□天津科技大學(xué) 張浥楠 寧愛軍

從建模角度改進(jìn)軟件外包人才培養(yǎng)模式

□天津科技大學(xué) 張浥楠 寧愛軍

本文針對(duì)目前軟件外包培養(yǎng)模式普遍存在的問題進(jìn)行了探討，提出用軟件建模方式對(duì)軟件外包人才需求進(jìn)行分析，明確問題根源，以培養(yǎng)軟件外包企業(yè)需要的多崗位人才。文中所述方法已在天津科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院進(jìn)行了教學(xué)試點(diǎn)，進(jìn)行多方位的考核后，取得了良好的效果。

教學(xué)改革；軟件外包；軟件建模方式

一、軟件外包背景

1．軟件外包人才需求情況

軟件外包，指的是一些發(fā)達(dá)國家的軟件公司將一些非核心的軟件項(xiàng)目通過外包的形式交給人力資源成本相對(duì)較低的國家的公司開發(fā)。從幾年來社會(huì)招聘人員的情況看，在我國軟件外包行業(yè)中，不僅人數(shù)的需求量不斷增加，而且質(zhì)量上有了更為苛刻的要求，但符合當(dāng)前工作需求的高層次、能力強(qiáng)、高素質(zhì)的優(yōu)秀軟件外包人才顯得鳳毛麟角，正是因?yàn)檫@種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，促使各國軟件外包人才培養(yǎng)工作迅速推進(jìn)。

2．當(dāng)前軟件外包培養(yǎng)的常見問題

從與多家軟件外包企業(yè)的溝通交流中得知，軟件外包人員在不同時(shí)期，總會(huì)有一些常見的問題，表現(xiàn)在：

第一，不同崗位的人員相互融合慢，部門間協(xié)作能力差。從目前情況看，培養(yǎng)軟件外包人才大多還是專崗專訓(xùn)，其結(jié)果，導(dǎo)致初入崗位的軟件外包人才沒有深刻了解其他崗位與自身崗位的協(xié)作關(guān)系和主次關(guān)系。

第二，在個(gè)人職業(yè)生涯的深入提高以及橫向轉(zhuǎn)型上比較困難。當(dāng)工作一定時(shí)間后，大都會(huì)面臨轉(zhuǎn)換崗位這一共同的情況。轉(zhuǎn)換崗位有兩種類型：單方向深化和多方向深化。實(shí)際上，這是一個(gè)隨著工作年限積累，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)增加，進(jìn)一步提高工作層次的必然過程。

單方向深化，是指由普通技術(shù)人員晉級(jí)為技術(shù)骨干帶頭人，這往往需要很長時(shí)間的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累，僅有少數(shù)員工在初入崗位時(shí)就能明確個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。

多方向深化，是指由普通技術(shù)人員晉級(jí)為業(yè)務(wù)方面的帶頭人，這種情況較為常見，諸如管理或領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的技術(shù)人員可能會(huì)轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)人，這除了需要有很高的個(gè)人天賦外，還應(yīng)從培訓(xùn)環(huán)節(jié)開始就有意識(shí)地分類和指導(dǎo)。

第三，解決新業(yè)務(wù)、新問題時(shí)很難。各公司都會(huì)承接不同業(yè)務(wù)，使得各個(gè)崗位的人才需要有很強(qiáng)的自我更新、自我適應(yīng)能力。在軟件外包方面，對(duì)此要求更高，尤其需要緊跟發(fā)達(dá)國家的技術(shù)和管理理念。但在實(shí)際情況中，管理、技術(shù)兩個(gè)方面的崗位之間脫節(jié)現(xiàn)象往往比較嚴(yán)重，因此，容易導(dǎo)致個(gè)人水平落后于技術(shù)更新和管理理念的提升。

3．培養(yǎng)過程的現(xiàn)狀

對(duì)于我國的軟件外包人才的培養(yǎng)，大多還是采用類似計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)模式，致使畢業(yè)生的個(gè)人能力與軟件外包企業(yè)所需有較大的出入。

當(dāng)前，軟件外包人才的培養(yǎng)主要是各高校。不少高校將計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)模式用在了軟件外包人員的培訓(xùn)上，雖不能說無效和錯(cuò)誤，但是，畢竟存在著很多問題，因?yàn)檐浖獍瞬诺墓ぷ鲘徫恍枨蠛陀?jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位需求是不同的。突出表現(xiàn)在：理論深度的本質(zhì)要求不同（過深入）、應(yīng)用能力的本質(zhì)要求不同（動(dòng)手少），導(dǎo)致個(gè)人的未來發(fā)展?jié)摿κ艿较惹芭嘤?xùn)模式的制約。

培養(yǎng)軟件外包人才的另一方主要力量是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的問題在于：深化技術(shù)能力和轉(zhuǎn)型難（理論過少），技術(shù)能力單一、固定（只會(huì)學(xué)過動(dòng)手操作），導(dǎo)致了人員長期無法晉升。

對(duì)比高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，兩者盡管有各自的優(yōu)勢(shì)，亦可以考慮將兩者結(jié)合，但筆者認(rèn)為，即使如此，仍不如開展單一的內(nèi)部改革。因?yàn)楹唵蔚膬煞胶献鞑⑽瓷钊肟紤]到真正的核心需求、最小需求、個(gè)人發(fā)展需求等因素，容易導(dǎo)致大量無用功。

二、人才培養(yǎng)思路

1．軟件外包人才崗位分析

將軟件外包人才按工作性質(zhì)劃分，可簡化為三個(gè)層次：底層為實(shí)施具體工作的程序員、測(cè)試員，即純技術(shù)型人員（培養(yǎng)周期一般最短可為3年左右）；中層為組織程序員、按照業(yè)務(wù)要求進(jìn)行團(tuán)體協(xié)作的技術(shù)組長，即技術(shù)管理混合型（培養(yǎng)周期一般最短可為5年左右）；頂層為關(guān)注業(yè)務(wù)需求的管理人員，即純管理人員（培養(yǎng)周期一般最短可為8年左右）。從人數(shù)需求來講，從底層到頂層是劇減的趨勢(shì)。在實(shí)際情況中，盡管會(huì)存在多個(gè)層次的工作崗位，但究其本質(zhì)仍是對(duì)技術(shù)和管理有不同側(cè)重程度而已，越是偏向管理工作內(nèi)容，其培養(yǎng)年限越長。

2．對(duì)人才能力的需求分析

簡單的說，對(duì)不同工作層次的軟件外包人才能力要求是不同的，這與工作崗位的性質(zhì)有很大關(guān)系。

對(duì)純技術(shù)人員來講，需要有足夠的理論支持，才能有持續(xù)精研業(yè)務(wù)的潛力。同時(shí)，要求這些崗位的人員，不僅對(duì)技術(shù)要精益求精，還要善于與其他崗位交流，接受任務(wù)和提交工作。

對(duì)于技術(shù)管理混合型人員，不僅要有足夠的技術(shù)水平，更需要有溝通、協(xié)調(diào)、組織、管理能力，能夠帶領(lǐng)組員完成小型項(xiàng)目。

對(duì)純管理人員，其主要精力應(yīng)投入在新技術(shù)趨勢(shì)、運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)談判承接、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等方面。

3．借鑒軟件工程的解決方法

針對(duì)前面提到現(xiàn)有培養(yǎng)模式存在的問題，可以借鑒計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的軟件建模方式來解決。

一是將不同崗位的外包人員具有的共性提取出來，形成一個(gè)基礎(chǔ)類型。

二是基礎(chǔ)類型建立后，可以進(jìn)一步對(duì)不同專門崗位的基礎(chǔ)人力深化專業(yè)培訓(xùn)，也就是基礎(chǔ)類型添加屬性，生成派生子類型，即新進(jìn)員工。

三是針對(duì)個(gè)人可以有計(jì)劃地進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)，以適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)變化對(duì)員工的要求，也就是說，為員工添加屬性、強(qiáng)化接口，使得員工具有快速轉(zhuǎn)型的能力。

以上幾種基本方法，可以根據(jù)崗位工作性質(zhì)的人力需要進(jìn)行多層次劃分。通過這樣的方法，使培訓(xùn)方、用工方、畢業(yè)生三方都非常清楚自身具有的條件以及未來可能的晉升方向。

三、不同人才需求下的實(shí)現(xiàn)策略

1．各方面條件基本不變

如果個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃固定或基本不變的話，那么從個(gè)人角度就可以長期地積累經(jīng)驗(yàn)，深化專業(yè)能力，這樣，可以應(yīng)對(duì)各方面相對(duì)穩(wěn)定的情況。即此類員工會(huì)不斷增加自身的屬性。

2．各方面條件有變化

實(shí)際工作中，隨著公司的業(yè)務(wù)變化、技術(shù)革新會(huì)帶來一些不確定因素，這就需要員工具有解決不斷變化情況的能力。從根本來講，只有人自身的水平能力適應(yīng)于當(dāng)前工作需求，才能圓滿完成任務(wù)。為此，需要員工能夠快速提升自身能力，善于解決新的工作難題，即按需要為此類員工添加接口。

3．教學(xué)檢驗(yàn)

我校計(jì)算機(jī)學(xué)院在進(jìn)行上述方法的教學(xué)實(shí)驗(yàn)中，設(shè)計(jì)了如下培訓(xùn)類型，以驗(yàn)證本方法能否有效解決前面所述問題，包括：

基類型（技術(shù)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、外語）

基類型派生出：程序員類型（父類添加技術(shù)屬性）

程序員類型派生出：測(cè)試員（父類添加測(cè)試技術(shù)接口），項(xiàng)目經(jīng)理（父類添加項(xiàng)目管理屬性）

當(dāng)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)、理解能力都能滿足基本的工作需要后，再嘗試讓學(xué)生轉(zhuǎn)變工作崗位角色。

由基礎(chǔ)類型進(jìn)一步培養(yǎng)為程序員后，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生自身關(guān)于測(cè)試方面的技術(shù)能力。由于基礎(chǔ)類型具有一定的崗位（管理）基礎(chǔ)知識(shí)，可以促進(jìn)學(xué)生能更快地轉(zhuǎn)變到測(cè)試工作角色。

在實(shí)際教學(xué)中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)的程序設(shè)計(jì)理論、軟件企業(yè)管理知識(shí)教學(xué)后，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了java教學(xué)，得到j(luò)ava程序員。再進(jìn)一步，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)測(cè)試知識(shí)和測(cè)試軟件工具的操作學(xué)習(xí)，由于學(xué)生自身了解先前的軟件企業(yè)管理知識(shí)，知道測(cè)試工作的內(nèi)容、角色、目的，就能很好的執(zhí)行黑盒、白盒測(cè)試。

因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理需要多年培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)積累，在教學(xué)時(shí)間較短的情況下無法完全實(shí)現(xiàn)此類型工作人員的培養(yǎng)，所以只能對(duì)學(xué)生進(jìn)行關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容的初步培訓(xùn)。通過分析、演練案例，受過項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程的學(xué)生表現(xiàn)出與程序員類型學(xué)生不同的觀察角度，展現(xiàn)了更好的管理能力。

在實(shí)際教學(xué)中，以程序員類型的學(xué)生為基礎(chǔ)，附加以關(guān)于人力、財(cái)力、物力、時(shí)間進(jìn)度、階段考核等培訓(xùn)項(xiàng)目管理知識(shí)，如此深化培養(yǎng)，可得到項(xiàng)目經(jīng)理崗位人員。進(jìn)一步進(jìn)行案例討論，發(fā)現(xiàn)學(xué)生考慮問題的角度會(huì)隨著培養(yǎng)內(nèi)容的變化而變化。

學(xué)生組成小規(guī)模的技術(shù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，可以用案例進(jìn)行模擬，在討論、分析、分配任務(wù)、進(jìn)度管理、核查驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，每名學(xué)生都恰當(dāng)?shù)卣驹谧陨斫巧恢?，充分?yīng)用自己在先前學(xué)習(xí)中獲取的知識(shí)，表現(xiàn)出非常高的協(xié)作水平。

筆者對(duì)這種自發(fā)型小組總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，不僅每名學(xué)生的技術(shù)理論、實(shí)際操作、管理知識(shí)都能滿足不同崗位間的交流，而且學(xué)生能自主選擇適合自身的角色，快速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，并能根據(jù)自身崗位角色，改變觀察問題的角度，學(xué)生在這個(gè)教學(xué)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)中，也進(jìn)一步明確了自己未來的工作崗位意向。

由于學(xué)生沒有工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理方面可以說沒有任何基礎(chǔ)，所以，應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行管理方向的教學(xué)實(shí)驗(yàn)。綜上所述，這種軟件外包培養(yǎng)模式，在技術(shù)分支所衍生出來的測(cè)試員、項(xiàng)目經(jīng)理等崗位角色中，學(xué)生都很好地表現(xiàn)出解決實(shí)際問題的能力和良好的團(tuán)體協(xié)作與溝通能力。通過教學(xué)實(shí)驗(yàn)過程，筆者認(rèn)為，本方法能夠有效解決技術(shù)方面人力需求的問題，也能夠解決個(gè)人發(fā)展、培養(yǎng)規(guī)劃問題。

[1]郭群．軟件外包人才的市場(chǎng)需求及培養(yǎng)途徑[J]．中國教育技術(shù)裝備，2008（14）：13－14．

[2]吳愛華．淺談軟件學(xué)院軟件外包人才培養(yǎng)模式[J]．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007（27）：242－243．

[3]徐延峰，吳昌平．軟件外包人才培養(yǎng)與專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐[J]．計(jì)算機(jī)教育，2009（22）：29－31．

[4]彭聲澤，李瓊．培養(yǎng)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的探索[J]．計(jì)算機(jī)教育，2007（7）：60－63．

G642．0

項(xiàng)目名稱：軟件外包服務(wù)急需人才培養(yǎng)研究（天津市高等學(xué)校加快培養(yǎng)急需人才重大研究立項(xiàng)計(jì)劃）。