王鳳花

(常州市圖書館，江蘇 常州 213003)

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市化進程的不斷推進，社會和諧文明程度的不斷提高，作為全民文化建設窗口和陣地之一的圖書館事業(yè)，也得到空前的繁榮和長足的發(fā)展。特別是近年來，城市圖書館建設如火如荼，網(wǎng)點不斷擴張，共享網(wǎng)絡已初見雛形。然而，這些都是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的真實寫照和成功經(jīng)驗，圖書館事業(yè)同樣存在兩極分化或多極分化的狀況。在知識經(jīng)濟時代，要避免出現(xiàn)信息鴻溝，農(nóng)村、社區(qū)、外來工集中區(qū)、企業(yè)、偏遠貧困地區(qū)的圖書館(室)建設更要加強，意義也更加重大。如何充分利用經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)圖書館(包括發(fā)展較好的高校圖書館)的優(yōu)勢資源，來支持和帶動農(nóng)村、社區(qū)等的圖書信息建設，實現(xiàn)圖書信息的“扶貧”和“對口支援”，是圖書館界需要認真思考和回答的課題。

一、現(xiàn)實意義

(一)有利于發(fā)揮圖書館的職能

圖書館是精神文明建設的陣地之一，也是直接與大眾接觸的文化窗口。1975年國際圖聯(lián)在圖書館職能研討會上明確了圖書館的四大職能：一是保存文化遺產(chǎn)，二是開展社會教育，三是傳遞科學情報，四是開發(fā)智力資源。這四大職能充分肯定了圖書館在文化建設中的重要地位和作用。

(二)有利于學習型社會活動的開展

建設學習型社會是一項龐大的系統(tǒng)工程，需要全社會和全民的共同參與，圖書館可以發(fā)揮很大的作用。圖書館文獻信息的利用、文化知識的傳播，滲透力更強，效率更高，貼近建設學習型社會宗旨，是建設學習型社會的有效渠道和有力抓手。

(三)有利于單位的發(fā)展壯大、地區(qū)的繁榮興旺

社會的進步和小康的實現(xiàn)取決于方方面面的發(fā)展和繁榮。圖書館可以充分利用其信息資源的優(yōu)勢，為一個單位、一個地區(qū)的經(jīng)濟建設、文化建設、科學發(fā)展、教育發(fā)展努力做好服務，積極發(fā)揮作用，最大限度地實現(xiàn)自身應有的功能。

(四)有利于深入貫徹落實科學發(fā)展觀

科學發(fā)展觀理念的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。圖書館作為沒有圍墻的學校，服務全民、服務發(fā)展是其工作的出發(fā)點和落腳點。圖書館可以通過自身有效的服務，傳播先進文化，提高公民的道德素養(yǎng)和文化水平，為實踐科學發(fā)展觀做出應有的貢獻。

(五)有利于知識惠及全民，實現(xiàn)“文化扶貧”

農(nóng)村和農(nóng)民始終是我國的主體；社區(qū)整合了原有的自然村，自治程度日益增強；外來工已成為農(nóng)村富余勞動力支援城市建設的生力軍；貧困地區(qū)因為諸多原因，經(jīng)濟發(fā)展依然滯后。這些區(qū)域和對象，更加需要圖書館實行“對口支援”，把文化知識送到千家萬戶，惠及人民。

二、可行性分析

(一)圖書館具有信息量大、資源多的優(yōu)勢

信息源廣、儲存量大是網(wǎng)絡信息時代圖書館的特點。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)圖書館建設，已足夠滿足本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、文化建設、教育科研的需求，且館藏資源豐富，更新速度快，淘汰資源多，信息的安全性、準確性和實用性好，這些都是“對口支援”所必備的條件。

(二)圖書館具有提供信息服務的人才優(yōu)勢

圖書館不僅具備信息資源的優(yōu)勢，還擁有人才和技術(shù)的優(yōu)勢。館員大多經(jīng)過業(yè)務培訓，專業(yè)水平較好，實踐經(jīng)驗豐富，熟悉文獻信息的收集、開發(fā)、利用和服務，可以按照工作目標和服務對象的要求，準確、安全及時地將有價值的信息推薦和傳遞給服務對象。

(三)圖書館具有公益性、獨特性、針對性、創(chuàng)新性和多樣性的優(yōu)勢

公益性，是指不以經(jīng)濟效益為目的，突出社會效益和為全民服務。獨特性，是指以圖書或電子信息作為介質(zhì)，為大眾傳播文化知識。針對性，是指服務或針對需求，或針對地緣特征，或針對服務對象而展開。創(chuàng)新性，是指服務的形式和服務的實施可以在傳統(tǒng)基礎上創(chuàng)新。多樣性，是指用高科技手段提高了技術(shù)，改進了方法，豐富了品種，拓展了空間。

(四)圖書館具有廣泛的信息、知識需求優(yōu)勢

農(nóng)村、社區(qū)、外來工集中區(qū)、企業(yè)、偏遠貧困地區(qū)，由于經(jīng)濟條件等原因，文化建設相對比較薄弱，因此這些地方和單位非?？释卜浅g迎像圖書館這樣的公益性文化單位對他們進行“對口支援”，以彌補他們對于知識信息和精神文化的迫切需求。

三、存在的問題

我國地大物博，人口眾多。改革開放以后，雖然經(jīng)濟得到了空前繁榮，人民生活水平有了顯著提高，但是城鄉(xiāng)發(fā)展和地區(qū)發(fā)展仍不平衡，文化建設和經(jīng)濟建設的速度也不匹配，圖書館事業(yè)，特別是農(nóng)村和偏遠貧困地區(qū)的圖書館建設依然困難較大，問題較多。

(一)需要得到領導的重視和關心

由于部分管理部門、社區(qū)、企業(yè)和農(nóng)村領導的認識不足，重視不夠，往往只顧經(jīng)濟建設，忽視文化建設，導致文化設施建設滯后，全民的文化知識普及和文化活動開展流于形式。全國仍有相當一部分縣、鎮(zhèn)、村、社區(qū)無圖書館(室)，無文化館(站)，或名不副實，純粹是應付檢查。因此，“對口支援”首先必須得到“對口”雙方領導的重視和關心。

(二)需要加強信息資源建設和圖書人才建設

雖然我國基本實現(xiàn)了社區(qū)“戶戶通”、農(nóng)村“村村通”電視網(wǎng)絡和廣播電話系統(tǒng)，但能夠提供或傳遞的信息資源有限，真正為百姓所需的文化信息資源不多。而且，傳遞可利用信息資源的人才更是缺乏，文化資源得不到有效利用，提供的公共文化產(chǎn)品總量偏少、質(zhì)量不高?！皩谥г本褪且椭鐓^(qū)、企業(yè)、農(nóng)村和偏遠貧困地區(qū)解決信息資源建設和圖書人才建設問題。

(三)需要加強調(diào)查研究和統(tǒng)籌規(guī)劃

目前，我國各級圖書館(站、室)建設很不平衡，要進行“對口支援”，還必須摸清家底。作為援方，應對受援地區(qū)的圖書館建設的總體情況進行調(diào)查，同時還要根據(jù)自身的特點和能力，通盤謀劃，制訂出有計劃、有步驟的實施方案，這樣才能把“對口支援”方案落到實處。

(四)需要加強“對口支援”方式、方法研究

由于區(qū)域地理差別、經(jīng)濟發(fā)展差別、文化背景差別、服務對象差別和文化理念差別的客觀存在，不同社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村和貧困地區(qū)的圖書館建設，不可能一概而論，需要根據(jù)受援方的不同特點、情況，有針對性地選擇圖書文化套餐，分門別類、對癥下藥地進行援助。

(五)需要加強援方圖書館的內(nèi)部協(xié)調(diào)

一是加強圖書信息資源的協(xié)調(diào)。要定期對淘汰的圖書信息資源，包括圖書信息、圖文信息、電子信息和電子工具書進行歸類、整理，改過去存庫壓庫為物盡其用，同時采購配備適量的時效性強、科技含量高、通俗易懂的書刊，在物質(zhì)上做好充分準備。二是加強人才資源的協(xié)調(diào)。要安排專職人員，成立專門機構(gòu)，組織專題培訓，引導他們長期做好“對口支援”工作。

四、對策和建議

(一)扶植建立鄉(xiāng)村圖書室

鑒于農(nóng)村和偏遠貧困地區(qū)經(jīng)濟條件相對薄弱，“對口支援”的雙方可因陋就簡利用鄉(xiāng)村空余辦公場所建立圖書室，充分利用好這個陣地，積極發(fā)揮傳播知識、技術(shù)指導、休閑娛樂等作用，努力為“三農(nóng)”提供信息服務。

1.傳播知識、傳遞信息

可以將農(nóng)民需要的農(nóng)作物種植、畜禽養(yǎng)殖、科普知識、文學藝術(shù)等方面的書刊充實到鄉(xiāng)村圖書室，使農(nóng)民“足不出村”就能夠?qū)W習農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，找到解決生產(chǎn)疑難問題的方法。也可以為鄉(xiāng)村圖書室配置若干臺電腦，讓農(nóng)民通過網(wǎng)絡，查詢、檢索和利用各種信息資源，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村文化、農(nóng)民致富服務。還可以派專人定期了解書刊需求情況，定期更新圖書，指導村民有效使用網(wǎng)絡。

2.組織專題講座，加強技術(shù)指導

城市圖書館可以聯(lián)系、聯(lián)合政府相關職能部門或駐地高校教師，以開展公益性活動、追求社會效益為宗旨，針對平時收集、匯總的農(nóng)民普遍關心的問題和農(nóng)技難點，組織專家現(xiàn)場指導，通過面對面的講授和交流，為農(nóng)民解決知識上的盲點和疑點，提高農(nóng)民的生產(chǎn)技能。

3.豐富農(nóng)民生活，改善和提高農(nóng)民的文化生活

現(xiàn)如今，農(nóng)村一些地方賭博、迷信活動盛行，各種不健康的休閑方式較為流行。在農(nóng)村開辦圖書室，不僅可以將農(nóng)民的注意力引向文化娛樂方面，豐富農(nóng)民的業(yè)余生活，還可以提高他們的文化水平和農(nóng)業(yè)技能。

4.給留守兒童一份文化關懷

農(nóng)村圖書室建成以后，受益的不僅是農(nóng)民自身，還有他們正在成長中的孩子。據(jù)有關部門的不完全統(tǒng)計，中國現(xiàn)有留守兒童共計2 200多萬，并且還以一定的速度在增長。留守兒童中60%以上是與隔一輩親人生活在一起，較之其他兒童，他們?nèi)狈Ω嗟年P愛和教育。圖書室的建立，將會給留守兒童一個發(fā)展的機會，給他們一份文化關懷，將會吸引大量的農(nóng)村孩子到圖書室來學習知識，學會做人，辨別是非。

5.贊助建立希望圖書室

希望學校作為社會對貧困地區(qū)失學兒童的教育關愛，已被全社會熟知和贊譽，同樣，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)圖書館也可以進行建立希望圖書室的嘗試?？梢灾鲃勇?lián)系貧困地區(qū)的學校，因地制宜創(chuàng)建希望圖書室。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)圖書館重點負責提供相應的文獻信息資料、信息查閱工具和學習用品，也可以發(fā)動駐地高校師生，進行課本、教材、學習用具的捐贈，齊心協(xié)力支援貧困地區(qū)希望圖書室的建設，讓貧困地區(qū)的學生和城市學生一樣，享受到圖書館的文化信息服務。

(二)推廣普及社區(qū)圖書室

2004年上海市建立了全國第一個城市四級公共圖書館網(wǎng)絡體系，其中心城區(qū)里弄圖書館(室)總數(shù)達3 200多個，分布半徑之小，覆蓋范圍之廣，服務模式之新，全國領先，有效地促進了城市經(jīng)濟建設的發(fā)展。2003年起，天津在其華苑小區(qū)也進行了社區(qū)圖書室的有益嘗試，使圖書館真正融入社區(qū)、貼近居民，成為精神文明建設的前沿陣地。借鑒這些城市的成功做法，城市圖書館對社區(qū)的“對口支援”，要積極和街道、開發(fā)商、物管和業(yè)主委員會接洽，在社區(qū)活動中心調(diào)劑安排適當?shù)膱鏊?，添置必要的設備，組建社區(qū)圖書室，共同把社區(qū)圖書室打造成為社區(qū)的信息文化中心。

1.為社區(qū)提供文獻信息服務

社區(qū)用戶的構(gòu)成比較復雜，他們的工作崗位、受教育程度、年齡結(jié)構(gòu)、素養(yǎng)愛好等都存在很大差別。因此，對于社區(qū)的文獻信息服務，必須體現(xiàn)點面結(jié)合的原則。對于一般面上的用戶，可以多提供一些大眾性、普及性、娛樂性、休閑性的信息資料；對于個別有特殊需要的居民，可以在了解特殊需求的基礎上，有針對性地開展個性化服務。

2.為社區(qū)提供咨詢服務

圖書館擁有較好的文獻信息處理專業(yè)技術(shù)人才，可以充分發(fā)揮這些人才的優(yōu)勢，深入社區(qū)調(diào)查研究，及時收集匯總社區(qū)居民在學習、工作、生活、休閑方面的需求信息和疑難問題，組織專門力量，上門為社區(qū)提供適時的信息咨詢，真正使圖書館成為社區(qū)居民的良師益友。

3.引導社區(qū)居民培養(yǎng)良好的學習習慣、掌握良好的學習方法

學習本身也是一門學問，既有習慣問題，更有方法問題。圖書館就是要通過社區(qū)圖書室，引導居民養(yǎng)成良好的學習習慣和方法，引導他們在掌握信息工具的基礎上，利用文獻信息解決具體問題，提高他們獲取和利用信息的意識和能力。

4.協(xié)助社區(qū)加強精神文明建設

精神文明建設是一個全面的、永恒的課題，涵蓋的范圍很廣，就目前來講，重點是構(gòu)建和諧社會建設和學習型社會建設。圖書館可以協(xié)助社區(qū)，通過開展培訓、安排講座、舉行報告會、組織讀書活動等形式，廣泛深入地開展社區(qū)教育培訓工作，提高社區(qū)居民的思想素質(zhì)、道德情操、文化修養(yǎng)、生活質(zhì)量，把社區(qū)的和諧社會建設和學習型社會建設工作落到實處。

(三)創(chuàng)辦流動閱覽室

企業(yè)國退民進以后，大部分國有企業(yè)、集體企業(yè)改制成為私營企業(yè)或股份制企業(yè)，企業(yè)文化建設也因此變得相對薄弱，更不用說圖書閱覽室了。駐地部隊雖然比較重視軍人的政治思想、文化素養(yǎng)建設，也因條件限制，涉及面比較狹窄，不能滿足官兵廣泛的文化信息需求。針對這些單位和對象，圖書館可以組織一定力量，創(chuàng)辦流動閱覽室，進行“對口支援”。

1.為企業(yè)員工提供文獻信息服務

針對許多企業(yè)無圖書閱覽室的狀況，圖書館可引進社會工作方法，實施形式多樣的文化信息服務。如流動服務進企業(yè)，定期或不定期送書上門、更換圖書，通過企業(yè)管理者和圖書工作者的共同服務，讓企業(yè)員工不出企業(yè)就可以借閱圖書資料，享受文化教育和咨詢服務。

2.實施外來工補償教育

據(jù)調(diào)查，進城的外來工中有相當一部分是18～22歲的年輕人，即第二代農(nóng)民工。這一群體的教育年齡不足8年，受教育程度較低，如果忽視對他們的教育，將會影響社會的安定團結(jié)和全面進步。而通過流動圖書館實施的補償教育，能幫助青年農(nóng)民彌補義務教育的不足，從而更好地適應和融入城市的社會生活，有更多機會拓寬個人的就業(yè)空間。

3.充實駐地部隊圖書室的文獻信息資源

駐地部隊雖然有獨立的圖書閱覽室，但由于人、財、物和管理等方面的原因，圖書種類和文獻信息數(shù)量有限，多為報刊雜志和專業(yè)讀物，遠遠不能滿足部隊官兵對知識和文化的需求。城市圖書館可以根據(jù)部隊的實際情況，定期或不定期把官兵需要的文獻資源充實到部隊閱覽室，讓他們能夠更多地接觸到科普、金融、法律、文學、禮儀、藝術(shù)等方面的知識，進一步豐富他們的社會知識、人文知識、信息知識和網(wǎng)絡知識等，提高官兵的政治文化素養(yǎng)。

(四)嘗試開辦自助圖書館和圖書休閑會館

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，圖書館的投入越來越多，運用的技術(shù)手段也越來越先進。圖書館“對口支援”也有足夠的條件，在經(jīng)濟繁華場所或人口密集地區(qū)，進行自助圖書館和圖書休閑會館等方面的嘗試，提高工作效率，提高圖書周轉(zhuǎn)利用率，降低成本，便利讀者圖書借還，豐富大眾文化生活，最大限度滿足大眾對文獻信息資料的需求。

1.半自動的自助圖書館

所謂半自動圖書館就是由少量的圖書工作者現(xiàn)場管理指導，讀者在全敞開的自助借閱系統(tǒng)中完成圖書借還動作。整個系統(tǒng)由門禁系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、自助咨詢系統(tǒng)、監(jiān)控報警系統(tǒng)和視音頻提示系統(tǒng)組成。門禁系統(tǒng)實現(xiàn)讀者驗證、自動開關門功能，并與圖書館檢測儀聯(lián)動；自助借還系統(tǒng)根據(jù)讀者借閱卡信息和圖書檢測儀信息作出相應反應；自助咨詢系統(tǒng)按照讀者輸入信息的要求，自動進行答疑；監(jiān)控報警系統(tǒng)對讀者進出自助館的全過程進行錄像、抓拍和比對，并對違規(guī)現(xiàn)象和動作發(fā)出報警；視音頻提示系統(tǒng)以視頻和音頻的方式，對讀者借還圖書的過程作出相應的提示和指導。通過自助圖書館，創(chuàng)新服務模式，貼近讀者、便利服務，真正體現(xiàn)了“讀者第一”的人性化服務理念。

2.全自動的自助圖書館

2009年12月6日，文化部在深圳召開“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”現(xiàn)場會議，重點介紹了深圳自助圖書館的做法。全自動自助圖書館作為新型的自助圖書館系統(tǒng)，類似于ATM機與大型書柜的結(jié)合體，由服務機、物流系統(tǒng)、中心服務系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)四部分組成，集辦證、借書、還書、預借、查詢功能于一體，圖書館的所有功能都可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)24小時自助服務。從深圳的實踐來看，首個自助圖書館從2008年4月至2009年11月，共辦理讀者證1.5萬張，服務讀者51萬人次，處理文獻130萬冊次，相當于一個中等規(guī)模圖書館一年的工作量，成效顯著，得到了文化部副部長周和平的充分肯定和大力推薦。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)圖書館在對大型社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)繁華區(qū)等人口密集地區(qū)進行“對口支援”時，可與相關方面聯(lián)合，積極推廣自助圖書館建設，創(chuàng)新服務內(nèi)容和形式，全面提升圖書館服務水平，積極開展流動服務，有效解決繁華地區(qū)和人口密集地區(qū)借書難、看書難問題，真正達到“為讀者找書，為書找讀者”的效果。

3.圖書休閑會館

現(xiàn)代社會，人們除了工作學習之外，還需要娛樂休閑，還需要調(diào)節(jié)身心、修身養(yǎng)性，這都應該納入圖書館服務的視線，列入圖書館拓展的課題。圖書館的休閑功能，在國外已屢見不鮮，他們允許讀者在館內(nèi)下棋、聊天、品咖啡，甚至討論問題。圖書館提升休閑教育功能已是大勢所趨，也是勢在必行。圖書館一方面可以提升自身的休閑服務功能，把寓教于樂、寓教于文融入圖書館服務職能之中；另一方面在“對口支援”上，也可以進行圖書休閑會館的嘗試，可以和開發(fā)商、大型商場、社區(qū)等單位進行緊密合作，由對方提供場地、人力和必要的設施，圖書館根據(jù)環(huán)境的人文特點和檔次需要，匹配相應的圖書或電子信息資料，并定期進行更換，共同營造一個典雅、幽靜、舒適的圖書休閑會館。人們在工作之余，可以到休閑會館查閱資料、學習知識、自帶筆記本無線上網(wǎng)、品茗品咖、下棋聊天等，既提升了開發(fā)商的地產(chǎn)品牌，又提高了商場、社區(qū)的人氣，既傳遞了文化信息，又豐富了人們的休閑生活，讓圖書休閑會館真正成為人們感受文明、理解文化和陶冶情操的一個綜合性平臺。

四、結(jié)語

圖書館積淀了燦爛的古今文化和人類文明，經(jīng)濟的快速發(fā)展和科技的迅猛進步，又賦予了圖書館更多的拓展空間和內(nèi)涵。在城市化進程中，圖書館不斷加強自身建設、豐富圖書館文化、縮小讀者的半徑圈、壯大發(fā)展自己是必要的，同時，還需要充分利用和發(fā)揮自己的信息資源優(yōu)勢，不斷拓寬視野、創(chuàng)新模式、研究課題、進行嘗試，把自己的觸角延伸到更多的社區(qū)、企業(yè)和偏遠貧困地區(qū)，進行圖書文化的“對口支援”，把人類文明傳遞到更多的地方，使圖書館真正成為傳播知識、文明的窗口、橋梁和紐帶。

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