朱海麗

（江蘇廣播電視大學(xué)圖書館，江蘇城市職業(yè)學(xué)院圖書館，江蘇南京210036）

在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會中高校圖書館的服務(wù)策略

朱海麗

（江蘇廣播電視大學(xué)圖書館，江蘇城市職業(yè)學(xué)院圖書館，江蘇南京210036）

本文闡述了高校圖書館在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會過程中的地位和作用，提出了在學(xué)習(xí)型社會環(huán)境下高校圖書館服務(wù)社會采取的應(yīng)對策略。

學(xué)習(xí)型社會；高校圖書館；服務(wù)社會；應(yīng)對策略

一、服務(wù)于學(xué)習(xí)型社會建設(shè)是高校圖書館面臨的重要課題

學(xué)習(xí)型社會這個(gè)概念最早是由美國學(xué)者羅伯特·哈欽斯（R.M.Hutchins）于1968年在《學(xué)會學(xué)習(xí)》中提出的，他認(rèn)為：學(xué)習(xí)型社會是“任何時(shí)候不只提供定時(shí)制的成人教育，而且以學(xué)習(xí)、成就、人格形成為目的而成功地實(shí)現(xiàn)著價(jià)值的轉(zhuǎn)換，以便實(shí)現(xiàn)一切制度所追求的目標(biāo)的成功社會”。1972年聯(lián)合國教科文組織提出向“學(xué)習(xí)化社會”前進(jìn)的目標(biāo)。1991年美國政府提出了教育發(fā)展的“四大戰(zhàn)略”，其中兩點(diǎn)是“把美國變成人人學(xué)習(xí)之國”，“把社區(qū)變成大課堂”。2001年5月，江澤民同志在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)會議上明確提出了“構(gòu)建終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會”的口號，在2002年黨的十六大報(bào)告中把形成“全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型社會列入了全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)。胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中把“建設(shè)全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”作為加快發(fā)展社會事業(yè)，全面改善人民生活的重要內(nèi)容。

當(dāng)今世界科技發(fā)展日新月異，知識、信息更新迅速，人們的生活、工作節(jié)奏加快，人類為了生存、發(fā)展需要，必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識，才能適應(yīng)社會發(fā)展的要求，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。構(gòu)建終身教育體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會是人類社會發(fā)展的必然趨勢，是我國全面建設(shè)小康社會、推進(jìn)國富民強(qiáng)的內(nèi)在要求，是滿足人民群眾多樣化學(xué)習(xí)需求、保障人民群眾平等接受教育、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的必要條件。

改革開放三十多年來，尤其是近十年來，我國高等教育大眾化進(jìn)程不斷加快，建立了世界上規(guī)模最大的高等教育體系，高校的科技創(chuàng)新能力和服務(wù)社會能力顯著增強(qiáng)。如今，我們國家已經(jīng)站到新的歷史起點(diǎn)上，面對全面建設(shè)小康社會、建設(shè)人力資源強(qiáng)國和創(chuàng)新型國家的新要求，面對人民群眾對高等教育的新期盼，建設(shè)人人樂學(xué)、處處可學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會與人的和諧發(fā)展，所有這一切無不對高等教育工作提出了新的要求和新的使命。高校圖書館作為教育發(fā)展、科技創(chuàng)新、知識傳播、人才培養(yǎng)的重要支撐平臺，應(yīng)該充分發(fā)揮自身的信息資源優(yōu)勢，拓展社會化服務(wù)功能，為構(gòu)建終身教育體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會貢獻(xiàn)自己的力量。這是高校圖書館及工作者應(yīng)該探索和研究的重要課題。

二、高校圖書館在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會中的地位和作用

1.高校圖書館是終身教育、全民學(xué)習(xí)的最佳場所之一

根據(jù)《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2008》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到2007年底，我國總?cè)丝谝堰_(dá)132129萬人；全國公共圖書館總藏書量為52053萬冊，人均擁有藏書約為0.39冊；總流通人次為26103萬人，尚不到全國總?cè)丝诘?0%；2007年圖書館外借圖書11454萬冊次，人均借書0.09冊。而在美國，持證的人數(shù)達(dá)到50%以上，人均借書已經(jīng)達(dá)到每人每年4冊的水平［1］。根據(jù)調(diào)查，中國公共圖書館總數(shù)和人均藏書量等與國際圖聯(lián)的要求都有明顯的差距，與發(fā)達(dá)國家相比存在著更大的差距。但毋庸置疑，我國高校圖書館在館藏資源、管理和服務(wù)等方面仍具有一定的優(yōu)勢，作為大學(xué)的文獻(xiàn)信息中心，高校圖書館不僅是大學(xué)的教學(xué)科研基地，也是傳播先進(jìn)文化，實(shí)現(xiàn)公民終身學(xué)習(xí)的最佳場所之一。

2.拓展服務(wù)社會功能是高校圖書館的社會責(zé)任

國家教育部印發(fā)的《普通高校圖書館規(guī)程（修訂）》第21條規(guī)定：“有條件的高校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”，文化部社會文化圖書館司副司長劉小琴在《圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字化服務(wù)》的演講中指出：圖書館擔(dān)負(fù)著向全社會所有成員，就是全體人民終身教育的任務(wù)，可以說是人民的終身學(xué)校，圖書館的服務(wù)因?yàn)榫哂泄嫘?、穩(wěn)定性、系統(tǒng)化和公信力，而不可為其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)和組織所代替。高校圖書館作為一個(gè)子系統(tǒng)，具有圖書館的所有職能，是全國圖書館系統(tǒng)的重要組成部分。目前，我國現(xiàn)有高校圖書館（公辦）1794所，藏書約6.6億冊，但其藏書利用率大多低于40%，有的還不足20%。用通俗的話說，高校圖書館約有4億多冊的圖書“束之高閣”，這是多么大的資源浪費(fèi)啊！因此，高校圖書館既有能力也有義務(wù)充分利用其豐富的文獻(xiàn)信息資源，擔(dān)當(dāng)起為社會讀者服務(wù)的重任，在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會過程中，發(fā)揮高校圖書館的信息資源、人才資源和設(shè)備資源的優(yōu)勢，不斷拓展和完善高校圖書館的社會化服務(wù)功能，為全民終身學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)條件和環(huán)境，給全體社會成員提供更廣闊的學(xué)習(xí)空間、多種學(xué)習(xí)渠道和多樣化學(xué)習(xí)方式，這是時(shí)代發(fā)展賦予高校圖書館的一種社會責(zé)任。

3.在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會中高校圖書館具有不可替代的作用

改革開放以來，隨著我國高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展，高校圖書館形成了以學(xué)科專業(yè)特色為主的館藏資源、以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)為依托的校園信息網(wǎng)和高素質(zhì)的圖書管理專業(yè)隊(duì)伍，這些都是高校圖書館具有自身特色的寶貴資源，應(yīng)充分發(fā)揮這些資源優(yōu)勢，積極參與學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)。高校圖書館館藏文獻(xiàn)資源豐富，系統(tǒng)完整，專業(yè)性強(qiáng)，積聚了各個(gè)學(xué)科、專業(yè)的關(guān)鍵資料，藏書范圍覆蓋了當(dāng)今社會所有學(xué)科，充分反映社會發(fā)展的最新成果，是廣大讀者用之不竭的源泉，高校圖書館應(yīng)該打破陳規(guī)，積極主動向社會開放，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會作出貢獻(xiàn)。在信息時(shí)代的今天，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，廣大讀者獲取信息的途徑也在發(fā)生改變，人們更傾向于足不出戶或者在圖書館以外的場所得到服務(wù)，高校圖書館可用數(shù)字化的信息服務(wù)為讀者提供豐富的圖書文獻(xiàn)與信息資源，這種空間范圍上的擴(kuò)大和時(shí)間序列上的無限延伸的特點(diǎn)，使圖書館在人類知識傳播和實(shí)現(xiàn)自我教育中占據(jù)優(yōu)越地位，從而成為人類文化知識進(jìn)步的階梯和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的最好平臺。［2］

三、高校圖書館在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會中的服務(wù)策略

1.更新服務(wù)理念，拓展社會教育職能

中國圖書館學(xué)會頒布的《圖書館服務(wù)宣言》規(guī)定了圖書館服務(wù)的三項(xiàng)基本原則：“對社會普遍開放、平等服務(wù)、以人為本”。圖書館服務(wù)理念的核心內(nèi)容之一就是讀者至上，服務(wù)第一，要“以實(shí)現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利為天職，以讀者需求為一切工作的出發(fā)點(diǎn)”。從主動服務(wù)社會的視角來看，目前，許多高校圖書館的工作仍處于封閉、被動的狀態(tài)中，這與學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，學(xué)校教育、家庭教育及社會教育一體化模式相背離。因此，高校圖書館要更新服務(wù)理念，變藏為用，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，以人為本，從“替”讀者做事轉(zhuǎn)變到“教”讀者做事，一切為了讀者，一心服務(wù)讀者，吸引廣大社會成員，鼓勵(lì)他們?nèi)W(xué)習(xí)，獲取知識和信息，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。這就要求高校圖書館適應(yīng)信息和知識經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，進(jìn)一步拓展其社會教育職能，使圖書館能夠滿足社會的需求［3］。在充分發(fā)揮圖書館公眾服務(wù)職能方面，可借鑒國外圖書館的作法。比如，美國加州硅谷地區(qū)社區(qū)圖書館，只要憑駕駛證類證件，就可快速辦理借書卡，一次可借40冊書，10個(gè)錄影帶，借期為3周，可通過電腦和電話續(xù)借，讀完50冊書后，還可以得到圖書館獎(jiǎng)勵(lì)的一本書［4］。如今美國、日本、德國、英國等西方國家的大學(xué)圖書館除了為本校師生服務(wù)外，一般都對校外開放，為社會服務(wù)。在我國，如廈門大學(xué)圖書館、上海的著名高校圖書館等，也均已開始嘗試走向社會，為社區(qū)服務(wù)，并取得了成功的經(jīng)驗(yàn)，為其他高校樹立了榜樣。

2.積極開展各類活動，加強(qiáng)與社區(qū)的合作

作為學(xué)習(xí)型社會的主體，全體社會成員和廣大讀者是高校圖書館的服務(wù)對象，其學(xué)習(xí)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)程度直接關(guān)系到高校圖書館的發(fā)展和學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)建。高校圖書館應(yīng)以“讀者為中心”，要把“一切為了讀者”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要把以人為本的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，拓寬服務(wù)方式，延長服務(wù)時(shí)間，最大限度地方便讀者，滿足其合理要求，在館藏建設(shè)、工作管理等方面吸引讀者參與，聽取讀者意見和建議。應(yīng)經(jīng)常開展各種導(dǎo)讀活動，如讀者沙龍、讀書征文、好書欣賞等，并邀請校外讀者積極參與，以培養(yǎng)讀者的讀書興趣、終身學(xué)習(xí)的意識和能力。充分利用高校和圖書館的人才優(yōu)勢，舉辦各種實(shí)用知識講座，如法律、廣告設(shè)計(jì)、公關(guān)禮儀、市場營銷等，提高各類讀者的生活能力、專業(yè)知識與職業(yè)技能。開設(shè)圖書館的使用與信息檢索課程，不斷增強(qiáng)讀者的自我學(xué)習(xí)能力，以適應(yīng)自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。定期舉行讀者參觀高校圖書館的活動，介紹圖書館的建筑、服務(wù)及如何使用圖書館設(shè)施，以便讀者最有效利用圖書館、珍惜圖書館、共建圖書館。高校圖書館還要主動深入社會，加強(qiáng)與社區(qū)的合作，充分利用學(xué)校及圖書館的有利條件和資源優(yōu)勢，積極參與社區(qū)教育，開展各類培訓(xùn)活動，幫助社區(qū)逐步完善社會教育體系，提高各類讀者的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)也可利用社區(qū)教育資源為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)，更好地為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會、構(gòu)建終身教育體系服務(wù)。

3.加強(qiáng)館際合作，促進(jìn)資源共享

學(xué)習(xí)型社會的特點(diǎn)之一是學(xué)習(xí)資源的共享，高校圖書館與公共圖書館以及高校圖書館之間應(yīng)加強(qiáng)館際合作，為讀者提供更全面、更便捷的信息服務(wù)，促進(jìn)圖書資源共建共享，節(jié)約人力、物力、財(cái)力及時(shí)間，服務(wù)讀者、服務(wù)社會。建立圖書館聯(lián)盟，以大幫小，以小促大，響應(yīng)共建節(jié)約型社會的號召，互利互惠，共同發(fā)展。建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，是一項(xiàng)關(guān)乎國家、集體、家庭和個(gè)人全面發(fā)展的民生工程，必須要有政府、學(xué)校、企業(yè)、家庭、個(gè)人的積極參與，將各種社會機(jī)構(gòu)的文化信息資源進(jìn)行有效的整合，使之“取之于民，用之為民”?，F(xiàn)在評價(jià)一所大學(xué)是否成功的一個(gè)重要指標(biāo)就是該大學(xué)為社會做出了多大貢獻(xiàn)。高校圖書館要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，拓展高校圖書館的發(fā)展空間，切實(shí)提高文獻(xiàn)資源利用率，塑造圖書館良好的社會形象，把社會的讀者引入高校圖書館，充分發(fā)揮其文化的引領(lǐng)作用，擔(dān)負(fù)起推進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的時(shí)代重任。

［1］中華人民共和國統(tǒng)計(jì)年鑒.中國統(tǒng)計(jì)年鑒-2008.北京:中國統(tǒng)計(jì)出版社,2008.

［2］張靈秀.簡論圖書館資源的公平利用［J］.圖書館工作,2008，（3）.

［3］天曉.高校圖書館要為學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)建作貢獻(xiàn)［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào),2009，（1）.

［4］蔣永福.當(dāng)代圖書館人最缺什么［J］.圖書館,2004，（3）.

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G258.6

A

1008—3340（2010）04—0064—03

2010－10－10

朱海麗（1972-），女，江蘇揚(yáng)州人，江蘇廣播電視大學(xué)副研究館員，研究方向：圖書館資源建設(shè)。