性領(lǐng)域，增加對(duì)下游企業(yè)的價(jià)值，上游企業(yè)要求下游企業(yè)進(jìn)行配套的特定性資產(chǎn)投資專門服務(wù)于上游企業(yè)的庫存管理工作。供應(yīng)商管理庫存需要網(wǎng)點(diǎn)專用性，即指限制服務(wù)領(lǐng)域到某一程度的倉庫基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；需要人力資產(chǎn)專用性，具有供應(yīng)商管理庫存運(yùn)作相關(guān)知識(shí)技能的人員；需要物質(zhì)資產(chǎn)專用性，指特殊設(shè)備裝置，如條形碼、補(bǔ)貨決策支持系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、運(yùn)輸跟蹤系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)；需要建立起緊密聯(lián)系及長期的信任關(guān)系，并在這些資產(chǎn)上投資，合作關(guān)系才有可能繼續(xù)，且這些資產(chǎn)均為其他企業(yè)所無法立即取代。當(dāng)交易更頻繁時(shí)，供應(yīng)商管理庫存運(yùn)作的間接費(fèi)用不超過不合作導(dǎo)致的潛在損失，供應(yīng)商管理庫存成為一種更佳的選擇。供應(yīng)商管理庫存雙方緊密的合作關(guān)系潛在地增加意外事件環(huán)境下運(yùn)作的僵化與成本。供應(yīng)商管理庫存預(yù)測系統(tǒng)的精確性須依賴實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)，供應(yīng)商通過直接從消費(fèi)終端實(shí)時(shí)傳來的信息，可以更好地對(duì)客戶不同地點(diǎn)和數(shù)量的存貨需求做出反應(yīng)；供應(yīng)商通過持續(xù)監(jiān)測客戶的庫存和需求變化，準(zhǔn)確地把握客戶的需求數(shù)量和供貨地點(diǎn)，不可預(yù)期的客戶定單將縮減或消失；供應(yīng)商確切掌握客戶的庫存狀況，減少了用于防備不確定需求的庫存。

(六)信息技術(shù)的飛躍：供應(yīng)商管理庫存的技術(shù)平臺(tái)

信息技術(shù)指各種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的工具，用來加工信息，并支持組織對(duì)信息的需求和信息處理的任務(wù)。條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI、人工智能、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)資源計(jì)劃ERP、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、客戶關(guān)系管理CRM、自動(dòng)化質(zhì)量控制AQC、倉庫管理系統(tǒng)WMS等軟件相繼開發(fā)。運(yùn)用信息技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)信息共享。

供應(yīng)商管理庫存中零售商的店鋪空間安排、商品貨架布置等決策由零售商主導(dǎo)，而商品庫存決策主導(dǎo)權(quán)由供應(yīng)商把握，供應(yīng)商基于零售商的銷售庫存等信息，判斷零售商庫存是否需要補(bǔ)充。庫存狀態(tài)對(duì)供應(yīng)商透明化是供應(yīng)商管理庫存的關(guān)鍵，庫存狀態(tài)的透明，即供應(yīng)商或零售商的庫存狀態(tài)能隨時(shí)跟蹤調(diào)查和檢查，可告知訂單的交送延遲和庫存告急，追蹤現(xiàn)場庫存商品缺貨情況等。Internet、POS、條碼BC、決策支持系統(tǒng)DSS、補(bǔ)貨決策支持系統(tǒng)RDSS、電子數(shù)據(jù)交換EDI、信息搜集系統(tǒng)ICS、運(yùn)輸跟蹤系統(tǒng)TTS等是供應(yīng)商管理庫存運(yùn)作的信息技術(shù)，條碼BC是庫存管理信息化的基礎(chǔ)，EDI能排除上下游企業(yè)間信息傳遞的障礙，DSS幫助補(bǔ)貨策略科學(xué)、快速地制定，供應(yīng)商管理庫存是以RDSS為核心，以EDI、ICS、TTS等信息系統(tǒng)為依托的智能化自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)。

(七)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)和零庫存理論：供應(yīng)商管理庫存的發(fā)展平臺(tái)

準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)是20世紀(jì)50年代由日本豐田汽車公司首次提出、60年代發(fā)展成熟并得到廣泛推廣的新管理技術(shù)。其名稱源自于最顯著的特征：幾乎沒有庫存而運(yùn)轉(zhuǎn)的作業(yè)，經(jīng)過精細(xì)的同步化使材料僅在需要的時(shí)候到達(dá)。[11]準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)代表一種全新的庫存管理，合理組織物流、商流、信息流，成為高度統(tǒng)一、高度集中的整體，體現(xiàn)以市場為中心、以銷定產(chǎn)、牢牢抓住市場的營銷觀念。零庫存可追溯到20世紀(jì)六七十年代，日本豐田汽車實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，采用看板管理、單元化生產(chǎn)等技術(shù)實(shí)行拉式生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中基本沒有積壓的原材料和半成品，降低生產(chǎn)過程中庫存及資金的積壓，提高相關(guān)生產(chǎn)活動(dòng)的管理效率。零庫存管理是指最大限度地降低企業(yè)的在制品、成品的庫存數(shù)量，向著“零庫存”的極限挑戰(zhàn)，最大限度地節(jié)約資本，提高流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。這個(gè)“零”應(yīng)該是指沒有生產(chǎn)庫存積壓以及商品的周轉(zhuǎn)率非常高，“零庫存”即供與求在零點(diǎn)上的平衡。

準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)支持供應(yīng)商管理庫存表現(xiàn)在生產(chǎn)、物流配送、銷售環(huán)節(jié)上。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的在制品和半成品降到最低，減少在制品和半成品庫存占用資金；準(zhǔn)時(shí)制配送和協(xié)同物流在物流和運(yùn)輸中做到一體化協(xié)同運(yùn)作，減少中間倉儲(chǔ)和搬運(yùn)等環(huán)節(jié)，將物流成本控制在最低水平；準(zhǔn)時(shí)制銷售按“真實(shí)的”訂單生產(chǎn)，“消滅”成品庫存，或銷售預(yù)測準(zhǔn)確，降低成品因市場變化和產(chǎn)品升級(jí)換代產(chǎn)生的降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，降低庫存管理成本。零庫存思想促使傳統(tǒng)庫存管理方法改變，零庫存理論延伸到原材料供應(yīng)、物流配送、產(chǎn)成品銷售等環(huán)節(jié)，在一定程度上促使供應(yīng)商管理庫存產(chǎn)生。供應(yīng)商管理庫存零庫存，是指物流在采購、生產(chǎn)、銷售、配送等環(huán)節(jié)中，不以倉庫存儲(chǔ)的形式存在，而是處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。供應(yīng)商管理庫存是供應(yīng)鏈環(huán)境下實(shí)現(xiàn)“零庫存”的一種手段，在某種意義上供應(yīng)商管理庫存確實(shí)實(shí)現(xiàn)了“零庫存”，供應(yīng)商管理庫存的需求方實(shí)現(xiàn)了“零庫存”，但不能說在整個(gè)供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)了“零庫存”，是因?yàn)楣┴浄酱嫘枨蠓焦芾韼齑妫瑤齑娴墓芾砺毮苻D(zhuǎn)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)；需求方力求把維護(hù)庫存的財(cái)政負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給上游供應(yīng)商，而保持同樣的安全庫存，這僅僅是庫存轉(zhuǎn)嫁。供應(yīng)商管理庫存可采用客戶請供應(yīng)商在自己方便的位置庫存物料的形式，確保原材料、零部件等物料的及時(shí)供應(yīng)，減少物料庫存資金占用，保證準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)供應(yīng)的落實(shí)；也可采用供應(yīng)商在客戶所在的地方庫存產(chǎn)品或備件的形式，提高響應(yīng)速度，節(jié)省產(chǎn)品庫存方面的倉庫建設(shè)投資和日常倉儲(chǔ)管理的投入。供應(yīng)商和客戶建立合作伙伴關(guān)系，主動(dòng)提高交貨頻率，快速響應(yīng)客戶庫存最小化需求，從過去單純地執(zhí)行客戶的采購訂單變?yōu)橹鲃?dòng)的承擔(dān)客戶庫存補(bǔ)充的責(zé)任，使客戶減少庫存水平，甚至逼近零庫存。

(八)業(yè)務(wù)流程重組：供應(yīng)商管理庫存的流程管理

業(yè)務(wù)流程重組是重新構(gòu)造管理流程和與其相匹配的管理信息系統(tǒng)。[12]業(yè)務(wù)流程重組關(guān)注的要點(diǎn)是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程是為專門顧客或市場生產(chǎn)特定產(chǎn)品的一種結(jié)構(gòu)和可預(yù)測的活動(dòng)集合，是用來集成終端顧客和涉及產(chǎn)品、信息、資金、知識(shí)以及觀念的動(dòng)態(tài)管理流程的一種動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)。重組首先確定企業(yè)必須做什么，然后確定如何去做。重組不把任何事想當(dāng)然，對(duì)“是什么”有所忽視，而對(duì)“應(yīng)該是什么”相當(dāng)重視。重組中最關(guān)鍵的部分是在企業(yè)核心競爭力和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，確定應(yīng)該做什么，之后確定需要做的事最好是由本組織來做還是由其他組織來做。業(yè)務(wù)流程重組的核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)管理過程。業(yè)務(wù)流程重組的目的是從根本上重新思考企業(yè)工作方式，對(duì)企業(yè)現(xiàn)存業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性改造，大幅度改善質(zhì)量、成本、服務(wù)等現(xiàn)代企業(yè)績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)務(wù)流程重組的發(fā)展和完善，給供應(yīng)商管理庫存集成和管理供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的庫存管理提供了可行手段。供應(yīng)商管理庫存模式的管理理念源于產(chǎn)品的市場全過程管理，即只要有一個(gè)產(chǎn)品沒有被最終消費(fèi)者購買并得到滿意的消費(fèi)，那么這個(gè)產(chǎn)品就不能算是已銷售，并構(gòu)成供應(yīng)商的一種潛在的風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商同樣負(fù)有監(jiān)控該產(chǎn)品流通狀況的責(zé)任而不管該產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)歸屬是怎樣的。供應(yīng)商管理庫存是一種新的供應(yīng)鏈流程變革，由傳統(tǒng)通路產(chǎn)生訂單補(bǔ)貨，改變成實(shí)際的或預(yù)測的消費(fèi)需求補(bǔ)貨，突破傳統(tǒng)的條塊分割的庫存管理模式，以流程集成的管理思想進(jìn)行庫存管理。這項(xiàng)變革使信息交換更為科學(xué)和有效，庫存被信息所代替，生產(chǎn)以預(yù)測為基礎(chǔ)，客戶服務(wù)達(dá)到一個(gè)新的水平，供應(yīng)鏈系統(tǒng)流程獲得同步化的運(yùn)作。流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理關(guān)系到供應(yīng)商管理庫存成敗，流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理主要指訂單業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化管理由供應(yīng)商和用戶共同負(fù)責(zé)，質(zhì)量保證由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，確定流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理、需求計(jì)劃、補(bǔ)貨規(guī)則、配送規(guī)則等，對(duì)定單執(zhí)行和分銷中心補(bǔ)貨活動(dòng)進(jìn)行重新設(shè)置和合并。供應(yīng)商管理庫存是一種專業(yè)化的供應(yīng)鏈流程重組，本質(zhì)上是將多級(jí)供應(yīng)鏈庫存問題轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭?jí)庫存管理問題，上游企業(yè)整合訂貨、配送、財(cái)務(wù)管理等一系列過程，使下游企業(yè)節(jié)省運(yùn)輸和管理的費(fèi)用，給上下游企業(yè)帶來顯著效果。

三、結(jié)束語

供應(yīng)鏈環(huán)境下，用戶個(gè)性化產(chǎn)品需求增加，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品種類增加，產(chǎn)品多樣化、系列化導(dǎo)致庫存水平上升，庫存成本和管理難度增加。傳統(tǒng)庫存管理造成供應(yīng)鏈上的庫存積壓，供應(yīng)鏈整體利益削減。在這種情況下，要求新的庫存管理方法能科學(xué)管理庫存，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈整體利益。供應(yīng)商管理庫存客觀上要求各企業(yè)在相互信任的基礎(chǔ)上密切合作，在觀念上達(dá)到目標(biāo)一致，并明確各自的責(zé)任和義務(wù)；要求各企業(yè)在合作上采取積極響應(yīng)的態(tài)度，以快速的響應(yīng)能力降低庫存費(fèi)用，使各參與方合作時(shí)獲得的收益比不參與合作時(shí)獲得的收益大，這樣供應(yīng)商管理庫存的產(chǎn)生具有必然性，供應(yīng)鏈管理等相關(guān)理論的產(chǎn)生、發(fā)展和應(yīng)用更加快了供應(yīng)商管理庫存的發(fā)展。

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