袁津津

(湖南大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，湖南 長沙 410082)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息傳播的方式和內(nèi)容發(fā)生了巨大改變，網(wǎng)絡(luò)掀起了新一輪的媒體革命。在網(wǎng)絡(luò)傳播時代，網(wǎng)絡(luò)媒體擴寬了信息傳播的深度和廣度，使越來越多的人參與到信息互動中來，人們不再只是被動地接受信息，而是主動提供和傳播信息?；ヂ?lián)網(wǎng)對社會事件的快速反應(yīng)是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社會輿論的互相結(jié)合，也衍生出一種新的輿論形式——網(wǎng)絡(luò)輿論。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破3億，網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)民們“意見的自由市場”，其輿論力量不可忽視。以“很黃很暴力”、“打醬油”和“俯臥撐”等網(wǎng)絡(luò)流行語的出現(xiàn)為標(biāo)志，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出新的特征和面貌。因此，研究網(wǎng)絡(luò)流行語，對于掌握網(wǎng)絡(luò)輿論走向有著重要的意義。

一、網(wǎng)絡(luò)流行語的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)語言以其簡單快捷的表達方式和只可意會不可言傳的蘊意，被廣大網(wǎng)民所熟悉和使用。自2008年CCTV《新聞聯(lián)播》一則關(guān)于凈化網(wǎng)絡(luò)視聽的新聞中，出自一位小女孩口中的“很黃很暴力”在網(wǎng)絡(luò)上大肆傳播后，網(wǎng)絡(luò)流行語橫空出世，以不可阻擋的迅猛速度形成新的網(wǎng)絡(luò)潮流。自此，但凡社會上出現(xiàn)什么重要事件，我們都可以在網(wǎng)絡(luò)上找出與之相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)流行語，如“打醬油”、“做俯臥撐”、“欺實馬”等等。

不同于傳統(tǒng)媒體，人們可以利用網(wǎng)絡(luò)匿名發(fā)表自己的觀點看法。我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)流行語的出現(xiàn)大多是網(wǎng)民出于對熱點事件的關(guān)注而形成的。以“做俯臥撐”為例，它直接起源于“6.28甕安事件”。對于這起事件的前因后果，貴州省公安廳發(fā)言人在召開新聞發(fā)布會時介紹，當(dāng)晚在李樹芬溺水前，與其同玩的劉某曾制止過其跳河行為，見李心情平靜下來，劉某“便開始在橋上做俯臥撐，當(dāng)劉某做到第三個俯臥撐的時候，聽到李樹芬大聲說‘我走了’，便跳下河中”。新聞發(fā)布會幾分鐘后，“做俯臥撐”一詞迅速躥紅網(wǎng)絡(luò)。顯然，對于“做俯臥撐”一詞的惡搞，是網(wǎng)民表達民意的一種方式，這既是對李樹芬死因的關(guān)注，也是對劉某“晚上10點多在橋上做俯臥撐”一事的質(zhì)疑，更是對政府處理此事的高調(diào)調(diào)侃。

網(wǎng)絡(luò)流行語通常脫胎于熱門的公共事件，以“關(guān)鍵詞”的形式為網(wǎng)友廣泛傳播。在信息呈海量增長的網(wǎng)絡(luò)中，這種充滿新鮮感的詞匯更容易被網(wǎng)友接受，信息的傳播速度和覆蓋面積更大一些，網(wǎng)絡(luò)輿論也迅速產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成，尤其符合“輿論波”傳播方式的特點，就如水中擲了一塊石頭激起圈圈波紋一樣，一層一層地向四周擴散。網(wǎng)民們對這些公共事件的關(guān)注，是關(guān)注社會、參與社會的表現(xiàn)，也是對政府部門的一種輿論監(jiān)督。在我們所熟知的這些網(wǎng)絡(luò)流行語的背后，代表的是大多數(shù)網(wǎng)友的態(tài)度，用不能明說、只能意會的詞來委婉表述自己的思想，網(wǎng)絡(luò)流行語實際上代表著網(wǎng)絡(luò)輿論的一種走向。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的新特征

CNNIC報告顯示，截至2008年底，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平；同時，我國網(wǎng)民數(shù)達到2.98億，寬帶網(wǎng)民數(shù)達到2.7億，國家CN域名數(shù)達1357.2萬，三項指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一。隨著3G時代的到來，網(wǎng)絡(luò)對于人們的影響力將日益增加。隨著科技的發(fā)展和技術(shù)的進步，依托于網(wǎng)絡(luò)的自由性、匿名性、互動性等特點，網(wǎng)絡(luò)輿論也呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)輿論不同的新特點。

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論反映真實的民意。網(wǎng)絡(luò)的自由性和民主性，給廣大受眾提供了一個無窮大的信息平臺，打破了傳統(tǒng)的時空界限、職業(yè)界限和信息由少數(shù)流向多數(shù)的格局，賦予每個人自由發(fā)表言論的權(quán)利，具有極大的開放性。網(wǎng)絡(luò)時代的受眾不再只是被動的接受信息，傳播主體實現(xiàn)了多元化，信息的互動也空前地加強。同時，由于網(wǎng)絡(luò)具有匿名性，網(wǎng)民在任何時間任何地點都可以自由發(fā)表自己的言論，而不必?fù)?dān)心因為言論不當(dāng)而受到威脅。因此，網(wǎng)絡(luò)上最有可能傾聽到最真實的聲音，“躲貓貓”、“做俯臥撐”等流行詞匯的誕生，正反映了網(wǎng)民們最真實的態(tài)度和感受，而這在傳統(tǒng)媒體上是很難實現(xiàn)的。因此，在老百姓中間也流傳著這樣一句話：信訪不如上訪，上訪不如上網(wǎng)。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境復(fù)雜，缺乏信息“把關(guān)”。網(wǎng)絡(luò)傳播從根本上打破了“以傳者為中心”的傳播模式，在網(wǎng)絡(luò)這個開闊的信息平臺上，傳者和受眾處于同等的地位，其角色完全可以轉(zhuǎn)換。作為信息的傳播者，個人可以根據(jù)自己的需要選擇信息或發(fā)表意見和觀點。傳統(tǒng)媒體的信息通常需要經(jīng)過審核才能發(fā)布，在信息傳達上有一定的滯后性，卻能在一定程度上保證信息的真實、客觀。而網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得“把關(guān)人”的作用大大削弱，作為網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”的網(wǎng)站編輯、論壇版主，其自身也置身于海量的信息之中，面對“加工”后的信息常常無從下手。面對不同的信息，網(wǎng)民呈現(xiàn)出或消極或積極的不同態(tài)度，“打醬油”代表了一種漠不關(guān)心、高高掛起的姿態(tài)，而“欺實馬”則飽含了濃郁的諷刺意味。不過，對于未經(jīng)查實的信息，一些網(wǎng)民往往缺乏理性與耐心，將其冠上流行的帽子就推了出去?！笆飞献疃竞髬尅本褪沁@樣一個例子，“史上最毒后媽”其實是“史上最冤后媽”。事實證明，在網(wǎng)絡(luò)上，真理可能并不總掌握在多數(shù)人手中。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿論具有易煽動性和不穩(wěn)定性。據(jù)調(diào)查顯示，我國網(wǎng)民的主體是年輕的、不富裕的、社會地位不高的群體，他們喜歡求新求異，經(jīng)常站在社會的主流和主導(dǎo)形態(tài)的對面思考問題，這就不可避免地會出現(xiàn)暫時的理性缺乏，從而導(dǎo)致輿論的激進與偏差。正是網(wǎng)民主體的年輕化和不參與政治、易隨波逐流的特點，使得網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出易煽動性的特點。中國人自古從眾心理較重，別人做得自己也做得，人多的就一定是對的；另一方面，中國人缺乏獨立思考精神，容易被口號和表象所迷惑。面對敏感話題，未具備良好判斷力的網(wǎng)民往往最易煽動起激進的情緒，并且，通過網(wǎng)絡(luò)這種激進的情緒能夠快速地進行傳染、擴散，在一段時間內(nèi)形成一個輿論的趨勢。如哈爾濱的“警察打人”事件，警察本應(yīng)是除暴安良、保護人民的代表，而后面加上“打人”二字，立刻將不明就里的網(wǎng)民們帶入斥責(zé)警察的浪潮中，并為死者抱不平。但隨著事件的不斷挖掘，事情的人物關(guān)系、背景相繼被曝光，根據(jù)尸檢結(jié)果，死者“在吸毒和飲酒情況下打警察過于興奮致死”，死者的社會背景也被放大，而公開的視頻中顯示，事件中的警察是被迫出手的。于是一夜之間，警察成了弱者，受眾的輿論又紛紛倒向警察一方。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿論具有極其不穩(wěn)定的多變性，并對社會輿論的走向也有著重大影響。

三、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論健康發(fā)展

(一)重視網(wǎng)絡(luò)輿論中意見領(lǐng)袖的作用。傳播學(xué)的“二級”傳播理論認(rèn)為，大眾傳播中的信息和輿論并不是直接“流”向一般受眾，而要經(jīng)過“意見領(lǐng)袖”這個中間環(huán)節(jié)，即經(jīng)過一個從“大眾傳播—意見領(lǐng)袖—一般受眾”的過程。同樣，網(wǎng)絡(luò)傳播中也存在著這樣的“意見領(lǐng)袖”。在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程中，意見領(lǐng)袖的作用是很重要的，有時甚至是非常關(guān)鍵的。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息夾雜著虛假信息撲面而來時，網(wǎng)民們往往不知所措，這時，意見領(lǐng)袖就需要發(fā)揮作用了。網(wǎng)絡(luò)輿論的意見領(lǐng)袖是在意見交流和討論中逐漸從話題中涌現(xiàn)出來的，有的可能是網(wǎng)絡(luò)新名詞的創(chuàng)造者，他們以自身敏銳的分析力和強大的辯駁力影響著其他話題者的意見和態(tài)度，從而帶動輿論的發(fā)展。因此，在對網(wǎng)絡(luò)輿論進行引導(dǎo)時要充分重視意見領(lǐng)袖的作用，加強對意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)，充分利用意見領(lǐng)袖的影響力調(diào)控輿論的發(fā)展方向。

(二)重新定位“把關(guān)人”的社會角色。網(wǎng)絡(luò)傳播因其開放性大大削弱了“把關(guān)人”的作用，但這并不代表著“把關(guān)人”社會職責(zé)的終結(jié)。在網(wǎng)絡(luò)上仍然存在著大量的“把關(guān)人”，如論壇版主、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)記者、網(wǎng)站管理員等等。與傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”相比，“網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人”要注意轉(zhuǎn)換自己的社會職能，改變傳統(tǒng)的引導(dǎo)方式，才能實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)換，對網(wǎng)絡(luò)言論進行有效的監(jiān)督。傳統(tǒng)媒體在信息發(fā)布前會根據(jù)自身的媒體方針和國家政策法規(guī)等將信息進行篩選過濾，保證一些虛假有害的信息難以進入到公眾視野。而網(wǎng)絡(luò)上各種意見充斥橫陳，因此網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人應(yīng)該發(fā)揮“導(dǎo)”的作用，在允許各種不同意見存在的情況下進行積極的疏導(dǎo)，在撲朔迷離的新聞和眾說紛紜的意見中為受眾指點迷津，為網(wǎng)絡(luò)輿論塑造一個良好健康的環(huán)境，使得輿論朝著有利于事件解決和社會和諧的方向發(fā)展。

(三)強化網(wǎng)絡(luò)媒體“議程設(shè)置”功能。網(wǎng)絡(luò)媒體為網(wǎng)民們設(shè)置議題，引發(fā)對某一現(xiàn)象的討論，從而對社會輿論產(chǎn)生影響。在眾多的社會議題中，哪些是網(wǎng)民們所關(guān)注的，哪些是亟待解決的，網(wǎng)絡(luò)媒體同樣具備傳統(tǒng)媒體為公眾設(shè)置“議事日程”的功能。網(wǎng)絡(luò)對新聞事件的敏感度是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的，然而第一時間發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)信息因為沒有經(jīng)過考證，往往都帶有片面性和不準(zhǔn)確性。有網(wǎng)友因此感慨，資訊越快，越是要等幾天讓事實浮現(xiàn)，第一時間人肉，第一時間譴責(zé)，第一時間落淚，都無太多必要。這就說明，網(wǎng)絡(luò)媒體必須跟上網(wǎng)民的反應(yīng)速度，在事件發(fā)生后的第一時間內(nèi)發(fā)布報道，設(shè)置議題，搶占先機，用事實說話，掌握信息主動權(quán)，占領(lǐng)輿論的主導(dǎo)地位。

(四)完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和道德建設(shè)。大量的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象表明，互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響不是虛擬的，而是現(xiàn)實的。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)的法律規(guī)范非常重要。要使網(wǎng)絡(luò)真正成為人們可信任的信息源，必須建立健全相關(guān)法律法規(guī)，依法對網(wǎng)絡(luò)進行管理、檢查、監(jiān)督。同時，網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性雖然有利于網(wǎng)民自由發(fā)表言論，但是也為網(wǎng)民對自己的言論行為不負(fù)責(zé)提供了方便。在這種無須負(fù)責(zé)的庇佑下，各種侵害他人隱私權(quán)、損害他人名譽權(quán)的事件層出不窮。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)法規(guī)還不完善的情況下，利用道德力量對網(wǎng)絡(luò)行為進行規(guī)范便顯得尤為必要。在我國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中，10-19歲的青少年占據(jù)相對大的比例，他們自制力相對較差，比較容易沉溺于網(wǎng)絡(luò)，再加上對是非的分辨能力不夠，往往容易受到網(wǎng)絡(luò)輿論的影響。所以，網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范建設(shè)應(yīng)從青少年著手，培養(yǎng)青少年正確的人生觀和價值觀，從源頭上保證網(wǎng)絡(luò)輿論的健康發(fā)展。