丁 釗

（中國傳媒大學 媒體管理學院，北京 100024）

●教育教學研究

“企業(yè)戰(zhàn)略管理”課程案例教學探討

丁 釗

（中國傳媒大學 媒體管理學院，北京 100024）

案例教學是工商管理專業(yè)本科生“企業(yè)戰(zhàn)略管理”課程的重要教學方式?！捌髽I(yè)戰(zhàn)略管理”課程案例教學存在著教學能力不足、案例質量不高等諸多問題。因此，應從明確案例教學目的和實質、重視案例庫建設、完善教案、控制教案過程等方面改進該課程案例教學。

工商管理；企業(yè)戰(zhàn)略管理；案例教學

一、引言

當今時代呼喚著大批能適應時代需要、懂得企業(yè)管理真諦、掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和方法的應用型、復合型、創(chuàng)新型管理人才。早在1996年，原“國家教委管理類專業(yè)教育指導委員會”就將“企業(yè)戰(zhàn)略管理”列為管理類各個專業(yè)培養(yǎng)計劃的13門主干課程之一，建議各管理學院、系能為本科生開設這門課程。目前“企業(yè)戰(zhàn)略管理”課程已在我國高校的工商管理專業(yè)本科開設，許多教師已充分認識到案例教學的優(yōu)越性，并在工商管理專業(yè)本科“企業(yè)戰(zhàn)略管理”課程教學中普遍運用，但實施效果并不令人滿意，其原因是多方面的，需要教學工作者對此進一步深入探討。

二、“企業(yè)戰(zhàn)略管理”案例教學存在的主要問題

1.教師的案例教學能力不足，缺乏合適的教師?！捌髽I(yè)戰(zhàn)略管理”具有較強的綜合性和操作性，因而區(qū)別于營銷管理、運作管理、人力資源管理等職能課程，這也增加了該課程案例教學的難度。同時，工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標對教師的素質和能力提出了更高的要求。而采用案例教學的前提條件是教師必須具有較強的分析問題、解決問題的能力，由于大多數(shù)授課教師是從“校門”到“校門”，缺乏將該領域理論用于實踐的機會，一些教師又缺乏案例教學方面的培訓，因而難以有效地對案例進行研究與分析，制定周密的案例教學計劃與實施方案，并引導學生進行案例分析和討論。

2.案例質量不高，數(shù)量不足。案例按編寫形式可分為采編案例、改編案例、引用案例三種類型。一般而言，教師親自到企業(yè)采編的案例，質量水平最高；改編案例的質量次之；引用案例的效果往往較差。由于案例編寫不算科研成果，加之案例的采編需要較大的資金支持等原因，教師采編案例的積極性不高。由于大量使用改編或引用一些著名企業(yè)發(fā)展的得失成敗的案例，其篇幅往往過長、背景過于復雜、問題的難度過大，而教學對象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會經(jīng)驗的本科生，因其知識儲備不足可能會無從下手，喪失參與的興趣。

3.將案例教學與舉例教學混為一談。在課堂教學中，教師在闡明某些概念和原理之后，往往舉例論證，或把例子交給學生進行討論分析，以達到加深對理論理解的目的，并認為這就是案例教學。其實這種理解是錯誤的，案例教學與舉例教學是有區(qū)別的。舉例只是輔助教師說明問題的一種手段，舉例教學中的事例既可以是客觀真實的，也可以是主觀虛擬的。舉例更多地停留在對概念的認識與對原理或其他理論知識的理解上。而案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，以案例為基本素材，將學生引入一個特定事件的真實情境中。案例教學注重開闊學生觀察問題的視角，通過學生對案例的分析和對分析過程的體驗來提高學生分析問題、解決問題的能力。

4.案例教學組織設計不夠規(guī)范。由于教師把握不好案例教學的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠，致使案例教學未能深入開展，案例討論往往一帶而過。此外，由于對案例教學方案缺乏研究論證，案例教學計劃的周密性和可行性不強，在此情況下實施案例教學，只是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，這些都影響了案例教學效果的提高。

三、改進“企業(yè)戰(zhàn)略管理”案例教學的建議

1.明確案例教學的目的和實質，擺正師生在案例教學中的地位和角色。案例教學是一種雙向、互動式的交流和溝通，是教師指導下的學生自我教育，旨在啟迪學生的智慧，使他們成為參與、發(fā)現(xiàn)、解釋和創(chuàng)造新知識或形成新思想的人。案例教學是以學生為主，學生是“主角”，教師只是充當“導演”的角色，是組織者、協(xié)調者、引導者和傾聽者。在“導演”的策劃和引導下，學生可充分發(fā)揮主觀能動性和積極性并參與到案例分析中去。實際上，學生的收獲主要來自于自己的研究、討論以及傾聽別人的觀點。教師要創(chuàng)造良好的討論和辯論的氛圍，鼓勵學生進行溝通、交流和分享。

2.重視案例研究與編寫以及案例庫建設。企業(yè)戰(zhàn)略管理案例通過描述一家公司在特定時間的外部及內部條件狀況，將讀者置身于企業(yè)戰(zhàn)略管理實際操作的情景中，提出有關公司的任務、戰(zhàn)略、目標和策略等綜合性問題。案例中的絕大部分信息反映的是既成事實，但也有一些反映的是觀念、判斷和信念的信息。哈佛大學商學院使用的案例全部經(jīng)過認真編寫，不是直接來自新聞媒體和當事人提供的材料。每個案例的下面都標明有某某教授指導，某某人撰寫，為某個項目所用。哈佛大學商學院案例教學的成功，一是因為教授們在案例的收集與研究上作出了巨大的努力，他們將撰寫教學案例作為其科研工作的重要組成部分；二是因為所有的案例都是來源于真實的企業(yè)。工商管理學科的理論研究離不開現(xiàn)實企業(yè)的土壤。也正是因為其教學以研究為基礎，而研究又根植于現(xiàn)實生活之中，所以他們課堂上所運用的各種教學手段，包括案例研討、教學實驗甚至教學“游戲”都能夠高度模擬現(xiàn)實世界。當然沒有美國許多著名企業(yè)對大學教育的支持，就不可能有哈佛大學案例教學的成功。我們要學習與借鑒哈佛大學的經(jīng)驗，把案例教學和案例研究結合起來，制定鼓勵案例建設和案例教學的政策，鼓勵教師參與案例研究工作。要將案例研究成果視為科研成果，正式出版的案例視同學術論文，并對案例成果進行獎勵。要加大對案例教學基礎設施的投入，爭取獲得企業(yè)對案例研究與案例使用的支持，加快建設具有本土管理文化特色的教學案例庫。

3.精細的案例教學準備。（1）教師的準備工作。教師要選取與教學目標和教學內容密切相關，以具有中國特色的、典型性和時效性的案例，以國內案例為主、國外案例為輔。教師要廣泛收集相關的背景信息，如通過商業(yè)報道、背景企業(yè)高級管理者的訪談錄、公司年報及其他公開披露的信息、企業(yè)家傳記等途徑獲取信息，在時間允許的情況下也可以實地調研，在此基礎上對案例進行研讀和剖析。（2）學生的準備工作。分組是案例教學的一個重要環(huán)節(jié)，可以隨機根據(jù)座位、學號進行分組，也可以讓學生自愿組合，還可以由教師有針對性地進行指定分組。不要固定案例小組的成員，盡可能讓學生參與到不同的小組中，讓更多的學生有機會代表本小組發(fā)言?？稍诘谝淮伟咐n前進行分組，并進行團隊構建，由小組成員自行確定團隊名稱、團隊口號、選舉小組聯(lián)絡人，以小組為單位的團隊建設將為整個課程的案例教學建立起一個良好的溝通基礎，從而促進案例討論的效果。通常一個案例小組有6人左右，最多不超過10人。小組人數(shù)過少，不利于思想的交流和案例的充分分析；人數(shù)過多，會容易導致“搭便車”現(xiàn)象。在案例課堂討論之前，要求學生在一定時間內閱讀與討論案例相關的書籍和資料，仔細地研究案例的情景，對錯綜復雜的事物發(fā)展過程作出深入的分析，形成解決問題的思路和論據(jù)，為課堂案例討論做好準備。

4.完善案例教學方案，控制案例教學過程。教師在編寫案例之后，在每個案例投入使用之前，應撰寫課堂案例教學計劃，對案例教學方案進行反復研究論證，著重突出案例教學的互動性、自主性、創(chuàng)造性和協(xié)作性，加強學生的操作和實踐能力培養(yǎng)。要沿著這樣的思路進行討論：“你將做什么？為什么要這樣做？何時做以及如何做？”在討論中學習實際企業(yè)戰(zhàn)略管理的經(jīng)驗和教訓，要明確案例可供哪些專業(yè)方向使用？可從那幾個角度進行分析？關鍵問題有哪些？怎樣切入？該問什么問題？怎么問？需不需要總結？等等。每個案例經(jīng)反復討論后確定教學方案。教師可以教學小組為單位，利用每周例會進行集體備課和教學總結，交流教學體會。在案例教學過程中，教師要“入戲”，根據(jù)“劇情”發(fā)展的需要或講解或提問或傾聽，圍繞題目中心給予必要的引導，“在恰當?shù)臅r候、以恰當?shù)姆绞健η‘數(shù)娜?、提恰當?shù)膯栴}”，調動所有學生的參與熱情，及時叫停學生偏離主題的廢話，收放自如地控制著案例討論。

5.做好案例教學的成績評定。案例教學重視的不是正確答案本身，而是獲得正確答案的思考過程以及解決問題的方法。因此，學生在課堂討論發(fā)言的數(shù)量和質量是課程成績的重要組成部分。案例教學學生成績評定可以采取以下方法：（1）既評定小組得分，也評定個體成員得分。課堂案例匯報和課后進一步補充完善的案例報告質量均計入小組所有成員的基本得分，另外，代表小組發(fā)言的學生和小組討論的主持者得分略高于小組基本分。（2）對不同小組考核基本得分的確認，可以安排在本小組代表發(fā)言之后，讓其它小組成員發(fā)出一些具有挑戰(zhàn)性的提問，要求發(fā)言人回答，然后，教師可以根據(jù)發(fā)言質量和回答其他小組提問的質量來區(qū)分等級。（3）學生案例分析評分規(guī)則。評分是鼓勵學生參與案例分析的有效手段和激勵工具。一般來說，該課程案例分析的流程包括個人準備、小組討論、課堂討論和撰寫案例分析報告，評分也可按這四個部分來進行。在個人準備階段，課堂上所討論的案例提前發(fā)給學生，學生在仔細閱讀之后寫出書面的分析提綱以供討論。其分值應占案例分析總分的10%（A）；小組討論要求內部進行充分的交流，每個學生積極發(fā)言，表達自己的觀點，培養(yǎng)自信心，提高學習的交往性，其分值應占總分的30%（B）。A和B部分的分值授權組長根據(jù)成員的個人準備報告和參與小組討論的程度打分。課堂討論時，學習的重點不在于尋找和確定最佳案例答案，而是利用課堂這一管理情景進行特定管理角色的“實戰(zhàn)模擬”。學生應站在案例主角的地位和立場去觀察和思考所面臨的問題。積極主動發(fā)言者和被抽到發(fā)言的學生可視發(fā)言的情況和質量給予評分，其分值原則上占總分的20%（C）；案例分析報告的分值占總分的40%（D）。C和D部分的打分由教師負責。這種評分方式有助于將個人目標與小組目標聯(lián)系在一起，強化團隊意識，促使小組成員積極發(fā)言，活躍課堂氣氛，提高學生的綜合能力。（4）對學生案例分析報告的要求與評分原則。對學生案例分析報告的要求：第一，盡量準確地運用企業(yè)戰(zhàn)略管理術語；第二，使用小標題點明該部分的主題或觀點；第三，注重邏輯性，報告的思路使人能從標題順序中明顯地看出；第四，盡可能運用圖表來說明問題；第五，具有一定獨見的決策或建議，并在報告中對實現(xiàn)決策目標的有利條件和約束條件以及特別行動方案作出說明。

對企業(yè)戰(zhàn)略管理案例而言，答案并非只有一個，也沒有“標準答案”，因而對案例分析報告的評分有一定的難度，教師應盡量客觀，重視得出結論的思考過程。應遵循以下原則：第一，思考問題的全面性；第二，戰(zhàn)略關鍵問題是否涉及到，分析是否夠深度；第三，觀點的創(chuàng)新性；第四，決策方案的實用性和可實施性；第五，對所學理論的理解和應用情況；第六，格式的規(guī)范化。

［1］尹潤鋒.管理學案例教學模式的阻礙及對策［J］.合作經(jīng)濟與科技，2008，（20）：70.

［2］鐘波蘭，崔志峰.走出案例教學的誤區(qū)［J］.職業(yè)教育研究，2008，（5）：126-127.

［3］漆江娜.哈佛大學案例教學透視［J］.財會學習，2009，（5）：67-68.

［4］宋之帥，林勇，文理.案例教學方法在工商管理本科課程中的應用［J］.教學研究，2006，（5）：425.

On Case Teaching in Corporate Strategic Management

Ding Zhao

Case teaching is one of the major teaching methods in"Corporate Strategic Management"for the undergraduates in business administration.However,there are some problems in such teaching.The teaching shall be improved by defining the purpose of case teaching,constructing case database,and updating teaching plan.

business administration;corporate strategic management;case teaching

G642

A

1673－1573（2010）04－0106-03

2010-09-06

丁釗（1957-），男，滿族，安徽蒙城人，中國傳媒大學媒體管理學院副教授，研究方向為企業(yè)戰(zhàn)略管理。

關 華

責任校對：周海鷗