羅 毅 劉 薇

(1.湖南人民廣播電臺(tái)，湖南長(zhǎng)沙410007;2.湖南人民廣播電臺(tái)交通頻道，湖南長(zhǎng)沙410007)

央視索福瑞賽立信媒介研究有限公司最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:在長(zhǎng)沙地區(qū)近30個(gè)廣播頻率中，湖南電臺(tái)交通頻道收聽(tīng)市場(chǎng)份額占37.3%，高出第二名21.6個(gè)百分點(diǎn)，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居第一，在區(qū)域市場(chǎng)的強(qiáng)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)中為全國(guó)獨(dú)有，被稱(chēng)為廣播媒體的“湖南現(xiàn)象”。在收聽(tīng)率前10位的節(jié)目當(dāng)中，就有9個(gè)是交通頻道的節(jié)目。在獲得市場(chǎng)認(rèn)可的同時(shí)，湖南交通頻道也獲得國(guó)家政府部門(mén)的高度肯定:2003年，湖南交通頻道榮獲國(guó)家人事部和國(guó)家廣電總局“全國(guó)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);2006年，獲全國(guó)三八紅旗集體、湖南省直工委“芙蓉標(biāo)兵崗”等先進(jìn)稱(chēng)號(hào);2009年9月17日，中央電視臺(tái)第一套節(jié)目播出的2009全國(guó)廣播影視系統(tǒng)先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上，湖南電臺(tái)交通頻道作為四個(gè)“激情?奉獻(xiàn)”團(tuán)隊(duì)之一受到表彰;中宣部副部長(zhǎng)、國(guó)家廣播電影電視總局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王太華評(píng)價(jià)湖南電臺(tái)交通頻道“真正使黨、政府和人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)”。

12年間，在本地電視、報(bào)紙強(qiáng)手如林的媒體競(jìng)爭(zhēng)格局中，湖南電臺(tái)交通頻道從白手起家到家喻戶(hù)曉，迅速崛起，徹底改變了廣播弱勢(shì)媒體的形象，開(kāi)啟了湖南廣播新時(shí)代，其成功之道令人深思。

一、精準(zhǔn)定位實(shí)現(xiàn)快速突圍

1997年，《快樂(lè)大本營(yíng)》在大江南北刮起娛樂(lè)旋風(fēng)，電視湘軍強(qiáng)勢(shì)崛起。相比之下，湖南廣播的影響力日漸式微。湖南廣播人通過(guò)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和汽車(chē)時(shí)代新聞傳播的規(guī)律和特點(diǎn)的分析，他們敏銳地發(fā)現(xiàn)，隨著生活節(jié)奏加快，道路交通問(wèn)題成為社會(huì)的難點(diǎn)、焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，利用車(chē)輛行進(jìn)時(shí)間捕捉信息已成為現(xiàn)代人的時(shí)尚需求。因此，他們大膽預(yù)言“未來(lái)的信息在車(chē)廂里，未來(lái)的廣播也在車(chē)廂里”，并毅然于1997年12月8日創(chuàng)辦交通頻道，將交通廣播作為新的突破，開(kāi)辟出“以交通為特色，以資訊為主體，以頻繁移動(dòng)人群的生活實(shí)際和收聽(tīng)習(xí)慣為目標(biāo)”的專(zhuān)業(yè)化廣播之路。

12年來(lái)，湖南交通頻道緊緊圍繞頻道定位，節(jié)目設(shè)置立足交通特色，以新聞資訊為主體，從交通切入社會(huì)生活的方方面面，為頻繁移動(dòng)人群量身定做最需要的節(jié)目。其中，《路況信息》、《新聞快報(bào)》、《第一資訊》、《丹陽(yáng)讀報(bào)》等新聞資訊類(lèi)節(jié)目，第一時(shí)間為車(chē)載人群送去最新鮮、最好聽(tīng)、最實(shí)用的新聞資訊?！堵窙r信息》是交通頻道的拳頭產(chǎn)品，全天滾動(dòng)播出，成為城市交通的另一根指揮棒。在第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇，2009’資源節(jié)約、環(huán)境友好國(guó)際合作高層論壇，首屆中部博覽會(huì)，第四屆泛珠三角區(qū)域合作與發(fā)展論壇暨經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)，金鷹節(jié)等活動(dòng)中，交通頻道都成為指定交通服務(wù)媒體，專(zhuān)項(xiàng)路況服務(wù)獲得組委會(huì)及廣大聽(tīng)眾的好評(píng)。

《交通話(huà)題》、《交警直播室》和《車(chē)舞飛揚(yáng)》三大交通特色節(jié)目，瞄準(zhǔn)頻繁移動(dòng)人群在出行中的特殊需求，及時(shí)發(fā)布權(quán)威交警信息，切實(shí)為聽(tīng)眾解決交通生活疑難問(wèn)題，全力滿(mǎn)足聽(tīng)眾買(mǎi)車(chē)、用車(chē)需求，使交通頻道的節(jié)目具有無(wú)可替代的必聽(tīng)性。而《平安小精靈》、《車(chē)行路路通》、《絕代雙椒》、《歲月如歌》、《一路好聽(tīng)》等娛樂(lè)和音樂(lè)類(lèi)節(jié)目，則給行進(jìn)在路上的人送去一份輕松和開(kāi)心，尤其是在遇到堵車(chē)時(shí)，這些節(jié)目使駕車(chē)人的煩躁情緒得到極大的舒緩。

湖南交通頻道為頻繁移動(dòng)人群的服務(wù)，不僅僅體現(xiàn)在為聽(tīng)眾提供好聽(tīng)、必聽(tīng)、實(shí)用的節(jié)目，而且還向更高的層面延伸。12年來(lái)，頻道通過(guò)一系列特色鮮明的報(bào)道、節(jié)目和活動(dòng)，干預(yù)交通生活進(jìn)程，維護(hù)交通參與者權(quán)益，并對(duì)交通政策的制定發(fā)揮積極的影響力。

2002年5月底，湖南交通頻道《交通話(huà)題》欄目組不斷接到耒陽(yáng)出租車(chē)駕駛員投訴，反映耒陽(yáng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局強(qiáng)行指定耒陽(yáng)480名出租車(chē)駕駛員購(gòu)買(mǎi)、安裝質(zhì)次價(jià)高的計(jì)價(jià)器。欄目組記者對(duì)此事進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的深入調(diào)查和追蹤報(bào)道。節(jié)目播出后，引起省質(zhì)監(jiān)局和衡陽(yáng)市政府糾風(fēng)辦的高度重視，責(zé)令耒陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局向每位駕駛員退款735元，總計(jì)35萬(wàn)余元。在這一事件中存在違規(guī)行為的局長(zhǎng)、主管副局長(zhǎng)、計(jì)量所所長(zhǎng)和副所長(zhǎng)被免職。

2009年5月，株洲紅旗路高架橋坍塌事故發(fā)生后，交通頻道記者對(duì)全省正在施工的道路橋梁質(zhì)量進(jìn)行了一系列采訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)在建的長(zhǎng)沙至株洲高速公路一處涵洞由于發(fā)生“地基不均勻沉降”而出現(xiàn)質(zhì)量缺陷。記者深入施工現(xiàn)場(chǎng)，廣泛調(diào)查求證，取得了質(zhì)量缺陷的權(quán)威認(rèn)定，隨后在《新聞快報(bào)》中推出系列報(bào)道《令人擔(dān)憂(yōu)的涵洞》，引起了相關(guān)部門(mén)的關(guān)注，及時(shí)督促施工方進(jìn)行返工，從而消除了嚴(yán)重的安全隱患。

由此，湖南電臺(tái)交通頻道開(kāi)啟了從“聽(tīng)廣播”到“用廣播”的時(shí)代。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，12年來(lái)，湖南交通頻道《路況信息》節(jié)目每天協(xié)助交警疏導(dǎo)路況200多次，《交通話(huà)題》、《交警直播室》等欄目幫助聽(tīng)眾解決實(shí)際問(wèn)題5000多件。

湖南電臺(tái)交通頻道依靠精準(zhǔn)的定位，迅速贏得了市場(chǎng)。2000年，交通頻道創(chuàng)辦僅三年時(shí)，綜合收聽(tīng)率就躍居湖南廣播第一位，車(chē)載廣播收聽(tīng)率達(dá)到90%以上。在此后的9年中，交通頻道的這種領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)一路保持，并不斷拉大與第二名之間的距離。交通頻道的誕生與發(fā)展，不但找回了湖南廣播人的自信，也使整個(gè)湖南廣播軍團(tuán)開(kāi)始突出重圍。如今，交通頻道的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收能力(不含產(chǎn)業(yè))已經(jīng)達(dá)到6000萬(wàn)元以上，頻道形象標(biāo)志“平安小精靈”無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估達(dá)3.2億元。交通頻道不僅成為湖南電臺(tái)的品牌，也成為湖南廣電的品牌和中國(guó)廣播傳媒的品牌。

二、大事面前彰顯主流風(fēng)范

作為一家在當(dāng)?shù)貍髅绞袌?chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位的廣播媒體，隨著影響力的逐步擴(kuò)大，其關(guān)注的目標(biāo)絕不能再局限于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，而應(yīng)有更廣闊的視野，在一個(gè)更高的層面上滿(mǎn)足受眾多方面需求，充分凸顯主流媒體的話(huà)語(yǔ)權(quán)。在交通專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)不斷強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，擺在交通頻道面前的唯一選擇，是肩負(fù)起更多的責(zé)任，由專(zhuān)業(yè)走向主流。

近些年來(lái)，不論是湖南省內(nèi)、國(guó)內(nèi)甚至全世界，只要發(fā)生重大事件，交通頻道記者或特約記者總會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在第一現(xiàn)場(chǎng)。神舟六號(hào)、嫦娥一號(hào)發(fā)射、雅典奧運(yùn)會(huì)、德國(guó)世界杯……這一系列重大事件發(fā)生時(shí)，湖南交通頻道總是在第一時(shí)間發(fā)出自己的聲音，并持續(xù)地進(jìn)行高密度關(guān)注。

在2004年的雅典奧運(yùn)會(huì)期間，湖南電臺(tái)交通頻道不惜成本，派出記者赴雅典，在湖南廣播界第一次發(fā)出了來(lái)自?shī)W運(yùn)會(huì)賽場(chǎng)的自采報(bào)道。此次成功后，交通頻道認(rèn)識(shí)到，體育賽事與交通廣播有個(gè)共同點(diǎn)，就是移動(dòng)性。兩者巧妙對(duì)接，其中蘊(yùn)含的報(bào)道潛力和營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)都是巨大的。在2006年的德國(guó)世界杯期間，交通頻道再次啟動(dòng)非常態(tài)報(bào)道機(jī)制，派出記者奔赴德國(guó)，并在其他足球強(qiáng)國(guó)建立了特約記者隊(duì)伍。每天從早上7點(diǎn)開(kāi)始到次日凌晨1點(diǎn)，及時(shí)播出世界杯的最新動(dòng)態(tài)，聚焦最新比賽亮點(diǎn)，在湖南受眾中形成了“在家看中央五套、出門(mén)聽(tīng)交通頻道”的口碑。

2008年，在交通頻道有了十年發(fā)展的積淀后，湖南人民廣播電臺(tái)新一任領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢(shì)，將交通頻道定位為主流媒體，并注入新的頻率資源，將旅游頻道劃歸交通頻道管理運(yùn)作，為交通頻道進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力，實(shí)現(xiàn)從影響大眾到“影響更有影響力的人”的升級(jí)創(chuàng)造了條件。交通頻道抓住這一機(jī)遇，在北京奧運(yùn)會(huì)、抗震救災(zāi)、神舟七號(hào)飛船發(fā)射、世界金融風(fēng)暴等一系列重大事件的報(bào)道中，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)新策劃在激烈的媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，樹(shù)立了自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)，增強(qiáng)了輿論引導(dǎo)力，為實(shí)現(xiàn)從品牌媒體到主流媒體的飛躍邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

2008年，在北京奧運(yùn)會(huì)期間，當(dāng)許多地方媒體因?yàn)閵W運(yùn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)屏障而失語(yǔ)失位時(shí)，湖南電臺(tái)交通頻道化被動(dòng)為主動(dòng)，以公益為切入點(diǎn)，以互動(dòng)為市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)，攜手奧運(yùn)合作伙伴，創(chuàng)意“2008，我的奧運(yùn)互動(dòng)頻道”，滿(mǎn)足聽(tīng)眾在移動(dòng)狀態(tài)中對(duì)奧運(yùn)資訊的最大需求，成為地方媒體在奧運(yùn)年中突圍的范例。奧運(yùn)會(huì)期間，交通頻道獨(dú)挑全國(guó)交通廣播網(wǎng)與新浪牽手的重任，在鳥(niǎo)巢附近搭建了兩個(gè)直播室，每天16檔高頻次的奧運(yùn)快訊、賽事提醒、金牌榜、每日看點(diǎn)、湖南人看奧運(yùn)、湖南志愿者在行動(dòng)、奧運(yùn)盤(pán)點(diǎn)等專(zhuān)欄，體現(xiàn)了頻道在奧運(yùn)報(bào)道中的獨(dú)特視角和聲音。與新浪合作的《明星開(kāi)講》，先后邀請(qǐng)數(shù)十個(gè)明星大腕走進(jìn)直播室暢談奧運(yùn);《湘軍加油》節(jié)目，實(shí)現(xiàn)全省獨(dú)家零距離直擊奧運(yùn)湘軍的表演，零時(shí)差傳播湘軍揮灑賽場(chǎng)的英姿。

2009年，面對(duì)新中國(guó)成立60周年這一重大題材，交通頻道在年初就醞釀推出一部親歷者回顧新中國(guó)13次國(guó)慶大閱兵的廣播紀(jì)錄片，并派出記者奔赴全國(guó)各大軍區(qū)，尋訪(fǎng)上百位閱兵式親歷者，并在距離國(guó)慶節(jié)前兩個(gè)月時(shí)，就聯(lián)合湖南省軍區(qū)推出15集大型原創(chuàng)廣播紀(jì)錄片《走過(guò)天安門(mén)——我所經(jīng)歷的閱兵式》。節(jié)目播出后，社會(huì)反響強(qiáng)烈，湖南移動(dòng)電視隨后推出了這一紀(jì)錄片的電視版。

三、應(yīng)急運(yùn)作凸顯廣播優(yōu)勢(shì)

國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中明確規(guī)定:“突發(fā)公共事件的信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀(guān)、全面。信息發(fā)布形式主要包括授權(quán)發(fā)布、散發(fā)新聞稿、組織報(bào)道、接受記者采訪(fǎng)、舉行新聞發(fā)布會(huì)等?！薄邦A(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊等方式進(jìn)行?！边@些規(guī)定不但賦予了新聞媒體在突發(fā)公共事件中充分的報(bào)道權(quán)，而且使媒體責(zé)無(wú)旁貸地肩負(fù)起了在突發(fā)公共事件中滿(mǎn)足民眾知情權(quán)，消除恐慌心理，配合黨和政府及時(shí)有效處置突發(fā)事件的神圣職責(zé)。廣播更是以信息傳遞的快捷性、信息抵達(dá)的便利性、信息交流的互動(dòng)性和信息接收的兼顧性四大優(yōu)勢(shì)，成為無(wú)可替代的應(yīng)急媒體。交通頻道在12年的發(fā)展歷程中，積極抓住應(yīng)對(duì)一次次重大突發(fā)事件的機(jī)遇大顯身手，重塑了廣播主流媒體的地位和形象。

2008年初，面對(duì)百年一遇的冰雪災(zāi)害，交通頻道在全省第一個(gè)拉響了關(guān)于“抗冰救災(zāi)”的報(bào)道警報(bào)，堅(jiān)持每天根據(jù)最新情況制定新的宣傳報(bào)道預(yù)案。從冰災(zāi)初期開(kāi)始，交通頻道就發(fā)揮省交警部門(mén)、高管局、省氣象局等網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，連續(xù)23天史無(wú)前例地非常態(tài)運(yùn)作特別節(jié)目《抗冰救災(zāi)，我們?cè)谝黄稹?，組織大型公益活動(dòng)“京珠高速大救援”。2008年1月29日，溫家寶總理在長(zhǎng)沙火車(chē)站看望慰問(wèn)滯留旅客時(shí)，接受了交通頻道記著的獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)。黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)堅(jiān)守在抗冰一線(xiàn)工作人員的問(wèn)候和對(duì)廣大滯留旅客的關(guān)懷，通過(guò)交通頻道的電波，第一時(shí)間傳遍了三湘大地。1月31日晚上11:46分，省委書(shū)記張春賢緊急召見(jiàn)頻道負(fù)責(zé)人，對(duì)京珠高速滯留車(chē)輛向衡棗高速公路分流作出部署，并總結(jié)出“早回家，走衡棗”的宣傳詞，由交通頻道做成宣傳帶滾動(dòng)播出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，抗冰救災(zāi)期間，先后有十幾個(gè)政府職能部門(mén)通過(guò)交通頻道發(fā)布救災(zāi)信息，黨和政府的聲音通過(guò)交通頻道的電波，源源不斷地傳遞到抗災(zāi)一線(xiàn)和災(zāi)區(qū)群眾的身邊。交通頻道成為湖南省委、省政府調(diào)度抗冰救災(zāi)的指揮平臺(tái)，匯聚社會(huì)責(zé)任與大義的愛(ài)心平臺(tái)，百姓出行必知的信息平臺(tái)，疏導(dǎo)被困人員心理的情感平臺(tái)。冰災(zāi)過(guò)后，新華社評(píng)論說(shuō):以湖南交通頻道為代表的廣播媒體發(fā)揮了強(qiáng)大的宣傳功能，成為冰天雪地中一朵璀璨的奇葩。在抗冰救災(zāi)期間的出色表現(xiàn)，使湖南電臺(tái)交通頻道在強(qiáng)手如林的全國(guó)廣電系統(tǒng)脫穎而出，成為僅有的4個(gè)全國(guó)“激情?奉獻(xiàn)”先進(jìn)團(tuán)隊(duì)之一，得到國(guó)家廣播影視總局的高度評(píng)價(jià)。

俗話(huà)說(shuō):“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功?！蓖话l(fā)事件往往說(shuō)來(lái)就來(lái)，不給會(huì)媒體人太多的思考和策劃時(shí)間。要在突發(fā)事件的報(bào)道中先聲奪人、有條不紊，非常態(tài)應(yīng)急體系的提前構(gòu)建至關(guān)重要。在大量應(yīng)急報(bào)道實(shí)踐的基礎(chǔ)上，湖南電臺(tái)交通頻道在全國(guó)廣播界率先建立了常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合的節(jié)目體系，實(shí)現(xiàn)了非常態(tài)節(jié)目的常態(tài)化應(yīng)對(duì)。

交通頻道在提前構(gòu)建非常態(tài)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，首先要對(duì)突發(fā)事件的類(lèi)別進(jìn)行劃分，針對(duì)重大自然災(zāi)害、重大疫情、重大社會(huì)事件、出行緊急情況和重大國(guó)際事件等不同類(lèi)別突發(fā)事件的特點(diǎn)，制定不同的應(yīng)對(duì)預(yù)案;其次，根據(jù)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件劃分出三種級(jí)別，不同級(jí)別的事件發(fā)生時(shí)，啟動(dòng)不同相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案;再次，制定人員應(yīng)急預(yù)案，在非常態(tài)應(yīng)急節(jié)目需要緊急啟動(dòng)時(shí)，確保主持人、編輯、記者等相關(guān)人員及時(shí)到位。此外，交通頻道對(duì)常態(tài)節(jié)目依據(jù)其重要程度和在受眾中的影響力分成三個(gè)等級(jí)，根據(jù)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度，依次可以取消三類(lèi)節(jié)目、二類(lèi)節(jié)目直至一類(lèi)節(jié)目。針對(duì)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)間的不確定性，在節(jié)目設(shè)置中預(yù)留應(yīng)急空間，即在上午、下午和晚間都安排了不同等級(jí)的常規(guī)節(jié)目，不論突發(fā)事件在哪個(gè)時(shí)間段發(fā)生，非常態(tài)應(yīng)急節(jié)目都能快速啟動(dòng)。

如今，如果遇到突發(fā)事件，交通頻道可以在2分鐘內(nèi)播發(fā)新聞，在15分鐘內(nèi)推出宣傳帶，在20分鐘內(nèi)推出特別節(jié)目。由交通頻道企業(yè)應(yīng)急節(jié)目產(chǎn)生的口號(hào)“我們?cè)谝黄稹币呀?jīng)成為大眾流行詞。

四、不斷創(chuàng)新注入發(fā)展活力

企業(yè)文化決定企業(yè)的成敗。交通頻道的成功同樣與頻道文化密不可分。在交通頻道12年的發(fā)展歷程中，積累和沉淀了四種精神:拼搏精神、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。這四種精神是交通頻道企業(yè)文化的精髓。在這四種精神中起核心作用的則是創(chuàng)新精神。

(一)體系創(chuàng)新

湖南電臺(tái)交通頻道根據(jù)頻繁移動(dòng)人群的實(shí)際需求，把握“交通+廣播”聯(lián)姻的傳播特色，在全國(guó)率先提出“線(xiàn)性加單元”的節(jié)目構(gòu)架。這被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是繼珠江廣播直播模式之后的又一重大突破。“三線(xiàn)三單元”的節(jié)目構(gòu)架，使資訊、新聞、娛樂(lè)三條主線(xiàn)與特色單元實(shí)現(xiàn)縱向打通、橫向鏈接，既符合即時(shí)收聽(tīng)的習(xí)慣，又具有契約收聽(tīng)的吸引力，充分發(fā)揮了現(xiàn)代廣播的特色。

湖南電臺(tái)交通頻道還根據(jù)廣播“應(yīng)急媒體”的特質(zhì)，構(gòu)建起了非常態(tài)節(jié)目應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，建立了常態(tài)節(jié)目與非常態(tài)節(jié)目相結(jié)合的節(jié)目體系，并在此基礎(chǔ)上，形成常態(tài)節(jié)目和非常態(tài)節(jié)目的管理機(jī)制。

另外，交通頻道創(chuàng)新節(jié)目季播概念，區(qū)分聽(tīng)眾工作狀態(tài)和休閑狀態(tài)，實(shí)行“5+2”、“白加黑”的節(jié)目搭配，精準(zhǔn)貼近收聽(tīng)市場(chǎng)。先進(jìn)的節(jié)目編排方式引來(lái)全國(guó)同行爭(zhēng)相觀(guān)摩。

(二)節(jié)目創(chuàng)新

2001年9月22日，湖南電臺(tái)交通頻道在國(guó)內(nèi)傳媒界首次推出利用直升機(jī)空中疏導(dǎo)交通特別節(jié)目，邀請(qǐng)省公安廳交警總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)登上交通頻道空中指揮專(zhuān)用直升機(jī)，對(duì)長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、衡陽(yáng)四市城市主干道及湘耒高速公路、107國(guó)道，進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的空中指揮。

2008年底，為紀(jì)念改革開(kāi)放30周年，湖南電臺(tái)交通頻道借鑒電視紀(jì)錄片的表現(xiàn)形式，結(jié)合廣播特色，推出15集廣播紀(jì)錄片《車(chē)舞中國(guó)三十年》，通過(guò)新中國(guó)汽車(chē)發(fā)展歷史見(jiàn)證人陳祖濤、胡信民、滕伯樂(lè)等權(quán)威人士的講述，全國(guó)各主要汽車(chē)生產(chǎn)基地負(fù)責(zé)人的介紹，以及珍貴的歷史音響資料，加之富有理性思索的文字，還原了30年中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)改革開(kāi)放所走過(guò)的歷程。節(jié)目播出后，在聽(tīng)眾和汽車(chē)業(yè)界都產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，并榮獲第十八屆湖南新聞獎(jiǎng)重大報(bào)道策劃獎(jiǎng)。據(jù)了解，廣播紀(jì)錄片這一形式在業(yè)界尚屬首創(chuàng)。

(三)管理創(chuàng)新

湖南電臺(tái)交通頻道在與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作的同時(shí)，組織自己的收聽(tīng)調(diào)查隊(duì)伍，建立內(nèi)部監(jiān)聽(tīng)監(jiān)評(píng)機(jī)制，與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)相結(jié)合，更科學(xué)準(zhǔn)確地評(píng)估節(jié)目質(zhì)量。

在人才管理方面，交通頻道幾乎每年都面向全國(guó)高薪攬才，先后從中央電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視等知名媒體以及富士康科技集團(tuán)等世界頂尖企業(yè)引進(jìn)了各方面優(yōu)秀人才，為團(tuán)隊(duì)不斷注入新鮮血液。同時(shí)，在湖南傳媒業(yè)界率先實(shí)行年薪制，并結(jié)合節(jié)目收聽(tīng)率情況進(jìn)行浮動(dòng)，最大限度地激發(fā)人才潛能和積極性。

(四)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

湖南電臺(tái)交通頻道誕生于廣播發(fā)展的困難時(shí)期，但是從一建臺(tái)開(kāi)始就致力于創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，舍棄大量的醫(yī)療廣告，堅(jiān)決走品牌營(yíng)銷(xiāo)之路。2001年，交通頻道在省內(nèi)率先推出行業(yè)經(jīng)理制，2003年率先推出廣告代理制，從此客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)布控更多，市場(chǎng)觸角更廣，經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)度更高。2006年，交通頻道走出省內(nèi)廣播市場(chǎng)激戰(zhàn)正酣的“紅?！?，開(kāi)始專(zhuān)人負(fù)責(zé)深度開(kāi)拓省外廣告市場(chǎng)的“藍(lán)?！?，與北京、上海、廣州等地的 4A公司結(jié)成聯(lián)盟。2008年以來(lái)，受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，廣告經(jīng)營(yíng)面臨前所未有的壓力。交通頻道創(chuàng)新思維，以影響力營(yíng)銷(xiāo)、奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、公益營(yíng)銷(xiāo)等手段，保持了逆勢(shì)飄紅的業(yè)績(jī)。2009年初，響應(yīng)政府“拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)”的號(hào)召，交通頻道與本土商業(yè)大鱷友阿集團(tuán)聯(lián)手推出“平安小精靈加油我最?！贝笮突?dòng)活動(dòng)，線(xiàn)上節(jié)目與線(xiàn)下活動(dòng)結(jié)合，把節(jié)目、活動(dòng)、促銷(xiāo)有機(jī)融合，開(kāi)創(chuàng)了媒體與商家合作的全新模式，既提升了節(jié)目收聽(tīng)率，也使友阿集團(tuán)各賣(mài)場(chǎng)取得了銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)27%的佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)了節(jié)目收聽(tīng)率和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雙贏。

五、愛(ài)心活動(dòng)彰顯社會(huì)責(zé)任

12年來(lái)，在節(jié)目市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收持續(xù)攀升的同時(shí)，湖南電臺(tái)交通頻道始終牢記新聞媒體應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)持不懈地打造“愛(ài)心廣播，平安調(diào)頻”，使頻道的社會(huì)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。

2001年7月，湖南電臺(tái)交通頻道開(kāi)全國(guó)之先河，舉辦愛(ài)心送考活動(dòng)，倡導(dǎo)全社會(huì)駕駛?cè)藶樘峁┛忌赓M(fèi)送考服務(wù)。節(jié)目連續(xù)9年在高考期間推出，得到數(shù)萬(wàn)名聽(tīng)眾的積極響應(yīng)，為上百萬(wàn)高考學(xué)子奉獻(xiàn)愛(ài)心。這一節(jié)目的轟動(dòng)效應(yīng)引發(fā)各地媒體紛紛效仿，如今愛(ài)心送考已在全國(guó)遍地開(kāi)花，成為家喻戶(hù)曉的愛(ài)心品牌。愛(ài)心送考曾被評(píng)為“2004年湖南最具奉獻(xiàn)精神的公益事件”，并榮獲首屆湖南慈善獎(jiǎng)。

在堅(jiān)持開(kāi)展愛(ài)心送考活動(dòng)的基礎(chǔ)上，湖南電臺(tái)交通頻道還根據(jù)社會(huì)需求，不斷推出愛(ài)心系列活動(dòng):2006年9月愛(ài)心專(zhuān)列進(jìn)北京，全國(guó)第一趟從災(zāi)區(qū)開(kāi)出的愛(ài)心專(zhuān)利，將湘南災(zāi)區(qū)1000多名大學(xué)新生送進(jìn)學(xué)校;2008年5月，推出“川湘兩地情有愛(ài)一家親”愛(ài)心專(zhuān)列到湖南，從四川地震災(zāi)區(qū)接來(lái)500多名傷員入湘治療;2009年5月，在汶川大地震一周年之際，推出愛(ài)心航班，將一批四川災(zāi)區(qū)群眾接到湖南游覽參觀(guān)。

在新中國(guó)成立60周年之際，交通頻道承辦“三湘驕子，愛(ài)在中國(guó)——湖南省首屆愛(ài)心名片征選”活動(dòng)，從湖南企業(yè)、社團(tuán)和普通大眾中涌現(xiàn)出的愛(ài)心人物、愛(ài)心群體和愛(ài)心項(xiàng)目中挖掘60年來(lái)湖湘大地新的愛(ài)心典型，喚起民眾內(nèi)心深處的良善，引導(dǎo)社會(huì)慈善公益事業(yè)。從2009年8月到10月，經(jīng)過(guò)層層選拔和全國(guó)范圍的愛(ài)心尋訪(fǎng)，產(chǎn)生了八千湘女等10張首屆“湖南愛(ài)心名片”。在活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式上，湖南省委常委、省委宣傳部長(zhǎng)路建平評(píng)價(jià)說(shuō):“我相信通過(guò)三湘驕子這一活動(dòng)，能夠打造我們湖南的形象、打造我們中華民族的形象、中國(guó)的形象?！?/p>

2009年11月2日，湖南省衡東縣農(nóng)村4歲的先天性心臟病患兒思思，隨父母來(lái)長(zhǎng)沙看病時(shí)，不慎將28000元救命款遺失在出租車(chē)上。驚慌失措的思思父母向湖南交通頻道尋求救助。交通頻道應(yīng)急而動(dòng)，偌大的長(zhǎng)沙城內(nèi)成千上萬(wàn)人的拳拳愛(ài)心因此集結(jié)，一個(gè)個(gè)電話(huà)打到了湖南電臺(tái)交通頻道的直播間，不到兩個(gè)小時(shí)，各界愛(ài)心人士捐款5萬(wàn)多元，醫(yī)院也為思思減免2萬(wàn)元手術(shù)費(fèi)。在愛(ài)心感召下，在出租車(chē)上撿到錢(qián)的乘客將28000元分文不少地送回到思思的父母手中。思思手術(shù)后痊愈出院時(shí)，她的父母將剩余的23000多元愛(ài)心款轉(zhuǎn)贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)。這一事件經(jīng)各大媒體持續(xù)報(bào)道后，成為長(zhǎng)沙市街談巷議的熱點(diǎn)話(huà)題。在新華社、人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)等知名媒體的報(bào)道中，湖南電臺(tái)交通頻道成為報(bào)道的主角。一家新聞媒體主導(dǎo)的公益事件成為眾多其它媒體的報(bào)道對(duì)象，這在傳媒界并不多見(jiàn)。

湖南電臺(tái)交通頻道還從一點(diǎn)一滴的小事做起，將愛(ài)心撒播到社會(huì)的方方面面。頻道急聽(tīng)眾之所急，充分發(fā)揮廣播互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，12年中通過(guò)發(fā)布尋人和尋物啟事，發(fā)動(dòng)聽(tīng)眾找到失蹤人員上百人，找回丟失的錢(qián)物價(jià)值上千萬(wàn)元。由于一系列愛(ài)心活動(dòng)的推出，湖南交通頻道被湖南省紅十字會(huì)授予“愛(ài)心廣播”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

六、平安文化豐富品牌內(nèi)涵

湖南電臺(tái)交通頻道堅(jiān)持“愛(ài)心廣播，平安調(diào)頻”的辦臺(tái)宗旨，在傾力打造愛(ài)心廣播的同時(shí)，抓住開(kāi)車(chē)一族和坐車(chē)一族對(duì)平安的訴求，傾力打造“平安文化”，逐步樹(shù)立起平安調(diào)頻的標(biāo)桿形象。

早在2001年初，湖南電臺(tái)交通頻道就創(chuàng)辦娛樂(lè)互動(dòng)節(jié)目——《平安小精靈》，一輛“平安小精靈”的直播專(zhuān)車(chē)，載著不同的主持人，從早上9點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，穿梭在城市中的大街小巷，與有車(chē)一族互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生幸運(yùn)聽(tīng)眾并發(fā)放豐厚的獎(jiǎng)品?！傲鲃?dòng)的廣播為流動(dòng)的人群提供流動(dòng)的娛樂(lè)”，而且還讓大家喜愛(ài)的主持人在戶(hù)外和聽(tīng)眾“親密接觸”。從播出當(dāng)天開(kāi)始，該節(jié)目的戶(hù)外現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨瑤缀趺繖n節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)都被人群和車(chē)輛圍得水泄不通。

2002年初，《平安小精靈》在節(jié)目中公開(kāi)征集“平安小精靈”形象設(shè)計(jì)方案，最后選出了可愛(ài)的卡通形象，隨后制造出了“平安符、平安鑰匙扣和平安貼紙”。這些吉祥可愛(ài)的“小精靈”一經(jīng)推出，就在社會(huì)上掀起了爭(zhēng)搶的熱潮，成為大家夢(mèng)寐以求的“護(hù)身符”。2004年，“平安小精靈”在工商部門(mén)進(jìn)行了注冊(cè)。交通頻道以“平安小精靈”為載體，將平安文化的內(nèi)涵不斷深化、外延日益擴(kuò)大:2003年到2004年，連續(xù)開(kāi)展“平安小精靈下市州”活動(dòng)，將平安文化由長(zhǎng)沙向全省擴(kuò)展。2003年12月3日，在衡陽(yáng)“11?3”大火一個(gè)月之后，赴衡陽(yáng)探望消防官兵和火災(zāi)受災(zāi)居民，將代表平安吉祥的“平安小精靈”掛上消防車(chē)。2005年12月，關(guān)注晚班出租車(chē)司機(jī)人身安全，開(kāi)展“平安小精靈，安全進(jìn)車(chē)廂”活動(dòng)，發(fā)放一萬(wàn)多張“安全提示卡”，并聯(lián)動(dòng)警方，使警務(wù)站民警值勤下班時(shí)間由凌晨1點(diǎn)延長(zhǎng)到3點(diǎn);并在夜間增設(shè)出城登記巡查點(diǎn)，在主要出城路口安置110警車(chē)。2006年12月，交通頻道與有“壽岳”之稱(chēng)的祈福勝地南岳聯(lián)手，推出“平安小精靈”南岳祈?；顒?dòng)，“平安小精靈”永久落戶(hù)南岳。2008年12月，“平安小精靈”獲得湖南省著名商標(biāo)稱(chēng)號(hào)。經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估，“平安小精靈”品牌的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值接近3億元。

2009年5月，為滿(mǎn)足受眾對(duì)平安的強(qiáng)烈需求，湖南交通廣播聯(lián)手山東、陜西、山西、河南、四川五省交通廣播，整合五岳文化和炎帝陵旅游資源，推出全國(guó)首次平安大典活動(dòng)，拜謁始祖炎帝，祈愿國(guó)泰民安，在省內(nèi)外產(chǎn)生巨大影響力。

七、產(chǎn)業(yè)拓展催生品牌裂變

為了充分利用“平安小精靈”這一優(yōu)質(zhì)品牌，使其發(fā)揮出最大的效益，湖南電臺(tái)交通頻道成立了湖南平安小精靈文化發(fā)展有限公司，依托主流媒體湖南交通頻道的強(qiáng)勢(shì)影響力，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)復(fù)合式的多元化開(kāi)發(fā)。

2009年，平安小精靈產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)被列入湖南省文化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金支持項(xiàng)目，獲得文化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金150萬(wàn)元。以此為契機(jī)，平安小精靈汽車(chē)文化基地?fù)P帆起航。文化基地承接交通頻道“愛(ài)心文化、平安文化”的文化特色，以全資收購(gòu)的湖南廣電汽車(chē)維修服務(wù)公司為基礎(chǔ)，融合汽車(chē)產(chǎn)品代理、愛(ài)心拍賣(mài)、平安文化產(chǎn)品、汽車(chē)文化沙龍、汽車(chē)音樂(lè)節(jié)等項(xiàng)目，搶占汽車(chē)文化制高點(diǎn)，引領(lǐng)一種和諧現(xiàn)代的汽車(chē)文化風(fēng)潮，為湖南金鷹影視文化城增添文化品種和產(chǎn)業(yè)亮色。

“平安小精靈文化產(chǎn)業(yè)基地”依托交通頻道及旗下旅游頻道的各類(lèi)資源，整合文化公司、旅行社、維修廠(chǎng)等項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，籌備科技公司項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，啟用文化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金，并以基地為大本營(yíng)開(kāi)發(fā)“4S店愛(ài)心聯(lián)盟”全省經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和平安小精靈愛(ài)心車(chē)友會(huì)。

“平安小精靈愛(ài)心車(chē)友會(huì)”聚集的既是交通頻道的聽(tīng)眾，也是平安小精靈公司的客戶(hù)。車(chē)友會(huì)成員以車(chē)會(huì)友，又能享受“湖南交通服務(wù)熱線(xiàn)”、“平安小精靈信用卡”、“平安小精靈愛(ài)心基金”、“會(huì)員車(chē)務(wù)服務(wù)中心”、“4S店汽車(chē)俱樂(lè)部愛(ài)心聯(lián)盟”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2009年 12月 8日，交通頻道12周歲生日當(dāng)天，平安小精靈愛(ài)心車(chē)友會(huì)會(huì)員突破上萬(wàn)人，成為湖南省最大的車(chē)友會(huì)。

平安小精靈汽車(chē)維修服務(wù)公司，以車(chē)友會(huì)會(huì)員車(chē)輛保養(yǎng)、美容和快修為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，依托媒體資源和網(wǎng)絡(luò)資源經(jīng)營(yíng)會(huì)員車(chē)輛救援、大修業(yè)務(wù)，拓展車(chē)險(xiǎn)定損、單位定位維修、汽車(chē)用品全省代理業(yè)務(wù)。平安小精靈公司真正進(jìn)入實(shí)體化運(yùn)作。

湖南平安小精靈文化發(fā)展有限公司旗下的平安小精靈旅行社，已開(kāi)展了一系列有媒體特色的“平安小精靈?歡樂(lè)自駕游”活動(dòng)，先后組織數(shù)百個(gè)自駕團(tuán)到北京、青島、浙江、新疆、西藏等地以及省內(nèi)各地開(kāi)展自駕游活動(dòng)。其中“美國(guó)自駕游”、“法國(guó)自駕游”，開(kāi)辟了高端人群跨國(guó)自駕的先河，為平安小精靈品牌增添了重要的內(nèi)涵。

平安小精靈科技發(fā)展有限公司依托交通頻道的資源優(yōu)勢(shì)，致力研發(fā)“交通手機(jī)報(bào)”和“918智能交通新媒體”項(xiàng)目。其中“交通手機(jī)報(bào)”正進(jìn)入項(xiàng)目籌備啟動(dòng)階段;“918智能交通新媒體”項(xiàng)目將在新廣傳媒公司已有的GPS汽車(chē)導(dǎo)航產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行OEM經(jīng)營(yíng)和路況功能升級(jí)改造。乘著湖南省文化強(qiáng)省戰(zhàn)略實(shí)施的強(qiáng)勁東風(fēng)，在平安小精靈文化產(chǎn)業(yè)基地，一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)裂變正在引發(fā)。

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