○金國(guó)盛

（中共義烏市委黨校 浙江 義烏 322000）

2008經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響尚存，但是電子商務(wù)卻呈現(xiàn)出和經(jīng)濟(jì)危機(jī)相反的態(tài)勢(shì)。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)仍處于衰退之中，何時(shí)復(fù)蘇，尚有爭(zhēng)論。但或早或遲，總要復(fù)蘇，而且在復(fù)蘇過(guò)程中必然要出現(xiàn)深刻地結(jié)構(gòu)性調(diào)整。有論者提出，現(xiàn)在就應(yīng)該研究如何應(yīng)對(duì)危機(jī)過(guò)后世界經(jīng)濟(jì)調(diào)整過(guò)程中出現(xiàn)的種種不確定因素。為應(yīng)對(duì)變化莫測(cè)的未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)形式，應(yīng)該有些想象力，多準(zhǔn)備幾手，但想補(bǔ)充一點(diǎn)的是，不論世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)云如何變幻，首先要把握住能夠確定的因素，以此為出發(fā)點(diǎn)才能成功地應(yīng)對(duì)各種不確定因素。

一、電子商務(wù)將成為義烏國(guó)際商貿(mào)城發(fā)展新引擎的理論支撐

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入與科技的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)日趨一體化。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式面臨新的挑戰(zhàn)，1992年，臺(tái)灣宏碁集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮先生提出了有名的“微笑曲線”理論，在“微笑曲線”中，一端是研發(fā)、設(shè)計(jì)，另一端是銷售、服務(wù)，中間是加工生產(chǎn)。一般而言，處在兩端的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率在20%至25%之間，而處在中間的加工生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的制造附加值最低，利潤(rùn)率只有5%，甚至更少。在市場(chǎng)的全球化趨勢(shì)下，業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)壓力，可以用“追、趕、跑、跳、碰”五個(gè)字來(lái)形容。有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)不斷往上追，準(zhǔn)備隨時(shí)趕上領(lǐng)先之企業(yè)，已領(lǐng)先的企業(yè)不斷往前跑，以保持領(lǐng)先距離，碰到障礙或技術(shù)瓶頸就要想方法跳躍過(guò)去，投入相同產(chǎn)品的企業(yè)太多了，市場(chǎng)趨于飽和了就只有硬碰硬，做殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，甚至流血競(jìng)爭(zhēng)。這是全球化競(jìng)爭(zhēng)的宿命，只有適者能生存微笑嘴型的一條曲線，兩端朝上，在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，設(shè)計(jì)和銷售，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。當(dāng)前制造產(chǎn)生的利潤(rùn)低，全球制造也已供過(guò)于求，但是研發(fā)與營(yíng)銷的附加價(jià)值高，因此產(chǎn)業(yè)未來(lái)應(yīng)朝微笑曲線的兩端發(fā)展，也就是在左邊加強(qiáng)研展創(chuàng)造智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，在右邊加強(qiáng)客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷與服務(wù)。如同水往低處流一樣，資金也會(huì)向交易成本低的地方集中，也就是所謂的“洼地效應(yīng)”。

二、產(chǎn)業(yè)鏈“微笑曲線”右端電子商務(wù)發(fā)揮的作用

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)使商品信息的傳播超出地域的限制，從而使商品信息傳播的更快，能更廣泛地挖掘客戶群體，所以電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易手段和交易方式，更是網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營(yíng)使電子商務(wù)生了根，落了地，人們通過(guò)上網(wǎng)訂購(gòu)商品。來(lái)附近連鎖店取貨或連鎖店人員送貨上門，就可十分便利省時(shí)地完成購(gòu)物活動(dòng)。另一方面，連鎖經(jīng)營(yíng)店遍布全國(guó)的配送中心又為電子商務(wù)提供了有形的舞臺(tái)，形成了電子網(wǎng)絡(luò)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)店的信息流進(jìn)行“交檢”，連鎖經(jīng)營(yíng)店對(duì)物流進(jìn)行“配送”的協(xié)作關(guān)系。傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了新的平臺(tái)。

三、義烏電子商務(wù)發(fā)展作用及意義

30年前，“雞毛換糖”是義烏小商販傳統(tǒng)的謀生手段。如今，“雞毛換糖”精神被義烏人引以為傲，在義烏高速入口和街頭經(jīng)常能看到“雞毛換糖”的廣告牌，如今這座被譽(yù)為“小商品海洋，購(gòu)物者天堂”的城市已擁有全球最大的小商品市場(chǎng)，幾乎囊括了工藝品、小五金、日用百貨、紡織品、服裝等所有日用工業(yè)品。來(lái)自世界各個(gè)角落的買家，不僅在為小商店采購(gòu)，而且也為家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)却笮土闶凵虒ふ疑唐??！叭绻阍诿總€(gè)攤位前停留三分鐘，那么要走完所有的商鋪需要一年半?！绷x烏人幾乎都會(huì)自豪地講這句話。

依托優(yōu)越的商業(yè)環(huán)境和十萬(wàn)會(huì)做生意的義烏人，小商品城集團(tuán)作為這座市場(chǎng)的管理者，已開(kāi)始實(shí)施“提升市場(chǎng)主業(yè)、帶動(dòng)相關(guān)發(fā)展、實(shí)行多元開(kāi)拓”的發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)董事會(huì)主席金方平透露，公司2010年一項(xiàng)重要任務(wù)是大力發(fā)展電子商務(wù)，目前小商品城已經(jīng)建立起的網(wǎng)絡(luò)門戶（www.onccc.com），是商戶對(duì)外界展示、宣傳、接洽的平臺(tái)，尚無(wú)交易功能。公司的目標(biāo)是用三年的時(shí)間建成一對(duì)一（實(shí)體店鋪對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪）的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪和網(wǎng)絡(luò)店鋪的結(jié)合。大力打造電子商務(wù)平臺(tái)有形無(wú)形市場(chǎng)共同發(fā)展，作為義烏打造“國(guó)際商貿(mào)名城”的唯一平臺(tái)，小商品城“強(qiáng)者恒強(qiáng)”一直是義烏國(guó)資改革的重點(diǎn)。為了提高市場(chǎng)集聚能力，義烏爭(zhēng)取開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)已擺上議事日程，前期浙江省委省政府、國(guó)家相關(guān)部委都很支持該項(xiàng)試點(diǎn)，有望近期獲得批復(fù)?！皩?duì)于小商品城來(lái)說(shuō)，立足于做大做強(qiáng)市場(chǎng)始終是根本。”在與金方平的攀談過(guò)程中，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)不僅是義烏的命脈，也是義烏經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力。

四、義烏電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)和實(shí)體市場(chǎng)在很多人眼中是兩個(gè)相對(duì)體，電子商務(wù)的崛起必然會(huì)對(duì)實(shí)體市場(chǎng)造成沖擊。但在素有“世界小商品超市”的浙江義烏，這兩者卻實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)：實(shí)體市場(chǎng)成為電子商務(wù)迅速發(fā)展的保障，電子商務(wù)成為刺激實(shí)體市場(chǎng)發(fā)展的新引擎。

義烏市是全國(guó)乃至東南亞最大的小商品集散中心，義烏中國(guó)小商品城成交額已連續(xù)9年位居全國(guó)集貿(mào)市場(chǎng)榜首。從1996年義烏建設(shè)全國(guó)首個(gè)縣級(jí)市互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)起，義烏的互聯(lián)網(wǎng)史至今已走過(guò)近11個(gè)年頭。回顧義烏中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的發(fā)展歷程可以分為以下四個(gè)階段：義烏市先后完成了“商城信息”、“義烏通”、“科技信息”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)?！爸腥A商埠”經(jīng)過(guò)多年摸索與實(shí)踐，戰(zhàn)略性地完成了“三步走”，即從信息發(fā)布到搜索引擎到電子商務(wù)，成為集信息發(fā)布、搜索引擎、在線交易服務(wù)于一體的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，并成功開(kāi)通了招商銀行“一卡通”網(wǎng)上支付體系和其它網(wǎng)上支付方式，使義烏小商品市場(chǎng)具備了B2B、B2C等電子商務(wù)處理功能，推進(jìn)了市場(chǎng)交易手段從傳統(tǒng)貿(mào)易向現(xiàn)代化電子貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)保持商品市場(chǎng)的持續(xù)繁榮穩(wěn)定起到了積極作用。目前在義烏共有10000多家中小企業(yè)建立了獨(dú)立的網(wǎng)站，擁有各級(jí)制造業(yè)電子商務(wù)示范企業(yè)31家，全市進(jìn)出口企業(yè)中，有90%以上的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)尋找商機(jī)。數(shù)字化設(shè)計(jì)制造CAD、CAM、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)管理PDM、數(shù)控化裝備與生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES、企業(yè)資源管理ERP等系統(tǒng)都得到了廣泛應(yīng)用。國(guó)際商貿(mào)城一二三四區(qū)已有70%—80%的商戶實(shí)現(xiàn)了上網(wǎng)寬帶接入，有些商戶已經(jīng)在其他網(wǎng)上平臺(tái)開(kāi)店，基本確立了電子商務(wù)平臺(tái)的模式。

據(jù)了解，目前義烏已擁有從事B2B、B2C、C2C的網(wǎng)店2.5萬(wàn)多家，去年僅C2C電子商務(wù)銷售額就達(dá)到300億元，大大帶動(dòng)了當(dāng)?shù)匚锪鳌⑸藤Q(mào)和工業(yè)的繁榮。比如義烏網(wǎng)商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)華強(qiáng)感慨地說(shuō)，中國(guó)經(jīng)營(yíng)日用品百貨類的5皇冠網(wǎng)店共14家，其中8家在義烏，這很好地說(shuō)明了義烏發(fā)展電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)，“借助義烏的優(yōu)勢(shì)很多人一年可以做到幾千萬(wàn)的業(yè)務(wù)，甚至達(dá)到上億元。”現(xiàn)在很多網(wǎng)商在實(shí)現(xiàn)原始積累后開(kāi)始從線上走下來(lái)，不僅在國(guó)際商貿(mào)城租了店面，還開(kāi)辦了自己的工廠?！半娮由虅?wù)這個(gè)‘無(wú)形市場(chǎng)’為實(shí)體市場(chǎng)發(fā)展提供新的經(jīng)營(yíng)模式，已逐漸成為帶動(dòng)義烏經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新活力。”

五、義烏電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

針對(duì)中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)迫切需要哪些外部資源的調(diào)查顯示，表示需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和服務(wù)支持的企業(yè)約占53.6%，需要外部資金支持的企業(yè)約占89.7%，有約49.1%的企業(yè)需要電子商務(wù)管理咨詢，需要安全快速的銀行支付手段的企業(yè)約占88.3%，需要物流支持的約占75.2%，還有提及其他資源（包括政府政策支持、電信基礎(chǔ)設(shè)施等）的企業(yè)約占被訪企業(yè)總數(shù)的48.5%。

1、保留傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念，建站意圖不明

中小企業(yè)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的購(gòu)銷方式，面對(duì)面地銷售。加之管理體制落后，信用程度不高，絕大部分中小企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的巨大潛力，停留在網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷上，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)客戶消費(fèi)行為研究、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng)幾乎很少涉及，造成了中小企業(yè)網(wǎng)上銷售不夠理想。

2、政策措施制定不到位

缺乏電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境：目前我市的信息化政策，特別是發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的政策還不夠明確，缺乏配套政策法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；沒(méi)有形成完整的電子商務(wù)鼓勵(lì)保障政策，基層開(kāi)展工作無(wú)章可循，針對(duì)電子商務(wù)從立項(xiàng)、審批、評(píng)審到最后項(xiàng)目驗(yàn)收沒(méi)有一套完整的規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則、鼓勵(lì)辦法。

3、誠(chéng)信問(wèn)題嚴(yán)重，電子商務(wù)的法律法規(guī)尚未成熟

電子商務(wù)的發(fā)展一方面有賴于信用規(guī)范的形成，另一方面又需要先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)對(duì)信用予以確認(rèn)。在網(wǎng)上交易，交易雙方無(wú)法面對(duì)面商議，誰(shuí)也無(wú)法保證交易對(duì)方的真實(shí)身份以及信用可靠程度。網(wǎng)上購(gòu)物的安全性令人擔(dān)憂，這種條件下互聯(lián)網(wǎng)的交易活動(dòng)必然因信用不足而產(chǎn)生付款與交貨上的困難。

4、缺乏專業(yè)的電子商務(wù)知識(shí)和人才

信息化機(jī)構(gòu)缺少一定的職權(quán)和相應(yīng)的專業(yè)人才，電子商務(wù)發(fā)展依賴于信息化建設(shè)水平的高低，大力發(fā)展信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和保障，信息化人才供求結(jié)構(gòu)性矛盾突出，信息化人才總量不足，社會(huì)急需的從事軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、項(xiàng)目管理等方面的信息化高水平人才和復(fù)合型管理人才的缺口相當(dāng)大，人才隊(duì)伍建設(shè)跟不上實(shí)際工作的需要。

5、資金問(wèn)題

中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)中最大的困惑是資金問(wèn)題，少量資金的投入只是建立一個(gè)信息展示平臺(tái)，離真正的電子商務(wù)相距甚遠(yuǎn)，尤其是相應(yīng)的物流、資金流等配套系統(tǒng)在資金短缺的情況下無(wú)法實(shí)施。

6、物流問(wèn)題

物流配送體系不夠完備。我們現(xiàn)有物流企業(yè)很多是由傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，其自身管理水平和信息化程度比較低。盡管義烏企業(yè)的生產(chǎn)成本很低，但中間的物流成本過(guò)高，物流問(wèn)題直接影響了電子商務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展。

六、義烏發(fā)展電子商務(wù)的建議

1、政府加大資金投入與技術(shù)扶持創(chuàng)造良好的政策和法制環(huán)境

加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各方面的投入，改善服務(wù)質(zhì)量，并調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)更加完善；認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》結(jié)合我市實(shí)際，政府部門應(yīng)積極制定適合我市電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范意見(jiàn)；建立監(jiān)督和協(xié)調(diào)我市電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)構(gòu)等。為我市電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好寬松的環(huán)境。

2、加強(qiáng)宣傳導(dǎo)向，營(yíng)造良好氛圍

發(fā)揮主流媒體的宣傳導(dǎo)向作用，在義烏市形成積極應(yīng)用電子商務(wù)的正確意識(shí)氛圍。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)盟組織等社會(huì)團(tuán)體的作用，加強(qiáng)企業(yè)協(xié)同和行業(yè)自律，推進(jìn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展和整體行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平提升，必需打造本地區(qū)最權(quán)威的電子商務(wù)平臺(tái)。

3、大批引進(jìn)高新尖人才，建立人才綠色通道，設(shè)立人才儲(chǔ)備庫(kù)

加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)力度，提供政策資金支持，吸引更多從事軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、項(xiàng)目管理等方面的信息化高水平人才和復(fù)合型管理人才來(lái)我市就業(yè)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)自主培養(yǎng)人才的機(jī)制，為信息化電子商務(wù)發(fā)展提供人才保證。

4、布局一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，制定配套政策

在城市功能區(qū)和城市拓展區(qū)重點(diǎn)鼓勵(lì)具有產(chǎn)業(yè)特色的區(qū)域電子商務(wù)高端服務(wù)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)中心和培訓(xùn)基地建設(shè)，在城市發(fā)展新區(qū)和城市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)吸引一批以現(xiàn)代物流為基礎(chǔ)的電子商務(wù)企業(yè)聚集，建立一批電子商務(wù)孵化基地。

5、構(gòu)筑全市、全省乃至全國(guó)范圍內(nèi)有效協(xié)作的綜合現(xiàn)代物流系統(tǒng)

為促進(jìn)物流行業(yè)與電子商務(wù)的配套發(fā)展，應(yīng)廣泛開(kāi)展物流培訓(xùn)與教育，培養(yǎng)專業(yè)化、高素質(zhì)的物流經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)人才；并有必要從提高全社會(huì)物流效率的角度出發(fā)，打破傳統(tǒng)物流業(yè)各自為政、條塊分割的局面，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)的空間優(yōu)化整合。

[1]電子商務(wù)成義烏經(jīng)濟(jì)新引擎網(wǎng)絡(luò)年成交近三百億[EB/OL].http://b2b.toocle.com/detail--5210122.html，2010-06-11.

[2]從義烏中小企業(yè)看電子商務(wù)發(fā)展[DB/OL].中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，2008-10-15.

[3]劉靚：物暢其流——我國(guó)第三方物流的發(fā)展戰(zhàn)略[EB/OL].http://www.soft6.com/news/0/689.html，2007-08-10.

[4]2010年義烏江東街道電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立與會(huì)資料[Z].2010.

[5]2010年義烏網(wǎng)商聯(lián)合會(huì)提供相關(guān)內(nèi)部資料[Z].2010.