文/吳玉華

企業(yè)員工實(shí)操培訓(xùn)的探索與實(shí)踐

文/吳玉華

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心因素在于有沒(méi)有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍。近年來(lái)，皖北煤電集團(tuán)把培養(yǎng)和造就高素質(zhì)人才隊(duì)伍作為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)抓緊抓好，選擇了以實(shí)操培訓(xùn)為主的方式培養(yǎng)和儲(chǔ)備企業(yè)內(nèi)部人才。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)、完善機(jī)制，確保實(shí)操培訓(xùn)規(guī)范有效運(yùn)作

在組織保障上。按照“強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、形成網(wǎng)絡(luò)”的原則，成立了以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理為組長(zhǎng)、總工程師為副組長(zhǎng)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的員工實(shí)操培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定完善了員工實(shí)操培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃，形成了科學(xué)的工作流程和組織網(wǎng)絡(luò)。

在基礎(chǔ)設(shè)施上。要求各礦按照“因陋就簡(jiǎn)、逐步完善”的原則，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施，整合培訓(xùn)資源，使之逐步達(dá)到“模擬教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)化、課堂教學(xué)電教化、考試考核立體化”的培訓(xùn)要求，分別建立了采掘機(jī)械、機(jī)電專業(yè)、通防專業(yè)、鉆探專業(yè)等實(shí)操培訓(xùn)基地。

在政策導(dǎo)向上。按照“動(dòng)態(tài)考核，獎(jiǎng)罰分明”的原則，實(shí)操培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對(duì)各實(shí)操基地培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行檢查考評(píng)。通過(guò)崗位練兵、技術(shù)比武、技能鑒定和評(píng)選實(shí)操明星、崗位標(biāo)兵等途徑，建立人才培訓(xùn)、考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，重獎(jiǎng)業(yè)務(wù)骨干，充分發(fā)揮育人與用人的導(dǎo)向作用。

在師資隊(duì)伍上。按照“結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合”的原則，在加強(qiáng)專職教師隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，各礦選聘了一批技能水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、原則性強(qiáng)的各專業(yè)管技人員、業(yè)務(wù)骨干組成教師團(tuán)隊(duì),形成專兼結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的教師隊(duì)伍，成立了采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、通風(fēng)、運(yùn)輸?shù)葘?shí)操教學(xué)教研小組，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)研討活動(dòng)。

在培訓(xùn)重點(diǎn)上。一是突出教學(xué)重點(diǎn)，針對(duì)實(shí)際工作中必需掌握的專業(yè)知識(shí)和技能，科學(xué)合理安排授課內(nèi)容，在設(shè)置教案和教學(xué)過(guò)程中，注重實(shí)際操作和實(shí)際應(yīng)用知識(shí)的講解，提高學(xué)員實(shí)際操作能力。二是突出人員重點(diǎn)，抓住短板、強(qiáng)化訓(xùn)練，把新上崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、“必知必會(huì)”考問(wèn)不合格的、“三違”人員等安全薄弱人群，作為實(shí)操培訓(xùn)的重點(diǎn)，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

二、抓好結(jié)合，拓展路徑，不斷豐富實(shí)操培訓(xùn)的內(nèi)涵

與崗位技能達(dá)標(biāo)相結(jié)合。本著干什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持把《企業(yè)崗位現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)技能學(xué)與練》的“必知必會(huì)”，融入到實(shí)操培訓(xùn)中，提高針對(duì)性，重點(diǎn)提高員工對(duì)操作要領(lǐng)、操作標(biāo)準(zhǔn)的掌握，力求通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，使學(xué)員回到工作崗位后，把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為提升實(shí)際操作水平的能力。

與安全培訓(xùn)相結(jié)合。堅(jiān)持把崗位作業(yè)描述、危險(xiǎn)源辨識(shí)、隱患處理、故障判斷、事故案例等實(shí)用性知識(shí)，融入到實(shí)操培訓(xùn)中，進(jìn)一步強(qiáng)化“手指口述”安全確認(rèn)，提高適應(yīng)性，把實(shí)操培訓(xùn)場(chǎng)所變成員工“安全警示鏡”。

與技能等級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合。積極做好與員工技能等級(jí)評(píng)價(jià)的對(duì)接工作，不斷加大實(shí)操能力在技能等級(jí)評(píng)價(jià)中的比重，強(qiáng)化導(dǎo)向性，把實(shí)操培訓(xùn)場(chǎng)所變成員工“技能升級(jí)考場(chǎng)”。

與技術(shù)比武相結(jié)合。以高技能人才培養(yǎng)為目標(biāo)，通過(guò)實(shí)操訓(xùn)練，強(qiáng)化激勵(lì)措施，掀起比學(xué)趕幫超的熱潮，把實(shí)操培訓(xùn)場(chǎng)所變成優(yōu)秀人才的“競(jìng)技擂臺(tái)”。

與績(jī)效考核相結(jié)合。把員工崗位技能高低與自己的收入掛鉤，以經(jīng)濟(jì)杠桿促進(jìn)員工學(xué)習(xí)崗位技能的積極性和主動(dòng)性。

三、創(chuàng)新形式，突出實(shí)戰(zhàn)，確保實(shí)操培訓(xùn)收到良好效果

由于企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)的局限性、文化程度的差異性，使得員工實(shí)操培訓(xùn)必須不斷創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)涵，為此，公司在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了有益的探索：

現(xiàn)場(chǎng)模擬。針對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)職工熟悉的設(shè)備、工具等實(shí)物進(jìn)行教學(xué)，通過(guò)實(shí)物模擬，可以激起學(xué)員學(xué)習(xí)的欲望，使學(xué)員達(dá)到“坐得穩(wěn)、聽(tīng)得進(jìn)、記得住”“一學(xué)就會(huì)，一用就靈”的目的。同時(shí)，由培訓(xùn)教師人為設(shè)置機(jī)電設(shè)備、采掘機(jī)械常見(jiàn)故障，讓學(xué)員通過(guò)思考、討論、辯論等方法，真正提高員工業(yè)務(wù)水平和故障排除能力，從而把各類事故損失降至最低。

實(shí)物演練。比如自救器使用培訓(xùn)，堅(jiān)持把臨近報(bào)廢的自救器作為對(duì)員工培訓(xùn)的教材，讓救護(hù)隊(duì)員定期到各單位班前會(huì)進(jìn)行自救器使用方法演練，通過(guò)實(shí)物講解，讓職工親自動(dòng)手，體會(huì)使用自救器的感受，使其牢記使用方法，做到有備無(wú)患。各礦結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，在實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行教學(xué)，學(xué)員可以在確保安全的條件下實(shí)際動(dòng)手操作。

開(kāi)展互動(dòng)式培訓(xùn)。突出教師與學(xué)員間、學(xué)員與學(xué)員間的全方位互動(dòng)交流。把日常工作和學(xué)習(xí)中遇到的難題集中起來(lái)，由老師解答或現(xiàn)場(chǎng)示范，學(xué)員廣泛參與討論，真正解決學(xué)員在工作中遇到的疑惑和難題。

編印特色教材。為配合員工培訓(xùn)實(shí)操基地教學(xué)，提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果，公司組織部分專業(yè)技術(shù)人員、班隊(duì)長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干編寫各專業(yè)《員工實(shí)操培訓(xùn)教材》。結(jié)合各專業(yè)工作實(shí)際，分專業(yè)錄制電視教學(xué)片。積極鼓勵(lì)基地培訓(xùn)教師編寫生動(dòng)形象、引人入勝的企業(yè)安全培訓(xùn)多媒體課件，堅(jiān)持開(kāi)展優(yōu)秀課件、教案評(píng)選活動(dòng)。

四、注重過(guò)程、嚴(yán)格考核，構(gòu)建實(shí)操培訓(xùn)效果評(píng)估體系

在效果評(píng)價(jià)上。建立健全實(shí)操培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)操培訓(xùn)考核管理制度，配齊配強(qiáng)考核人員，緊緊抓住“教、學(xué)、考、評(píng)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極構(gòu)建教和學(xué)兩大考評(píng)機(jī)制。在教方面，建有教師教學(xué)基本規(guī)范、教師準(zhǔn)入、授課審查、聽(tīng)評(píng)課等制度；在學(xué)方面，建有學(xué)員報(bào)到、注冊(cè)、考勤獎(jiǎng)罰、學(xué)籍檔案管理制度，學(xué)員培訓(xùn)反饋及跟蹤調(diào)查等制度；在考核方面，構(gòu)建試題庫(kù)，針對(duì)每個(gè)工種，編制實(shí)用性較強(qiáng)的試題資料庫(kù)；在測(cè)評(píng)方面，堅(jiān)持教師和學(xué)生雙向互評(píng)，評(píng)選最佳課堂、最佳教案、最佳教官和最佳學(xué)員、最差學(xué)員，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。

在過(guò)程控制上。重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)期間的監(jiān)督和檢查，使實(shí)操培訓(xùn)開(kāi)展得有形式、有方法、有內(nèi)容、有結(jié)果。區(qū)隊(duì)必須按照上級(jí)部門下發(fā)的實(shí)操培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)，對(duì)每期學(xué)習(xí)日期、學(xué)習(xí)時(shí)間以及組織方式進(jìn)行明確。培訓(xùn)計(jì)劃要切實(shí)可行，要與學(xué)習(xí)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，并切近實(shí)際操作，授課時(shí)間、地點(diǎn)、授課人以及授課課時(shí)要明確，授課教案要對(duì)培訓(xùn)方式、方法、內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)做明確要求。同時(shí)，要求員工學(xué)習(xí)要有專用記錄本，不得和其他記錄本混用，員工要詳實(shí)記錄講課內(nèi)容，每次授課要有員工實(shí)操培訓(xùn)考勤表，培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考試，有試卷、成績(jī)匯總單，并且要對(duì)本期培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

在考核方法上。一是假設(shè)考核法。結(jié)合各工種崗位作業(yè)過(guò)程中的人、機(jī)、物、環(huán)境等要素，讓員工邊說(shuō)邊模擬演練，針對(duì)員工操作過(guò)程中可能遇到的常見(jiàn)問(wèn)題隱患、設(shè)施設(shè)備故障及安全注意要點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，引導(dǎo)職工提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。二是示范教學(xué)法。讓員工知其然更知其所以然，考核教官緊密結(jié)合各工種崗位特點(diǎn)，就“手指口述”操作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行解剖式、互動(dòng)式講解，讓員工明白為什么這樣做、標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)是什么、違反操作程序可能帶來(lái)的危害等等，真正把技能考核過(guò)程變成職工學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能的過(guò)程，真正解決心手不一、說(shuō)干脫節(jié)的問(wèn)題。三是互動(dòng)分析法。把每一次實(shí)操培訓(xùn)過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)閱?wèn)題剖析、經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)研討的過(guò)程，把每一個(gè)問(wèn)題的解決現(xiàn)場(chǎng)都轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院）

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