范 并 思

(華東師范大學(xué)信息學(xué)系 上海 200062)

紀(jì)念圖書館2.0運(yùn)動(dòng)五周年

范 并 思

(華東師范大學(xué)信息學(xué)系 上海 200062)

我國圖書館2.0研究起步于2006年，隨后形成一場圖書館2.0運(yùn)動(dòng)。圖書館2.0運(yùn)動(dòng)留下豐碩的理論遺產(chǎn)：它推動(dòng)草根學(xué)人的研究進(jìn)入或影響主流學(xué)術(shù)圈，成為圖書館學(xué)發(fā)展的新動(dòng)力；它破除了人們對技術(shù)的神秘感，彌合了圖書館理念、信息技術(shù)、用戶服務(wù)之間的鴻溝，改變了圖書館人對于資源、服務(wù)、技術(shù)的理解。

圖書館2.0 圖書館資源 圖書館服務(wù) 圖書館技術(shù)

1 圖書館2.0運(yùn)動(dòng)的理論遺產(chǎn)

我國圖書館2.0的研究幾乎與世界同時(shí)起步。2005年秋天國外圖書館博客中出現(xiàn)Library 2.0術(shù)語，不久國內(nèi)圖書館學(xué)博客中開始討論圖書館2.0問題，到2006年1月，《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》正式發(fā)表《圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)》。這是國內(nèi)外印本期刊中首次發(fā)表以圖書館2.0為主題的學(xué)術(shù)論文。隨后的五年中，圖書館2.0運(yùn)動(dòng)在中國蓬勃開展。博客文章和學(xué)術(shù)論文的大批發(fā)表，學(xué)術(shù)會(huì)議接二連三的舉行，以及人們對于圖書館2.0的理念、技術(shù)、服務(wù)的不斷探索和有序推進(jìn)，均成為這一運(yùn)動(dòng)的極具標(biāo)識性的成果。

從學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也可粗略地看到近5年圖書館2.0運(yùn)動(dòng)的興旺。通過CNKI檢索近5年以“圖書館2.0”為主題的論文數(shù)為：2006，8篇；2007，40篇；2008，63篇；2009，91篇，2010，54篇。從學(xué)科發(fā)展的一般規(guī)律來看，一個(gè)總論性的主題新出現(xiàn)時(shí)，直接采用該主題的文獻(xiàn)所占比例較高，隨著學(xué)科的發(fā)展，一些更加細(xì)分的主題所占比例就會(huì)大大上升。而上述數(shù)據(jù)中可以看到，圖書館2.0這一總論性主題的文獻(xiàn)連續(xù)多年攀升，直到2010年方有所下降。如果算上更多以博客、維基、RSS、SNS等細(xì)分主題的文獻(xiàn)，圖書館2.0運(yùn)動(dòng)的興旺就非常明顯了。事實(shí)上，《圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)》在期刊論文中保持非常高的被引率，據(jù)中信所“中國高被引期刊指數(shù)”的年度統(tǒng)計(jì)，該文在2007-2009均居圖情學(xué)科被引率榜首，并進(jìn)入包括所有學(xué)科在內(nèi)的年度綜合高被引前100名。3年來該文的綜合排名分別為45、23和29名。這也從一個(gè)側(cè)面反映了圖書館2.0運(yùn)動(dòng)的興旺。

圖書館2.0運(yùn)動(dòng)中，最能代表這場運(yùn)動(dòng)精神實(shí)質(zhì)的，是“一個(gè)會(huì)”和“一本書”?！耙粋€(gè)會(huì)”是2007年在廈門大學(xué)圖書館召開的“Web2.0和信息服務(wù)研討會(huì)”[1]。這個(gè)會(huì)議前，美國《時(shí)代》周刊評出2006年度封面人物是You，即“因特網(wǎng)中的你”，會(huì)議組織者用“服務(wù)，因你而變”作為會(huì)議主題，創(chuàng)建了“Lib2.07”這個(gè)富有想像力的標(biāo)簽。廈門會(huì)議整個(gè)的策劃、宣傳以及主要內(nèi)容和文化氛圍，無不輕松而充滿活力，已成為圖書館2.0會(huì)議的旗幟。“一本書”是圖書館2.0工作室編制的《圖書館2.0：升級你的服務(wù)》。圖書館2.0工作室是一個(gè)虛擬的團(tuán)隊(duì)，以青年圖書館員為主體，許多人素不相識，直到成書還只知對方的“馬甲”。參與寫作的作者，有些很快出版了學(xué)術(shù)專著。

2009年以后，隨著云計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算等新一代因特網(wǎng)技術(shù)的崛起，人們的視野逐漸從圖書館2.0移開。但圖書館2.0并沒有死亡，與任何一次重要的理論進(jìn)軍一樣，它也留下了豐碩的理論遺產(chǎn)。那么，當(dāng)圖書館2.0運(yùn)動(dòng)漸漸淡出人們的理論視野后，我們?nèi)绾慰创睦碚撨z產(chǎn)？在筆者看來，圖書館2.0運(yùn)動(dòng)至少給我們留下兩個(gè)方面的理論遺產(chǎn)：第一，圖書館2.0運(yùn)動(dòng)推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)圖書館學(xué)和草根們的研究進(jìn)入或影響主流學(xué)術(shù)圈，從而改變了圖書館學(xué)的學(xué)術(shù)生態(tài)，為圖書館學(xué)的新發(fā)展帶來動(dòng)力；第二，圖書館2.0運(yùn)動(dòng)破除了人們對技術(shù)的神秘感，彌合了圖書館理念、信息技術(shù)、用戶服務(wù)之間的鴻溝，改變了圖書館人對于資源、服務(wù)、技術(shù)的理解。

對于上述第一點(diǎn)，以往文獻(xiàn)的直接或間接的介紹較多，例如《圖書館2.0：升級你的服務(wù)》一書就是“由一群來自全國各地的圖書館2.0忠實(shí)擁躉者，以2.0的方式共筆而成的學(xué)術(shù)著作。該書從醞釀構(gòu)思到大綱制定，從人員招募到修改定稿，全程貫徹了平等、開放、參與和互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)合作精神”，作者們“借助于博客、Wiki平臺、IM群、郵件組等各類工具，進(jìn)行合作創(chuàng)作，并保證創(chuàng)作中充分的頭腦風(fēng)暴和激情碰撞”[2]。第二點(diǎn)目前理論界的研究不多，但由技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致的資源、服務(wù)和技術(shù)關(guān)系的變化，應(yīng)該成為圖書館學(xué)研究的重點(diǎn)之一。

2 重新理解資源為王

對于現(xiàn)代圖書館，資源、服務(wù)和技術(shù)的關(guān)系是什么？程煥文教授認(rèn)可資源的首要位置，并對此有一個(gè)非常精彩的比喻：資源為王、服務(wù)為妃、技術(shù)為婢。程教授在博客中寫道：“資源為王：資源是圖書館傳宗接代的命根子。沒有資源，圖書館就沒有香火，一切玩完。所以，資源是圖書館絕對的至高無上的王。服務(wù)為妃：服務(wù)是圖書館人丁興旺的傳家寶。服務(wù)為妃，一則要國色天香，大大的漂亮，二則要三宮六院，多多益善。服務(wù)不漂亮，服務(wù)不新穎，服務(wù)不多樣，為王的資源可能會(huì)難以傳宗接代，甚至被廢了。技術(shù)為婢：技術(shù)是圖書館吆三喝四的奴婢。技術(shù)為婢，老少皆宜，新舊雜陳，各有所用，有用就用，無用就掃地出門。特別漂亮的奴婢也可以拔為貴人之類的妃，上升為服務(wù)。”[3]

程煥文的比喻有其道理，但我們放眼圖書館史，卻能發(fā)現(xiàn)資源、服務(wù)和技術(shù)的關(guān)系一直在變化中。如果我們將文獻(xiàn)生產(chǎn)與組織中的技術(shù)統(tǒng)統(tǒng)稱為技術(shù)，就可看到在20世紀(jì)之前的一個(gè)很長的時(shí)間里，圖書館相關(guān)技術(shù)的重要性遠(yuǎn)勝于資源。在近代圖書館出現(xiàn)之前，社會(huì)需要的是紙張制作技術(shù)和印刷技術(shù)，只有當(dāng)現(xiàn)代印刷出現(xiàn)后，書刊資源才有可能作為一種可供讀者利用的資源進(jìn)入圖書館。進(jìn)入近代圖書館時(shí)代后，技術(shù)的作用仍然大于資源。這時(shí)圖書館中“稱王”的技術(shù)是分類編目。對于一所藏書量數(shù)十萬甚至上百萬的圖書館，只有優(yōu)良的文獻(xiàn)組織技術(shù)才能保證圖書館對外服務(wù)的正常開展，因而圖書館分類編目的技術(shù)成為圖書館活動(dòng)的核心。以杜威、克特為代表的美國圖書館學(xué)家發(fā)明了十進(jìn)分類法和著者號，解決了大量文獻(xiàn)資源的科學(xué)組織問題。在這些技術(shù)出現(xiàn)之前，圖書館大規(guī)模的讀者服務(wù)幾乎沒有可能。

進(jìn)入20世紀(jì)后，圖書館的資源、服務(wù)和技術(shù)的關(guān)系發(fā)生改變。圖書館資源的組織問題基本解決后，技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入修修補(bǔ)補(bǔ)的階段。圖書分類的主體思想沒有變化過，編目領(lǐng)域盡管出現(xiàn)MARC，但目錄還是目錄，只是卡片形式變?yōu)闄C(jī)讀。由于圖書館服務(wù)理念問題和信息技術(shù)問題已經(jīng)初步解決，資源在圖書館服務(wù)的價(jià)值變得特別重要，資源壓倒了服務(wù)和技術(shù)，圖書館活動(dòng)進(jìn)入資源為王的時(shí)代。

進(jìn)入數(shù)字圖書館時(shí)代后，計(jì)算機(jī)技術(shù)對圖書館服務(wù)的價(jià)值變得極為重要，但這些技術(shù)卻不一定需要圖書館。數(shù)據(jù)庫商一方面從圖書館的上游截住資源，制作成具有良好檢索功能的數(shù)字化產(chǎn)品，這些產(chǎn)品完全可以脫離圖書館直接對圖書館用戶提供服務(wù)，選擇圖書館作為主要買家僅僅是他們的一種營銷策略。另一方面，他們也大規(guī)模介入圖書館已有資源的數(shù)字化，如谷歌與一批歷史悠久、資源豐富的圖書館合作，進(jìn)行實(shí)體文獻(xiàn)的大規(guī)模數(shù)字化工作。此時(shí)，一些圖書館人因數(shù)據(jù)庫商們的崛起，將圖書館與數(shù)據(jù)庫商競爭中的落伍歸咎為圖書館缺乏技術(shù)，因而以恨鐵不成鋼的心情喊出了“技術(shù)救圖”的口號。而程煥文教授卻冷靜地看到資源的價(jià)值，相信只要圖書館能夠掌握文獻(xiàn)信息資源，就能夠在信息服務(wù)市場的競爭中重新掌握主動(dòng)。這就是“資源為王、服務(wù)為妃、技術(shù)為婢”的由來。

2006年出現(xiàn)的圖書館2.0運(yùn)動(dòng)，卻使我們對于資源、服務(wù)與技術(shù)的關(guān)系有了新的理解。資源固然重要，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館并不天然擁有資源。除了基本已經(jīng)被數(shù)據(jù)庫商控制的正式出版物資源外，Web 2.0技術(shù)正在創(chuàng)造新的信息源，如博客、維基、或用戶自我上傳的圖片與視頻。這些信息源可以通過一定形式的加工處理變?yōu)閳D書館的新的資源。此外，在圖書館提供服務(wù)的過程中，用戶也能通過評價(jià)或上傳方式為圖書館提供新的資源。也就是說，在圖書館2.0環(huán)境下，資源不再是服務(wù)的必備前提，而圖書館的服務(wù)和技術(shù)卻正在成為資源的來源。圖書館的資源、服務(wù)和技術(shù)關(guān)系就這樣被改變了。

3 圖書館2.0時(shí)代的技術(shù)與服務(wù)

圖書館2.0的研究改變了圖書館人對于技術(shù)與服務(wù)的認(rèn)識。圖書館服務(wù)是一種公益性服務(wù)，圖書館服務(wù)的傳統(tǒng)精神是人文精神。以往的圖書館服務(wù)品質(zhì)，主要依靠圖書館人的服務(wù)理念，即他們對于維護(hù)社會(huì)信息公平和幫助社會(huì)弱勢群體的執(zhí)著信念，信息技術(shù)只是一種輔助手段，也即程煥文教授所說的可以“吆三喝四的奴婢”。

自1990年代我國圖書館大規(guī)模開展信息化建設(shè)以來，信息技術(shù)一直不甘于受圖書館資源與服務(wù)吆三喝四的地位，相反，它們十分希望恢復(fù)稱王的地位。為此，搞技術(shù)的人更加愿意將技術(shù)產(chǎn)品搞得復(fù)雜，難懂難用。通過技術(shù)產(chǎn)品的復(fù)雜性設(shè)計(jì)，可以體現(xiàn)技術(shù)人員的價(jià)值。至于用戶使用中的困難，只要找一個(gè)“信息素養(yǎng)”即可解釋。反正也有很多圖書館人愿意在復(fù)雜技術(shù)與普通用戶之間充當(dāng)中介，或代查資料，或信息素養(yǎng)教育，甘愿成為技術(shù)之婢。

圖書館2.0源自Web 2.0技術(shù)，Web 2.0技術(shù)以用戶為中心的基本特征決定了它對以往技術(shù)的顛覆。而當(dāng)圖書館人開始接觸這種技術(shù)后，已認(rèn)定它就是服務(wù)。我國關(guān)于圖書館2.0的第一篇論文以《圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)》為標(biāo)題，直接將圖書館2.0定義為“圖書館2.0是web 2.0的技術(shù)或服務(wù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用。”[4]稍后國外第一篇圖書館2.0的論文標(biāo)題為《圖書館2.0：服務(wù)下一代圖書館》，文章認(rèn)為，“技術(shù)可以幫助圖書館構(gòu)建一個(gè)用戶驅(qū)動(dòng)的2.0環(huán)境。Web2．0技術(shù)在幫助我們跟上讀者需求變化中扮演了重要的角色。過去幾年間的技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)使得圖書館可以開展一些前所未有的服務(wù)，如虛擬參考咨詢、個(gè)性化OPAC檢索界面以及可在舒適的家里使用的音頻下載服務(wù)等?，F(xiàn)有技術(shù)的進(jìn)步使得圖書館具備了使用改進(jìn)的用戶驅(qū)動(dòng)的服務(wù)體系的能力?！盵5]在專著《圖書館2.0：升級你的服務(wù)》的寫作過程中，作者們對圖書館2.0的理念進(jìn)行了長久而激烈的討論后，最后選擇以服務(wù)為線索組成大綱?！斑@部書的大綱就是構(gòu)筑在圖書館服務(wù)基礎(chǔ)上，各種技術(shù)的切入點(diǎn)是圖書館服務(wù)，并有圍繞服務(wù)展開的圖書館2.0綜合應(yīng)用章節(jié)。旨在貫徹圖書館2.0是圖書館服務(wù)的新范式的基本理念和實(shí)現(xiàn)方式，是與圖書館職業(yè)精神、圖書館核心價(jià)值(如圖書館無處不在、圖書館沒有障礙、用戶參與等)一脈相承的。”[2]從這些中外重要的圖書館2.0文獻(xiàn)中，我們可以清楚地看到圖書館2.0技術(shù)與服務(wù)的聯(lián)系。

4 圖書館2.0時(shí)代的資源、服務(wù)與技術(shù)

4.1 圖書館2.0支持用戶創(chuàng)造或貢獻(xiàn)資源

Web 2.0技術(shù)在圖書館中最值得期待、也最有說服力的應(yīng)用，就是應(yīng)用信息技術(shù)手段為用戶創(chuàng)造資源提供了便利的平臺。在Web 2.0環(huán)境下，用戶不再僅僅是網(wǎng)站的被動(dòng)使用者，而是成為了某些網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的提供者。利用博客、RSS、SNS、圖片或視頻托存等Web 2.0技術(shù)，圖書館可以將用戶生產(chǎn)的內(nèi)容納入圖書館的服務(wù)體系。現(xiàn)在，維基百科已經(jīng)成為圖書館參考人員十分重要的工具，圖書館博客成為館員和讀者撰寫書評文章的平臺，在圖書館網(wǎng)站上提供RSS聚合成為很多圖書館有特色的服務(wù)，即使澳大利亞國家館這樣的大館，也在利用Flicker應(yīng)用提供澳洲圖片的管理與服務(wù)?？傊?，圖書館2.0將資源、服務(wù)與技術(shù)融為了一體。

當(dāng)然，圖書館要充分利用Web 2.0技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)用戶更多地為圖書館創(chuàng)造資源的目的，還有較長的路要走。從目前的現(xiàn)實(shí)看，從Flickr、Wikipedia到Y(jié)ouTube，商業(yè)化機(jī)構(gòu)一直走在圖書館的前面，圖書館面臨的選擇是：與這些商業(yè)化機(jī)構(gòu)合作，還是開展競爭？合作也許能夠彌補(bǔ)圖書館技術(shù)與設(shè)備方面的弱點(diǎn)，使圖書館有更大的騰挪空間；而競爭則可能更好地實(shí)現(xiàn)資源自有化，承擔(dān)起圖書館永久保存某些有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源的功能。此外，Web 2.0的實(shí)踐已經(jīng)表明，圖書館面臨的更大挑戰(zhàn)是如何使用戶能夠更多地對網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)信息。已有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，YouTube的全部訪問者中只有0.16%是上傳視頻者，F(xiàn)lickr的全部訪問者中只有0.2%是上傳新圖片者，維基百科的全部訪問者中只有4.6%是為了編輯條目。圖書館是否可以利用信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提供能夠讓用戶更加愿意創(chuàng)造信息的環(huán)境，也許將成為圖書館2.0能否繼續(xù)走下去的關(guān)鍵。

4.2 圖書館2.0支持用戶編輯與標(biāo)引資源

Web 2.0不但支持用戶創(chuàng)造資源，也支持用戶編輯與標(biāo)引資源。就是說，圖書館可以利用用戶智慧進(jìn)行信息資源的組織，解決自身信息資源處理能力的某些弱點(diǎn)，提高圖書館信息資源組織的能力。這方面圖書館做得最好的，是在OPAC界面上加入圖書館2.0元素，使用戶能夠?yàn)閳D書館書目數(shù)據(jù)添加標(biāo)簽或評論。而這些用戶隨手添加的標(biāo)簽或評論，又將成為他人獲取信息資源的檢索入口。如賓州大學(xué)圖書館開辟PennTags網(wǎng)絡(luò)書簽服務(wù)，用戶可以給書目記錄加上標(biāo)簽，圖書館則借此強(qiáng)化目錄的內(nèi)容，改善目錄的檢索。同時(shí)圖書館2.0以后升級的圖書館系統(tǒng)多數(shù)也添加了這些功能，如OCLC的維基版聯(lián)合目錄OWC，用戶注冊后可以為書目數(shù)據(jù)庫中的書目增加目次、注釋與評論。

此類應(yīng)用在圖書館效果明顯，但圖書館人對此評價(jià)卻并不一致。支持者認(rèn)為，用戶添加的標(biāo)簽用于用戶的資源檢索、改善系統(tǒng)的檢索性能或資源的可獲得性，可使網(wǎng)絡(luò)文本替代紙本文獻(xiàn)，優(yōu)化服務(wù)水平，值得圖書館大力發(fā)展。批評者卻認(rèn)為，用戶添加的標(biāo)簽進(jìn)入檢索系統(tǒng)，導(dǎo)致信息處理質(zhì)量下降，標(biāo)簽的隨意性使得檢索結(jié)果不可靠不穩(wěn)定，利用這些信息背離了圖書館信息資源組織的“專家傳統(tǒng)”。

4.3 圖書館2.0支持圖書館為用戶推送與定制資源

為有特殊需求的用戶提供資源推送或定制服務(wù)，是圖書館長期以來追求的目標(biāo)。以往此類服務(wù)對圖書館員要求頗高，服務(wù)的成本也高，普遍開展有很多限制。而圖書館2.0的很多技術(shù)都支持圖書館對特定用戶提供推送與定制，如RSS、書簽等。應(yīng)用圖書館2.0的技術(shù)，能夠根據(jù)用戶的特定需要定制服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)手段，并且由于此類服務(wù)占用資源不多，可以利用開源軟件，服務(wù)成本也能大大降低。

與其它圖書館2.0的應(yīng)用相比，圖書館為用戶推送或定制資源面臨的挑戰(zhàn)更大。可能需要圖書館重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)，確定用戶為中心的技術(shù)路線；需要重新設(shè)計(jì)服務(wù)，改變用戶在系統(tǒng)中的位置；還可能要求資源建設(shè)與服務(wù)部門更多地參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從而引發(fā)圖書館內(nèi)部體制的變革。

5 結(jié)語

圖書館2.0運(yùn)動(dòng)對于資源、服務(wù)與技術(shù)關(guān)系的影響，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步還在繼續(xù)。2009年人們對圖書館云計(jì)算應(yīng)用的討論試圖探討改變圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，2010年漸入高潮的圖書館移動(dòng)服務(wù)使圖書館資源與服務(wù)延伸至用戶的口袋，還有物聯(lián)網(wǎng)或泛在信息社會(huì)試圖將圖書館“物”的資源變成數(shù)字化的服務(wù)資源。在這樣一個(gè)變化的時(shí)代，對圖書館人來說，不論資源、服務(wù)和技術(shù)的關(guān)系如何變化，需要做的是堅(jiān)守自己的核心價(jià)值，并根據(jù)資源、服務(wù)和技術(shù)的變化調(diào)整自己的戰(zhàn)略。五年前圖書館人是這樣迎接圖書館2.0的到來，今后，圖書館人還應(yīng)該以同樣的姿態(tài)，迎接更多的新的技術(shù)浪潮。

[1] 服務(wù),因你而變. [2011-10-28].http://you.xmulib.org/.

[2] 金武剛,范并思. 圖書館2.0精神的重要體驗(yàn)——《圖書館2.0：升級你的服務(wù)》寫作感言[J].上海高校圖書情報(bào)工作研究，2008(2):4-7.

[3] 程煥文. 資源為王服務(wù)為妃技術(shù)為婢. [2011-07-01] http://blog.sina.com.cn/s/blog_4978019f0100hjob.html.

[4] 范并思，胡小菁. 圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)[J]. 大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2006(1)：2-7.

[5] (美)邁克爾·凱西，勞拉·舍瓦斯汀克. 圖書館2.0：新一代的圖書館服務(wù)[J]. 數(shù)字圖書館論壇,2006(11):29-31,39.

TheFifthAnniversaryoftheLibrary2.0Movement

Fan Bingsi

Department of Information, East China Normal University, Shanghai 200062, China

The library 2.0 was first employed in 2006 and a library 2.0 movement then followed. This movement has left us a great legacy. It has made it possible for the scholars from the grass roots to enter or influence the mainstream academic circle and become a new force in the development of library studies. It has changed people’s opinion of library by unmystifying technology and bridging the gap among the library idea, the information technology and the user service.

Library 2.0; library resources; library service; library technology

G250.7

范并思，男，1953年生，華東師范大學(xué)信息學(xué)系主任，教授，研究方向?yàn)閳D書館學(xué)理論、公共圖書館，發(fā)表論著100多篇(部)。