尚 希
數(shù)字營銷部和電子商務(wù)部,對于服裝品牌來說算是兩個另類的部門,但這兩個部門在李寧公司內(nèi)部卻發(fā)揮著舉足輕重的作用。如今,數(shù)字化的李寧不管在線上或線下都有自己獨特的管理模式。
在李寧的淘寶官方商城中,熱銷商品的前十名幾乎都是各類的男式運動鞋,每種銷量也都在千雙以上。而在網(wǎng)站的首頁位置。醒目的標注著:今日秒殺款,免運費,售完為止。電子商務(wù)的巨大影響力,將越來越多的大品牌聚攏到線上的網(wǎng)購世界,而李寧,早已做好了這一準備。
做數(shù)字李寧
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)2009年1月的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示:截止2008年年底,我國網(wǎng)上購物的網(wǎng)民規(guī)模已達7400萬人,占整個網(wǎng)民的24.8%?;ヂ?lián)網(wǎng),這個蘊藏了巨大消費潛力的新興市場,逐漸取代了傳統(tǒng)的商場購物,成為年輕一族的新寵。據(jù)統(tǒng)計表明,網(wǎng)上購物的群體平均年齡集中在17-30歲之間,具有受教育程度高、收入高、消費能力強等特點。而這一切也更加堅定了李寧的線上之路,而如何針對目標消費者實旋精準的網(wǎng)絡(luò)營銷,李寧通過創(chuàng)新的管理將傳統(tǒng)的銷售渠道延伸到了互聯(lián)網(wǎng)。
在李寧公司內(nèi)部,有兩個較之同行公司另類的部門——數(shù)字營銷部和電子商務(wù)部。正是這兩個部門,為李寧的數(shù)字化之路鋪平了道路。
2008年,李寧最引人注意的產(chǎn)品莫過于“囧”字鞋。當時,“囧”字成了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)最流行的一個漢字,李寧的設(shè)計師敏感的捕捉到這一網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象并將其運用到產(chǎn)品設(shè)計上,迅速推出“囧鞋”,并在虛擬社區(qū)采用“囧人穿囧鞋”、“囧鞋賣瘋了”等帖子,開展病毒式傳播形式,“囧鞋”很快脫銷。李寧的數(shù)字營銷部就這樣發(fā)揮了潛在的巨大作用。
2008年4月,李寧成立了電子商務(wù)部。在淘寶網(wǎng)上正式推出直營品牌旗艦店和直營品牌折扣店。此時淘寶等電子商務(wù)平臺上。有超過1000家出售李寧產(chǎn)品的網(wǎng)店,堵不如疏。李寧電子商務(wù)都利用李寧的經(jīng)銷商體系收編現(xiàn)有網(wǎng)店,以解決網(wǎng)絡(luò)魚龍混雜、真假難辯的局面。在2009年,所有網(wǎng)店都使用了由李寧提供的網(wǎng)店專用CI和VI,由李寧統(tǒng)一制定推廣主題。
讓員工心甘情愿的“流汗”
在一家體育公司工作有何與眾不同?最重要的便是:公司鼓勵員工參加各種體育比賽、培養(yǎng)興趣愛好。不過,許多初入李寧有限公司的新員工常常感受到驚喜——不僅員工運動,公司出錢,而且你極有可能成為某個運動俱樂部的領(lǐng)導者,因為這里實行員工自治。
在2008年中國服裝行業(yè)最佳雇主的評選中,李寧榜上有名。這其中很重要的一個原因便是:除了貨幣報酬,李寧在薪酬上的一大特色是完善的自主福利。而這里的福利,并不是我們給員工發(fā)放多少禮品,而是讓員工健身、“出汗”。
李寧公司擁有自己的體育場館,這一點恐怕在眾多企業(yè)里都是獨樹一幟。過去。由于場地的限制,李寧只能撥款為員工購買一定數(shù)額的健身俱樂部、游泳俱樂部的門票、年卡,而自從2007年將辦公場所搬遷到位于中關(guān)村科技園區(qū)內(nèi)自建的李寧中心后,公司有了富余的場地,第一個想到的便是給員工建造一處自己的體育場館,僅供員工使用。很多員工午餐或下班后都會留下來在公司的場館里打籃球、打乒乓球、游泳等,員工的各種體育俱樂部也在公司自己的場館中開展活動。一些到李寧公司參觀、辦事的朋友十分羨慕地開玩笑說:“就沖這么棒的體育設(shè)施,我都想加盟你們公司!”
除此之外,李寧在員工俱樂部的管理上也很有特色。目前在李寧,有十多個穩(wěn)定運營的俱樂部,都是員工自發(fā)組建的,并且完全由員工自行管理。他們自己選出主席、副主席、活動組織人員,還有財務(wù)管理人員。而且這些管理人員完全是義務(wù)的。
這一員工自治的制度,可所謂是李寧的“獨創(chuàng)”,同時。這也激發(fā)了員工的創(chuàng)新能力。
通過對俱樂部的自我管理,員工更好地促進了彼此間的交流和溝通。特別容易建立起信任感,有時候工作中的難題在俱樂部中很容易得到溝通和解決。另外,員工在這個過程中也培養(yǎng)了自己的組織才能。也是一種鍛煉。
管理的DNA是體育精神
“推動中國體育事業(yè),讓運動改變生活”是李寧公司成立的初衷。因此,在李寧的內(nèi)部管理上,也做到了名副其實的“體育”公司。
2004年。李寧公司和香港中文大學人體運動科學系合作,建立專業(yè)運動員的腳型數(shù)據(jù)庫,對專業(yè)運動特征進行數(shù)據(jù)搜集和分析,從而進一步提高產(chǎn)品的專業(yè)性和舒適度,造適合中國人的鞋子。
平等尊重也是體育精神的折射。在李寧公司,所有員工相互之間都以名字稱呼,公司CEO張志勇也要求同事叫他“志勇”,而不是“張總”,也有的同事之間會喜歡叫英文名字,總而言之公司不提倡帶頭銜的叫法。
除了彼此之間的稱謂,李寧公司的寬松氛圍還體現(xiàn)在許多活動當中。公司每年的運動會,員工都要讓領(lǐng)導做一番穿戴打扮上臺表演,更具特色的是,入場式上各個代表隊會打扮成美國、瑞典、西班牙等國家代表隊。模擬出像奧運會一樣的氣氛,當然。也是為了讓員工借此機會了解一些有業(yè)務(wù)關(guān)系的國家代表隊。李寧公司資助的各個內(nèi)部體育俱樂部,同樣是員工們享受運動的舞臺。到了年底的圣誕節(jié),公司會組織一次園區(qū)開放日,邀請員工把孩子帶來參觀,活動結(jié)束時小朋友們都會帶著禮物回家。其實這些同樣都是體育運動中平等、尊重、快樂文化的折射。