奚 婷

(天津市工會(huì)管理干部學(xué)院 天津市 300170)

淺述教務(wù)管理工作者應(yīng)有的素質(zhì)

奚 婷

(天津市工會(huì)管理干部學(xué)院 天津市 300170)

教務(wù)管理,是高職院校教學(xué)管理工作的重要部分;教務(wù)管理人員素質(zhì)的高低,將直接影響教學(xué)管理工作能否順利進(jìn)行。教務(wù)管理人員理應(yīng)自覺在提升思想道德素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合管理能力和健康身心素質(zhì)上,努力下些功夫。

高職院校;教務(wù)管理;教務(wù)管理工作者素質(zhì)

教務(wù)管理部門,是保持高職院校教學(xué)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。沒有一支高素質(zhì)的教務(wù)管理隊(duì)伍,教學(xué)管理工作便很難取得主動(dòng)。因此,提高教務(wù)管理人員素質(zhì),乃是高職院校加強(qiáng)教務(wù)管理工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

所謂素質(zhì),在心理學(xué)中系指性格、興趣、風(fēng)度、意志等心理品質(zhì);一般所說的素質(zhì),乃是對(duì)某一對(duì)象各方面品質(zhì)的總稱,是一個(gè)人經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉后其自身所儲(chǔ)備的各種潛在能力之總和;而教務(wù)管理人員的素質(zhì),則主要是指教務(wù)管理人員在工作中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)與其所能表現(xiàn)出來(lái)的各種能力之綜合。具體而言,可分解為如下若干方面。

一、教務(wù)管理工作者須能以德服人

教務(wù)管理人員應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的教育方針,熟悉教育法規(guī),把握教學(xué)管理的政策和方向,掌握教學(xué)管理的文件精神,通曉教學(xué)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的程序及要求,自覺運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)具體工作。

此點(diǎn)又可從以下四個(gè)方面來(lái)說明。

(一)強(qiáng)化“三個(gè)服務(wù)”意識(shí)。為廣大教職工和學(xué)生服務(wù),為教學(xué)工作服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),這是教務(wù)管理人員工作的主要內(nèi)容。教務(wù)管理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平,對(duì)廣大教職工、廣大學(xué)生、教學(xué)工作及院校領(lǐng)導(dǎo)的判斷,都會(huì)產(chǎn)生一定影響。因此,教務(wù)管理人員應(yīng)牢固樹立“三個(gè)服務(wù)意識(shí)”,切實(shí)做到以教師為本,以學(xué)生為本,嚴(yán)謹(jǐn)、全面、熱情地確保教學(xué)活動(dòng)健康有序地開展。

(二)對(duì)工作要有誠(chéng)心、精心和耐心。教務(wù)管理工作內(nèi)容繁雜,每個(gè)事項(xiàng)都平凡瑣碎,但任何環(huán)節(jié)又都非常重要而不容忽視,因?yàn)槠渚唧w結(jié)果,會(huì)對(duì)院校的整體形象或?qū)W生個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生直接的、明確的、甚至是無(wú)法挽回的影響。這便要求教務(wù)管理人員必須具備一種精心、耐心和誠(chéng)心。所謂精心,即精心安排教學(xué)歷、編排課程表、審核試卷、組織安排考試,成為院校領(lǐng)導(dǎo)的得力助手;所謂耐心,即耐心解答授課教師的問題和學(xué)生的疑惑,成為院校師生的朋友;所謂誠(chéng)心,即誠(chéng)心協(xié)調(diào)解決教學(xué)工作開展過程中遇到的問題,在頭緒多、工作量大的教務(wù)管理工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作。

(三)工作要一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè)。教務(wù)管理人員工作中絕不能有一絲的馬虎大意,因?yàn)樯杂胁铄e(cuò)就會(huì)造成不良后果,影響教學(xué)工作的正常運(yùn)行。因此,凡遇到教師臨時(shí)調(diào)課、停課,都應(yīng)及時(shí)通知學(xué)生,以防止出現(xiàn)教學(xué)秩序的混亂。至于考試考號(hào)的粘貼,看似簡(jiǎn)單,沒什么技術(shù)含量,但它卻是考試得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)性保障,如果有誤,就有可能連帶引起考卷分發(fā)之誤,從而導(dǎo)致發(fā)生考試事故,甚至最終影響到考試結(jié)果的存廢。

(四)堅(jiān)持原則,實(shí)事求是。以考試工作為例,從結(jié)課考試、期末考試到期初補(bǔ)考,從一年兩次的全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試到英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等學(xué)科統(tǒng)考,考試事務(wù)幾乎貫穿了每學(xué)年的每個(gè)學(xué)期,這種嚴(yán)格的考務(wù),要求教務(wù)管理人員必須得有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性和保密意識(shí)。

二、教務(wù)管理工作者應(yīng)有較強(qiáng)的文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能

具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì),這是對(duì)教務(wù)管理人員最基本要求,只有具備如下能力,才能確保教務(wù)工作能納入科學(xué)化管理的軌道。

(一)掌握教務(wù)管理工作規(guī)律。教務(wù)管理人員要熟知教務(wù)管理的內(nèi)容和要求,按照教學(xué)規(guī)律,有計(jì)劃、有步驟、有組織、有舉措地開展各項(xiàng)工作。教務(wù)工作雖然繁雜,但仍有規(guī)律可循。教務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)籌安排事務(wù),分清輕重緩急,充分利用間隙時(shí)間,有意識(shí)地進(jìn)行前瞻性工作,對(duì)下一段的要?jiǎng)?wù)心中有數(shù),以做到急事急辦、特事特辦、大事緊辦、小事不拖。

(二)應(yīng)掌握現(xiàn)代化管理技能。社會(huì)進(jìn)入了信息時(shí)代,計(jì)算機(jī)管理技術(shù)已大量進(jìn)入教務(wù)管理工作,利用互聯(lián)網(wǎng)、QQ群、專門的貼吧、社區(qū)等方式進(jìn)行聯(lián)系和溝通,實(shí)現(xiàn)資源共享等,已被許多高職院校所采用。這就要求教務(wù)人員必須重視計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),熟練掌握多媒體知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等現(xiàn)代信息技術(shù),充分利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)籍管理、考試管理及日常管理,實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和信息化,以提高教務(wù)管理的質(zhì)量。

(三)應(yīng)善長(zhǎng)口語(yǔ)表達(dá)和書面表達(dá)。教務(wù)管理工作,每天都需與師生打交道,每天都與各系進(jìn)行溝通,或傳達(dá)院校的通知,或了解相關(guān)工作動(dòng)態(tài),或解答師生提出的問題,或解釋原因,或交涉事宜等,這些都離不開語(yǔ)言表達(dá)能力;向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況,匯總教務(wù)管理材料,主動(dòng)從零散的、局部的信息中捕捉具有普遍意義的素材,進(jìn)行分析提煉,找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西,總結(jié)、整理各部門教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)及時(shí)推廣,通過建章立制來(lái)保障正常的教學(xué)秩序,使管理者與教師、學(xué)生之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系在各種制度中得到體現(xiàn),也常常需草擬如公告、通知、須知等公文。教務(wù)管理人員只有努力學(xué)習(xí)、善于總結(jié),不斷增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和公文寫作能力,才能保證傳遞信息時(shí)既及時(shí)又準(zhǔn)確,進(jìn)行口頭溝通時(shí)語(yǔ)氣隨和、語(yǔ)言得體、表達(dá)清楚、言簡(jiǎn)意賅,進(jìn)行書面交流時(shí)能文字正確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、行文規(guī)范、簡(jiǎn)明扼要。

三、教務(wù)管理工作者應(yīng)是通才

教務(wù)管理工作,主要包含教學(xué)計(jì)劃管理、考務(wù)管理、成績(jī)管理、學(xué)籍管理、教學(xué)檔案管理等內(nèi)容。其中每一項(xiàng),又包含著若干項(xiàng)具體工作。這些分解開來(lái)的具體工作,構(gòu)成了教務(wù)管理的全部?jī)?nèi)容。教務(wù)管理的每一項(xiàng)具體工作,表面上看很容易做,干好了卻很難,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)幾項(xiàng)工作需同時(shí)限時(shí)完成的情況。一個(gè)優(yōu)秀的教務(wù)管理人員,必須具備從整體上把握工作的意識(shí),能未雨綢繆,在日常工作中做到有計(jì)劃、有記錄、有積累,工作中注意抓住主要矛盾、突出重點(diǎn),能以發(fā)展的眼光看待問題,并善于根據(jù)客觀實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作。

四、教務(wù)管理工作者要有較強(qiáng)的心理承受能力

教務(wù)管理工作者,常需要到教育管理部門報(bào)送文件、組織考試、布置考場(chǎng)、清理教室、粘貼考號(hào)、領(lǐng)取考卷、到各部門與負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通等,一個(gè)工作日下來(lái),往往會(huì)感到非常疲憊;處理好工作關(guān)系,實(shí)際上就是處理好大量的人際關(guān)系,在與大量性格迥異的師生交流、溝通過程中,會(huì)遇到各種各樣的問題;工作中難免遇到困難和誤解,甚至?xí)龅經(jīng)_突。因此,教務(wù)管理人員除應(yīng)具備過硬的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理能力外,還須具備良好的心理素質(zhì)。教學(xué)管理工作者應(yīng)主動(dòng)做好自我心理調(diào)節(jié),保持寬廣心胸,鍛煉過硬的心理承受能力,對(duì)所遇問題樂觀面對(duì),無(wú)論順境逆境,都能積極進(jìn)取、豁達(dá)熱情。

總之,教務(wù)管理人員是在為教育服務(wù)的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著,社會(huì)的發(fā)展、學(xué)生的變化、領(lǐng)導(dǎo)的期望,都對(duì)他們提出了很高的要求,這就需要教務(wù)管理人員在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷地充實(shí)和完善自己,提高自己的管理水平和素質(zhì),以便更好地保證教學(xué)秩序的正常與穩(wěn)定。

[1]張東旭.普通高校二級(jí)教務(wù)管理模式的探討[J].高教論壇,2008(3).

[2]周曉輝.淺議新形勢(shì)下高校教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)[J].大眾科技,2005(3).

[3]薛思軍.淺談高校教務(wù)管理[J].教育理論與實(shí)踐,2007(4).

[4]劉建寧.談高等學(xué)校教務(wù)管理的創(chuàng)新[J].職業(yè)技術(shù)教育(教學(xué)版),2005(29).

A Brief D iscussion on the Adm in istrators’Quality in the Dean’sOffice

T ing Xi
(Tianjin Trade Union Adm inistrators’College,Tianjin,300170)

Academic administration is the essential part of educational administration of higher vocational colleges.Educational administration depends on the administrators’quality in the Dean’s office.The administratorsworking the Dean’s office should promote their morals and qualities,cultural qualities,overall administrational abilities,and psychological health voluntarily.

higher vocational colleges;academic administration;the administrators’quality in the Dean’s office

book=2,ebook=46

G471.7

A

1008-8636(2010)02-0044-03

責(zé)任編輯 王建國(guó)

2010-03-20

奚婷(1973-),女,天津人,天津市工會(huì)管理干部學(xué)院教務(wù)處副處長(zhǎng)。