高瑞華 吳歡歡 王 靜 何琳珍

（江西中醫(yī)學(xué)院 科技學(xué)院，江西 南昌 330025）

志愿者是一個沒有國界的稱號，是在不計任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進社會而提供服務(wù)、貢獻個人時間和精力的人。在我國各種志愿服務(wù)力量中，大學(xué)生一直都是主力軍。獨立學(xué)院作為我國高等教育發(fā)展的新生力量，如何創(chuàng)造條件調(diào)動獨立學(xué)院學(xué)生積極參與到志愿活動中來，尤其是如何發(fā)揮醫(yī)學(xué)生專業(yè)優(yōu)勢為社會進步貢獻力量，為學(xué)生身心全面發(fā)展提供平臺是一個值得探討的問題。江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院自2003年建校以來，一直致力于獨立學(xué)院大學(xué)生的志愿服務(wù)的探索，并逐步建立了完善的長效的志愿服務(wù)機制。本文從我校實際情況出發(fā)，對獨立學(xué)院如何為醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生建立志愿服務(wù)活動長效管理機制提出對策。

1.當(dāng)前獨立學(xué)院醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)存在的主要問題

目前醫(yī)學(xué)生的志愿服務(wù)形式主要有認識型、鍛煉型、服務(wù)型三種模式［1］，三種模式雖然都取得了一定的成效，但存在明顯的不足：一是志愿服務(wù)的目的性不明確，很多的志愿服務(wù)都是為了完成上級的任務(wù)，應(yīng)付了事；二是覆蓋面不夠廣；三是專業(yè)性不夠強，很多學(xué)生盡管參加了專業(yè)性的志愿服務(wù)，但大多限于衛(wèi)生宣傳、分發(fā)健康指導(dǎo)資料、測量血壓等，這些工作基本是短時的、階段性的，效果并不明顯。四是缺乏系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，導(dǎo)致志愿者們對活動缺乏深刻的認知，對專業(yè)技能掌握不夠。

2.建立獨立學(xué)院醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)長效機制的意義

獨立學(xué)院是伴隨我國高等教育事業(yè)改革而出現(xiàn)的新生力量，它很好地緩解了我國高等教育供需矛盾，近年來，隨著獨立學(xué)院招生規(guī)模的擴大，獨立學(xué)院學(xué)生已經(jīng)逐步成為我國大學(xué)生志愿群體的重要組成部分。因此，必須重視獨立學(xué)院醫(yī)學(xué)生的長期志愿服務(wù)的問題。

2.1 建立獨立學(xué)院醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)長效機制有利于和諧社會的構(gòu)建。

獨立學(xué)院醫(yī)學(xué)生參加我國青年志愿者服務(wù)活動既有利于校園內(nèi)的和諧穩(wěn)定，同時他們利用自己的專業(yè)知識走向社區(qū)、走向基層，又有助于形成誠信友愛的社會氛圍，有利于提升整個社會的道德責(zé)任感，維護社會的穩(wěn)定，持久地推動和諧社會的構(gòu)建。

2.2 建立獨立學(xué)院醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)長效機制有利于學(xué)生自身素質(zhì)的提高。

與一本、二本學(xué)生相比，獨立學(xué)院學(xué)生大都家庭條件較好，嬌生慣養(yǎng)，加之“90后”學(xué)生普遍以自我為中心，因此獨立學(xué)院很多醫(yī)學(xué)生職業(yè)道德觀念相對淡薄，而衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德是社會道德中特殊而又重要的方面。在此方面，志愿服務(wù)是一個重要的平臺。志愿服務(wù)行為是一種基于道德、良知、社會責(zé)任等因素自愿貢獻個人時間和精力，為社會提供服務(wù)的無償行為［2］，志愿服務(wù)行為動機單純，特別有利于在校醫(yī)學(xué)生特別是獨立學(xué)院學(xué)生熏陶道德品質(zhì)，豐富閱歷；醫(yī)學(xué)是一門實踐與經(jīng)驗科學(xué)，對學(xué)生的動手能力和實踐經(jīng)驗要求很高，而獨立學(xué)院的學(xué)生的文化知識和動手能力也與一本、二本學(xué)生存在一定的差距，志愿服務(wù)可以給獨立學(xué)院醫(yī)學(xué)生提供了解國情、開闊視野、豐富人生閱歷的機會，給他們提供理論結(jié)合實踐，提高自身素質(zhì)，加強專業(yè)技能的過程。

2.3 建立獨立學(xué)院醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)長效機制有利于學(xué)校知名度的提高。

隨著高校的擴招，高校畢業(yè)生就業(yè)問題已經(jīng)十分突出，獨立學(xué)院尤甚。通過志愿服務(wù)，可以提升所在學(xué)校的知名度，進而提高學(xué)生就業(yè)率。

3.建立獨立學(xué)院醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)長效機制的對策

志愿服務(wù)在獨立學(xué)院醫(yī)學(xué)教育方面有著重要的意義，應(yīng)將志愿服務(wù)作為醫(yī)學(xué)教育的重要載體加強學(xué)生的職業(yè)教育，建立完善的長效機制，保證其作用的發(fā)揮。

3.1 著力形成高效協(xié)同的組織體系，提高志愿服務(wù)組織管理水平。

江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院目前設(shè)有中西醫(yī)結(jié)合臨床、針灸推拿、骨傷、藥學(xué)、護理等六個醫(yī)學(xué)及醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，同時設(shè)有英語及心理專業(yè)，為充分利用學(xué)校專業(yè)優(yōu)勢和專業(yè)互補資源，我們成立了包括學(xué)院團委書記、學(xué)生管理辦公室主任、各系團總支書記為領(lǐng)導(dǎo)小組的醫(yī)學(xué)志愿服務(wù)隊，服務(wù)隊由學(xué)院團委直接領(lǐng)導(dǎo)。并制定了《江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院醫(yī)學(xué)志愿服務(wù)管理條例》，《管理條例》對成員招募、組織培訓(xùn)、活動開展、評估激勵、宣傳報道等方面作了詳細的規(guī)定，從制度上保障了志愿服務(wù)工作的順利進行。我們?yōu)榉?wù)隊設(shè)立了專職指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師必須具備醫(yī)學(xué)本科及以上學(xué)歷并有至少3年以上的學(xué)生管理經(jīng)驗。這樣指導(dǎo)老師可以在總體上為志愿服務(wù)項目把關(guān)，為志愿者提供積極有益的參考，并在《管理條例》中明確規(guī)定，醫(yī)學(xué)生要進行醫(yī)療志愿服務(wù)必須有一名講師職稱的老師親臨現(xiàn)場，這既保證了志愿服務(wù)的質(zhì)量，又盡量避免了醫(yī)療志愿服務(wù)行為可能帶來的法律問題。

3.2 加強志愿者基礎(chǔ)建設(shè)，形成相對穩(wěn)定的志愿服務(wù)隊伍。

志愿者是完成志愿服務(wù)的根本保證，因此必須要高度重視志愿者的招募工作。為了讓潛在志愿者充分了解志愿服務(wù)項目和具體需求，我們加大招募過程的宣傳和動員，通過宣傳欄、校報、網(wǎng)絡(luò)媒介等張貼志愿者招募公告，通過各級團學(xué)組織、輔導(dǎo)員下發(fā)招募通知，并在每年九月新生入校報到時，讓服務(wù)隊的志愿者開展相關(guān)的志愿服務(wù)調(diào)動同學(xué)參加的積極性。對有志向參加志愿活動的同學(xué)要求填寫“志愿者登記表”，內(nèi)容包括個人基本情況（專業(yè)、詳細特長、實踐經(jīng)歷等）、服務(wù)意向、希望工作日程和方式、近期目標(biāo)中期目標(biāo)和長期目標(biāo)等。通過登記表，我們對志愿者進行初步篩選。

我們還為志愿者建立個人檔案，并及時更新（如志愿者某一方面的技能達到了更高的水準(zhǔn)，獲得了某方面的技能證書等）。并為志愿者制作了《志愿者服務(wù)手冊》，用以記錄每位志愿者每次的幫助對象、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量、意見反饋等，在服務(wù)對象接受服務(wù)后簽字確認服務(wù)質(zhì)量。每次進行志愿服務(wù)工作時，均有受過培訓(xùn)的人員就服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容和成效等進行記錄，每月召開經(jīng)驗交流總結(jié)會，并根據(jù)具體情況完成新聞稿件，通過媒體予以發(fā)表和傳播，提高服務(wù)隊的知名度。

3.3 健全教育培訓(xùn)機制，培養(yǎng)高素質(zhì)志愿者。

志愿行為是自愿貢獻自己的時間、精力、知識、技能甚至財物，在不計較任何報酬的情況下去幫助別人，對于沒有收入來源的大學(xué)生來說，志愿行為沒有利益的驅(qū)動，志愿精神不同于“激情”，絕對不是轉(zhuǎn)瞬即逝，而是要在學(xué)校里生生不息地傳承下去，因此必須加強志愿者的教育。我們對新成員首先進行一次志愿服務(wù)的基本理論和常識教育。內(nèi)容包括志愿服務(wù)的起源、歷史沿革、發(fā)展趨勢，以及高校青年志愿者組織的宗旨和理念。其次，在志愿服務(wù)活動過程中，注意志愿精神的滲透與強化，尤其注重團隊合作精神的培養(yǎng)。再次，加強對志愿者組織紀(jì)律和人生價值觀的教育，市場經(jīng)濟的負面影響淡化了青年志愿者的紀(jì)律觀念，影響了他們的價值取向，我們有針對性地對志愿者進行了教育，使他們形成“吃苦耐勞、甘于奉獻”的優(yōu)良品質(zhì)。最后，不定期進行安全教育。任何志愿活動都存在一定的安全問題，因此我們反復(fù)對志愿者進行安全教育，強調(diào)安全重要性，保護自身安全。同時，定期邀請專家或者優(yōu)秀志愿者有針對性地進行以下方面的培訓(xùn)：一是醫(yī)療技能和方法的指導(dǎo)與訓(xùn)練，我們參照衛(wèi)生部印發(fā)《全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)大綱》、《社區(qū)護士崗位培訓(xùn)大綱》，來指導(dǎo)志愿者開展醫(yī)療志愿服務(wù)，通過培訓(xùn)使志愿者基本掌握了全科醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能，熟悉了治療模式，提高了對社區(qū)常見疾病和健康問題的能力。二是根據(jù)志愿服務(wù)隊每周末服務(wù)的反饋情況，有目的地對志愿者進行培訓(xùn)，使醫(yī)療志愿活動能夠高效進行，以提高服務(wù)質(zhì)量；學(xué)生志愿者也能在志愿服務(wù)中得到受助對象的肯定，很好促進志愿者保持服務(wù)的熱情。

3.4 健全激勵制度，充分調(diào)動志愿者服務(wù)的積極性。

志愿服務(wù)雖然重在奉獻，但高校學(xué)生志愿者從事志愿活動，希望可以贏得社會的支持和學(xué)校的認可，獨立學(xué)院的學(xué)生尤甚，他們更需要社會對自我價值的肯定，因此要使獨立學(xué)院醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)活動能夠繼續(xù)下去就必須建立健全激勵機制。

我院從三個方面對優(yōu)秀的志愿者進行激勵：一是機構(gòu)激勵。志愿者大多希望得到組織的認同及激勵，因而我們?yōu)獒t(yī)學(xué)志愿服務(wù)隊安排了單獨的志愿者工作間、資料室、文件柜、儲物柜等。二是榜樣激勵。榜樣的力量是無窮的，我們注重發(fā)掘和培養(yǎng)志愿服務(wù)過程中的先進典型，用他們的先進事跡來激勵更多的大學(xué)生。三是榮譽激勵，榮譽是對個人或群體的積極評價，是激勵人奮進的重要手段，我們每年兩次對志愿工作進行總結(jié)和表彰，并且創(chuàng)新了目前單一的獎勵項目，設(shè)立了各項單項獎，如年度最有親和力志愿者、年度最佳服務(wù)獎、十佳愛心天使獎。同時，在原有評先評優(yōu)基礎(chǔ)上，將學(xué)生參加志愿服務(wù)的時間和內(nèi)容作為“推優(yōu)入黨”的重要參考指標(biāo)。對表現(xiàn)突出的志愿者在學(xué)校網(wǎng)站、校報上給予宣傳報道，這既是對志愿服務(wù)行為價值的認可，又能激發(fā)志愿者的自豪感和成就感，促使他們持久地、廣泛地參與。

3.5 建立實踐基地，保證志愿服務(wù)有序進行。

要將志愿服務(wù)工作長期開展下去，積極推動志愿服務(wù)的實際效果建立實踐基地勢在必行，通過建立穩(wěn)定的實踐基地可以爭取社會各界對志愿服務(wù)工作的認同和支持，滿足大學(xué)生社會實踐的要求。從2004年江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院醫(yī)學(xué)志愿服務(wù)隊成立以來，我們就致力于建立社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)基地，同時與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立了長期合作關(guān)系，每周六我們的志愿者都會深入社區(qū)為社區(qū)居民提供醫(yī)療志愿服務(wù)，隨著服務(wù)的擴展，志愿服務(wù)基地也從剛開始的一個增加到現(xiàn)在的六個。同時我們還加強了與學(xué)院附屬醫(yī)院在志愿服務(wù)方面的合作，定期邀請專家開展社區(qū)出診活動，配合學(xué)院的志愿服務(wù)，這既方便了社區(qū)居民就醫(yī)，又對不具備行醫(yī)資格的學(xué)生進行了很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，為學(xué)生提供了很好的學(xué)習(xí)實踐的機會，極大地激發(fā)了學(xué)生的志愿服務(wù)熱情。

3.6 創(chuàng)新服務(wù)形式，著力打造品牌項目。

隨著獨立學(xué)院規(guī)模的擴大，志愿者組織規(guī)模也日漸增長，加之“90后”大學(xué)生活躍的思維，原有的單純的志愿服務(wù)形式與內(nèi)容已經(jīng)不能滿足學(xué)生的要求，需要大力推進志愿服務(wù)形式與項目的創(chuàng)新和拓展。我們從社會需求出發(fā)，結(jié)合自身優(yōu)勢，建立了可持續(xù)運作的品牌項目。同時積極主動地做好宣傳工作，注意樹立形象，充分發(fā)揮志愿者品牌的影響力和感染力。并積極保持與其他社會組織的密切溝通與合作，合理配置社會資源。于2006年取得江西省紅十字會的支持。服務(wù)隊每周為社區(qū)居民提供醫(yī)療保健，特別是充分發(fā)揮中醫(yī)的特色與優(yōu)勢，將中醫(yī)的養(yǎng)生保健思想傳播到服務(wù)社區(qū)的每個角落。同時教給社區(qū)區(qū)民中醫(yī)保健操，服務(wù)隊還為有慢性疾病的區(qū)民進行中醫(yī)的推拿按摩和穴位按摩等。逐漸形成了凸顯了中醫(yī)治療的優(yōu)勢，形成了志愿服務(wù)的特色和品牌，深受當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的歡迎，品牌服務(wù)項目也得到了社會的肯定，服務(wù)隊有多名同學(xué)獲得“江西省優(yōu)秀志愿者”稱號，服務(wù)隊也獲得“江西省優(yōu)秀志愿服務(wù)”組織獎。服務(wù)隊的人員也由最初的20人擴展到今天的近1000人，服務(wù)隊得到了持續(xù)長久的發(fā)展。

［1］黃強.積極引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生參與社區(qū)衛(wèi)生志愿服務(wù)，不斷拓寬社會實踐領(lǐng)域［J］.華夏醫(yī)學(xué)，2007，20（6）.

［2］陳志宏，楊亞偉.建立醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)長效機制的思考［J］.衛(wèi)生職業(yè)教育，2010，28（19）.