肖　文

矢志以技術(shù)日產(chǎn)的先進(jìn)造車技術(shù),不斷為消費(fèi)者創(chuàng)造豐富移動生活

根據(jù)中國乘用車聯(lián)合會近期提供的數(shù)據(jù):今年上半年,東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司銷量達(dá)到225073臺,同比增長41.32%,比主要乘用車廠家平均19.35%的同比增長率高出將近22個百分點(diǎn)。

經(jīng)濟(jì)不景氣,內(nèi)需仍然沒有被充分拉動,年輕的東風(fēng)日產(chǎn)靠什么逆風(fēng)飛揚(yáng),靠什么高速發(fā)展?

業(yè)內(nèi)人士指出,它靠的是優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量,完美的駕乘體驗(yàn),以及品牌和產(chǎn)品深入人心所締造的消費(fèi)者對企業(yè)、對品牌的高度認(rèn)可和充分信任!

東風(fēng)日產(chǎn)品牌的DNA,已經(jīng)深深地滲透在這家一貫以穩(wěn)健、持續(xù)高速發(fā)展而聞名的優(yōu)秀企業(yè)的方方面面,鐫刻在它所推出的每一款轎車的身上,也鐫刻在越來越多中國消費(fèi)者的心中。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,品牌高起點(diǎn)占位

東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司是東風(fēng)汽車公司與日本日產(chǎn)汽車公司的合資企業(yè),創(chuàng)立于2003年6月9日,是迄今為止中國汽車行業(yè)合作規(guī)模最大、合作領(lǐng)域最廣、產(chǎn)品最全的合資項(xiàng)目。自誕生之日起,東風(fēng)日產(chǎn)就立志成為中國乘用車市場的最佳品牌。

這樣的宏偉目標(biāo),基于日產(chǎn)汽車和東風(fēng)汽車的雄厚實(shí)力!

眾所周知,已有75年歷史的日產(chǎn)汽車是全球汽車業(yè)的翹楚,在全球累計(jì)生產(chǎn)銷售了超過1億輛汽車,用戶遍布全球的各個角落。從1933年第一輛達(dá)特桑汽車問世,已陸續(xù)推出了公爵、風(fēng)度、風(fēng)雅、天籟、陽光、MARCH等風(fēng)靡世界車壇的經(jīng)典車型。作為日本皇室用車的公爵,更是擁有尊貴的品牌血統(tǒng)。

在75年的發(fā)展歷程中,日產(chǎn)素以技術(shù)創(chuàng)新而著稱,在技術(shù)創(chuàng)新方面擁有許多第一次:日本首次裝備V6引擎、全球首次在2.0引擎上裝備CVT技術(shù)、在Sentra CA上應(yīng)用世界最先進(jìn)的排放控制技術(shù)……對技術(shù)創(chuàng)新的矢志追求,成為日產(chǎn)品牌的DNA,也成就了“技術(shù)日產(chǎn)”的美譽(yù)。

東風(fēng)與日產(chǎn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手所締造的“東風(fēng)日產(chǎn)”,甫一問世就站在了高起點(diǎn),在消費(fèi)者心目中具有優(yōu)秀的品牌占位,留下了良好的品牌印象,為企業(yè)迅速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

幾年來,在激烈的市場搏殺中,東風(fēng)日產(chǎn)完美地傳承了“技術(shù)日產(chǎn)”的優(yōu)秀基因,根據(jù)中國消費(fèi)者需求的不斷變化,不斷縮短產(chǎn)品的開發(fā)和引進(jìn)周期—一方面,將日產(chǎn)研發(fā)的車型以最快的速度導(dǎo)入中國(有些車型譬如駿逸,是在中國市場最先推出);另一方面,為了降低成本,提高價格競爭力,大刀闊斧地推進(jìn)國產(chǎn)化進(jìn)程。

成立5年來,東風(fēng)日產(chǎn)不斷挑戰(zhàn)新的目標(biāo),以領(lǐng)先半步的策略精妙布局日臻完整的產(chǎn)品線,以和衷共濟(jì)的態(tài)度合力合心,整合日產(chǎn)全球領(lǐng)先技術(shù)和資源,創(chuàng)新而系統(tǒng)地在價值鏈每一個環(huán)節(jié)上積累著新的能量。

東風(fēng)日產(chǎn)的不懈努力,取得了令業(yè)界矚目的優(yōu)秀業(yè)績:從2004年成立之初的6萬臺,到2007年的近28萬臺,東風(fēng)日產(chǎn)的年均增長率達(dá)到68.5%;2008年在金融海嘯沖擊下依然保持近30%的同比增長速度。

東風(fēng)日產(chǎn)正在向自己既定的目標(biāo)前進(jìn)!

三維價值體系構(gòu)建品牌DNA

去年11月18日舉辦的第六屆廣州國際車展上,東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇激情勃勃地發(fā)布了東風(fēng)日產(chǎn)全新的品牌主張—“技術(shù)日產(chǎn),人 ? 車 ? 生活”,向外界宣告了東風(fēng)日產(chǎn)矢志以技術(shù)日產(chǎn)的先進(jìn)造車技術(shù),不斷為消費(fèi)者創(chuàng)造豐富移動生活的品牌愿景。任勇同時宣告,為達(dá)成這一愿景,東風(fēng)日產(chǎn)將致力于構(gòu)建以“舒心駕乘、放心品質(zhì)、感心服務(wù)”為特色的東風(fēng)日產(chǎn)三維價值體系,從而以日產(chǎn)品牌對中國市場和消費(fèi)者的價值承諾,實(shí)現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)的新跨越。

所謂“舒心駕乘”,就是以人性化的先進(jìn)科技,為消費(fèi)者提供怡然舒適的駕乘享受,是東風(fēng)日產(chǎn)所有車型的共同價值承諾,包含高效節(jié)能動力、四度寬適空間、六重安全保障的卓越產(chǎn)品性能。

所謂“放心品質(zhì)”,是東風(fēng)日產(chǎn)憑借創(chuàng)新設(shè)計(jì)和精湛工藝,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到檢測的每個環(huán)節(jié),都以趨零故障為目標(biāo),為消費(fèi)者提供值得信賴的放心品質(zhì)。它是東風(fēng)日產(chǎn)對產(chǎn)品品質(zhì)的承諾,表現(xiàn)在精密可靠的設(shè)計(jì)、全球標(biāo)桿的工藝以及100%實(shí)時檢測三方面。

而“感心服務(wù)”,則是從銷售、售后到增值服務(wù)各個方面,東風(fēng)日產(chǎn)都為消費(fèi)者提供買車、用車、修車、養(yǎng)車、換車的全方位體貼服務(wù)。這是從銷售服務(wù)、售后服務(wù),到全能管家的增值服務(wù)等為消費(fèi)者貼身貼心的服務(wù)承諾。

東風(fēng)日產(chǎn)全新的品牌主張,絕不是一句簡簡單單的口號,它包含著東風(fēng)日產(chǎn)對自身產(chǎn)品品質(zhì)的充分自信,對消費(fèi)者需求始終如一的深切關(guān)注,以及時時處處為消費(fèi)者著想的高度的人文關(guān)懷。這一品牌主張,奏響了東風(fēng)日產(chǎn)向中國汽車行業(yè)第一集團(tuán)軍的發(fā)展目標(biāo)加速前進(jìn)的號角!

而支撐這一品牌主張的,正是由完美的技術(shù)、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和安全性能所締造的一系列創(chuàng)新產(chǎn)品——

舒心駕乘。它包含高效節(jié)能動力、四度寬適空間、六重安全保障的卓越產(chǎn)品性能。其中,高效節(jié)能動力是以日產(chǎn)頂尖發(fā)動機(jī)和變速箱動力組合技術(shù),達(dá)成強(qiáng)勁動力與節(jié)能環(huán)保的高度統(tǒng)一。包括發(fā)動機(jī)C-VTC技術(shù)、超強(qiáng)壽命的鉑金火花塞等,而且,航空級的輕量化全鋁合金缸體,能使汽車在確保動力輸出時達(dá)到有效節(jié)能。東風(fēng)日產(chǎn)還在全球首次采用了F1賽車級缸體真圓加工工藝,這些全球領(lǐng)先的優(yōu)秀技術(shù),能有效地降低發(fā)動機(jī)磨損、延長發(fā)動機(jī)使用壽命。從而提高汽車動力。另外,東風(fēng)日產(chǎn)所有車型都采用的CVT無級智能變速系統(tǒng),采用無齒輪連續(xù)換擋、高強(qiáng)度鋼帶、ASC智能邏輯控制系統(tǒng)、6速手自一體等先進(jìn)技術(shù),在確保暢順駕駛的同時,達(dá)到與傳統(tǒng)變速箱相比節(jié)油15%的燃油經(jīng)濟(jì)性。

不僅如此,東風(fēng)日產(chǎn)各車型都提供了超越同級車的寬敞空間、三維超靜音工程造就的安靜駕乘環(huán)境、高科技裝備帶來的極致便利,以及精湛工藝帶來的精致內(nèi)飾,這就是所謂的四度寬適空間。

六重安全保障,則是指東風(fēng)日產(chǎn)各車型在危險尚未出現(xiàn)時、顯露危險征兆時、可能發(fā)生沖撞時、沖撞不可避免時、沖撞發(fā)生時以及沖撞后等六種狀態(tài)下,通過日產(chǎn)ABS+EBD+BA等多項(xiàng)先進(jìn)主動安全技術(shù)和ZONEBODY區(qū)域組合車身技術(shù),能夠提供及時、精確的安全保障,確保乘車者的安全。

放心品質(zhì)。它包含三重含義。第一重:精密可靠的設(shè)計(jì),即來自日產(chǎn)高質(zhì)量的工程設(shè)計(jì)品質(zhì)和精確的車型設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu),從源頭確保了工藝水平和整車性能水平,保證了整車的性能、安全以及靜音水平。第二重:全球標(biāo)桿工藝,即秉承 “NISSAN 生產(chǎn)之道”(NISSAN Produce Way)之精髓,東風(fēng)日產(chǎn)擁有日產(chǎn)全球品質(zhì)標(biāo)桿工廠,裝配全球一流生產(chǎn)設(shè)備,確保產(chǎn)品一流品質(zhì)。第三重:100%實(shí)時檢測,即每一部從東風(fēng)日產(chǎn)工廠生產(chǎn)的汽車,都經(jīng)過每道工序100%的實(shí)時檢測,重點(diǎn)工序超過300%的高頻度檢測,拒絕有任何瑕疵的產(chǎn)品出廠。

感心服務(wù)。它包含9段全程的銷售服務(wù)、5個安心的售后服務(wù)、全能管家的增值服務(wù)。其中九段全程銷售服務(wù)是指東風(fēng)日產(chǎn)堅(jiān)持日產(chǎn)NSSW全球標(biāo)桿銷售服務(wù),令消費(fèi)者從進(jìn)入專營店開始,一直到車輛交付,9個環(huán)節(jié)無微不至的全程周到服務(wù)。5個安心售后服務(wù),則是指東風(fēng)日產(chǎn)的每個用戶都能夠得到質(zhì)量安心、費(fèi)用安心、修后安心、時間安心、緊急時安心的售后服務(wù)。全能管家增值服務(wù)則是指在保險(東風(fēng)日產(chǎn)保險管家)、二手車置換、金融服務(wù)方面,東風(fēng)日產(chǎn)提供全面的汽車增值服務(wù)。

東風(fēng)日產(chǎn)深知,在中國乘用車市場競爭的“紅海”中,要迅速超越,要實(shí)現(xiàn)騰飛,僅憑中國汽車市場的發(fā)展前景所形成的外部推力顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠—這種推力或許能使企業(yè)生存,卻無法使它插上騰飛的翅膀,無法使它獲得一步緊似一步快速超越對手的力量。企業(yè)需要富有創(chuàng)新性的強(qiáng)大引擎,而對東風(fēng)日產(chǎn)來說,這個引擎便是它的品牌承諾和獨(dú)具特色、求真務(wù)實(shí)的三維價值主張。這種品牌價值主張,升華為整個企業(yè)的信仰,形成一種強(qiáng)大的內(nèi)部推動力,成為東風(fēng)日產(chǎn)逆風(fēng)飛揚(yáng)的關(guān)鍵。

作為一種針對中國市場的品牌承諾,東風(fēng)日產(chǎn)這一戰(zhàn)略性的舉動,標(biāo)志著中國汽車行業(yè)在經(jīng)歷價格競爭、車型競爭之后,進(jìn)入更高層次的品牌力的競爭,它不但對東風(fēng)日產(chǎn)來說具有里程碑式的意義,也在影響著中國消費(fèi)者和整個中國汽車產(chǎn)業(yè)的格局。

款款車型,品牌完美詮釋

東風(fēng)日產(chǎn)推出的各款車型以及推行的各種創(chuàng)新服務(wù),無不在用心詮釋著這種品牌價值主張。

2008年6月在中國市場全球首發(fā)的新天籟,就是對東風(fēng)日產(chǎn)品牌價值主張的完美解讀。它采用的三維超靜音工程由3項(xiàng)獨(dú)特的技術(shù)構(gòu)成,即:360度噪音隔絕技術(shù)、各路況吸音等噪技術(shù)、高速風(fēng)噪弱化技術(shù)。這3項(xiàng)技術(shù)分別從隔絕噪音、吸收噪音和降低風(fēng)噪三方面最大限度降低并控制了車內(nèi)噪音。在全天候各路況中,新天籟均能達(dá)到始終如一的超群靜音性能。

為了體現(xiàn)人性化和安全性能,新天籟采用Multi-Layer仿生學(xué)座椅,這個特殊的座椅具有三重舒適構(gòu)造,加裝了腰部疲勞緩解裝置,舒適性媲美飛機(jī)頭等艙座椅,它還具有減震性能,極為柔和的座椅包裹感,長時間駕乘也不會感到疲勞。

另外,它還采用了脈沖式高性能懸掛系統(tǒng),前后懸掛均內(nèi)置脈沖式阻尼回彈彈簧,前懸掛為獨(dú)立麥弗遜式、后懸掛為多連桿式。這種先進(jìn)的懸掛技術(shù),將減震器效率最大化,車輛在高速通過多彎或顛簸路面時,其高性能的懸掛使駕乘者均能感受到高級轎車獨(dú)有的減震性和舒適性。

而它所配置的頂級音響設(shè)置,又令消費(fèi)者盡享視聽盛宴。新天籟聯(lián)手世界著名音響廠商BOSE,根據(jù)其內(nèi)飾空間特點(diǎn),量身定制豪華車內(nèi)音響系統(tǒng)—BOSE5.1CH頂級環(huán)繞音響,它是同級車中絕無僅有的頂級音響系統(tǒng),帶來真正劇院級的立體視聽盛宴。

新天籟搭載的是凝聚尖端技術(shù)的全球第四代VQ引擎,帶來超越同級車的卓越靜音性與動力性。它以輕量化設(shè)計(jì)為目標(biāo),追求高性能、高效率,以最柔和最舒暢的方式釋放強(qiáng)大動力的發(fā)動機(jī),為消費(fèi)者提供收放自如的駕駛樂趣。

新天籟結(jié)合審美情趣和工程學(xué)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新,在優(yōu)雅中彰顯狂放不羈的王者風(fēng)范,為中國的消費(fèi)者提供了無與倫比的新視覺,新體會,實(shí)現(xiàn)了舒適性和操控性的絕佳平衡,成為NISSAN品牌中最完美的旗艦車型。

東風(fēng)日產(chǎn)在追求產(chǎn)品品質(zhì)方面的不懈努力,自然得到了市場的良好回報。今年4月新軒逸上市后,3個月累積的有效訂單就超過了3萬輛;新天籟則連續(xù)4個月保持在8000臺以上,穩(wěn)居中高級車前三甲;TIIDA月銷量基本穩(wěn)定在1.3萬臺以上;驪威在創(chuàng)造了緊湊兩廂車“十連冠”的同時,6月以9163臺再創(chuàng)歷史新高;而奇駿和逍客以月均共5000臺的銷量耀眼SUV市場。

讓品牌DNA深入人心

夢想是所有動力之源。東風(fēng)日產(chǎn)因?yàn)閴粝攵鴫汛?同時為了實(shí)現(xiàn)夢想不斷提高自身的綜合競爭能力。

在東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇心中,共創(chuàng)價值,共謀福祉,以“技術(shù)日產(chǎn)”創(chuàng)造和諧的“人 ? 車 ? 生活”,便是東風(fēng)日產(chǎn)最大的夢想。而實(shí)現(xiàn)這一夢想的動力之一,便是“三維價值體系”的構(gòu)建所推動的品牌DNA在企業(yè)的不斷滲透,在消費(fèi)者心智中的不斷浸潤。

今年7月,東風(fēng)日產(chǎn)在廣州發(fā)布“東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)公民戰(zhàn)略報告”,正式宣告將企業(yè)公民戰(zhàn)略作為企業(yè)事業(yè)發(fā)展的重要組成部分,強(qiáng)調(diào)企業(yè)不是一個單純的利益主體或盈利機(jī)器,而是一個與包括顧客、環(huán)境、員工、合作伙伴、股東、社會(社區(qū))在內(nèi)的6個利益相關(guān)方形成的利益共享、權(quán)利和責(zé)任對等的經(jīng)營機(jī)構(gòu)。

報告中,東風(fēng)日產(chǎn)指出將引進(jìn)滿足顧客各種差異化需求的全車系產(chǎn)品,并將長期實(shí)施以“舒心駕乘、感心服務(wù)和放心品質(zhì)”為核心的三維價值體系,以最頂尖的技術(shù)、最安全的保護(hù)和最節(jié)油的產(chǎn)品兌現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)對顧客的承諾;倡導(dǎo)“人 ? 車 ? 環(huán)境”的和諧統(tǒng)一,以技術(shù)創(chuàng)新與全制造鏈的綠色革命應(yīng)對環(huán)境責(zé)任,創(chuàng)造綠色未來之美;并提出要打造相生共贏—構(gòu)建和諧卓越的合作伙伴價值生態(tài)圈。

“企業(yè)公民戰(zhàn)略報告”的發(fā)布,為東風(fēng)日產(chǎn)的品牌增添了一抹鮮艷的亮色,使東風(fēng)日產(chǎn)的品牌形象,更加深植于合作伙伴心中,深植于千千萬萬的消費(fèi)者心中,深植于員工們的心中,也深植于全社會!