楊 茜

（天津市塘沽中醫(yī)醫(yī)院，天津 300451）

醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作都是現(xiàn)代醫(yī)院管理研究的重要內(nèi)容。思想政治工作是指思想政治工作者有目的、有計劃、有組織地采用多種手段對人們進(jìn)行思想政治品德教育，動員大家為當(dāng)前和長遠(yuǎn)目標(biāo)而奮斗的社會實踐活動[1]。醫(yī)院文化是研究醫(yī)院管理的一個新課題，是指醫(yī)院高層管理者為保證醫(yī)院的生存與發(fā)展，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境設(shè)計而提出的，并為醫(yī)院所普遍接受的有關(guān)醫(yī)院經(jīng)營管理活動和職工行為的一整套價值觀準(zhǔn)則[2]。為了更好地把兩者緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢作用，必須準(zhǔn)確把握以下三個問題。

1 正確認(rèn)識醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作的辯證關(guān)系

1.1 兩者的共性特點(diǎn)

一是研究內(nèi)容相同。兩者所研究的對象都是人的思想和行為規(guī)律，重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系，重視人的精神作用，都強(qiáng)調(diào)人的社會價值和自我價值的實現(xiàn)，以此增強(qiáng)職工責(zé)任感和使命感。二是工作方法相通。其基本方法可以概括為“曉之以理，動之以情，示之以范，恒之以利，約之以紀(jì)”。三是工作目標(biāo)和方向一致。都是通過調(diào)動醫(yī)院職工的積極性，用共同的價值觀念、道德規(guī)范把全體職工凝聚在一起，創(chuàng)造一個共同協(xié)作的環(huán)境，引導(dǎo)和啟迪職工工作的主動性和創(chuàng)造性，保證醫(yī)院工作高運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.2 兩者的個性特點(diǎn)

（1）方式不同：醫(yī)院的思想政治工作主要是通過宣傳、教育、疏導(dǎo)、激勵等方式，著重解決職工的現(xiàn)實思想問題，積極引導(dǎo)他們的思想和行為；而醫(yī)院文化建設(shè)則以文化逐步滲透為主要方式，形成以醫(yī)院觀念形態(tài)文化為核心的群體文化意識，并以此影響醫(yī)院職工的思想和行為。（2）內(nèi)容不同：醫(yī)院思想政治工作把教育和引導(dǎo)職工更好地服務(wù)患者，解決其思想、觀點(diǎn)和政治立場問題作為根本目的；而醫(yī)院文化建設(shè)則更多側(cè)重于以醫(yī)院自身作為凝聚的依托，把培育鮮明的、具有個性特征的醫(yī)院精神，提高職工素質(zhì)，樹立醫(yī)院形象作為目的。（3）工作主體不同：醫(yī)院的思想政治工作需要專門機(jī)構(gòu)和專職、兼職政工干部隊伍來從事教育和推動群眾的自我教育；而醫(yī)院文化建設(shè)則是由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者和醫(yī)院全體職工在醫(yī)院發(fā)展中共同探索、總結(jié)、完善的。

可以看出,醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作是一個辯證的關(guān)系，兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別，兩者是相互促進(jìn)、相互借鑒、相互滲透、缺一不可的。而二者的不同又表明了需要擇其所長、發(fā)揮優(yōu)勢、形成互補(bǔ)的必要性。

2 深刻理解醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作的核心內(nèi)涵

醫(yī)院文化即醫(yī)院“人化”。醫(yī)院的每位職工都是一個文化因子，正是若干因子組合而成了醫(yī)院文化這個有機(jī)體。而思想政治工作保持了我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重人的因素，積極發(fā)揮人的主觀能動性。胡錦濤總書記指出：“思想政治工作說到底是做人的工作，必須以人為本”，“既要堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人”。但隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)務(wù)工作者作為社會成員，在奉獻(xiàn)的同時，渴望自我滿足、自我實現(xiàn)，這無疑使他們面臨著價值世界重塑的困惑，而醫(yī)院文化建設(shè)正是從“社會人”的角度，使職工個人利益及自我價值的實現(xiàn)與醫(yī)院整體利益融為一體，達(dá)到推動醫(yī)院發(fā)展的目的。

“以人為本”的管理正是醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作的核心內(nèi)容。作為管理者既要看到多樣化的價值觀有其必然性，又必須堅持價值導(dǎo)向的一元化原則，做好醫(yī)院的思想政治工作，以科學(xué)的理論武裝人，用正確輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。同時，結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)營造一種精勤不倦、仁心仁術(shù)的文化氛圍，以文化之理教人，以文化實踐育人，以文化環(huán)境惠人。

3 充分發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作的優(yōu)勢作用

3.1 醫(yī)院文化建設(shè)的滲透作用

（1）通過培育醫(yī)院精神，引導(dǎo)職工樹立正確的價值觀。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的靈魂。醫(yī)院深入挖掘中醫(yī)藥文化的精髓，形成自身特有的院訓(xùn)，即：“精誠、仁術(shù)、傳承、創(chuàng)新”和“珍視生命、關(guān)愛健康、誠信為本、病人至上”的辦院信條。變過去的硬式說教為“以文化人”，通過有效的方式和載體，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的人文素養(yǎng)，引導(dǎo)他們樹立正確的價值觀。

（2）通過塑造良好的醫(yī)院形象，打造中醫(yī)特色品牌。醫(yī)院的形象是醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)，是社會公眾對醫(yī)院的認(rèn)識。醫(yī)院文化中的形象塑造既包括外在形象如：醫(yī)院環(huán)境、院徽、職工著裝與儀表等，也包括內(nèi)在形象如：醫(yī)院信譽(yù)、職工服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療技術(shù)等。良好的醫(yī)院形象對內(nèi)可以鼓舞職工愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)；對外可以增強(qiáng)患者的就醫(yī)信心,從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（3）通過健全制度文化，形成醫(yī)院獨(dú)特的管理之道。醫(yī)院制度是醫(yī)院文化的骨架，醫(yī)院的管理制度以及醫(yī)院各類人員對這些制度的認(rèn)識和態(tài)度，都屬于制度文化的范疇，是醫(yī)院實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的組成部分。醫(yī)院的建設(shè)和改造、醫(yī)院體制改革的推進(jìn)、乃至醫(yī)院人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，都是從觀念、認(rèn)識上，亦即文化上首先突破的。必須運(yùn)用科學(xué)的方法,建立一套相對完善的制度，并有良好運(yùn)行機(jī)制的保障，使醫(yī)院在發(fā)展中能適應(yīng)復(fù)雜多變的形勢，穩(wěn)步、健康而又持久不懈地向前邁進(jìn)。

3.2 思想政治工作的導(dǎo)向保障作用

（1）發(fā)揮其導(dǎo)向作用，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保證黨的各項方針政策在醫(yī)院的貫徹執(zhí)行。建全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機(jī)制，通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房、逐級簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》及《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書》，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，贏得患者的信賴和認(rèn)可。卓有成效的思想政治工作，對提高廣大醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟，促進(jìn)衛(wèi)生醫(yī)療體制改革的健康發(fā)展起著不可估量的導(dǎo)向和保證作用。（2）發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用，化解各種矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)院，保證各項工作任務(wù)的順利進(jìn)行和圓滿完成。由于醫(yī)院人事、分配制度的改革力度加大，患者及家屬的要求提高，工作節(jié)奏、知識更新的加快，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員的工作壓力越來越大。黨的十七大報告提出：思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。通過溝通，使醫(yī)務(wù)人員能夠及時解除心理壓力，共同凝聚到為醫(yī)院中心工作服務(wù)這個大目標(biāo)下，促進(jìn)和諧醫(yī)院的構(gòu)建。

（3）發(fā)揮其宣傳激勵作用，調(diào)動職工積極性，用團(tuán)結(jié)一心的面貌，保證醫(yī)療工作和精神文明建設(shè)提升到新的水平。思想政治工作可強(qiáng)化人們對社會的責(zé)任和對理想的追求。每年，在醫(yī)院職工中開展主題教育宣講活動，以“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)季”活動為載體，評選出“文明示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”，通過樹立典型、弘揚(yáng)先進(jìn)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性和創(chuàng)新熱情，聚合了推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的力量。

思想政治工作是我黨在社會主義革命和社會主義建設(shè)過程中形成的一件法寶。但隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)利益的多樣化，需要借助醫(yī)院文化，拓展思想政治工作的內(nèi)涵和外延，為其提供新思維、新方法和新途徑。醫(yī)院始終堅持將文化建設(shè)所創(chuàng)造的價值與醫(yī)院的生存、發(fā)展相關(guān)的社會聲譽(yù)相聯(lián)系；與職工的切身利益和價值實現(xiàn)相契合；與行風(fēng)評議、滿意度調(diào)查等社會監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合，納入目標(biāo)管理、實行績效考核，為思想政治工作增添了新的活力。強(qiáng)調(diào)醫(yī)院文化建設(shè)絕不是拋棄思想政治工作，而應(yīng)該與之緊密結(jié)合，思想政治工作體現(xiàn)保障和引導(dǎo)，醫(yī)院文化體現(xiàn)參與和主動，將兩者相結(jié)合，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，對于促進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義，是醫(yī)院改革和發(fā)展的不竭動力和寶貴財富。

[1]吳縵莉.改進(jìn)醫(yī)院思想政治工作的思考[J].中華醫(yī)院管理志,2007,23:204.

[2]薛 迪,曹建文,陳紅玲,等.醫(yī)院文化的評價[J].中國醫(yī)院管理,2005,25(2):57-59.