劉宏琪

(大連大學(xué)附屬新華醫(yī)院 遼寧大連 116021)

淺析以人為本的醫(yī)院思想政治工作

劉宏琪

(大連大學(xué)附屬新華醫(yī)院 遼寧大連 116021)

在社會(huì)高速發(fā)展和外界環(huán)境不斷更變中,人們的思想也遭受了前所未有的沖擊,如何定位自我的人生價(jià)值觀成為醫(yī)院管理中不容忽視的問題,對(duì)于穩(wěn)定民心,促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。本文主要分析了思想政治工作在醫(yī)院發(fā)展中的作用,探討其存在的問題及改善對(duì)策。

思想政治工作 以人為本 作用 問題 對(duì)策

面對(duì)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),醫(yī)院的發(fā)展依舊建立在“人”的基礎(chǔ)上,職工思想的穩(wěn)定、價(jià)值取向的統(tǒng)一、職業(yè)道德的樹立均是醫(yī)院發(fā)展的根基,因此,思想政治工作是醫(yī)院管理的核心,需正確正確認(rèn)識(shí)并加以利用。

1 以人為本的思想政治工作在醫(yī)院發(fā)展中的作用

1.1 以人為本的思想政治工作能夠促進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展

在醫(yī)院發(fā)展的歷史長河中,總是會(huì)經(jīng)歷不同的改革,其目的是促進(jìn)醫(yī)院更好更快的發(fā)展,但在改革的道路中,不少醫(yī)院會(huì)表現(xiàn)為“跟不上節(jié)奏”、“力不從心”等,導(dǎo)致改革有其名無其實(shí),其根本在于人的思想未得到轉(zhuǎn)變。通過思想政治工作的開展,能夠從職工內(nèi)心出發(fā),站在其角度分析和解決問題,從而使職工從思想上接受改革,從行動(dòng)中提供凝聚力和戰(zhàn)斗力,從而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

1.2 以人為本的思想政治工作能夠使職工形成正確的價(jià)值觀

在以物質(zhì)享受為衡量生活品質(zhì)的情況下,職工的享樂主義、拜金主義等現(xiàn)象日益凸顯,導(dǎo)致在工作中常出現(xiàn)勢(shì)利眼、歧視等問題,加劇了“看病難,看病貴”的問題。而通過有效的實(shí)施思想政治工作,讓職工充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)和使命,醫(yī)療行為的意義,改變其不良思想,樹立正確的價(jià)值觀,使其深刻體會(huì)人生的價(jià)值不是用金錢衡量,而是自我價(jià)值的體現(xiàn)。

1.3 以人為本的思想政治工作能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系一直是醫(yī)療行為中最為重要和敏感的話題,“以病人為中心”是醫(yī)療服務(wù)的宗旨,但醫(yī)療糾紛仍時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重影響了醫(yī)院的社會(huì)形象。而良好的思想政治工作能夠讓職工重視患者的心理需求,竭盡全力為患者排除苦難,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對(duì)每位患者,用親切溫和的話語與每位患者交談,從通暢的溝通中建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

2 醫(yī)院思想政治工作存在的問題

雖然思想政治工作在醫(yī)院發(fā)展過程中具有重要意義,同時(shí)也從實(shí)踐中證實(shí)其功能的有效性,但仍存在不少問題有待解決。(1)職工思想的多元化。信息化的時(shí)代里,職工的思想也同樣經(jīng)受著多元化思想的洗禮,其中不乏負(fù)面的,比如成功=金錢、利益>道德思想等。因此,導(dǎo)致醫(yī)院的思想政治工作開展難,實(shí)施更難,久而久之成為一種空口號(hào)。(2)思想政治工作缺乏實(shí)質(zhì)性。思想因是主觀意識(shí),無統(tǒng)一的判定標(biāo)準(zhǔn),因此在實(shí)施過程中容易出現(xiàn)模糊感。比如理論表現(xiàn)優(yōu)良,實(shí)際去大相徑庭,容易失去思想政治工作的實(shí)質(zhì)性。(3)激勵(lì)機(jī)制的缺乏。市場(chǎng)經(jīng)常背景下,不少醫(yī)院的發(fā)展核心只以經(jīng)濟(jì)為指標(biāo),因此在思想政治工作實(shí)施過程中缺乏相關(guān)的激烈機(jī)制,比如對(duì)表現(xiàn)好和表現(xiàn)差的職工對(duì)其工作和收入無任何影響,這樣就容易讓職工減少積極性和踐行力。

3 以人為本的思想政治工作對(duì)策

3.1 通過以人為本的思想政治教育形成以人為本的服務(wù)理念

由于職工的文化程度、教育背景、職務(wù)和收入存在差距,因此因人而異的采取教育方式是做好思想政治工作的關(guān)鍵。比如文化水平較低的職工,通過耐心細(xì)致的講解和以身作則的行動(dòng)相結(jié)合的方式,讓其懂得、接受、實(shí)行思想政治工作的內(nèi)容;而對(duì)于文化水平高的職工,從較高的角度探討其人生價(jià)值。無論對(duì)于高水平還是稍低水平的職工,“情”是牽系人的紐帶,也是思想政治工作的起點(diǎn),同時(shí)也是處理人際關(guān)系的潤滑劑。在與職工溝通的過程中,要與情感為交流的基礎(chǔ),采用貼近人、貼近生活的方式,讓職工心悅誠服的接受。在職工形成良好的思想道德觀后,鼓勵(lì)并要求其以人為本的服務(wù)理念,以患者為中心,提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

3.2 加強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性

要想發(fā)揮思想政治工作的作用,就必須加強(qiáng)其實(shí)效性,方能讓職工團(tuán)結(jié)一致,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。比如關(guān)心職工的日常生活,不僅能夠作為思想政治工作的跳板,而且也是加強(qiáng)情感交流的基礎(chǔ)。對(duì)生活有困難的職工要及時(shí)給予幫助;對(duì)感情遭受挫折的職工要給予安慰和鼓勵(lì);對(duì)存在矛盾的職工要及時(shí)查找矛盾所在并采取措施予以化解,營造和諧的工作環(huán)境;對(duì)有想繼續(xù)深造的職工,要給予支持和鼓勵(lì),合理安排其學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);對(duì)想離職的職工,要了解其離職的原因,對(duì)于要求合理者給以充分的滿足,對(duì)于要求超出范圍的,耐心解釋,告訴其收獲和付出是成正比的,最大限度的留住人才。

3.3 建立激勵(lì)機(jī)制,樹立先進(jìn)典型

人無論資質(zhì)高低都需要激勵(lì),有效的激勵(lì)不僅能提高積極性和熱情,還能增加工作的效率。思想政治工作雖然涉及范圍廣,體現(xiàn)點(diǎn)多,大到救死扶傷,小到端茶倒水,但無論是何處和何點(diǎn),都需要人用百倍的激情去踐行,因此,建立激勵(lì)機(jī)制必不可少。比如在利益分配的問題上常容易引發(fā)諸多問題,以往常按職位進(jìn)行劃分,讓很多職工感覺勞動(dòng)付出和成果不平衡,容易產(chǎn)生消極和抵觸心理,因此,可以設(shè)立思想政治教育實(shí)效獎(jiǎng),通過領(lǐng)導(dǎo)考察、同事和患者投票的方式,評(píng)選出最佳人選,給予其經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),并將其樹立典型,通過身邊的人和事感化其他人,深化思想政治教育工作的作用。

[1]胡力進(jìn).醫(yī)院思想政治工作要檢查以人為本[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2009,15(2):9～10.

[2]白永慶.思想政治工作在醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展中的作用[J].當(dāng)代醫(yī)藥,2009,15(2):14～15.

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2011-06-22