[收稿日期] 2009-02-03

[基金項(xiàng)目] 江蘇省精密制造工程技術(shù)研究開發(fā)中心資助項(xiàng)目(ZK08-05-01)。

[作者簡(jiǎn)介]陳林杰(1967-),男,南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系副主任,副教授、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,碩士,主要研究方向:經(jīng)濟(jì)管理。

[摘 要] 本文介紹精密制造技術(shù)概況、需求特點(diǎn)、傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)模式,提出ASP平臺(tái)設(shè)計(jì)原則,設(shè)計(jì)了基于ASP的精密制造技術(shù)平臺(tái)服務(wù)模式,包括基本運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式、主要服務(wù)形式和服務(wù)流程,并探討了精密制造技術(shù)服務(wù)平臺(tái)總體實(shí)施方案的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)可以為企業(yè)提供持續(xù)、全面、專業(yè)化的精密制造技術(shù)服務(wù)。

[關(guān)鍵詞] 精密制造技術(shù);網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái);服務(wù)模式;結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.18.030

[中圖分類號(hào)] F2707;TP315

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1673-0194(2009)18-0099-03

以精密制造技術(shù)為代表的先進(jìn)制造技術(shù),對(duì)一個(gè)國(guó)家的技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過構(gòu)建精密制造技術(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),連接政府與企業(yè)、研發(fā)與市場(chǎng)、科技與經(jīng)濟(jì)等諸方面,可起到“橋梁作用”、“助手作用”、“杠桿作用”、“平臺(tái)作用”,可以為企業(yè)提供持續(xù)、全面、專業(yè)化的精密制造技術(shù),快速提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化升級(jí),使制造業(yè)走出一條科技含量高、資源消耗低、環(huán)境污染少的自主創(chuàng)新型發(fā)展道路。因此,精密制造技術(shù)公共服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建是一個(gè)值得深入研究探討的關(guān)鍵性問題。

1精密制造技術(shù)概況、需求特點(diǎn)及服務(wù)模式

1.1精密制造技術(shù)概況

精密制造技術(shù)支撐著現(xiàn)代先進(jìn)制造業(yè)的精密化,在先進(jìn)制造業(yè)中占有重要地位。隨著世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、生活質(zhì)量的日益提高,要求制造業(yè)具有快速和靈活的市場(chǎng)響應(yīng)、更高的產(chǎn)品質(zhì)量,這一需求促使精密制造技術(shù)成為世界制造技術(shù)新的發(fā)展方向,特別是精密加工和超精密加工技術(shù)是當(dāng)今機(jī)械制造技術(shù)發(fā)展的主要方向之一,而精密、超精密、微細(xì)工程和納米技術(shù)又是現(xiàn)代制造技術(shù)的基礎(chǔ),并在高新技術(shù)領(lǐng)域及各類工業(yè)中都得到了廣泛的應(yīng)用。目前,超精密加工技術(shù)正從微米、亞微米級(jí)向納米級(jí)發(fā)展。精密制造技術(shù)主要分布在汽車制造業(yè)、航空技術(shù)、電子設(shè)備和機(jī)床制造裝備等領(lǐng)域。

1.2精密制造技術(shù)公共技術(shù)平臺(tái)需求特點(diǎn)

精密制造公共技術(shù)平臺(tái)是為了滿足精密制造行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、管理、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的全面技術(shù)需求而建立的,平臺(tái)服務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)化、敏捷性的特質(zhì),所面向的眾多服務(wù)需求大多是隨機(jī)性的和實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)性的。這就要求平臺(tái)在采用“多對(duì)一”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上,以“多對(duì)多”服務(wù)模式作為典型服務(wù)模式。

1.3傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)模式

在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為載體的綜合性信息化公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)問世之前,傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)大體上可以分為以下3種模式:“一對(duì)一”服務(wù)模式、“一對(duì)多”服務(wù)模式、“多對(duì)一”服務(wù)模式。這3種模式所針對(duì)的服務(wù)需求一般都是相對(duì)確定的,不具備實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)性的特征。

1.4精密制造技術(shù)ASP服務(wù)模式

ASP(Application Service Provider,應(yīng)用服務(wù)提供商)模式是解決精密制造技術(shù)推廣服務(wù)問題的最佳途徑。ASP提供“多對(duì)一”和“多對(duì)多”相結(jié)合的服務(wù),為不同客戶提供專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)。在“多對(duì)多”服務(wù)模式中,需要由專門的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)服務(wù)需求的日常采集管理和協(xié)同服務(wù)的組織協(xié)調(diào),即針對(duì)眾多平臺(tái)用戶不同的精密制造技術(shù)需求,有效整合集成各類技術(shù)資源,組織協(xié)調(diào)多家技術(shù)供方或組織研究開發(fā),持續(xù)提供網(wǎng)絡(luò)化、多領(lǐng)域的全面技術(shù)支持服務(wù)。如江蘇省精密制造技術(shù)推廣服務(wù)突出產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟,構(gòu)建切實(shí)可行的推廣服務(wù)組織,服務(wù)模式如圖1所示。以江蘇精密制造技術(shù)研發(fā)中心為核心主體,依托南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立精密制造技術(shù)推廣服務(wù)平臺(tái),采用官、產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟組織模式,集成高校、研究院所、企業(yè)的科技資源,根據(jù)企業(yè)的各種技術(shù)需求,通過建立技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(作為精密制造技術(shù)推廣服務(wù)的重要載體和手段),將科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力?？萍贾薪榻M織也是精密制造技術(shù)推廣服務(wù)平臺(tái)重要組成部分。

2基于ASP的精密制造技術(shù)平臺(tái)服務(wù)模式設(shè)計(jì)

2.1 ASP平臺(tái)設(shè)計(jì)原則

(1)針對(duì)性。針對(duì)精密制造技術(shù)的推廣服務(wù),提供完成這些任務(wù)的有利環(huán)境。既提供現(xiàn)有技術(shù)服務(wù),也提供定向研發(fā)服務(wù)。

(2)兼容性和異構(gòu)性。盡可能地運(yùn)行相關(guān)應(yīng)用程序,并與不同類型的硬件兼容。異構(gòu)性包括網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境、操作系統(tǒng)資源等。

(3)可移植性和互操作性。應(yīng)具有相當(dāng)高的可移植性,以適應(yīng)ASP的各種需求。不同系統(tǒng)之間可以方便地連接,可存取網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)或調(diào)用應(yīng)用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)資源共享。

(4)集成性。應(yīng)能集成相關(guān)技術(shù),為用戶提供集成解決方案。

(5)擴(kuò)展性和開放性。需求多樣性帶來(lái)服務(wù)的動(dòng)態(tài)多變性,要求服務(wù)平臺(tái)必須具有很好的調(diào)整能力,具有較強(qiáng)的可擴(kuò)展性和開放性。

(6)安全性和可靠性。處于開放的環(huán)境之中,安全性和可靠性是ASP成功運(yùn)行的一個(gè)基本要求。

2.2 平臺(tái)基本運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式

根據(jù)精密制造技術(shù)平臺(tái)服務(wù)的功能需求特點(diǎn)和ASP平臺(tái)設(shè)計(jì)原則,平臺(tái)基本運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式以ASP模式為重要基礎(chǔ),如圖2所示。主要內(nèi)容為:政府部門通過政策引導(dǎo)、制定法律、完善機(jī)制、宣傳、鼓勵(lì)和協(xié)調(diào)以及對(duì)重點(diǎn)資源、核心服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入,為精密制造公共技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;平臺(tái)ASP技術(shù)服務(wù)中心以政府政策引導(dǎo)和利益驅(qū)動(dòng)為杠桿,整合集成社會(huì)各類精密制造技術(shù)資源,針對(duì)企業(yè)的需求提供共享信息、技術(shù)資源和協(xié)同技術(shù)服務(wù),推動(dòng)精密制造服務(wù)體系的建設(shè);用戶根據(jù)技術(shù)服務(wù)實(shí)施的內(nèi)容按協(xié)議支付一定的服務(wù)費(fèi)用,研發(fā)中心按照事先協(xié)商的機(jī)制對(duì)服務(wù)收入進(jìn)行分配,實(shí)現(xiàn)多方共贏。

2.3 平臺(tái)主要服務(wù)形式

隨著用戶服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)和變化,平臺(tái)自身服務(wù)功能也必須不斷地進(jìn)行調(diào)整和完善,以服務(wù)形式的多樣化來(lái)滿足服務(wù)需求的差異性。平臺(tái)主要服務(wù)形式有:

(1)公益服務(wù),平臺(tái)免費(fèi)向用戶提供共享信息瀏覽、普通會(huì)員注冊(cè)、在線咨詢、共享軟件下載、電子教材下載、一定時(shí)間內(nèi)的存儲(chǔ)空間免費(fèi)使用等服務(wù)。

(2)網(wǎng)絡(luò)普通服務(wù)與一站式定制服務(wù)相結(jié)合。通過平臺(tái)門戶網(wǎng)站向用戶提供信息搜索、資源共享、技術(shù)支持、咨詢監(jiān)理、專業(yè)培訓(xùn)等網(wǎng)絡(luò)普通服務(wù);一站式定制服務(wù),就是根據(jù)用戶需求組織提供不同類型、不同層次的專業(yè)技術(shù)增值服務(wù),即以平臺(tái)ASP技術(shù)服務(wù)中心為主體,受理用戶特殊服務(wù)需求,以項(xiàng)目形式統(tǒng)一組織協(xié)同技術(shù)服務(wù),實(shí)施一站式技術(shù)服務(wù)。

(3)示范服務(wù)與會(huì)員服務(wù)相結(jié)合。選擇一批具備一定基礎(chǔ)的企業(yè),以平臺(tái)協(xié)同服務(wù)的形式進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用示范,取得經(jīng)驗(yàn)后作為典型案例進(jìn)行宣傳推廣;會(huì)員服務(wù)就是以平臺(tái)提供的專業(yè)化共享資源、全面的服務(wù)功能體系和優(yōu)惠的服務(wù)條件為依托吸收和發(fā)展會(huì)員,宣傳明星會(huì)員企業(yè),提升平臺(tái)的社會(huì)影響力,提高更多的企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)的積極性。

2.4平臺(tái)服務(wù)流程設(shè)計(jì)

平臺(tái)的基本服務(wù)流程設(shè)計(jì)如圖3所示。一個(gè)完整的服務(wù)流程為:ASP技術(shù)服務(wù)中心通過門戶網(wǎng)站受理和網(wǎng)下征集用戶技術(shù)服務(wù)需求信息,并進(jìn)行登記、分類、整理和分析;ASP技術(shù)服務(wù)中心對(duì)能夠解決的一般用戶需求直接對(duì)用戶提供技術(shù)服務(wù),對(duì)不能解決的特殊用戶需求按專業(yè)或技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行需求分解,提交聯(lián)盟成員解決,并建立用戶服務(wù)檔案,進(jìn)行服務(wù)跟蹤。

3服務(wù)平臺(tái)總體實(shí)施方案的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

精密制造技術(shù)服務(wù)平臺(tái)總體實(shí)施方案由網(wǎng)絡(luò)化精密制造基礎(chǔ)平臺(tái)、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)和產(chǎn)學(xué)研動(dòng)態(tài)聯(lián)盟運(yùn)行平臺(tái)組成,其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖4所示。

(1)網(wǎng)絡(luò)化精密制造基礎(chǔ)平臺(tái)。提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件等,主要包括路由器、硬件防火墻、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及Web服務(wù)器、文件服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以及適合不同企業(yè)要求的操作系統(tǒng)、各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等。

(2)協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)平臺(tái)。以通用精密制造資源中心和軟件工具資源中心為基礎(chǔ),支持協(xié)同產(chǎn)品開發(fā),分管理層、功能層、服務(wù)層3個(gè)層次提供服務(wù):管理層提供協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)的用戶管理、項(xiàng)目管理、資源管理和工作流管理,功能層提供網(wǎng)絡(luò)化制造環(huán)境下的協(xié)同設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程分析、遠(yuǎn)程制造和協(xié)同裝配,服務(wù)層提供遠(yuǎn)程工具資源共享、數(shù)據(jù)資源共享、工具集成和信息交換等功能。

(3)電子商務(wù)平臺(tái)。以企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)庫(kù)和信息庫(kù)為基礎(chǔ),提供企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)服務(wù),分為用戶層、企業(yè)層、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)層和集成服務(wù)層4層結(jié)構(gòu):用戶層提供使用企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的用戶管理、權(quán)限管理、信息發(fā)布、信息檢索、信息咨詢、信息調(diào)查等功能;企業(yè)層提供企業(yè)門戶網(wǎng)站、電子郵件、視頻會(huì)議、網(wǎng)上會(huì)議、Web托管、主機(jī)托管等功能;網(wǎng)絡(luò)商務(wù)層提供網(wǎng)上交易、招標(biāo)投標(biāo)、網(wǎng)上采購(gòu)、洽談室、專業(yè)討論區(qū)、安全認(rèn)證等功能;集成服務(wù)層提供企業(yè)內(nèi)外部供需鏈管理、客戶關(guān)系管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理個(gè)性化電子商務(wù)集成功能。

(4)產(chǎn)學(xué)研動(dòng)態(tài)聯(lián)盟運(yùn)行平臺(tái)。提供技術(shù)服務(wù)管理功能,主要由支持企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的有關(guān)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行用戶管理、資源管理、項(xiàng)目管理、合同管理;提供軟件工具、系統(tǒng)服務(wù),包括建立安裝服務(wù)、信息查詢服務(wù)、企業(yè)競(jìng)標(biāo)服務(wù)、工作流管理服務(wù)、協(xié)同工作服務(wù);為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟概念形成階段、建立階段、競(jìng)標(biāo)階段、配置階段、執(zhí)行階段、終結(jié)階段提供服務(wù)集成。

4結(jié)論

(1)基于ASP的網(wǎng)絡(luò)化精密制造技術(shù)服務(wù)平臺(tái)可以為企業(yè)持續(xù)、全面、專業(yè)化的精密制造技術(shù)服務(wù),推動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)。

(2)在精密制造公共技術(shù)平臺(tái)建設(shè)中,設(shè)計(jì)和選擇適應(yīng)用戶需求特點(diǎn)的服務(wù)模式,并在實(shí)踐中不斷豐富和完善,能夠有效地支撐各類服務(wù)的實(shí)現(xiàn),充分發(fā)揮平臺(tái)應(yīng)有的作用。

(3)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)按照Web瀏覽器-Web服務(wù)器-應(yīng)用服務(wù)器的3層結(jié)構(gòu),通過基于代理的方式實(shí)現(xiàn)任務(wù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)度。

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