西南林業(yè)大學生態(tài)旅游學院 邱守明

重慶萬盛區(qū)黑山谷景區(qū)游客季節(jié)性問題的思考

西南林業(yè)大學生態(tài)旅游學院 邱守明

幾乎所有的旅游景區(qū)都面臨旅游季節(jié)性的問題，本文通過對重慶市萬盛區(qū)黑山谷景區(qū)存在的季節(jié)性問題進行分析，試圖總結一

般景區(qū)季節(jié)性存在的原因并探討應對措施。

黑山谷景區(qū) 游客季節(jié)性

1 黑山谷景區(qū)簡介

重慶市萬盛區(qū)位于重慶市東南，西與綦江縣接壤，北臨南川市，東南與貴州正安桐梓縣為界，距重慶市中心僅73公里，約需1小時車程，至重慶江北國際機場約1.5小時車程。

黑山谷景區(qū)位于萬盛區(qū)景星鄉(xiāng)境內(nèi)，距萬盛城區(qū)20公里，是國家AAAA級景區(qū)。這里山高林密、人跡罕至，保存著地球上同緯度為數(shù)不多的亞熱帶和溫帶完好的自然生態(tài)，森林覆蓋率達97%，被專家譽為“渝黔生物基因庫”，是目前重慶地區(qū)最大的、原始生態(tài)保護最為完好的自然生態(tài)風景區(qū)。

2 黑山谷景區(qū)游客季節(jié)性表現(xiàn)

游客季節(jié)性的定義為：游客集中于一年中相對短暫的時間段的趨勢。具體而言，就是旅游市場長期來每年都呈現(xiàn)出明顯的淡、旺季差別的現(xiàn)象[1]。黑山谷景區(qū)自2004年改造完畢重新營業(yè)后，就表現(xiàn)出非常明顯的季節(jié)性(如圖1所示)。從圖中我們可以清楚地看到在這五年中，黑山谷景區(qū)游客數(shù)量所表現(xiàn)出來的規(guī)律性：每年有三個明顯的波峰，即五月、七八月和十月；四個明顯的波谷，即一、二月、六月、九月和十一、十二月。

3 黑山谷景區(qū)游客季節(jié)性的原因

3.1 氣候

黑山谷地處亞熱帶濕潤季風氣候區(qū)，一般特點是：氣候溫和、雨量充沛、四季分明、無霜期長，早春多寒潮、夏熱多伏早、晚秋多陰雨，冬季盛行西風、偏北風，夏季盛行偏東風、偏南風。黑山谷夏季氣溫低于主城區(qū)4～7攝氏度，具有良好的避暑條件。因此，夏季會有較多的重慶居民選擇來黑山谷避暑，這就導致了七八月份的游客高峰。

3.2 產(chǎn)品

黑山谷景區(qū)內(nèi)現(xiàn)在提供的產(chǎn)品主要是休閑度假和親水體驗產(chǎn)品，其中休閑度假產(chǎn)品主要是響水村的度假別墅，游客選擇來響水村別墅休閑的主要原因是這里夏天氣溫相對涼爽，因此，夏天這里別墅的入住率非常高，幾乎天天爆滿，但也由于同樣的原因，這里在其他季節(jié)的入住率則相對較低。同樣，親水體驗產(chǎn)品的漂流和浮橋也在夏季吸引著大量游客前來，在其他季節(jié)則缺乏吸引力。

3.3 公共假期

目前中國的帶薪假期制度非常不完善，國內(nèi)絕大多數(shù)的城鎮(zhèn)居民都只能集中在公共假期內(nèi)休假。在2008年之前，可以出游的公共假期主要就是春節(jié)、勞動節(jié)和國慶節(jié)，以上三個公共假期的休息時間均為7天，除春節(jié)為中華民族傳統(tǒng)的合家團圓的節(jié)日外，另外兩個節(jié)日就成為了大眾選擇出游的最佳時機，因此，國內(nèi)各大旅游景點都會在這兩個假期內(nèi)迎來超出往常數(shù)倍的游客，萬盛黑山谷也不例外，最終在五月和十月出現(xiàn)兩個明顯的波峰。

4 解決萬盛黑山谷景區(qū)游客季節(jié)性的思考

4.1 產(chǎn)品角度

由于黑山谷景區(qū)內(nèi)目前的項目多數(shù)都是針對旺季(夏季)，因此應當結合景區(qū)的實際情況設計更多適合淡季(冬季)消費的項目：

(1)溫泉水療(SPA)。溫泉項目是冬季休閑的最好選擇之一。雖然景區(qū)內(nèi)沒有可供開發(fā)的溫泉資源，但是距離景區(qū)不足30公里處卻有著比較豐富的溫泉資源，完全可以將其引入景區(qū)，并加以開發(fā)利用，吸引游客冬季前來景區(qū)休閑度假。

(2)徒步、戶外拓展項目以及體育比賽。黑山谷景區(qū)具有良好的自然資源，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量優(yōu)越，空氣達到一級空氣質(zhì)量標準，負氧離子含量達到了10萬個/立方厘米，具有極高的保健療養(yǎng)價值。這些都為戶外的活動提供了有利的條件。重慶市主城區(qū)由于工業(yè)發(fā)展成熟，因此空氣質(zhì)量較差。此外，重慶處于兩江之畔，形成了冬季陰冷潮濕的氣候，又由于重慶位于長江以南，冬季屋內(nèi)并沒有暖氣，冬季的舒適度較低。在黑山谷景區(qū)這樣一個自然條件優(yōu)越的景區(qū)內(nèi)開展徒步、戶外運動等項目必定能吸引游客前來參與。

4.2 價格角度

(1)在淡季考慮降低門票價格乃至免除門票。游客在選擇出游時，景區(qū)門票的價格是影響其決策的一個重要因素。目前景區(qū)內(nèi)主要的收入來源就是門票，但是隨著更多產(chǎn)品的建設，在旅游的淡季，完全可以考慮降低門票的價格乃至免除門票，這樣可以吸引更多游客前來，在門票方面遭受的損失可以通過景區(qū)內(nèi)的其他項目來彌補，例如SPA的收費、戶外或拓展項目的收費、戶外或拓展項目出租設備的收費、游客的餐飲和購物消費等。

(2)給予旅行社更多的返利。旅行社是景區(qū)開發(fā)市場時重要的合作伙伴，為了吸引旅行社更好地推廣黑山谷景區(qū)，就應該跟旅行社建立更密切的合作關系，建立雙贏的合作局面。旅行社的最終目的是盈利，在景區(qū)的淡季，由于游客稀少，難以使旅行社獲得滿意的利潤，因此旅行社在淡季并不愿意花費更多精力來推廣景區(qū)，這時就需要景區(qū)提供更優(yōu)惠的合作方式，給予旅行社更多的返利，以激勵旅行社花更多心思來為景區(qū)招徠游客，最終達到共贏的目的。

4.3 渠道角度

結合黑山谷目前的現(xiàn)狀，在冬季時單純依靠旅行社作為營銷渠道難以立刻改變游客稀少的現(xiàn)狀，因此應該結合為冬季設計的項目，對特定人群展開有針對性的點對點營銷：

(1)高端人群。對于高端人群，吸引他們的一定是度假產(chǎn)品，黑山谷景區(qū)內(nèi)有度假別墅和SPA這樣的產(chǎn)品，必定能夠對其產(chǎn)生吸引力。對于這一類潛在游客，景區(qū)可以建立數(shù)據(jù)庫，并通過SP來實現(xiàn)點對點的營銷，以最小的投入換取最大的回報。

(2)重慶市大中型企業(yè)團體客戶。重慶市工業(yè)發(fā)達，大型企業(yè)云集，自從2007年直轄以后，世界500強企業(yè)也紛紛入駐，這些企業(yè)是景區(qū)內(nèi)拓展項目的潛在消費者，對于這一類市場，景區(qū)應該培養(yǎng)自己的銷售隊伍，積極與這些企業(yè)的人事部門和工會聯(lián)系，向他們宣傳景區(qū)的拓展項目，并以優(yōu)惠的價格吸引這些企業(yè)在冬季來黑山谷進行拓展培訓。

(3)重慶市大學生群體。據(jù)不完全統(tǒng)計，重慶市有超過40所的大中專院校，這部分大學生群體熱愛旅游、向往旅游，但是對價格敏感。景區(qū)可以利用冬季景區(qū)門票打折或者免費的時機，在各大高等院校中張貼景區(qū)的宣傳廣告，吸引學生群體。

(4)戶外運動愛好群體。戶外運動的愛好者是一個相對集中的群體，這個群體內(nèi)的人熱衷于自發(fā)組織戶外活動，景區(qū)可以定期通過電話或者短信的方式向其提供景區(qū)的相關信息，邀請這個群體的人來景區(qū)舉辦沙龍或露營活動。

[1] 李和平,馬菁.濱海度假區(qū)規(guī)劃設計—— 以湄洲島南部濱海度假區(qū)規(guī)劃設計為例[J].四川建筑,2007,(6).

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