鄒統(tǒng)釬 陳 蕓 李 濤

(北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院,北京 100024)

近年來我國探險旅游(Adventure Tourism)參與人數(shù)呈增長態(tài)勢,各類自助游網(wǎng)站、俱樂部不斷涌現(xiàn),“自助探險游”已開始由“勇敢者的游戲”向大眾旅游過渡。然而與此同時,探險旅游事故頻發(fā)又引起了社會極大的關(guān)注①2006年五一黃金周發(fā)生 8起探險旅游事故:新疆車師古道 31人失蹤、庫布其沙漠 42人受困、梅里雪崩10人遇險;2007年探險旅游意外事故 20起,死亡人數(shù) 24人;2008、2009兩年,箭扣長城雷擊墜亡、潭獐峽穿越遇難、陽朔熱氣球爆炸等探險旅游事故頻頻見諸報端(據(jù)戶外事故新聞統(tǒng)計)。。研究發(fā)現(xiàn),旅游者個人因素往往是引致探險旅游事故的重要原因(馮麟茜,2007)。因此,有必要對探險旅游者認(rèn)知行為進(jìn)行分析,以使探險旅游組織者及管理部門從需求角度著手有針對性地實施供需匹配和行業(yè)管理,從而有效控制探險旅游事故的發(fā)生。

1 探險旅游與探險旅游者

1.1 探險旅游

探險旅游的定義。探險旅游(adventure tourism)是有人引導(dǎo)的商業(yè)旅游(guided commercial tour),它的主要吸引物是依托自然環(huán)境特征的、需要特殊體育或者類似設(shè)備支持的、令游客激動的室外活動(Buckley,2006)。

探險旅游的分類。從活動所屬的地理環(huán)境角度可以將探險旅游分為空中活動、水中活動與陸地活動三類(Page,1997)。據(jù)風(fēng)險程度可將探險旅游分為“硬探險”、“軟探險”兩類?！坝蔡诫U”指旅游者愿意到偏僻環(huán)境挑戰(zhàn)內(nèi)在的危險,這種危險是自然真實的而不是人造的,對于參與者來說具有高危險性、高參與性和挑戰(zhàn)性,對參與者身體條件要求極高;“軟探險”相對而言是尋求一種被設(shè)計好的新奇活動,這種活動能給旅游者帶來興奮感及感情抒發(fā),游客在參與程度上較被動(Lipscombe,1995)。

1.2 探險旅游者

探險旅游者是指參與探險旅游活動的游客。國外對探險旅游者認(rèn)知行為的研究領(lǐng)域主要集中在動機(jī)與態(tài)度、經(jīng)驗與情緒、學(xué)習(xí)與滿意度以及一系列影響這些因素等方面。美國“世界探險旅游展覽會”經(jīng)對 178個展商調(diào)查后得知,“獲得新的經(jīng)歷”、“自我成長”、“高興與激情”是探險旅游者選擇探險旅游的重要原因(Sung et al,1997)。一般認(rèn)為探險旅游是年輕人的游戲,但經(jīng)濟(jì)咨詢機(jī)構(gòu)(Economic Intelligence Unit,1992)指出,追求探險和激情的態(tài)度才是探險旅游者的決定因素。隨著旅游者動機(jī)的改變以及在每次探險活動中經(jīng)歷的積累,都可能使探險旅游者向高難度類型轉(zhuǎn)變(Fluker＆Turner,2000)。

另外,對探險旅游者直觀認(rèn)識是指那些追求“硬探險”旅游的旅游者,而忽略了“軟探險”旅游者。探險“軟 -硬”系統(tǒng)更有助于增加旅游產(chǎn)品類型以及擴(kuò)大旅游市場(Swarbrooke,Beard,Leckie,Pomfret,2003)?！败浱诫U”旅游具有一定可知的、較低水平的危險,對旅游者對初始技能要求不高。而“硬探險”旅游者參與的活動,具有較高的危險性,對其技能和以前的經(jīng)歷有較高的要求(Hill,1995)。不同個體選擇不同類型的探險旅游有不同的原因,如年齡,能力等,也致使有的旅游者認(rèn)為是參與了探險旅游,而其他一些人則認(rèn)為未必是;有的被認(rèn)為是軟探險旅游,而在其他的一些人眼中則是硬探險旅游(Beard＆Wilson,2002)。

國外對于探險旅游者的動機(jī)分類的研究較為成熟,但由于國情差異,一些既有經(jīng)驗對我國的適用性不強(qiáng)。國內(nèi)現(xiàn)有文獻(xiàn)著重探討探險旅游者自身缺陷在安全管理中的問題,尚無定量化、系統(tǒng)化的探險旅游者主體心理及行為認(rèn)知研究。

2 研究方法與調(diào)研對象

2.1 問卷設(shè)計

通過文獻(xiàn)綜述、經(jīng)營者訪談、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研和專家咨詢,本文從游客的人口統(tǒng)計特征、出游動機(jī)、出游行為、安全認(rèn)識及現(xiàn)存問題幾方面擬定了 24個客觀選擇題、1個主觀題和 5個基本信息題。試樣階段邀請 30名在校大學(xué)生作為樣本(含 13名自行車協(xié)會會員),發(fā)現(xiàn)歧義后對設(shè)計的問卷進(jìn)行了部分修改。

2.2 樣本選取與數(shù)據(jù)收集

2008年 7月至 8月,對北京地區(qū)經(jīng)營探險旅游的俱樂部、旅行社、探險旅游 QQ群、探險旅游景區(qū)以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、入戶調(diào)查、景區(qū)蹲點等方式發(fā)放問卷 213份,收回155份,其中有效問卷 136份。

2.3 研究方法

通過描述統(tǒng)計分析、頻數(shù)分析、交叉分析、無序列聯(lián)表卡方檢驗、對應(yīng)分析等方法,對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;為驗證調(diào)查內(nèi)容內(nèi)部的一致性,使用 SPSS13.0進(jìn)行Cronbach系數(shù)檢驗,信度為 0.892。

3 問卷分析

3.1 探險游客人口統(tǒng)計學(xué)特征統(tǒng)計

本次調(diào)查探險游客男性 97名,占 71.3%;女性 39名,占 28.7%。在年齡方面,20歲以下者 2人,占 1.5%;20～30歲者 94人,占 69.1%;30～40歲者 37人,占 27.2%;40～50歲者 3人,占 2.2%。在收入方面,月收入 1000元以下者 37人,占 27.2%;1000～2000元者 40人,占 29.4%;2000～3000元者 25人,占 18.4%;3000～4000者 8人,占 5.9%;4000～5000元者 17人,占 12.5%;5000元以上者 9人,占 6.6%。在學(xué)歷方面,初中及以下者 8人,占 5.9%;高中或中專 24人,占17.4%;大?；虮究?65人,占 47.8%;碩士 32人,占 23.5%;博士及以上者 7人,占5.1%。由于樣本量的限制,本文只對部分統(tǒng)計特征進(jìn)行分析。

3.2 基本出游意向統(tǒng)計

3.2.1 探險旅游項目選擇

探險游客對登山 (13.3%)、露營 (10.6%)、穿越(6.2%)、漂流(7.5%)、沖浪(7.1%)等項目最感興趣,這也是國內(nèi)目前開展較多、具有良好發(fā)展?jié)摿Φ奶诫U旅游項目。受參加者消費能力限制和探險旅游相應(yīng)配套服務(wù)措施滯后等因素影響,空中項目還沒有廣泛開展。

3.2.2 探險旅游目的地選擇

表1顯示,西藏(18.9%)、新疆 (16.7%)、海南 (16.0%)、云南 (14.9%)是探險游客最喜愛的旅游地。這些目的地均擁有豐富的自然人文旅游資源,游客對探險旅游目的地的選擇存在一定的資源導(dǎo)向,擁有特殊地質(zhì)地貌資源的地區(qū)如西藏、新疆等具有開發(fā)探險旅游的先天優(yōu)勢。

表1 探險游客出游目的地選擇頻度分析表

3.2.3 出游動機(jī)

表2顯示,探險游客的首要動機(jī)是“欣賞風(fēng)景、享受自然”,占到 24.8%,在百分比統(tǒng)計中占到了 97.1%,表明該原因是探險游客普遍的出游原因。比“鍛煉身體”百分比高近 30%,說明欣賞風(fēng)景、享受自然”的原因比其他原因要重要的多,這與資源導(dǎo)向型探險旅游目的地選擇是相對應(yīng)的?！板憻捝眢w”與”挑戰(zhàn)極限、完善自我”分別為第二、第三重要因素,分別占 16.8%和 16.1%。出游動機(jī)的統(tǒng)計體現(xiàn)了國內(nèi)目前發(fā)展階段仍以軟探險旅游為主要特征,游客關(guān)注點仍然在休閑上,但一些旅游者已有參與硬探險旅游的動機(jī)。

表2 探險游客出游動機(jī)頻度分析表

3.2.4 信息獲取途徑

由圖 1可知,游客獲取探險旅游活動信息的主要途徑,一是通過朋友的邀約,二是通過旅游網(wǎng)站論壇或者綜合論壇旅游版塊,分別占到 37.8%和 29.7%,利用這兩種途徑的探險游客總和達(dá) 67.5%?？傮w上來看,目前探險游客參與活動的主要形式是以自發(fā)為主,缺乏組織性和規(guī)范性。

圖1 游客獲取探險旅游活動的信息途徑

由圖 2可知,網(wǎng)絡(luò)(34.8%)與朋友介紹(25.9%)是游客了解探險旅游相關(guān)內(nèi)容的主要途徑。這與游客獲取探險旅游活動信息的途徑是一致的。值得注意的是,通過圖 1與圖 2的比較得知,游客傾向于自己通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息,在參與活動方面卻更多依靠朋友的介紹。

圖2 游客了解探險旅游的途徑

3.2.5 探險旅游現(xiàn)存問題

通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),探險旅游制度不健全、領(lǐng)隊認(rèn)證程序不完善(16%)、探險旅游急救保障組織尚未成立(16%)、部分探險活動團(tuán)隊帶有盲目性和隨意性,危險性高(15.4%)是當(dāng)前最為重要的 3個問題。探險游客關(guān)注點均圍繞安全展開,說明安全因素是游客考慮的主要方面,這與游客在探險旅游過程中一方面追求刺激,另一方面也追求安全保障的特點密切相關(guān)。

3.3 探險游客性別差異影響分析

本部分主要對探險旅游項目、出游方式、選擇特定出游方式的原因、出游影響因素、設(shè)備關(guān)注點、購買保險公司開發(fā)的新型特種保險的意愿、參與探險旅游保障體系意愿進(jìn)行性別差異的研究。問卷整理后得到圖 3與表 3。

圖3 探險游客偏好活動性別差異對比

表3 性別差異交叉統(tǒng)計表

對圖 3與表 3中的數(shù)據(jù)進(jìn)行無序列聯(lián)表卡方檢驗,得到表 4中的結(jié)果,下面予以說明:

(1)探險旅游項目選擇與性別的差異分析:其 Pearson卡方檢驗概率為 0.000,說明不同性別的游客對探險旅游的項目偏好有顯著差異。男性比女性更偏好穿越、攀巖、沖浪、滑翔、自行車、溯溪、飛行等項目;女性比男性更偏好登山、露營、蹦極、漂流、攀冰、遠(yuǎn)足等項目。女性偏好主要集中在目前比較普遍的登山、露營、遠(yuǎn)足與漂流項目上,而男性的活動偏好則比較廣泛。

表4 性別差異卡方檢驗

(2)出游方式與性別的差異分析:其 Pearson卡方檢驗概率為 0.122,精確概率為 0.122,說明男性與女性在出游方式的選擇沒有顯著性差異。由表 3可以看出,探險游客最偏愛與親朋結(jié)伴同行的出游方式,其次是參與俱樂部或協(xié)會,但正規(guī)旅行社卻很少有人參與,目前國內(nèi)開展探險旅游的旅行社很少,而且目標(biāo)定位均為高端市場,供需存在矛盾,這種狀況也是造成旅行社方式出游人數(shù)少的原因。

(3)選擇出游方式所考慮的因素與性別的差異分析:其 Pearson卡方檢驗概率為 0.002,精確概率為 0.002,99%置信區(qū)間為(0.001,0.003),即不同性別的游客間存在顯著性差異。將表 3數(shù)據(jù)繪制成柱狀圖(見圖 4)。由圖 4可看出,女性在選擇出游方式時最重視安全與方便,而男性最重視自由與方便。女性對安全的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性,而男性對活動方式的自由的關(guān)注度遠(yuǎn)高于女性。方便的因素對兩性來說都是較重要因素。女性比男性在省錢上關(guān)注更多?？傮w而言,男性的考慮因素更加分散,而女性關(guān)注點更為集中。

圖4 出游方式選擇原因比率圖

(4)設(shè)備關(guān)注點與性別的差異分析:其Pearson卡方檢驗概率為0.307,說明二者在設(shè)備使用的態(tài)度上沒有顯著差異,游客均將質(zhì)量作為最重要的考慮因素,對價格和品牌的考慮相對較小,對價格的關(guān)注略高于品牌。

(5)出游影響因素與性別的差異分析:其 Pearson卡方檢驗概率為 0.401,精確概率為 0.393,99%置信區(qū)間為(0.380,0.405),因此對二者來說,出游影響因素是相同的。由表 3可知,時間限制及對安全的考慮是影響探險游客出行的關(guān)鍵因素,對花費的考慮也是重要的因素之一。

(6)購買新型特種保險意愿與性別的差異分析:其 Pearson卡方檢驗概率為0.000,精確概率為 0.000,99%置信區(qū)間為(0.000,0.000),說明不同性別的探險游客對購買特種保險的意愿是不同的。將表 3中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為百分比,繪制成柱狀圖(見圖 5)。多數(shù)女性對是否購買新型保險持觀望態(tài)度,達(dá)到了 88.4%,比男性高 40個百分點。有 38.7%的男性表示愿意購買,由此可以看出,女性在是否購買新型特種保險上更加保守。

圖5 購買新型保險意愿對比圖

(7)參與保障體系意愿與性別的差異分析:其 Pearson卡方檢驗概率為 0.504,精確概率為 0.532,99%置信區(qū)間為(0.520,0.545),說明不同性別的游客在參與探險旅游保障體系上意愿相同。由表 3可知,多數(shù)人持觀望態(tài)度,但表示愿意參加的人也占了較大比重,在關(guān)系切身利益的問題上,游客表現(xiàn)的較為謹(jǐn)慎。因此,要建立一個成功的探險旅游保障體系,如何使游客真正從中受益是關(guān)鍵。

4 結(jié)論與建議

本文通過對北京地區(qū)的探險旅游者及潛在探險旅游者進(jìn)行調(diào)研,一方面希望為學(xué)界在產(chǎn)品開發(fā)、活動組織、安全保障等研究方面提供實證支持,同時希望為探險旅游目的地、組織方和政府管理部門提供現(xiàn)有客戶的特征信息、現(xiàn)有問題的總結(jié)以及探險旅游未來發(fā)展方向的預(yù)測,從而幫助目的地、組織方和政府管理部門修正探險旅游目前存在的問題,減少旅游安全事故并正確選擇探險旅游發(fā)展方向。經(jīng)上文分析得出以下結(jié)論,并提出相關(guān)建議:

(1)探險游客參加探險旅游的首要動機(jī)是欣賞風(fēng)景、享受自然,與游客偏好的活動項目相對應(yīng),以休閑型探險項目(軟探險)為主,如登山、露營、漂流、徒步穿越等;一些高技巧型探險旅游項目如高山速降、滑索、空中探險活動等開展的較少,有待于進(jìn)一步的開發(fā)與引導(dǎo)。男性與女性對探險項目的偏好與要求存在差異,在選擇出游方式時,女性最重視安全與方便,而男性最重視自由與方便。因此在開發(fā)時可以以性別為出發(fā)點設(shè)計合適的產(chǎn)品和項目。

(2)游客對遠(yuǎn)程探險旅游目的地選擇呈現(xiàn)出一種資源導(dǎo)向性:新疆、西藏、海南、云南等地,因其相對完好的原始自然生態(tài)、奇特險峻的地理地貌、豐富的古代文明遺存、獨特的少數(shù)民族生活方式構(gòu)成了探險旅游產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)良資源基礎(chǔ)。這與探險游客出游的首要動機(jī)欣賞風(fēng)景、享受自然是相對應(yīng)的。在推出一批普及型休閑類探險旅游項目基礎(chǔ)上,可重點打造一系列有特色的世界級探險旅游項目;用特色項目來提升探險旅游目的地的知名度,進(jìn)而推動目的地旅游經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。

(3)探險旅游發(fā)展前景良好,游客出游的關(guān)鍵影響因素分別為時間限制、安全考慮和消費水平約束。這表明,探險旅游發(fā)展不僅需要有錢有閑,而且需要足夠的安全保障。游客普遍認(rèn)為,環(huán)境因素、組織者與旅游者自身為誘發(fā)安全事故的重要原因。而當(dāng)前探險旅游制度不健全、領(lǐng)隊認(rèn)證程序不完善、探險旅游急救保障組織缺失、部分活動盲目隨意、危險性高等問題是漏洞與安全隱患的誘因。在這些方面進(jìn)行改造將促進(jìn)探險旅游更好發(fā)展。

(4)探險游客參與活動具有自發(fā)性、缺少正規(guī)組織,游客傾向于自己通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息,在參與活動方面卻更多依靠朋友的介紹。因此建立探險旅游經(jīng)營市場準(zhǔn)入制度,培育合格市場主體很有必要。探險旅游游客普遍關(guān)注設(shè)備的質(zhì)量,探險旅游設(shè)備產(chǎn)業(yè)是需要予以規(guī)制和扶持的一個重要部分。探險旅游安全教育仍比較薄弱,安全知識相關(guān)教育培訓(xùn)只是小眾群體,加強(qiáng)探險旅游安全教育是未來需要解決的一個問題。與男性相比,女性在選擇是否購買新型特種保險上更為保守。如何建立一個成功的探險旅游保險體系,使游客真正從中獲益也將是安全管理的一個重要保障部分。

5 研究局限及今后方向

本研究存在兩方面局限性。其一,探險旅游者認(rèn)知行為特征復(fù)雜,本文作為初步探索,旨在把握一個總體概況,下一步將開展對探險旅游者某一方面如滿意度、決策行為等的深入研究。其二,由于探險旅游者樣本量限制,未能將相關(guān)問題與學(xué)歷、收入和職業(yè)進(jìn)行交叉分析,其關(guān)系有待進(jìn)一步探索;對于潛在游客的分析與市場前景的預(yù)測可進(jìn)一步定量化;樣本收集可以擴(kuò)大地域范圍,有利于把握更全面的情況。

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(責(zé)任編輯:梁保爾)