付慧英

關(guān)鍵詞:圖書館員;職業(yè)倦怠;研究;對策

摘 要:本文從中小學(xué)圖書館館員形成職業(yè)倦怠心態(tài)的種種因素,對館員的心理壓力和職業(yè)倦怠進(jìn)行了理性分析與思考,提出相應(yīng)的對策,以期緩解圖書館館員中普遍存在的職業(yè)倦怠。

中圖分類號:G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)04-0009-02

1 問題提出

近年來,心理健康已成為一個愈來愈引人關(guān)注的社會問題。在社會的急劇變化和發(fā)展中,中小學(xué)圖書館員與其他社會成員一樣,也面臨著新的挑戰(zhàn)。特別是近年來,隨著先進(jìn)的教育理念向教育實踐的轉(zhuǎn)化,“二期課改”的全面推進(jìn)和深化,尤其是現(xiàn)代學(xué)校管理中對校本課程建設(shè)的重視,圖書館內(nèi)部現(xiàn)代化、程序化、信息化管理的新要求,給作為教輔人員的圖書管理員增添了更大更多的工作內(nèi)容,提出更高更新的能力要求。這無疑使他們增加了心理壓力,增添了職業(yè)倦怠的可能性。

圖書館員是圖書館的核心,圖書館員的素質(zhì)和發(fā)展,是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)。但是,目前中小學(xué)圖書館員中,為數(shù)不少的人對職業(yè)缺乏自信心和使命感。有文獻(xiàn)表明,來自社會、校內(nèi)、自身成長等方面的壓力都在不同程度上影響著館員的身心狀態(tài)和精神風(fēng)貌,造成館員的職業(yè)倦怠。許多館員工作準(zhǔn)備的充分性降低,工作的控制感和成就感下降。而這種心理退縮、缺乏工作熱情的現(xiàn)象,一方面降低館員的工作質(zhì)量,挫傷館員的專業(yè)能力,另一方面直接對圖書館的發(fā)展乃至學(xué)校的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。

2 館員職業(yè)倦怠的分析與討論

2.1 態(tài)度消極

中小學(xué)圖書館不同于公共圖書館,在學(xué)校屬于教育第二線,處于不被重視的狀態(tài)。工作人員除了極少數(shù)是專業(yè)出身,大多由教師轉(zhuǎn)崗而來。因此,工作熱情都存在不同程度的缺失。加上當(dāng)今商業(yè)經(jīng)濟(jì)無孔不入的影響,巨大的心理落差使得圖書館員的積極性大受挫傷,責(zé)任感和職業(yè)榮譽感滑坡,情緒悲觀。這在很大程度上促成館員的職業(yè)倦怠。

2.2 低成就感

由于沒有基本的職業(yè)認(rèn)同感,許多中小學(xué)圖書館員把所從事的職業(yè),僅僅當(dāng)做謀生的手段、生存的必需,對于所從事的工作不抱信心、沒有興趣。這樣,在工作中必然缺乏積極性、主動性,為了工作而工作,被動地、毫無熱情地面對工作,面對讀者。這樣的態(tài)度直接導(dǎo)致工作低成就感。

2.3 內(nèi)動力不足

由于現(xiàn)實中的種種原因,部分圖書館員在對待自身發(fā)展的設(shè)計與規(guī)劃上,有人迷茫,情緒悲觀,因為挫折和困惑,淹沒了原來的職業(yè)理想,懷疑自身的發(fā)展可能性,在思想深處對學(xué)習(xí)、進(jìn)修、發(fā)展沒有追求。只為達(dá)標(biāo)而不得不應(yīng)付。有人價值取向混亂,從眼前的功利出發(fā)來對待發(fā)展,追求近期效應(yīng)?？床坏角巴?看不到希望,這種發(fā)展上的短視行為與心態(tài),對于一個館員的成長是十分有害的。

3 影響?zhàn)^員職業(yè)倦怠的因素

3.1 職業(yè)認(rèn)同缺失

館員的職業(yè)態(tài)度是指館員對圖書館工作的評價和行為傾向。這種評價與價值觀相聯(lián)系。缺失職業(yè)認(rèn)同感的館員,必定在圖書館員這個職業(yè)生涯中得不到成就感、幸福感,在工作實踐中缺乏熱情和動力,不能為讀者提供滿意服務(wù)。

3.2 情緒枯竭

情緒狀態(tài)應(yīng)與工作質(zhì)量相匹配,過高過低的情緒狀態(tài)都不是正確的職業(yè)心態(tài)。心理學(xué)研究證明,情緒具有動力功能、益智功能、信號功能、交際功能,同時它也有消退功能、傷害功能。當(dāng)圖書館工作得不到應(yīng)有的重視和地位,館員的工作得不到領(lǐng)導(dǎo)和師生的認(rèn)可或贊許,就會影響工作情緒。長久的職業(yè)認(rèn)同缺失,導(dǎo)致工作情緒低下的職業(yè)心態(tài)。

3.3 個人發(fā)展

中小學(xué)圖書館員特定的職業(yè)特點決定了館員在工作中需要不斷地學(xué)習(xí),要求具備多種能力,如專業(yè)能力、管理能力、情緒調(diào)控能力、人際交往能力、表達(dá)溝通能力等。館員的專業(yè)成長與發(fā)展要經(jīng)受學(xué)生的評價、老師的評價、學(xué)校的評價,綜合評價的結(jié)果會影響?zhàn)^員的成就感。而理想與現(xiàn)實是有差距的,館員對自我發(fā)展的期望與自身能力、水平之間的矛盾是中小學(xué)圖書館員職業(yè)壓力的來源之一。

4 緩解館員職業(yè)倦怠的對策

4.1 愛崗敬業(yè),樹立正確的職業(yè)觀

盡管中小學(xué)圖書館工作是一種帶有服務(wù)性的工作,它既不是教育教學(xué)第一線,也不能直接創(chuàng)造科研成果或經(jīng)濟(jì)價值,但這種工作卻是學(xué)校教學(xué)和教育科研的重要組成部分。要做好圖書館工作,就必須正確認(rèn)識這項工作,就需要廓清中小學(xué)圖書館員職業(yè)的核心價值,并且向廣大圖書館員進(jìn)行傳遞,使得圖書館員能夠更為理性地比較圖書館員職業(yè)與其他職業(yè),從而緩解甚至消除某些心理失衡和落差,對圖書館員職業(yè)有正常的理解和認(rèn)知。更為重要的是要使得圖書館員深刻理解圖書館員職業(yè)內(nèi)涵,增強職業(yè)操守,增加職業(yè)認(rèn)同,提升職業(yè)倫理。只有這樣,才能熱愛圖書館工作,才能培養(yǎng)自己對工作的高度的責(zé)任感和事業(yè)心,才會從工作中體會到幸福感,從而降低心理上的倦怠度。

4.2 發(fā)揮職業(yè)作用,提高自身地位

在學(xué)校管理中,學(xué)校圖書館是二線部門,相比一線教師其受重視和關(guān)注的程度較低,這使有的圖書館員產(chǎn)生無地位感或地位低下感。其實在一個群體中,受重視與否,主要取決于自身的能力和作為。在教育改革新形勢下的中小學(xué)圖書館工作不再是一個單純的服務(wù)職業(yè),而是一個服務(wù)與研究相結(jié)合的工作。圖書館員應(yīng)該是教育改革的積極參與者和支持者。工作成效和受到重視是消除職業(yè)倦怠最有效的方法和途徑。

4.3 與時俱進(jìn),提升職業(yè)素養(yǎng)

現(xiàn)代圖書館的發(fā)展,已從單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)向多元的高效能的數(shù)字化文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變。這一變化對圖書館工作的各個方面都產(chǎn)生了極大的沖擊,出現(xiàn)了許多以前從未經(jīng)歷過的新問題。圖書館員經(jīng)多年努力才熟悉的傳統(tǒng)管理模式面臨挑戰(zhàn),許多新的技術(shù)和技能又得從頭學(xué)起。只有努力去適應(yīng)時代的發(fā)展變化,奮起直追,努力在實踐中學(xué)習(xí),提高自身的職業(yè)素養(yǎng),成為既熟悉圖書館知識,又能熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)的專業(yè)人員,主動而有效地為學(xué)校、為師生提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù),從中獲得職業(yè)的成就感。

4.4 增強抗壓能力,培養(yǎng)優(yōu)良的心理素質(zhì)

外界刺激到底給人造成多大的心理壓力,實際上是由每個人自身的抗壓性所決定的。人的抗壓性是后天鍛煉出來的,通過鍛煉,培養(yǎng)自身意志的果斷性、獨立性、堅持性和自制力等心理品質(zhì),增強服務(wù)的責(zé)任感和使命感。在工作中形成積極心理取向,養(yǎng)成良好的職業(yè)心理素質(zhì),提升面對工作壓力與困難的勇氣,就能有效抵御職業(yè)倦怠這一消極心理的影響。

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