武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 徐艷蘭

近年來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的概況分析

武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 徐艷蘭

網(wǎng)絡(luò)時代的消費(fèi)與傳統(tǒng)的消費(fèi)有著質(zhì)的區(qū)別，把握顧客的消費(fèi)潮流和趨勢，使更多的客戶資源變成企業(yè)的資產(chǎn)有著十分重要的意義。本文從消費(fèi)者的性別、年齡、收入、教育背景、上網(wǎng)地點(diǎn)分布狀況、購物頻率分布及購物區(qū)域分布等方面進(jìn)行了具體分析。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 概況 分析

網(wǎng)絡(luò)時代的消費(fèi)與傳統(tǒng)的消費(fèi)有著質(zhì)的區(qū)別，深入認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對于企業(yè)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，把握顧客的消費(fèi)潮流和趨勢，使更多的客戶資源變成企業(yè)的資產(chǎn)有著十分重要的意義。下面結(jié)合中國互聯(lián)消費(fèi)調(diào)研中心（ZDC）的研究報告，從性別、年齡、收入、教育背景等方面具體分析如下。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的性別特征

中國互聯(lián)消費(fèi)調(diào)研中心（ZDC）報告顯示，男性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者占85.4% ，女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者占14.6%（如下圖所示）。男性依然占據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者主體。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)

參與網(wǎng)購比例最大的人群是31-35歲人群，比例最低的兩類人群是“18歲以下”和“40歲以上”的人群。這是因?yàn)?8歲以下的人群一方面對網(wǎng)絡(luò)的知識和經(jīng)驗(yàn)不及網(wǎng)購的主流人群，另一方面其經(jīng)濟(jì)條件、判斷力和周圍環(huán)境也對其有所制約。而40歲以上的人群對于網(wǎng)購的風(fēng)險評估略大，對網(wǎng)絡(luò)的知識和經(jīng)驗(yàn)也同樣不及年輕人。

中國互聯(lián)消費(fèi)調(diào)研中心（ZDC）報告顯示，18-35歲人群為網(wǎng)購人群的主體，這部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中，有98.2%都曾經(jīng)參與過網(wǎng)購。其中25-30歲人群占33.8%，18-24歲人群占30.0%，31-35歲人群占26.9%。

按年齡來劃分時，不僅可以看出在網(wǎng)購者的結(jié)構(gòu)上存在明顯特征，在各群體參與網(wǎng)購者所占比例上的差異也很大。這說明年齡對網(wǎng)民是否參與網(wǎng)購有著很大影響。

三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的收入水平

收入在1500-5000元之間的中層收入群體是網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的主力。而高收入群體的網(wǎng)絡(luò)購物比例則相對較低。

中國互聯(lián)消費(fèi)調(diào)研中心 （ZDC）報告顯示，收入在1501-3000元、3001-5000元價格區(qū)間的比例持平，均為31.7%，累計比例63.4%；其次為收入在1500元以下的，比例為28.8%；5001-7000元中高收入者所占比例為4.7%；7000元以上高收入者比例累計為3.1%。

四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的教育背景

網(wǎng)購網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的文化結(jié)構(gòu)主體為高中、中專、職高、大專和大學(xué)本科群體。三者一共占了九成以上的比例。

五、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的上網(wǎng)地點(diǎn)分布狀況

隨著中國網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的發(fā)展，人們生活水平的提升，家庭電腦的擁有量和網(wǎng)絡(luò)群體的數(shù)量和比例在不斷增加和擴(kuò)大，周末、節(jié)假日在家里上網(wǎng)、購物已經(jīng)漸漸成為年輕、時尚群體流行生活方式的一部分。

中國互聯(lián)消費(fèi)調(diào)研中心（ZDC）報告顯示，選擇在家里上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的IT網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者占據(jù)了絕大多數(shù)的比例，85.0%。另外，選擇在公司的比例為8.2%，網(wǎng)吧的為6.0%，而選擇其他地點(diǎn)的比例為0.6%，在機(jī)場、咖啡廳等公共場所的更少，僅占0.1%。

六、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物頻率分布狀況

整體來看，中國網(wǎng)購網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的平均網(wǎng)絡(luò)購物頻率保持在4.8次/月，滿足一周一次，可見網(wǎng)絡(luò)購物方式正越來越成為網(wǎng)上產(chǎn)品一個非常重要的銷售渠道，傳統(tǒng)的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售渠道必然也會受到相應(yīng)的沖擊，更深層次看，這折射出網(wǎng)上產(chǎn)品市場的競爭必將更加激烈。

中國互聯(lián)消費(fèi)調(diào)研中心（ZDC）報告顯示，2-5次/月的購物頻率為IT網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的主流購物頻率，占據(jù)50.6%的比例；1月1次的頻率占到22.7%的比例；不到1次/月的購物頻率比重為17.1%；6-10次/月的高頻率購物者比例為4.3%，超過10次/月的超高頻率超出6-10次/月的高頻率購物者比例1個百分點(diǎn)，比例為5.3%。

七、網(wǎng)絡(luò)購物的區(qū)域認(rèn)可度

ZDC認(rèn)為，不同區(qū)域IT網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物方式的認(rèn)可度之所以出現(xiàn)較大區(qū)別，主要是受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，中國的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，華中、華北、華東、華南等地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，人們收入水平也相對較高。另外網(wǎng)絡(luò)購物方式興起于南方，自然其傳播速度在南方和經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的地方相對快一些、認(rèn)可度相對高一些。而相對偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、收入水平較低的西南、西北區(qū)域認(rèn)可度則相對較低。

（責(zé)任編輯：何秀秀）