[關(guān)鍵詞]咨訪關(guān)系；咨詢室；反思
　　
　　一、案例記錄
　　
　　現(xiàn)在的我，在校園里和學(xué)生相向而走時，或是主動向?qū)W生打招呼，或是在接受學(xué)生招呼時，都稍稍地欠一下上身，面帶微笑，并說一聲“嘿，你好!”以這樣的姿態(tài)和學(xué)生打招呼，我感覺很舒服，也讓學(xué)生感覺很溫馨。
　　可是在2005年9月份進港中工作后的那一年多時間里，我還沒有這種姿態(tài)。那時的我騎著一輛自行車在校園里進進出出，遇到學(xué)生打招呼，只是淡淡地回應(yīng)一下，然后繼續(xù)趕路。我的改變，是因為一件給我?guī)順O大震動的事情的發(fā)生。
　　2007年4月份的一天上午，我接到一位家長打來的電話。他說他家孩子(以下稱她為小A)今年上高三了，最近不知什么原因，心里很煩躁，尤其聽不得同座位同學(xué)敲擊課桌的聲音。在和小A取得聯(lián)系后，我于第二天下午和她在心理咨詢室進行了面談。面談結(jié)束時，我對小A說，以后有咨詢需要的話，直接跟老師聯(lián)系就可以了，老師一定會盡全力和你一起共同應(yīng)對高三接下來的日子。我的建議得到了她肯定的回答，她也很高興地離開了心理咨詢室。
　　一個月后的某個晚上，我的電話突然響起，是小A的母親打過來的。這讓我有些詫異。她說她女兒最近心理問題更嚴重了，動不動還哭泣。我問是什么原因。她說小A在校園里有好幾次和你對面而行，可是你每次都對她愛理不理。小A的母親繼續(xù)說道：我女兒認為在你知道她有心理問題后，對她產(chǎn)生了成見，因此有意不與她打招呼。居然是這個原因!我驚呆了!不過，當時因為小A母親的語氣很不好，我也覺得很氣憤，接下來沒有講幾句話，我就把電話掛掉了。
　　
　　二、我的反思
　　
　　的確，我和小A是有兩次在校園里迎面而行。只不過她是步行，而我騎著自行車，速度也比較快?？吹剿?，我只是用眼睛瞄了她一下，就匆匆地趕我的路了。當時，根本沒有想到，自己會給小A留下這樣的自我推理。在聽小A母親敘說的時候，我只覺自己受了莫大的冤枉，而沒有去進一步思考事件背后的問題。
　　心理學(xué)中有“心理暗示”這一術(shù)語，從心理機制上講，它是一種被主觀意愿肯定的假設(shè)，不一定有根據(jù)，但由于主觀上已肯定了它的存在，心理上便竭力趨向于這項內(nèi)容。每個人的言行幾乎都會對別人產(chǎn)生心理暗示，接受信息的人理解不一，所以便會導(dǎo)致不同的結(jié)果。小A是個18歲的女孩，正處于關(guān)注別人評價的年齡。經(jīng)過心理咨詢，小A以為她已經(jīng)和我建立了一種良好的關(guān)系，所以，見到我時都充滿熱情地打招呼。在我，似乎無故意目的的不打招呼無可厚非，但卻引發(fā)了小A的另一番思考：老師是有意不回應(yīng)我的。由此，不可避免地導(dǎo)致了她的心理困擾。
　　在思考到這一層面后，我決意要調(diào)整自己，改變和學(xué)生交往的行為方式。因為我擔(dān)心自己如不盡快改變行為方式的話，會給學(xué)生帶來更多的不良暗示。更重要的是，這件事除了啟發(fā)我轉(zhuǎn)變行為方式外，還引導(dǎo)我思考如何科學(xué)地和學(xué)生達成良好的咨訪關(guān)系。
　　人本主義心理學(xué)家羅杰斯認為，在心理咨詢中，咨詢者和來訪者首先要建立一種關(guān)系，這種關(guān)系需建立在“共情、溫暖、尊重、真誠”的基礎(chǔ)上。許多用心良苦的咨詢之所以未能成功，是因為在這些咨詢中，從未能建立一種令人滿意的咨詢關(guān)系。在給小A做心理咨詢的時候，我們之間的確是達成了一種良好的關(guān)系，咨詢過程中雙方的交流都很真誠，小A毫無保留的自述也促發(fā)了我在適當?shù)臅r候進行了自我表露，以表達共情的心理體驗。在咨詢結(jié)束時，小A的情緒也比較積極、愉快，與剛來咨詢室時的愁眉苦臉大不相同。
　　可是，我和小A之間良好的咨詢關(guān)系僅僅貫穿于特定的咨詢時間里，在咨詢結(jié)束后，就被我以“不理會”的方式“果斷”地終止了。從理論上來講，這樣的結(jié)局應(yīng)該是合理的，因為咨訪關(guān)系不是建立在社會交往的立場上的，它完全是一種在特定時間期限內(nèi)、隱蔽的、具有保密性的關(guān)系，無論是來訪者還是咨詢師都不適宜把這種關(guān)系帶到平常的社會交往中去。
　　然而，如果繼續(xù)以這個理論來指導(dǎo)我的行為的話，可能會有更多的來找過我做心理咨詢的學(xué)生受到消極的心理暗示。我和小A的咨詢之所以出現(xiàn)如此結(jié)果，問題并不在咨詢過程中的咨訪關(guān)系，而在于在咨詢結(jié)束后，我沒有考慮到學(xué)校咨訪關(guān)系的特殊性：在這樣一個特別的師生交往環(huán)境里，咨訪關(guān)系是不能終止的，還要適當?shù)貛У狡綍r的交往中去。因為學(xué)校的物理范圍是很確定的，在這個有限的空間里，無論是在課堂上，還是在路上、食堂、超市，甚至在浴室里，師生都有許多面對面的交往機會。這些交往需要師生之間呈現(xiàn)一種互相尊重的形態(tài)。倘若在咨詢室里能貫徹羅杰斯的理論，且能給學(xué)生溫暖感受的老師，到了咨詢室外，搖身一變(盡管不一定是有意的)，對學(xué)生(尤其是那些經(jīng)歷過心理咨詢的學(xué)生)不理不睬，一臉冷色調(diào)，怎么可能不令他們心寒?除了學(xué)校物理環(huán)境特殊性的需要外，還要考慮到另一個問題，即作為學(xué)生，他們是不知道咨訪關(guān)系是有空間限制的，這使得他們在情感上會很自然地把咨訪關(guān)系帶到咨詢室外。由此，作為從事學(xué)校心理健康教育的我，除了具有一般師生交往的形態(tài)外，還要從這個特別的身份出發(fā)，以更加優(yōu)良的言行舉止，向?qū)W生傳遞可信感、溫暖感，從而使得師生之間的日常關(guān)系不光可以促進咨詢室里的咨訪關(guān)系，還可以延伸咨詢室里業(yè)已形成的咨訪關(guān)