[關(guān)鍵詞]人際交往；初中生；條件性敏感情緒；心理調(diào)適
　　
　　一、基本情況
　　
　　一些家長(zhǎng)往往會(huì)有這樣的困惑：為什么孩子在家里有說(shuō)有笑，有時(shí)講到興起時(shí)甚至可以滔滔不絕，可一到學(xué)校就沉默不語(yǔ)，整個(gè)人也變得相當(dāng)敏感，從不主動(dòng)與別人交往，搞得人際關(guān)系亮起紅燈?在回答這個(gè)問題之前，讓我們先來(lái)解讀一下一位學(xué)生的內(nèi)心世界吧!
　　我叫曉默(化名)，15歲，是一名初二學(xué)生，我的媽媽是個(gè)非常寬容且很有耐心的人，而爸爸在我的印象中總是沉默寡言，所以在家里我喜歡與媽媽談心。我家是從外地搬過(guò)來(lái)的，在這個(gè)城市幾乎沒有親戚，媽媽爸爸也很少帶朋友回家，所以平時(shí)我家很少有客人來(lái)。從小到大，我從不擔(dān)心學(xué)習(xí)上的困難，可是在人際交往方面我就沒有那么自信了，特別是上了初中以來(lái)就更加嚴(yán)重了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)人很復(fù)雜，與人交往就更復(fù)雜了，我很擔(dān)心自己因說(shuō)錯(cuò)話或辦錯(cuò)事而引起別人的指責(zé)，我甚至在做錯(cuò)事后能夠“聽到”別人在說(shuō)我的壞話!在初一時(shí)，有一次我因?yàn)樽鲥e(cuò)事而被老師關(guān)到黑暗的屋子里，在那里我就隱隱體會(huì)過(guò)這種感覺了。從此，我更加害怕與人交往，每當(dāng)與人交往時(shí)就會(huì)不自覺地緊張，心里沉沉的，很不舒服；況且我也覺得人應(yīng)該有自己的隱私，不應(yīng)該跟別人說(shuō)自己的心里話，否則會(huì)受到傷害。所以我盡量減少與同學(xué)的交往，久而久之，我?guī)缀跖c他們隔離了!長(zhǎng)期不與大家交流讓我與他們很疏遠(yuǎn)，他們都覺得我很奇怪，很難接觸，我也很苦惱，不知道究竟是自己太敏感了，還是他們真的會(huì)說(shuō)我的壞話?真想擺脫這種讓人痛苦的人際關(guān)系!
　　
　　二、心理診斷
　　
　　(一)咨詢師觀察
　　曉默的內(nèi)心獨(dú)白反映了她在人際交往方面亮出紅燈的原因——對(duì)交往情景的過(guò)敏性擔(dān)心以及錯(cuò)誤的認(rèn)知。首先，她對(duì)別人負(fù)面評(píng)價(jià)的過(guò)敏性擔(dān)心，制約了她與別人的交往，這種敏感情緒是后天建立起來(lái)的，但一經(jīng)建立就會(huì)不自覺地影響到她的交往活動(dòng)；其次，她對(duì)交往存在錯(cuò)誤的認(rèn)知——認(rèn)為人應(yīng)該對(duì)別人完全保留，這也影響了她與別人的交往。我們知道，適度的隱私保留對(duì)人與人之間建立融洽關(guān)系是有利的，但曉默所認(rèn)為的保留是完全的保留，沒有一點(diǎn)的交流，這就會(huì)出現(xiàn)問題，把自己完全封閉了，別人完全不了解你，那么你在這個(gè)群體中就會(huì)變得孤立無(wú)助，別人就會(huì)認(rèn)為你的行為很奇怪，覺得你很神秘。社會(huì)心理學(xué)家在研究人與人之間的交往時(shí)提出了“鏡子理論”，強(qiáng)調(diào)交往的互動(dòng)性，即你的反應(yīng)會(huì)影響到別人對(duì)你的反應(yīng)，例如，曉默在交往時(shí)采取回避的方式，她拒絕與別人交流思想，那么別人也會(huì)很“知趣”地不去與她交流思想。這樣，曉默就更加孤單，缺少朋友的關(guān)懷，雖然免遭了傷害，但也拒絕了溫暖。長(zhǎng)期下去，她自然會(huì)受不了的。
　　從家庭教育方面來(lái)看，曉默家里很少有親戚來(lái)做客，父母也很少帶朋友來(lái)家里，所以從小到大，曉默一直沒有足夠的交往機(jī)會(huì)；同時(shí)，曉默的父母也坦言他們?cè)诮逃^(guò)程中忽略了關(guān)于人際交往方面的內(nèi)容，這些原因在一定程度上加劇了曉默人際關(guān)系的緊張，導(dǎo)致她在出現(xiàn)問題時(shí)只能采取消極回避的方式。
　　
　　(二)專家會(huì)診
　　為了增加心理診斷的科學(xué)性，筆者請(qǐng)遼寧師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)金洪源教授及元認(rèn)知心理干預(yù)課題組成員參加了該例來(lái)訪者的心理診斷過(guò)程。金教授指出：條件性敏感情緒是制約曉默與人交往的核心因素；曉默上初中后建立起來(lái)的對(duì)交往情景的敏感情緒反應(yīng)即為一種條件性情緒反應(yīng)，這種反應(yīng)一旦建立起來(lái)會(huì)制約個(gè)體思維的指向，它容易獲得也容易消除。同時(shí)，金教授還指出可以通過(guò)臨床心理干預(yù)技術(shù)中的暗示技術(shù)和放松訓(xùn)練等方式來(lái)消除條件性情緒。因此，筆者決定接下來(lái)重點(diǎn)對(duì)曉默的條件性敏感情緒進(jìn)行調(diào)適。
　　
　　三、心理調(diào)適
　　
　　(一)認(rèn)知調(diào)整
　　首先，強(qiáng)化正確的交往知識(shí)。在上述的原因分析中，筆者已經(jīng)陳述了曉默的錯(cuò)誤認(rèn)知，即人與人之間的交往應(yīng)該完全保留，這種錯(cuò)誤的認(rèn)知極大地影響著她的交往主動(dòng)性。在調(diào)整的過(guò)程中筆者為曉默講解交往的互動(dòng)性，同時(shí)強(qiáng)調(diào)交往中互動(dòng)信息的必要性，讓她嘗試著打開心扉，真誠(chéng)對(duì)待身邊的同學(xué)與朋友，有選擇性地對(duì)他們說(shuō)些自己的心里話，這樣他們會(huì)覺得你很信任他們，也會(huì)覺得你更加親切了；有必要的話，可以為他們提供一些自己力所能及的幫助，從這個(gè)過(guò)程中體會(huì)那種被需要的喜悅。這樣最終使她相信人際交往中的辯證關(guān)系，即適度的保留是必要的，既不要毫無(wú)保留，也不要完全保留。
　　其次，強(qiáng)調(diào)情緒的核心作用。糾正了曉默對(duì)人際交往的錯(cuò)誤認(rèn)知后，筆者也查找到曉默在交往中存在的條件性敏感情緒，即每當(dāng)與同學(xué)和老師交往時(shí)她的情緒會(huì)自動(dòng)緊張，思維也會(huì)自動(dòng)指向消極方面。從金教授的講解中我們看到了這種條件性情緒在曉默人際關(guān)系緊張問題中的核心地位，所以筆者在干預(yù)過(guò)程中也為曉默講明了這種情緒對(duì)她的影響，并強(qiáng)調(diào)了它是后天建立起來(lái)的，是可以通過(guò)心理訓(xùn)練和自己的努力克服掉的!只要她對(duì)自己有信心，認(rèn)真配合訓(xùn)練并且積極在實(shí)踐中鍛煉!信念的力量是不可估量的，曉默對(duì)此也很認(rèn)同，并表示自己一定竭盡全力配合。
　　最后，掀開幻聽的神秘面紗。曉默在初一時(shí)因?yàn)榕c同學(xué)開玩笑傷及同學(xué)自尊，受到老師的懲罰：老師在責(zé)備了她之后，把她關(guān)到黑屋子里面。曉默在極度恐懼、焦慮、自責(zé)等眾多復(fù)雜情緒影響下似乎“聽到”了別人說(shuō)她壞話，但具體內(nèi)容又回憶不出來(lái)，只是隱隱有這種感覺。筆者在輔導(dǎo)過(guò)程中指出了曉默的這種幻聽實(shí)際上是一種假性幻聽現(xiàn)象，并為其講解假性幻聽的特點(diǎn)：個(gè)體所感受的聲音不夠清晰、不夠鮮明和生動(dòng)，它并不具有真性幻聽的客觀現(xiàn)實(shí)性，又往往是不完整的；個(gè)體感受到的幻聽并不位于客觀空間，而只是存在于他的主觀空間之內(nèi)(腦內(nèi))；個(gè)體的這些幻聽并不是通過(guò)耳朵聽到聲音，而是直接聽到腦子里有人說(shuō)話的聲音。除此之外，筆者還讓曉默相信這種假性幻聽現(xiàn)象會(huì)隨著自己對(duì)交往情景的條件性敏感情緒的消失而消失。曉默在明白了假性幻昕的特點(diǎn)及原因等之后，終于擺脫了對(duì)其的擔(dān)心和恐怖情緒，同時(shí)對(duì)交往也有了客觀認(rèn)識(shí)。
　　
　　(二)結(jié)合暗示技術(shù)的放松訓(xùn)練
　　針對(duì)曉默對(duì)交往情景存在條件性敏感情緒這一點(diǎn)，筆者對(duì)其進(jìn)行了放松訓(xùn)練，意在打破其原有的消極條件性情緒反應(yīng)，同時(shí)建立新的積極條件性情緒反應(yīng)。筆者運(yùn)用積極、肯定、簡(jiǎn)短、有力的暗示語(yǔ)，對(duì)放松狀態(tài)下的曉默進(jìn)行兩個(gè)場(chǎng)景的心理暗示訓(xùn)練。
　　第一個(gè)場(chǎng)景為與同學(xué)交往的時(shí)候。在全身的大部分肌肉得到放松之后，讓曉默體會(huì)情緒是平靜和輕松的感覺，帶著這樣的感覺想象著自己與同學(xué)在班級(jí)里隨意地交往，暗示曉默此時(shí)的心情依舊是輕松和平靜的，并且一直保持微笑。她知道同學(xué)們是友善的，大家互相交流有助于自己的成長(zhǎng)。放松暗示訓(xùn)練結(jié)束之后馬上練習(xí)這個(gè)場(chǎng)景，筆者扮演曉默的同學(xué)，模擬在課間與曉默一起交談時(shí)的情景，在交談中如果曉默的情緒有波動(dòng)，便立即和她一起做深呼吸幫助她平復(fù)情緒。這一場(chǎng)景的訓(xùn)練反復(fù)進(jìn)行了三次。
　　第二個(gè)場(chǎng)景為與老師交流的時(shí)候。同樣在大部分肌肉得到放松后，讓曉默想象度假中自己正面朝著大海，呼吸著大海的氣息，體會(huì)海風(fēng)輕撫臉龐，心情隨之越來(lái)越輕松，帶著這樣輕松的心情想象自己回到了課堂，正與老師討論問題，暗示其心情依然平靜和輕松，就像剛才站在海邊時(shí)一樣，思維也隨之開闊了，就這樣直到問題完全明白為止，曉默一直情緒平靜輕松，有時(shí)甚至是愉悅和激動(dòng)的!繼續(xù)暗示，這樣的感覺很好，并且為自己可以輕松地與老師交流而感到自豪!訓(xùn)練之后，曉默有一種躍躍欲試的感受。同樣對(duì)此場(chǎng)景進(jìn)行模擬演練，筆者扮演曉默的老師，與其共同討論問題，在討論中如果曉默情緒有所波動(dòng)，立刻讓其做深呼吸平復(fù)情緒，這一場(chǎng)景也反復(fù)訓(xùn)練三次。
　　最后，筆者把放松訓(xùn)練的過(guò)程進(jìn)行錄音，囑咐曉默回去后繼續(xù)堅(jiān)持三個(gè)月的自我訓(xùn)練。如果在交往中出現(xiàn)新的令其緊張或焦慮的情景，要通過(guò)深呼吸進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，并設(shè)計(jì)情景進(jìn)行自我放松訓(xùn)練。
　　
　　(三)講解交往技巧
　　曉默在接受了上面的輔導(dǎo)之后終于放下心中的包袱，對(duì)人際交往也有了一定的信心。她準(zhǔn)備打開緊閉的心扉，嘗試著與他人交往，可新問題又出現(xiàn)了，如何與人交往才算適度，什么樣的交往才算得體呢?所以，正確的交往技巧的講解在當(dāng)下顯得尤為重要了……
　　1.學(xué)會(huì)真誠(chéng)關(guān)心別人。筆者通過(guò)實(shí)例為曉默講解真誠(chéng)待人以及主動(dòng)關(guān)心他人的重要性，并且與曉默共同制定行為記錄表格，每天記錄自己主動(dòng)關(guān)心別人的事件、內(nèi)容及次數(shù)，同時(shí)記錄自己內(nèi)心中的積極情緒體驗(yàn)。
　　2.學(xué)會(huì)微笑。曉默在參加輔導(dǎo)之初，表情嚴(yán)肅、單一，很少有會(huì)心的微笑。筆者在輔導(dǎo)過(guò)程中及時(shí)捕捉到她微笑時(shí)的情景，并且肯定她微笑時(shí)所展現(xiàn)出來(lái)的美麗與自信!讓她相信，微笑在給她帶來(lái)輕松之余，也會(huì)帶給她人際關(guān)系上的春天。
　　3.學(xué)會(huì)贊賞別人。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)我們?cè)谏钪邪l(fā)現(xiàn)了別人的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，要真誠(chéng)地贊美別人，筆者讓曉默相信真誠(chéng)的贊美會(huì)美化另一個(gè)人的心靈，而我們也會(huì)從中體會(huì)到幸福的滋味。
　　4.學(xué)會(huì)包容別人。筆者在輔導(dǎo)中為曉默講解人際交往中的黃金法則：以你期待別人對(duì)待你的方式去對(duì)待別人。
　　
　　四、效果及反思
　　
　　在接受完第一次訓(xùn)練之后，曉默回到學(xué)校就嘗試性地與同學(xué)進(jìn)行了交流，她描述開始時(shí)還是有些緊張，不過(guò)通過(guò)深呼吸調(diào)節(jié)之后就可以繼續(xù)交流了，曉默對(duì)此很滿意；在輔導(dǎo)全部結(jié)束之后的三個(gè)月里，曉默已經(jīng)可以與同學(xué)和老師自如交流了，并且交往時(shí)也更自信、更主動(dòng)了。５令曉默開心的是，隨著與大家交往時(shí)心情的輕松，她的“幻聽”現(xiàn)象也悄悄消失了。行為記錄表格中顯示出咨詢以來(lái)曉默主動(dòng)交往的次數(shù)明顯增多，交往時(shí)的愉悅體驗(yàn)也越來(lái)越