崔紀(jì)芬

吉林省吉林市龍?zhí)秴^(qū)婦幼保健院，吉林 吉林 132021

在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著人們生活水平的不斷提高以及醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的醫(yī)療保健意識(shí)正逐漸增強(qiáng)，那么承擔(dān)著社區(qū)中婦女、老人和其他人群的醫(yī)療、健康保健工作的婦幼保健院，其護(hù)理管理者，該進(jìn)行怎樣的護(hù)理管理才能滿足現(xiàn)代人群更多更高的保健需求，并立于同行中而不敗呢？下面就社區(qū)婦幼保健院的現(xiàn)狀，談?wù)勅绾螐?qiáng)化現(xiàn)代社區(qū)幼保健院的護(hù)理管理。

1 社區(qū)婦幼保健院的現(xiàn)狀

社區(qū)婦幼保健院是面向社區(qū)每一個(gè)家庭、每一個(gè)團(tuán)體，以婦女兒童為重點(diǎn)服務(wù)，其他人群為輔的區(qū)域性專科醫(yī)院，具有以保健為中心，以保障生殖健康為目的，保健與醫(yī)療相結(jié)合，它包括：疾病防治、健康教育、病人及健康人的健康指導(dǎo)、家庭護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)，婦幼及老年人保健、心理咨詢、婦幼保健人員培訓(xùn)指導(dǎo)等任務(wù)[1]。由于醫(yī)療市場(chǎng)中各種高端醫(yī)院、三甲醫(yī)院比比皆是，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，而社區(qū)婦幼保健院在競(jìng)爭(zhēng)中處于相當(dāng)?shù)娜鮿?shì)，護(hù)理管理者存在許多困難：1)保健院護(hù)士低學(xué)歷，低職稱，低素質(zhì)，護(hù)理人員數(shù)量不足，結(jié)構(gòu)不合理，隊(duì)伍不穩(wěn)定；2)缺乏科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制；3)各種規(guī)章制度不健全。

2 護(hù)理管理

護(hù)士是醫(yī)療保健活動(dòng)中與病人接觸最密切，對(duì)病人影響最大的因素之一，護(hù)理人員素質(zhì)的高低，直接影響到婦幼保健院的醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和聲譽(yù)，而提高護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)也是保持和諧護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。

2.1 規(guī)范儀表

作為社區(qū)婦幼保健院的護(hù)士，服務(wù)的對(duì)象主要是婦女和兒童，這就要求我們不僅要醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛，還要有適應(yīng)婦女、兒童心理特征的語(yǔ)言、行為、衣著，為使病人產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)，減少恐懼陌生感，我們要求護(hù)士穿著顏色溫馨的護(hù)理服飾，保持微笑，舉止文雅大方，談吐幽默機(jī)智，對(duì)患者如親人們的關(guān)懷與問候等。這樣不僅有利于建立良好的護(hù)患關(guān)系，更有利于患者疾病的治療與康復(fù)。

2.2 加大護(hù)理專業(yè)的培訓(xùn)力度

因?yàn)閶D幼保健院的患者多數(shù)是婦女兒童，她們的心理素質(zhì)相對(duì)較弱，易哭、易怒，怕痛，自制力差或無自理能力。因此，我們一方面強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)護(hù)士?jī)?yōu)秀的心理素質(zhì)，另一方面更是著重培訓(xùn)精湛過硬的業(yè)務(wù)操作技術(shù)。因此，我們不僅要重視護(hù)士繼續(xù)教育，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，在不斷組織護(hù)理專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐操作訓(xùn)練，將基本功訓(xùn)練和?？朴?xùn)練相結(jié)合，組織各種專業(yè)技術(shù)操作比賽，讓護(hù)理人員相互促進(jìn)，共同提高[2]。同時(shí)有計(jì)劃安排到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)和培訓(xùn)，并鼓勵(lì)她們?cè)跇I(yè)余時(shí)間參加函授學(xué)習(xí)，通過措施，力求縮小社區(qū)醫(yī)院護(hù)理技術(shù)、學(xué)歷、職稱及經(jīng)驗(yàn)等不足。

2.3 提高護(hù)理人員職業(yè)道德

在現(xiàn)代社會(huì)中，人的思維方式、價(jià)值觀念、精神面貌等在不斷地變化著，這就要求護(hù)士對(duì)病人如親人，想病人之所想，急病人之所急，忠于職守，全心全意護(hù)理好病人。因此，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，構(gòu)建無私奉獻(xiàn)、和諧向上的保健院文化，已成為保健院核心建設(shè)的重要內(nèi)容，是保健院發(fā)展的巨大推動(dòng)力。

3 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

建立健全規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵守，是保證護(hù)理工作順利進(jìn)行的根本。

3.1 由各科室的護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)，做電子記錄，建立護(hù)理人員工作記錄卡，記錄出勤工作時(shí)數(shù)、工作量及工作質(zhì)量，每月匯總一次。

3.2 建立差錯(cuò)事故登記、報(bào)告、處罰制度，獎(jiǎng)訓(xùn)分明。

3.3 建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核制度，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及“三基”訓(xùn)練考核，做為獎(jiǎng)懲依據(jù)。

3.4 建立定期病人問卷制度，以考核病人對(duì)各科室醫(yī)護(hù)人員的滿意度。

3.5 建立社區(qū)婦幼保健護(hù)理網(wǎng)站，作為人們了解醫(yī)院護(hù)理工作和護(hù)理管理部門收集社會(huì)反饋信息的窗口，并為護(hù)患溝通建立平臺(tái)，同時(shí)也體現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理管理的公開化及現(xiàn)代化，網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)包括各科室護(hù)理簡(jiǎn)介，護(hù)理人員個(gè)人資料、技術(shù)簡(jiǎn)介、護(hù)士心聲、患者之聲等等，針對(duì)社區(qū)婦幼保健院的特點(diǎn)和護(hù)理管理難點(diǎn)，堅(jiān)持“以人為本”、“一切以病人為中心”的管理觀念，調(diào)動(dòng)和激發(fā)護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性，不斷進(jìn)取，使我們的護(hù)理管理跟上時(shí)代的步伐。

[1]劉素華，崔英．社區(qū)婦幼保健護(hù)理工作的特點(diǎn)及護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)[J]．職業(yè)與健康，2001，17(8)：131．

[2]趙艷霞．淺談護(hù)理管理與樹立良好護(hù)患關(guān)系在臨床中的意義[J]．中外醫(yī)療，2010，1：1273．