黃庭月

(河南財經政法大學，河南 鄭州 450002)

“十二五”時期我國旅游業(yè)繼續(xù)處于高速增長的態(tài)勢，旅游業(yè)進入了歷史發(fā)展的最好時期，旅游經濟開發(fā)已成為目前最具發(fā)展?jié)摿Φ男碌慕洕鲩L點之一。然而在旅游經濟開發(fā)中，時常面臨跨文化交流問題，特別是在涉外旅游經濟開發(fā)中，跨文化交流帶來的負面影響時常困擾旅游地的經濟開發(fā)，影響到旅游地的經濟發(fā)展和文化交流。本文進行的旅游經濟開發(fā)中的跨文化交流問題研究，是為了正確理解和認識這種跨文化交流的現(xiàn)象，逐步消除跨文化交流中的各種障礙，使人與人之間能進行更有效的交往，并最終實現(xiàn)旅游經濟開發(fā)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

一、旅游經濟開發(fā)與跨文化交流的關系

(一)文化與跨文化交流的含義

“文化”一詞早在中國的典籍中就有記載:《周禮》云“觀乎人文以化成天下”;西漢劉向《說苑·指武》說“凡武之興，為不服也;文化不改，然后加誅”。中國古代所說文化，實質上是把文化和武功相對應，并視其為統(tǒng)治國家的手段?！拔摹焙汀盎钡囊饬x內涵合成后，其意義為人的后天修養(yǎng)與精神、物質的創(chuàng)造。這是“文化”概念的傳統(tǒng)解釋。而西方傳統(tǒng)意義上的“文化”一詞，來自拉丁文“CULTURA”，意指耕作、培育、教育、發(fā)展出來的事物，是與自然存在的事物相對而言的。由此可見，中西方文化的含義自古就有差異。

文化通過載體是可以傳播交流的。文化只有在傳播交流中相互滲透、相互融合才會發(fā)展。在中國數(shù)千年的文化發(fā)展歷程中，文化的傳播交流、碰撞和融合從來沒有間斷過?？缥幕涣?intercultural communication)被定義為“具有不同文化背景的人從事交際的過程”，跨文化交流涉及兩種不同文化的碰撞與融合，在跨文化交流中，一方面，人們體驗陌生文化，另一方面，人們對自身文化重新發(fā)現(xiàn)和認識?？缥幕涣骰顒訋Ыo交流者的是新鮮感和迷惑感。

(二)旅游經濟開發(fā)與跨文化交流的聯(lián)系

旅游與文化有著密切的聯(lián)系。旅游作為一種特殊的文化活動已經成為世界范圍文化傳播與交流的重要途徑。旅游作為文化傳播的重要載體，對世界經濟文化的傳播與交流產生了巨大的影響;文化作為旅游的靈魂，不同的文化吸引了世界不同地區(qū)的人們愈來愈廣泛的旅游活動。

旅游經濟開發(fā)與跨文化交流同樣聯(lián)系密切。一方面，伴隨著旅游經濟開發(fā)，旅游者來到旅游地進行游覽和活動，對當?shù)氐奈幕瘯a生一定的影響。一般來說，旅游者在旅游地傳播自身文化的行為是無意識的，但旅游地居民一定會感知到旅游者隨身而來的外來文化。旅游者的進入可以產生兩個后果:一是由于旅游者一般來自文化強勢地區(qū)，其文化對旅游地居民產生一種示范作用;二是由于大量旅游者的進入，可能影響旅游地居民生活，導致旅游地居民不愿意接受和理解旅游者文化。另一方面，由于旅游者進入到旅游地活動，旅游地文化也會影響到旅游者。旅游者有意識地將旅游中感受到的旅游地文化帶回客源地，這與旅游者對旅游地文化的影響剛好相反。

二、旅游經濟開發(fā)中跨文化交流的障礙

(一)旅游地社會文化自我保護存在的障礙

旅游經濟開發(fā)作為發(fā)展經濟的重要方式，與跨文化交流有著密切聯(lián)系。在旅游經濟開發(fā)過程中，隨著交通的改善，地理環(huán)境的封閉性被打破，眾多旅游者來到旅游地觀光旅游，同時也帶來了各種不同的外來文化，旅游地社會文化和外來文化之間的交互作用在所難免。然而，在兩種文化交互中，旅游地社會文化的自我保護有時成為跨文化交流的障礙。受傳統(tǒng)文化、地域文化的影響，旅游地文化具有相對較強的獨特性，當與外來文化接觸和交流時，其對外來文化的阻礙作用在所難免。

(二)政府部門和旅游地居民間的利益沖突

在旅游經濟開發(fā)過程中，旅游地的政府部門和旅游地居民應成為兩大受益者。由于政府部門在當?shù)氐穆糜谓洕_發(fā)中始終居于主導地位，其在有關的旅游經濟開發(fā)規(guī)劃以及相關政策的制定上，可能會出現(xiàn)權力濫用現(xiàn)象。比如，旅游經濟開發(fā)中只注重眼前利益，而忽視了旅游經濟開發(fā)的可持續(xù)發(fā)展，導致當?shù)丨h(huán)境惡化，影響了當?shù)鼐用裆?。再比如，政府在旅游收入分配的考慮上，以行政的手段和方式妨礙了旅游開發(fā)的普遍收益，旅游地居民難以從旅游經濟開發(fā)中獲得平等收益。政府與旅游地居民的利益沖突會直接影響到以后的旅游經濟開發(fā)，與旅游經濟開發(fā)相隨的跨文化交流也會受到阻滯。

(三)跨文化交流中旅游者、旅游地居民以及中介等主體的障礙

旅游經濟開發(fā)中的跨文化交流是一種人際間的交往活動，跨文化交流能否順利實現(xiàn)，與參與交流的多方主體有關。參與跨文化交流的主體主要包括旅游者、旅游地居民和旅游業(yè)從業(yè)人員等，跨文化交流的實現(xiàn)，有賴于交流主體自身的文化素質和修養(yǎng)，以及主體自身的溝通和交往能力。良好的文化素質和溝通能力能促進跨文化的交流，反之則會妨礙跨文化交流。另外，旅游地居民對待旅游者的態(tài)度也會對跨文化交流產生影響。當旅游地居民不愿意接受旅游者時，對其持一種排斥、隔離或保持距離的態(tài)度，這就會妨礙跨文化交流活動的進行。

(四)旅游經濟開發(fā)中的經濟流失問題

經濟流失是在旅游經濟開發(fā)中經常遇到的問題。在旅游經濟開發(fā)的初期，以政府為主導的旅游經濟開發(fā)由于缺少資金上的支持，因此往往由第三方投資開發(fā)，之后旅游經濟開發(fā)的收益也由投資方收取，甚至在投資收回之后，旅游地政府和居民仍難以獲得利益，造成經濟流失。經濟流失會影響到當?shù)卣?、旅游地居民對旅游經濟開發(fā)的期望值，喪失旅游經濟開發(fā)的信心，進而影響到跨文化交流。

三、旅游經濟開發(fā)應遵循的思路及原則

(一)遵循思路

1.突出旅游地新形象，重視旅游人才培養(yǎng)

旅游地形象是指旅游地的旅游活動、旅游產品及旅游服務等在人們心目中形成的總體印象。旅游地形象是吸引旅游者最關鍵的因素之一，個性化、差異化的旅游形象設計能提升旅游經濟開發(fā)的價值和競爭力，促進旅游中的跨文化交流;同時，還應重視旅游人才的培養(yǎng)，良好的旅游地形象無疑會突出旅游地的文化內涵，這種文化內涵的溝通和交流離不開高素質的旅游人才，因此，重視旅游人才的培養(yǎng)是旅游經濟開發(fā)的重要保障。

2.深化旅游景區(qū)中心主題，挖掘景區(qū)文化內涵

旅游景區(qū)成敗的關鍵在于是否正確地確定旅游開發(fā)主題。旅游景區(qū)需要有中心主題，該主題是旅游地文化內涵的具體化，可以說，旅游景區(qū)的文化內涵一定程度上決定了跨文化交流的成敗。因此，要有效實現(xiàn)旅游經濟開發(fā)中的跨文化交流，必須考慮到旅游地景區(qū)的中心主題所蘊含的文化價值。

3.增加大型旅游景區(qū)、景點的游客參與項目，以文化交流為主要元素

為加強跨文化的交流，在大型的旅游景區(qū)、景點，應當增加游客參與性強的項目，這樣不僅可以拉長旅游產業(yè)鏈條，推動旅游經濟的開發(fā)，而且還豐富了景區(qū)的文化內涵，促進跨文化的交流。

(二)遵循原則

1.市場導向及文化導向相結合的原則

旅游經濟開發(fā)應適應世界旅游發(fā)展趨勢，積極參與國際、國內旅游市場競爭與合作，開發(fā)出多層次、高品位的旅游產品;同時，挖掘旅游產品的文化內涵，以滿足不同國外旅游者的需要，促進旅游開發(fā)中的跨文化交流。

2.地域特色原則

地域特色是一個地區(qū)區(qū)別于其他地區(qū)的本質所在，是旅游地得以生存、發(fā)展的基本條件。旅游經濟開發(fā)應突出地域特色，也只有突出了地域特色，才能有效實施跨文化的交流。

3.社會環(huán)境文化可持續(xù)發(fā)展原則

可持續(xù)發(fā)展是當今資源開發(fā)的主流，其核心是追求經濟、生態(tài)、社會的三大效益的協(xié)調一致。旅游經濟開發(fā)中的跨文化交流容易對本土文化產生沖擊，要實現(xiàn)社會環(huán)境文化可持續(xù)發(fā)展，就必須在旅游經濟開發(fā)中處理好傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、本土文化與外來文化的關系。

4.政府和旅游地民眾雙贏原則

政府和旅游地民眾雙贏，是在旅游經濟開發(fā)和跨文化交流中，政府和旅游地民眾兩方主體在旅游利益的分配上實現(xiàn)雙贏。

四、旅游經濟開發(fā)中跨文化交流的實現(xiàn)途徑

總體上看，旅游經濟開發(fā)有助于旅游地經濟的發(fā)展，這是人們所達成的共識。正因為此，各個地方都把旅游作為本地的主要產業(yè)，通過旅游經濟開發(fā)，擴大本地的影響，最終促進本地經濟的增長。但是，我們也應當看到，旅游經濟開發(fā)所產生的生態(tài)、文化的負面影響也持續(xù)存在，如何實現(xiàn)旅游地經濟的可持續(xù)發(fā)展，保證旅游地文化的傳承，順利實現(xiàn)旅游經濟開發(fā)中的跨文化交流，是各個地方在旅游經濟開發(fā)中必須面對的問題。具體而言，應注意解決以下問題:

(一)發(fā)揮旅游地居民的重要作用，以主體姿態(tài)參與文化交流

旅游地居民長期定居、生活在一個地方，長期以來，其所形成的特定文化傳統(tǒng)、文化氛圍成為當?shù)氐暮诵奈幕瘍r值，文化的核心價值構成文化的深層結構，從而形成了不同于其他地方的思維方式、行為模式、內心信仰和價值取向等。一般而言，在實現(xiàn)跨文化交流之前或之初，甚至在跨文化交流的整個過程中，大多數(shù)人都會以自己的文化價值為中心并用它作為標準來衡量其他文化。由于在跨文化交流中，人們很難在受到文化沖擊時超越自我的文化意識，文化震驚是不可避免的。所謂文化震驚(Culture shock)，就是自己迄今為止所經歷過的大量的熟悉的環(huán)境或是失去或是扭曲，而被另外自己不熟悉的環(huán)境所替代。在文化震驚的影響下，不斷接觸旅游者的旅游地居民可能會明顯感覺到長期以來建立的信念、價值觀發(fā)生混亂。

因此，要發(fā)揮跨文化交流的積極影響，避免跨文化交流中的消極影響，旅游地居民應發(fā)揮其重要的主導作用，積極提高自己的文化素質和修養(yǎng)，在以旅游為媒介與旅游者進行有效跨文化交流時，旅游地居民必須首先對自己的文化深刻認同，在保證旅游地文化主導地位的前提下，以主體姿態(tài)積極參與跨文化交流，在保證自己文化核心價值不受損害的基礎上，對外來文化的核心價值保持一種寬容的態(tài)度，有辨別地吸收外來文化的優(yōu)秀成果，促進跨文化交流。

(二)發(fā)揮政府的主導作用，促使旅游地居民積極參與跨文化交流

旅游經濟開發(fā)中，政府應始終居于主導地位，促使旅游地居民積極參與跨文化交流。首先，在實施旅游經濟開發(fā)之前，政府應針對所有利益相關人召開聽證會，廣泛聽取利益相關人的意見，根據(jù)實際發(fā)展需要，制訂符合民意的旅游經濟開發(fā)計劃。其次，政府應通過授權或委托，由相關的組織或機構，特別是旅游地居民，監(jiān)督旅游經濟開發(fā)的實施狀況，及時聽取反饋意見。第三，政府應當制訂完善的收益分配方案，對旅游經濟開發(fā)中的收益，定期公布收益資金的走向和用途，通過完善的監(jiān)管機制和旅游地居民的參與，增加政府工作的透明度。第四，通過政府傳媒，在旅游地居民參與下，積極展開對旅游地的宣傳，不斷擴大其影響。政府的文化傳播宣傳因其權威性而更具感召力，因此政府傳媒應確定宣傳的重點和方向，突出旅游地文化特色，促進旅游地居民與旅游者的跨文化交流。

(三)培養(yǎng)高素質的旅游人才，全面提高旅游產業(yè)從業(yè)人員素質

旅游經濟開發(fā)中跨文化交流活動的完成，與高素質的旅游人才密切相關。旅游地居民與旅游者所處的不同文化背景，以及語言、風俗、習慣等差異，導致跨文化交流困難重重。作為跨文化交流的中介和橋梁——旅游業(yè)從業(yè)人員，對跨文化交流的完成將發(fā)揮重要作用。高素質的具有跨文化交流觀念的旅游從業(yè)人員首先應具備廣博的文化背景知識，同時，應熟練掌握和運用外語，對于文化知識的翻譯要準確無誤;另外，還要有良好的語言表達能力、人際溝通能力和隨機應變能力，對于文化交流中的沖突問題，能夠輕松化解。高素質的具有跨文化交流觀念的旅游從業(yè)人員，可以使旅游者更好感受旅游地的文化，促進跨文化交流的進行，并給旅游者留下美好的記憶。

旅游產業(yè)從業(yè)人員的整體素質也會影響到跨文化交流的進行。目前，國內旅游產業(yè)的從業(yè)人員整體素質相對不高，尤其是對于新開發(fā)的一些旅游景區(qū)，在經濟生態(tài)環(huán)境和文化生態(tài)環(huán)境方面亟須改善，相關的配套設施也需要進一步建設完善。另外，政府部門可以通過出臺相關措施，規(guī)范旅游過程中的各種行為。對于旅游景區(qū)的特色文化，在加強保護的同時，可以通過媒介的廣泛宣傳，擴大其影響，以吸引更多的人參與文化交流。在文化日益多元化和信息高度發(fā)達的今天，人們更愿意走出家門和國門，感受異質的文化風情，良好的旅游產業(yè)從業(yè)人員素質，無疑會吸引更多的旅游者自覺不自覺地參與到跨文化交流中來。

(四)利用特色專題旅游活動，滿足跨文化交流的需要

在觀光旅游和度假旅游等常規(guī)旅游的基礎上，為滿足旅游者某方面的特殊興趣與需要，定向開發(fā)組織特色專題旅游活動。一般而言，能夠給旅游者留下深刻印象的，并非觀光旅游和度假旅游，而是地方特色濃厚的專題旅游活動。通過特色專題旅游活動，突出文化的特殊價值，滿足跨文化交流的需要。

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