豐愛靜

[摘要]大學生要想在人際交往中具有較強的人際溝通能力必須首先掃除心理障礙變不敢說為敢說,其次掌握語言溝通技巧變說不好為說好。

[關鍵詞]語言溝通能力培養(yǎng) 心理障礙 溝通技巧

中圖分類號:G64文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)0910187-01

一、引言

當今社會,高校畢業(yè)生人數(shù)與社會崗位之間形成巨大反差,就業(yè)競爭激烈,畢業(yè)生要想在就業(yè)大軍中脫穎而出,除了掌握必需的專業(yè)知識和專業(yè)技能外還應具有較強的語言溝通能力,這既是一個人全面素質(zhì)的體現(xiàn),又是一個人綜合職業(yè)能力的構成之一。用人單位在招聘學生時除了考查專業(yè)知識,學生在整個過程中的表現(xiàn),如思維是否敏捷,反應是否迅速,回答是否準確已經(jīng)給企業(yè)留下了第一印象,很多畢業(yè)生在面試的第一關就被淘汰,其口才的不盡人意是出局最重要的原因,所以盡快提高學生的語言溝通能力已經(jīng)愈加顯示出它的迫切性和重要性。下面,就大學生語言溝通能力的培養(yǎng),談談自己的看法。

二、掃除溝通的心理障礙,變不敢說為敢說

在交往過程中,一些不良的心理因素時常影響大學生人際交往的正常進行,使有些學生不敢交往,不愿交往,甚至不能交往,這嚴重影響著他們的學習生活和心理健康,要想溝通順暢,必須掃除這些心理障礙。

(一)轉(zhuǎn)變觀念,端正認識

在這個問題上,上到高校領導下到學生都應該轉(zhuǎn)變觀念。高校領導應該致力于改革現(xiàn)行的以各專業(yè)體系為中心的教學計劃,打破人為設置的各學科之間的障礙,調(diào)整教學內(nèi)容,增加語言必修課程的經(jīng)費投入,定期舉行文學鑒賞,語言表達等方面的講座,時常組織演講,辯論等比賽項目為提高學生的語言溝通能力提供良好的環(huán)境。作為教師要以培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)為目標,重視學生語言溝通能力的培養(yǎng),從新生入學開始,利用課堂教學的主要陣地,采取豐富多彩的形式多為學生創(chuàng)造“說”的機會,利用廣闊的第二課堂輔助課堂教學來培養(yǎng)學生的語言溝通能力。作為學生,要端正對溝通能力的認識,良好的溝通能力是當今人力資源必備的基本素質(zhì),未來的社會,各行業(yè)之間,個體與個體之間,個體與群體之間關系日益緊密,公共關系日漸重要,交際日益頻繁,諸多場合的洽談,拜訪,促銷無不需要使用得體的語言交際,如果不善于溝通,終被社會淘汰。

(二)掃除心理障礙,建立良好的交流心理品質(zhì)

在大學生交往過程中常見的不良心理品質(zhì)有如下幾種:自卑心理,恐懼心理和猜疑心理。自卑心理是一種過低的自我評價,有此心理的大學生往往缺乏自信,在交往的過程中畏首畏尾,憂郁悲觀,總覺得處處不如人,感覺別人瞧不起自己;恐懼心理表現(xiàn)為害羞,臉紅,說話緊張,怯于與人交往,大多具有恐懼心理的人是因社會實踐少,心理平衡與調(diào)節(jié)能力得不到應有的鍛煉所致;猜疑心理表現(xiàn)為對他人言行敏感,總以為別人在議論自己,看不起自己。大學生必須克服這些心理障礙建立良好的心理品質(zhì)。良好的心理品質(zhì)主要表現(xiàn)在如下幾個方面:一是真誠,真誠是一種對人實事求是的態(tài)度,是待人真心實意的友善表現(xiàn);真誠的心才能使交往雙方心心相印,彼此肝膽相照,虛偽是交往的大敵,謊話、欺騙會斷送友誼,必須堅決拋棄。二是自信,自信是對自身具有肯定評價的態(tài)度,在人際交往中自信的人總是不卑不亢,落落大方,談吐從容,培養(yǎng)自信心,要善于解剖自己,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,在實踐中磨練自己;三是信任,信任是對人持有肯定評價的態(tài)度,相信他人的真誠,從積極的角度理解他人的動機和言行;四是熱情,熱情是一種高級的情感反應方式,熱情能給人以溫暖,促進人的相互理解,融化冷漠的心靈,因此,待人熱情是溝通人們的情感,促進人際交往的重要心理品質(zhì)。

三、掌握語言溝通技巧,變說不好為說好

(一)加強普通話學習

普通話是我國的通用語,使用標準的普通話是說好話的基礎。由于中國幅員遼闊,人口眾多,存在廣泛的方言差異,影響著人們的交際,普通話是社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物,能否說好普通話是大學生是否具有較高文化素質(zhì)的表現(xiàn)之一,也是大學生提高溝通能力的前提。要學好普通話,其關鍵在語音上。首先必須掌握普通話的音系。方言區(qū)的人學習普通話常見的難點是前后鼻音部分、平翹舌不分、邊鼻音不分、單韻母和復韻母混淆等。其次,掌握具體字的讀音。學習普通話語音,真正難以掌握的是具體字的讀音,因此要花長時間大力氣來學習,糾正和鞏固。第三,要正確流場地使用普通話交際,還要系統(tǒng)地學習普通話詞匯和語法知識,如盡量不用方言特有的詞匯和語法,否則會影響交際的效果。

(二)運用得體的態(tài)勢語

人們在進行信息和情感交流時,常常借助態(tài)勢語言來強調(diào)重要的問題,詞語和情感,或者借助態(tài)勢語言表達哪些言不足意或不宜名言的信息,使態(tài)勢語和有聲語言二者彼此互補,相得益彰。良好的姿態(tài)能美化語言的表達,給聽眾留下聲形俱佳的良好形象,有的學生由于沒有良好的姿勢語,一旦被置于眾目睽睽之下,眼睛或看天花板,或看窗外,手足無措,左右搖擺,這嚴重影響了交流的正常進行。人際交往中,有時一個眼神,一種面部表情,一個手勢都會發(fā)揮奇妙的作用,甚至達到語言交際所達不到的效果,我們必須充分利用身體的動作,局部表情,空間距離,服飾及其他裝飾來表達意思。

(三)掌握語言表達技巧

語言是人們最重要的交際工具,人們不僅通過它交流思想,溝通信息,而且依靠它疏通感情,聯(lián)結友誼,因此語言表達必須準確,首先要有明確的目的,這樣才能根據(jù)實際需要選擇什么樣的話題,運用哪些表達方式,并按自己所持的觀點的需要,組織有關的實例,資料,根據(jù)時間,場合,對象的不同,使語言確切,清晰地表現(xiàn)事實,陳述思想。簡潔是指用語經(jīng)濟,用較少的詞語去描繪和概括豐富的生活內(nèi)容,要達到此標準必須加強平時的積累,善于吸收古語和國內(nèi)外優(yōu)秀語言,與人交流思想探討問題時要委婉含蓄,陳述自己觀點時要條理清楚具有邏輯性,注意聽說結合,耐心傾聽別人講話,把握準確適時地贊美對方,尤其贊美對方未被他人注意的優(yōu)點。

基金項目:衢州學院院級教改項目(200715)

參考文獻:

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