袁玉敏

北京師范大學(xué)圖書館 北京 100875

談信息時(shí)代學(xué)科館員崗位職責(zé)及其素質(zhì)要求

袁玉敏

北京師范大學(xué)圖書館 北京 100875

學(xué)科館員制度是圖書館近年來推出的一種全新的服務(wù)模式。本文介紹了學(xué)科館員制度的產(chǎn)生及其發(fā)展，進(jìn)而闡述了對學(xué)科館員的素質(zhì)要求，工作職責(zé)，提出了完善高校圖書館學(xué)科館員制度的對策和建議。

學(xué)科館員；制度；崗位職責(zé)；素質(zhì)

自20世紀(jì)80年代初期美國卡內(nèi)基?梅隆大學(xué)圖書館率先推出以學(xué)科服務(wù)為突破口帶動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)工作的跟蹤服務(wù)以來，俄亥俄大學(xué)圖書館也相繼推出“網(wǎng)絡(luò)化館員免費(fèi)導(dǎo)讀”服務(wù)，隨后，西方發(fā)達(dá)國家先后建立了學(xué)科館員制度，推出學(xué)科化的系列服務(wù)。1998年，清華大學(xué)圖書館在國內(nèi)率先推出學(xué)科館員制度，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，十余年間，我國約有40余所高校圖書館相繼建立或正在試行學(xué)科館員制度。學(xué)科館建立不僅加強(qiáng)了高校各學(xué)科專業(yè)用戶與圖書館館員及信息服務(wù)之間的聯(lián)系，滿足用戶便捷地獲取信息資源的需要，同時(shí)有利于圖書館優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的提升，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的有利保障。

1 學(xué)科館員的定義

學(xué)科館員是圖書館定題服務(wù)工作的延伸，是深化參考咨詢服務(wù)的產(chǎn)物。在其發(fā)展過程中，根據(jù)其工作內(nèi)涵的不同其名稱經(jīng)過多種轉(zhuǎn)化，存在多種不同的叫法，常見的有：如學(xué)術(shù)聯(lián)系人(Academic Liaison Librarian)、聯(lián)絡(luò)館員(Liaison Librarian)、學(xué)科專家(Subject Specialist)、學(xué)科館員(Subject Librarian，F(xiàn)aculty Librarian)等等。

所謂“學(xué)科館員”，是指具備圖書館專業(yè)學(xué)科背景，熟悉專業(yè)領(lǐng)域的信息資源，又掌握各學(xué)科專業(yè)知識，了解專業(yè)人員的信息要求，并懂得如何評價(jià)、組織和傳播信息，能夠?yàn)閷I(yè)人員提供信息服務(wù)的圖書館館員。學(xué)科館員為某一學(xué)科提供深層次的對口信息服務(wù)，為大學(xué)的學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起了一座相互溝通的橋梁。但無論它叫什么名稱，其實(shí)質(zhì)都是傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)變的標(biāo)志，是圖書館逐步深化讀者服務(wù)工作的具體體現(xiàn)，是圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)形式由傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)走向主動(dòng)出擊的轉(zhuǎn)變。將學(xué)科館員制度物化到圖書館的信息服務(wù)過程中，是一種全新的服務(wù)模式，體現(xiàn)高校圖書館先進(jìn)的辦館理念，是圖書館生存和發(fā)展的需要。

2 學(xué)科館員的工作職責(zé)

基于學(xué)科館員的定義，學(xué)科館員主要起到深化圖書館信息服務(wù)工作的作用。作為圖書館與對口院系溝通、交流信息的橋梁和紐帶，學(xué)科館員主要包括如下工作職責(zé)：

(1)在圖書館主頁上公布學(xué)科館員聯(lián)系方式、辦公地點(diǎn)等，保持與對口院系用戶的溝通交流，并咨詢解答他們在利用圖書館過程中的各種問題。主動(dòng)出擊，與對口學(xué)科用戶，特別是學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)系，建立動(dòng)態(tài)用戶信息庫。在經(jīng)常的交流過程中，通過文獻(xiàn)資源需求以及教學(xué)科研過程中對圖書館的要求等調(diào)研工作，豐富和深化圖書館服務(wù)內(nèi)容。

(2)深入對口學(xué)科和院系了解其學(xué)科信息需求，定期請對口院系專家推薦、圈選專業(yè)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資料，及時(shí)反饋用戶的文獻(xiàn)需求信息，主動(dòng)上門定期召開對口學(xué)科用戶代表座談會，匯報(bào)對口學(xué)科文獻(xiàn)信息建設(shè)情況以及資源利用情況，征求他們對學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容的意見和建議，并作為圖書館調(diào)整館藏建設(shè)規(guī)劃、拓展服務(wù)方式和內(nèi)容的重要依據(jù)。

(3)定期向?qū)谠合涤脩粜麄魍茝V圖書館各種媒體資源和服務(wù)，結(jié)合學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)和主要專業(yè)信息、電子資源和工具書，定期為對口學(xué)科的用戶舉辦“信息資源檢索與利用” 培訓(xùn)班，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)向?qū)趯W(xué)科用戶傳授文獻(xiàn)檢索與利用的方法和技巧，指導(dǎo)他們充分利用信息資源。

(4)負(fù)責(zé)收集、鑒別和整理相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息龐雜，學(xué)科館員搜集、篩選、甄別、整理以及匯集網(wǎng)絡(luò)中與本學(xué)科相關(guān)的信息，并對其內(nèi)容和來源作詳細(xì)的揭示和評價(jià)，為對口學(xué)科用戶提供專業(yè)信息資源導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源的檢索通道，使龐雜的網(wǎng)上信息資源變?yōu)橛行虻闹R門戶，提高網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源的可利用性。

(5)提供個(gè)性化、深層次的專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)。介入對口院系教學(xué)科研過程，根據(jù)對口院系的教學(xué)進(jìn)度與科研課題進(jìn)行定題定向跟蹤。跟蹤重點(diǎn)學(xué)科，鎖定重點(diǎn)人物，貫穿整個(gè)科研活動(dòng)的過程，把握立項(xiàng)、開題、中期審查、結(jié)項(xiàng)等重要環(huán)節(jié)，對學(xué)術(shù)前沿及關(guān)注的熱點(diǎn)問題、代表論著、新方法、新觀點(diǎn)等進(jìn)行梳理和分析，編寫文摘、快報(bào)、綜述等文獻(xiàn)形式，揭示學(xué)科動(dòng)態(tài)和前沿，為其教學(xué)科研提供有針對性的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

3 學(xué)科館員的素質(zhì)要求

學(xué)科館員的崗位職責(zé)決定了其素質(zhì)要求。

3.1 具備精深的專業(yè)知識底蘊(yùn)

從知識服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)對象來看，學(xué)科館員首先應(yīng)當(dāng)由具有精深專業(yè)知識底蘊(yùn)的人員擔(dān)任，對學(xué)科的主要學(xué)術(shù)流派、學(xué)術(shù)研究的前沿和熱點(diǎn)問題以及相關(guān)學(xué)科的主要文獻(xiàn)及工具書的情況，都要做到“心中有數(shù)”，服務(wù)起來才能做到“游刃有余”，才能有與學(xué)科用戶進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、探討專業(yè)問題的平臺。掌握他們的知識需求，深入地研究學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)，進(jìn)行專業(yè)信息的組織和深度開發(fā)，評估、開發(fā)、篩選出有價(jià)值的信息資源，并從其中分辨出核心信息。學(xué)科館員的專業(yè)知識功底越深厚，對用戶需求的判斷就越準(zhǔn)確，信息服務(wù)的層次越高。

3.2 豐富的圖書館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、信息學(xué)基礎(chǔ)知識

學(xué)科館員必須具備扎實(shí)的圖書館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、信息學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識和基本技能，熟練掌握文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、信息管理、信息挖掘以及信息服務(wù)等基礎(chǔ)理論和服務(wù)技巧。具備敏銳的信息意識、洞察力，以及搜集信息、傳遞信息和較強(qiáng)的信息挖掘能力，按照用戶們的需求，從龐雜繁多的信息源中鑒別、提取、篩選、整序有效信息，形成適合用戶需求的、便于利用的“超值”信息資源。

3.3 較高的外語水平、計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)上的開放信息資源與日俱增，然而大多數(shù)的信息資源都是以外語為載體形式呈現(xiàn)的，其中英文信息占很高的比例。因此，學(xué)科館員要想及時(shí)跟蹤、獲取先進(jìn)國家的最新信息，首先要突破語言的瓶頸。此外，信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化都通過計(jì)算機(jī)為媒介來實(shí)現(xiàn)，要求學(xué)科館員熟練的運(yùn)用計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的檢索等。與此同時(shí)，還應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)功能，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索語言，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)檢索工具實(shí)現(xiàn)專業(yè)文獻(xiàn)和最新科技信息的檢索，掌握國外先進(jìn)的科學(xué)成果和人類文明。

3.4 良好的人際溝通能力和組織、協(xié)調(diào)能力

學(xué)科館員既要有很好的人際溝通能力，也要有良好的組織、協(xié)調(diào)能力。學(xué)科館員是知識的收集者、加工者及傳播者，因此良好的人際溝通能力和組織、協(xié)調(diào)能力是推送知識的必備條件，是提高服務(wù)效能的前提。同時(shí)，為用戶提供增值的知識服務(wù)以創(chuàng)新為前提，要求學(xué)科館員在開展知識服務(wù)時(shí)，不拘泥于傳統(tǒng)的工作模式和信息獲取方式，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)、組織、安排和協(xié)調(diào)有關(guān)服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品形態(tài)，并建立相應(yīng)的知識服務(wù)組織管理機(jī)制。

4 信息時(shí)代學(xué)科館員制度的思考

隨著學(xué)科館員制度的不斷實(shí)踐，對學(xué)科館員的工作技能和工作效率提出了更高的要求。雖然國內(nèi)高校學(xué)科館員制度已經(jīng)經(jīng)過了十余年的建設(shè)與發(fā)展，但其“制度”仍需進(jìn)一步的完善。信息時(shí)代如何積極探索和建立適應(yīng)數(shù)字圖書館發(fā)展的，基于圖書館人力資源現(xiàn)狀的新型組織機(jī)構(gòu)和新型學(xué)科館員制度仍是一個(gè)嶄新的課題。

4.1 提高建立學(xué)科館員制度重要性的認(rèn)識

學(xué)校、圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從發(fā)展的戰(zhàn)略高度來規(guī)劃學(xué)科館員制度，并從管理體制、用人機(jī)制和規(guī)章制度上整體設(shè)計(jì)，注重制度實(shí)施的質(zhì)量和效果。加強(qiáng)學(xué)科館員制度的建設(shè)，是提升信息服務(wù)檔次、拓展信息服務(wù)內(nèi)容、提升圖書館聲譽(yù)和地位的重要內(nèi)容，因此，要從思想上認(rèn)識建立學(xué)科館員制度的重要性，并且通過學(xué)科館員們的有為工作，展示圖書館良好的服務(wù)能力和水平，提高職業(yè)自豪感。

4.2 重視學(xué)科館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

提高學(xué)科館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是完善學(xué)科館員制度的核心內(nèi)容之一，學(xué)科館員必須具有較強(qiáng)的科研素質(zhì)以及對前瞻問題的把握能力。圖書館應(yīng)給他們提供更多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會，鼓勵(lì)學(xué)科館員參與院系的科研活動(dòng)，及時(shí)掌握學(xué)科的前沿動(dòng)態(tài)。定期組織學(xué)科館員進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，推廣有益的做法，提升學(xué)科館員的業(yè)務(wù)實(shí)力。

4.3 重視學(xué)科館員的發(fā)展

對于考核合格的學(xué)科館員，在物質(zhì)上給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，在精神上給予更加的肯定，在職稱評定和職務(wù)晉升上給予一定的傾斜。賦予學(xué)科館員一定的業(yè)務(wù)權(quán)限，有條件的圖書館可以建立“學(xué)科館員基金”制度，滿足學(xué)科館員對對口院系用戶的特殊文獻(xiàn)需求。

4.4 明確學(xué)科館員考核標(biāo)準(zhǔn)

確定學(xué)科館員工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)，既有量的考查又有質(zhì)的檢驗(yàn)，并且要細(xì)化考核內(nèi)容和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使其考核具有可操作性。定期對學(xué)科館員工作進(jìn)行評估，及時(shí)調(diào)整評價(jià)體系，對不合格的學(xué)科館員應(yīng)及時(shí)調(diào)離，實(shí)行競爭上崗。

4.5 根據(jù)學(xué)科重點(diǎn)廣納各學(xué)科人才

圖書館應(yīng)根據(jù)所在學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科，合理地，有計(jì)劃地選留具有相關(guān)知識背景的畢業(yè)生，建立某一個(gè)學(xué)科或?qū)I(yè)的培養(yǎng)對象階梯，建設(shè)一支高素質(zhì)、高能力、高學(xué)歷的符合中國圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展又滿足學(xué)科館員素質(zhì)要求的隊(duì)伍，保持這支隊(duì)伍的系統(tǒng)性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。

總之，學(xué)科館員制度是一種對口服務(wù)的新機(jī)制，是圖書館事業(yè)發(fā)展中的新生事物。學(xué)科館員制度的推廣與實(shí)施，滿足了高校教師個(gè)性化、學(xué)術(shù)性的需求；促進(jìn)了各學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息資源的深層次的開發(fā)與利用，對提高圖書館工作人員的素質(zhì)，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，對加強(qiáng)學(xué)校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和提高館藏文獻(xiàn)信息利用率，對圖書館的改革、創(chuàng)新、提高管理水平等均有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。

[1] 黃亞麗.淺議高校圖書館的知識服務(wù)與學(xué)科館員素質(zhì)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2006,12

[2] 張懷綏.“學(xué)科館員”制度研究[J].西華師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2005,6

[3] 劉昌瑩.大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)的若干實(shí)踐與思考[J].情報(bào)探索，2006,5

[4] 岳建蓉.普及學(xué)科館員制度 深文獻(xiàn)信息服務(wù)[J].圖書館論壇，2006,8

Talking about the post responsibility for subject librarian and its quality in the age of information

Yuan Yumin
Beijing normal university, Beijing, 100875, China

The subject librarian system is a new service model launched by the library in recent years. This paper states the generation of subject librarian system and its development, and expounds the quality requirements for the subject librarian, the job responsibilities and puts forward the countermeasures and suggestions for perfecting the system of subject librarians in university libraries.

subject librarian; system; post responsibilities; quality

2011-05-31

袁玉敏，館員。