薛 芹

(山東大學(xué)威海分校圖書館 威海 264209)

·讀者服務(wù)·

我校圖書館向社會(huì)讀者開放狀況分析

薛 芹

(山東大學(xué)威海分校圖書館 威海 264209)

以山東大學(xué)威海分校圖書館為例，分析高校圖書館向社會(huì)開放的積極作用及運(yùn)作過程中產(chǎn)生的問題，并提出完善高校圖書館向社會(huì)開放的可行性建議。

高校圖書館 社會(huì)開放 可行性建議

教育部2002年2月21日頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第二十一條指出：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放?！北疚膶?duì)山東大學(xué)威海分校圖書館向社會(huì)開放情況進(jìn)行分析，探討高校圖書館向社會(huì)開放存在的問題，并提出完善社會(huì)服務(wù)體系的可行性建議。

1 山東大學(xué)威海分校圖書館向社會(huì)開放情況

1.1 概述

在威海市委宣傳部的組織和參與下，2009年3月11日上午，威海高校圖書館向社會(huì)讀者開放啟動(dòng)儀式在山東大學(xué)威海分校圖書館舉行。從2009年3月中旬起，山東大學(xué)威海分校、哈爾濱工業(yè)大學(xué)威海校區(qū)和威海職業(yè)學(xué)院三所高校的圖書館共計(jì)240萬冊(cè)圖書向部分公眾開放，這標(biāo)志著威海市高校圖書館向社會(huì)開放全面啟動(dòng)。事實(shí)上，從2002年開始山東大學(xué)威海分校圖書館(以下稱我館)已經(jīng)向部分社會(huì)讀者開放，但是由于缺乏宣傳，知之者甚少。

目前，我館已制定了向社會(huì)讀者開放的具體規(guī)則。鑒于高校圖書館的主要任務(wù)是為本校師生的教學(xué)和科研服務(wù)，因此我館向社會(huì)開放的服務(wù)對(duì)象主要是市直機(jī)關(guān)、文化、教育、科研、衛(wèi)生單位的工作人員以及市高新技術(shù)企業(yè)的管理、技術(shù)和科研人員等。在每周二、五下午2:30-5:00有專門工作人員負(fù)責(zé)辦理圖書證。圖書證采用學(xué)校的一卡通，辦理時(shí)需交納押金400元，每年服務(wù)費(fèi)50元及一卡通制作費(fèi)用30元。考慮到館藏資源限制及社會(huì)讀者實(shí)際，規(guī)定社會(huì)讀者可借中文圖書4冊(cè)，每?jī)?cè)借閱時(shí)間為90天。

1.2 存在問題

我館向社會(huì)開放已經(jīng)被廣大市民認(rèn)知，越來越多的社會(huì)讀者在我館辦理了圖書證。但在向社會(huì)開放的實(shí)踐中也顯現(xiàn)出一些問題。

1.2.1 向社會(huì)開放的廣度和深度不夠 考慮到高校圖書館的主要任務(wù)之一是滿足本校師生教學(xué)和科研的需要，因此我館在開放對(duì)象上做了一定的限定，只對(duì)部分社會(huì)讀者開放以保證本校師生的正常使用。這導(dǎo)致很多市民無法通過我館滿足自身的信息需要。同時(shí)我校本科生借閱權(quán)限為20本，社會(huì)讀者借閱權(quán)限為4本，很多社會(huì)讀者也反映可外借圖書數(shù)量過少，對(duì)于距離學(xué)校較遠(yuǎn)的社會(huì)讀者而言存在一定的不便之處。

1.2．2 圖書不能按時(shí)歸還現(xiàn)象嚴(yán)重 社會(huì)讀者圖書不能按時(shí)歸還現(xiàn)象較本校師生嚴(yán)重。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因主要有這樣幾個(gè)方面：①是社會(huì)讀者大多距離學(xué)校較遠(yuǎn)，到館借還書需要耗費(fèi)一定的時(shí)間；②是借閱期較長(zhǎng)，在工作繁忙的情況下，容易忘記還書；③是很多讀者不了解OPAC的使用，對(duì)所借圖書應(yīng)還時(shí)間沒有明確的認(rèn)識(shí)。

1.2．3 社會(huì)讀者缺乏信息素質(zhì)教育 信息素質(zhì)教育已經(jīng)成為高等學(xué)校素質(zhì)教育的重要組成部分，每年新生入學(xué)后，我館都以班級(jí)為單位開展入館教育，主要介紹我館館藏資源的分布、圖書排架規(guī)則、OPAC的使用等。同時(shí)，為提升大學(xué)生的信息素質(zhì)，我館還開設(shè)多種類型的選修課，并定期舉辦相關(guān)講座。但是社會(huì)讀者比較分散，時(shí)間地點(diǎn)不容易達(dá)到統(tǒng)一，很難對(duì)其進(jìn)行集中培訓(xùn)，因此在利用圖書館的過程中會(huì)產(chǎn)生很多問題。

1.2．4 電子資源的開放有待加強(qiáng) 我館電子資源豐富，依托山東大學(xué)總校，形成了包含電子期刊、學(xué)位論文、電子圖書等多種文獻(xiàn)類型、涵蓋各個(gè)學(xué)科的電子資源體系。我館設(shè)有電子閱覽室，共有200多臺(tái)電腦，可向所有持有一卡通的讀者提供上網(wǎng)服務(wù)，每小時(shí)0.8元，上網(wǎng)方法比較簡(jiǎn)單。但是目前少有社會(huì)讀者利用我館電子閱覽室，有個(gè)別讀者咨詢過在館內(nèi)上網(wǎng)方法。更多社會(huì)讀者對(duì)電子資源不甚了解；也有讀者經(jīng)人介紹知道我館有豐富的電子資源，但是未接觸過電子資源，對(duì)其檢索和使用方法缺乏了解。這從一定程度上使得我館的資源并沒完全向社會(huì)讀者開放。

1.2．5 服務(wù)內(nèi)容與類型單一 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今圖書館的職能與服務(wù)越來越多元化。除傳統(tǒng)的借還書服務(wù)外，我館也提供其它多樣化的服務(wù)，如針對(duì)院系老師學(xué)生，舉辦查找資料、發(fā)表論文方面的講座，并提供文獻(xiàn)檢索、科技查新等參考咨詢服務(wù)。但目前針對(duì)社會(huì)讀者我館尚未開展其它更深層次的服務(wù)。

2 完善向社會(huì)開放服務(wù)體系的建議

針對(duì)我館實(shí)際及向社會(huì)開放中出現(xiàn)的一系列問題，參考目前向社會(huì)開放的理論和實(shí)踐，為完善我館向社會(huì)開放的職能，提出以下建議。

2.1 合理調(diào)整開放時(shí)間與服務(wù)對(duì)象

目前，我館只對(duì)部分讀者開放，不能完全滿足當(dāng)?shù)鼐用裥枰?。因此，可結(jié)合我館開放實(shí)際，彈性調(diào)整開放時(shí)間與服務(wù)對(duì)象，例如我館全年除春節(jié)期間閉館30天及國家法定節(jié)假日當(dāng)天閉館外，其余時(shí)間均正常開放，每年開館約330 天。寒暑假期間在校師生人數(shù)有限，正常開放造成了人力和資源的浪費(fèi)，因此，可在寒暑假期間辦理短期圖書證，向所有市民開放。也可針對(duì)部分市民的閱覽需求，辦理閱覽證，該部分社會(huì)讀者只有閱覽權(quán)限無借閱權(quán)限。既保證本校師生正常使用，又滿足更多社會(huì)讀者需求[1]。

2.2 多渠道進(jìn)行社會(huì)讀者培訓(xùn)

雖然社會(huì)讀者相對(duì)分散，難以全部組織起來進(jìn)行入館培訓(xùn)，但是仍有部分社會(huì)讀者有此需求，可每年定時(shí)舉辦一場(chǎng)或兩場(chǎng)入館培訓(xùn)，詳細(xì)介紹圖書館的使用。同時(shí)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在日常生活中占有重要地位，可在圖書館網(wǎng)站上設(shè)有針對(duì)社會(huì)讀者的模塊，除發(fā)布辦證規(guī)則及程序外，還可發(fā)布入館培訓(xùn)的教學(xué)視頻、課件及使用手冊(cè)等，方便社會(huì)讀者獲取。

2.3 多途徑豐富居民文化生活

一方面，圖書館可舉辦信息資源講座，既介紹本館的館藏及使用方法，又介紹常用的信息檢索技術(shù)、常用的信息源，提升居民查找日常信息的能力。另一方面，將學(xué)校各院系、部門及當(dāng)?shù)卣⒚襟w等聯(lián)合起來，充分利用高校的人才優(yōu)勢(shì)和知識(shí)優(yōu)勢(shì)，舉辦相應(yīng)的文化講座和技術(shù)培訓(xùn)，向所有市民開放，從而傳播先進(jìn)技術(shù)及知識(shí)，豐富當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕睢?/p>

2.4 開展多樣化服務(wù)

隨著向社會(huì)開放的不斷深入，社會(huì)讀者已經(jīng)成為我館讀者的一個(gè)重要組成部分。可在原有借閱服務(wù)的基礎(chǔ)上，開展多樣化服務(wù)。如可建設(shè)文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)，為社會(huì)讀者傳遞文獻(xiàn)；也可在相關(guān)科研單位舉辦講座，提升科研人員的科研能力；更可針對(duì)企業(yè)發(fā)展的需要，提供科技查新服務(wù)；還可與學(xué)科館員聯(lián)系，提供推薦好書進(jìn)社區(qū)等深層次的服務(wù)。

[1] 吳 瑛. 高校圖書館對(duì)社會(huì)開放的設(shè)想與實(shí)踐[J]. 河南圖書館學(xué)刊，2005，25(2)：64-66.

AnAnalysisoftheOpeningofShandongUniversityLibraryatWeihaitotheReadingPublic

Xue Qin

Shandong University Library at Weihai, Weihai 264209, China

Taking Shandong University Library at Weihai for example, the present paper analyzes the role of the academic library opening to the reading public and the problems in the process. And it also offers some suggestions for its improvement.

academic library; open to the public; feasibility suggestion

G258.6

薛 芹，女，1982年生，圖書館學(xué)碩士，館員。