陸　勇

[摘要]高職院校青年教師容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。對此,文章以南京某高職院校47名青年教師為調(diào)查對象,探討目前高職院校青年教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀,以及影響其職業(yè)倦怠的重要因素,并從社會、學(xué)校組織和個人層面提出一些對策,以減輕目前高職院校青年教師的職業(yè)倦怠。

[關(guān)鍵詞]高職院校 青年教師 職業(yè)倦怠 對策

[作者簡介]陸勇(1966- ),男,上海人,南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委副書記,講師,研究方向為黨建工作。(江蘇南京210015)

[中圖分類號]G715[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1004-3985(2009)26-0042-03

職業(yè)倦怠,又稱工作倦怠。由Freudenberger(1974)最早提出,用以描述工作中的個體所體驗到的一組負(fù)性癥狀,如長期的情感耗竭、身體疲勞和降低的工作成就感等。Maslach和Jackson(1982)將職業(yè)倦怠定義為“以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中,個體的一種情感耗竭、去個性化和低自我效能的癥狀”。它包括情感耗竭、去個性化以及個人成就感低落三個維度。情感耗竭是指個體的情感資源過度消耗,疲憊不堪,精力喪失;去個性化是指個體對待服務(wù)對象負(fù)性的、冷漠的、過度疏遠的態(tài)度;個人成就感低落指的則是個體對于自己工作意義和自身價值的評價降低。職業(yè)倦怠作為現(xiàn)代社會的一種職業(yè)疾病,多發(fā)生于醫(yī)療護理、教育等助人行業(yè)中,教師已成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群,教師的職業(yè)倦怠問題已引起了整個社會的廣泛關(guān)注。

盡管如此,社會目前對于占據(jù)我國高等教育半壁江山的高職院校的教師關(guān)注較少。高職院校的教師群體不僅要面臨教學(xué)、科研等工作,還要應(yīng)付來自日常教務(wù)工作、家庭生活甚至于經(jīng)濟上的壓力,職業(yè)倦怠已成為他們的主要心理問題之一。作為高職院校的青年教師,他們剛從一個校門到另一校門,生活經(jīng)驗的不足、過多的投入和過高的期望極易導(dǎo)致其失落,從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。另外,Maslach等(2001)研究認(rèn)為:倦怠容易發(fā)生在教師生涯的早期,也就是說,青年教師比年長教師更容易體會到倦怠,且教育程度高的教師相對于教育程度低的教師更易發(fā)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。而作為高職院校的一股新型力量,青年教師大多具備比較高的學(xué)歷,知識水平較高,他們的身心健康也關(guān)系到未來高職院校,乃至高職教育的發(fā)展。因此,研究高職院校青年教師的職業(yè)倦怠原因,探討解決的對策,具有積極的意義。

一、高職院校青年教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

本研究以南京某高職院校47名青年教師為調(diào)查對象,其中,男21人,女26人;本科14人,碩士33人;年齡從22歲到33歲,且平均年齡為27.2歲。調(diào)查發(fā)現(xiàn):(1)在情緒衰竭方面,73.3%的青年教師感覺工作不快樂或不滿意,現(xiàn)在的教學(xué)工作讓70%的青年教師感到情緒失落,且67.9%的教師覺得脾氣變壞,甚至有時很難控制,超過30%的青年教師常常體會到這些感受。(2)在成就感方面,78.6%的青年教師感到工作枯燥單調(diào),很少能體驗到真正的成功和滿足;73.3%的青年教師覺得工作費時費力且成效不明,效率比較低;而有78.6%的青年教師感到在高職院校難以施展自己的才華。(3)在對工作的態(tài)度上,80%的青年教師感到現(xiàn)在的學(xué)生難管,某些學(xué)生無可救藥,有時會逃避與學(xué)生交流;超過一半的青年教師懶得看學(xué)生的作業(yè);56.7%的青年教師對學(xué)術(shù)討論、教改活動不感興趣。(4)在離職愿望上,56.7%的青年教師認(rèn)為工作是迫于生計,若能賺到一大筆錢就辭職換一份工作;73.3%的青年教師因工作倦怠影響到身體健康,想到工作就感到身體不舒服;56.7%的青年教師感到工作讓人心力衰竭,甚至想現(xiàn)在就退休。

另外,在影響青年教師工作情緒的因素中,發(fā)現(xiàn)較為明顯的幾個因素為:工資待遇低(82.91%)、學(xué)校管理制度不合理(75.61%)、教師學(xué)習(xí)進修機會少(63.56%)、學(xué)生水平差(53.66%)、工作內(nèi)容多元復(fù)雜化(44.23%)和社會對職業(yè)教育不重視(36.59%)。

二、高職院校青年教師職業(yè)倦怠的成因分析

(一)情境因素

1.社會環(huán)境因素和高職院校自身問題。隨著高等教育大眾化的推進,我國的高等職業(yè)教育得到了迅猛發(fā)展。教育部2004年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示:到2004年年底,我國高等學(xué)校數(shù)量(包括普通高校和成人高校)是2236所,其中高職高專院校占1047所,是普通高等學(xué)校的1.53倍。而從20世紀(jì)80年代初高職教育的起步到目前的飛速發(fā)展,高職院校有了“大學(xué)”的名號,但是隨著普通高校的大量擴招,高職院校在學(xué)歷教育方面并沒有太多的優(yōu)勢,高職院校辦學(xué)至今仍未完全得到社會認(rèn)可,加上高職學(xué)生在升學(xué)和就業(yè)方面遭遇的不公平現(xiàn)象,增加了社會對高職的偏見。另外,國家和地方對高職院校的財政投入較少,造成高職院校在同樣的起點上比其他類型的高校發(fā)展更慢,且許多高職院校僅靠學(xué)費來維持學(xué)校的運轉(zhuǎn)和支持教師的工資,與普通高校教師相比,高職院校教師的待遇也較低。處于此種背景的教師,尤其是青年教師,極易產(chǎn)生低成就感和失落感,從而導(dǎo)致倦怠。

與此同時,隨著高職教育的大力發(fā)展,其學(xué)生人數(shù)和教職工人數(shù)也急劇增加,但是大多數(shù)高職院校由于是新創(chuàng)辦的或由中專升格、改制而來,其內(nèi)部的管理方法和手段還比較簡單,尤其是在資源分配上有一定的不足。本研究也發(fā)現(xiàn)有75.61%的青年教師感到學(xué)校的管理制度不合理。而廣大教師,尤其是青年教師缺乏參與學(xué)校管理和決策的有效途徑,主人翁的地位和責(zé)任意識得不到應(yīng)有的尊重,缺乏歸宿感。另外,目前許多高職院校采用人事代理制,即將教師的戶籍、檔案全放在人才交流中心,而對于許多青年教師而言,教師也許就是他們終生的職業(yè),這種用人制度也讓青年教師缺乏“安全感”,且在工作的適應(yīng)階段還要面臨各種各樣的考核,這些都給青年教師帶來了很大的心理壓力,從而極易導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

2.學(xué)生厭學(xué)和工作負(fù)荷過重。普通高校的擴招造成高職生源素質(zhì)明顯下降,學(xué)生厭學(xué)情緒普遍較重,由于一些學(xué)生在普高時基礎(chǔ)較薄弱,加上自身又缺乏刻苦鉆研精神,其厭學(xué)情緒更加嚴(yán)重,很容易形成混日子的思想。另外,社會就業(yè)形勢嚴(yán)峻,重視高學(xué)歷、高層次的觀念普遍存在,高職學(xué)生對未來就業(yè)產(chǎn)生較大壓力甚至出現(xiàn)迷茫,學(xué)習(xí)缺乏動力,得過且過。當(dāng)青年教師全身心投入到教學(xué)中時,學(xué)生卻沒有相應(yīng)地認(rèn)真努力學(xué)習(xí),這種失落反差易使充滿激情和朝氣的青年教師陷入職業(yè)倦怠之中。

教師工作負(fù)荷過重包括質(zhì)和量兩個部分。高職院校的大量擴招,造成教師不足,尤其一些專業(yè)教師嚴(yán)重不足,青年教師剛進入學(xué)校時,工作任務(wù)較重。通過對一些高職院校調(diào)查發(fā)現(xiàn),有些青年教師每周二十幾課時,平均每天六節(jié)左右,還要加上備課的時間,他們基本一周都在忙于上課。而除了日常的教學(xué)、科研任務(wù)外,青年教師還有一些行政管理任務(wù),如班主任工作。除此之外,各種針對高職院校的評估工作也增加了青年教師的工作量,讓青年教師力不從心。本研究也同樣發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容的多元復(fù)雜化也是影響青年教師工作情緒的因素之一。而大量研究表明,教師體驗到工作過量以及完成工作的時間不足與職業(yè)倦怠有很高的相關(guān),尤其在情感衰竭維度上。

3.角色沖突與角色模糊。與其他社會人一樣,教師所扮演的角色也不是單一的,而是一個角色集。

首先,教師從事的是一種特殊的社會活動,隨著教育活動的時間、空間的變化,教師與學(xué)生之間構(gòu)成不同的關(guān)系,從而扮演不同的角色,尤其是青年教師,由于他們年齡與學(xué)生相差不多,既是“知識的傳授者”“嚴(yán)格的管理者”,又是學(xué)生的“心理調(diào)節(jié)者”“朋友和知己”,因而,青年教師常常需要同時扮演若干角色,當(dāng)這些角色與個人的期待發(fā)生矛盾,難以取得一致時,就會出現(xiàn)角色沖突。

其次,高職院校的青年教師還要成為學(xué)校重要的科研力量,完成一些學(xué)院或省部級課題,參與到精品課程的申報和網(wǎng)站維護中。除此之外,對于一些青年教師而言,有的還要承擔(dān)一些行政任務(wù),如教務(wù)秘書等,工作的繁雜加上角色之間的轉(zhuǎn)換頻繁,使青年教師精神疲憊,壓力很大,極易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

最后,由于高職教育的特點,教師不僅要有教學(xué)科研能力,還要具備“雙師型”素質(zhì),既是教師又是具備一定技能的工程師,即具備一定的實踐操作能力。而對于青年教師而言,他們剛出校門又進校門,實踐能力比較欠缺,因此,他們必須在教學(xué)科研工作之余,學(xué)習(xí)現(xiàn)場操作,以提高自己的實踐操作能力,內(nèi)外部的壓力使青年教師處于一種緊張狀態(tài),也增加了他們職業(yè)倦怠的發(fā)生概率。

4.資源與社會支持大量研究表明,在工作中缺乏支持和資源會導(dǎo)致工作壓力,而工作壓力又是職業(yè)倦怠最有力的預(yù)測因素。Brissie等(1998)發(fā)現(xiàn),感受到更多支持的教師不易產(chǎn)生工作倦怠。而教師感受到社會支持越低,其職業(yè)倦怠就越嚴(yán)重,且來自領(lǐng)導(dǎo)的支持比同事的支持更為重要。另外,有研究認(rèn)為社會支持是工作壓力和職業(yè)倦怠之間的中間變量,即在比較大的工作壓力下,來自各方面的社會支持將降低青年教師體會到的職業(yè)倦怠。對于高職院校的青年教師而言,他們本身資源有限,尤其是教學(xué)科研條件、學(xué)術(shù)地位、個人成就、社會尊重、領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持等珍貴資源更少,在面對一些壓力時,很難利用一些資源來有效處理,從而導(dǎo)致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

5.缺乏控制感?？刂聘惺菂⑴c決策的程度和自主權(quán)多少的反映。Schwab等(1996)研究發(fā)現(xiàn):當(dāng)教師在教學(xué)中感到更高的自主程度和控制感,以及獲得更多的參與學(xué)校決策的機會時,他們體會到的倦怠會降低。對于高職院校的青年教師而言,他們的控制感一般較弱,參與決策的機會,特別是參與資源分配的決策機會更少,他們常常處于服從和執(zhí)行的層面,而社會和學(xué)校對他們的要求較高,這種被動的工作,使他們很少感受職業(yè)經(jīng)歷的愉悅性,從而很難激發(fā)內(nèi)在的工作熱情和動力,長期如此,他們就易發(fā)生職業(yè)倦怠。

(二)個人因素

盡管上述的情境因素將影響到青年教師的職業(yè)倦怠,但是這些因素對各個青年教師卻產(chǎn)生了不同的作用,因此,即使在同一工作環(huán)境中,管理相同、教育和經(jīng)驗背景相同的教師,他們對相同的壓力源卻有不同的反應(yīng)。也就是說,個人因素,特別是人格因素起著重要的作用。而大量研究表明,某些人所具備的人格特征很容易導(dǎo)致倦怠,其中包括不現(xiàn)實的理想和期望、較低的自我價值與判斷、自信心低、對自己缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識和客觀評價等。

1.A型行為。研究表明,A型人格者總是試圖掌握對周圍環(huán)境的支配權(quán),當(dāng)其覺得自己的努力沒有獲得成功或由于外界干擾而不得不妥協(xié)讓步時,會很生氣并感到壓力而出現(xiàn)職業(yè)倦怠。作為高職院校的青年教師容易有A型行為,他們一般工作積極性較高,當(dāng)遇到一些困難不能獲得成功或必須退讓時,與經(jīng)驗豐富的老教師相比,他們就容易生氣而產(chǎn)生倦怠。另外,研究還發(fā)現(xiàn)具備明顯A型行為的教師比其他教師顯示更多的神經(jīng)官能癥和由壓力引起的身體疾病。

2.自尊。自尊是個體對自我一種整體評價,低自尊者在面對各種壓力源時,他們更少借助其他資源來克服這些不良感覺,且低自尊者極為依賴外在評價,對環(huán)境變化尤為敏感,與高自尊者相比,他們更易感受到壓力而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。高職院校的青年教師到學(xué)校時間不長,其工作中的自尊還沒有建立,或不夠成熟,這時,他們比較在乎來自外在的評價,尤其領(lǐng)導(dǎo)和有權(quán)威的教師的評價,以及學(xué)校的各種考核評比。當(dāng)外在的評價多為積極肯定時,一些青年教師就慢慢形成高的自尊水平,可是當(dāng)他們受到懷疑否定時,他們將跌落到低谷,而形成低的自尊,而低自尊使他們更加依賴外在評價,對外界期望更高,從而更易導(dǎo)致倦怠。另外,自尊還作為一種中介因素,在工作情境和倦怠中起作用,體驗到的職業(yè)倦怠反過來會導(dǎo)致青年教師自尊的降低。

3.控制點。Rotter(1996)認(rèn)為控制點類型是預(yù)測教師職業(yè)倦怠的重要指標(biāo)之一,Farber(1991)研究表明那些外在控制點的教師更容易受到外界消極因素的影響,且常將事情發(fā)生的原因歸因為外在不可控制的因素,如運氣、組織等,從而更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。如果青年教師常將一些事件,尤其一些自己努力卻未成功的,或別人獲得成功的事件歸于運氣、他人的偏見等一些自己沒法控制的因素時,他們更容易體驗到職業(yè)倦怠。

三、高職院校青年教師職業(yè)倦怠的對策分析

(一)社會層面

不良的社會環(huán)境將影響到教師的心理健康,對教師個人需要的滿足、動機的激發(fā)與目標(biāo)的實現(xiàn)關(guān)系頗大。因此,首先,全社會要樹立“尊師重教”的良好氛圍,不斷提高高職教師的社會地位,尊重他們的勞動。通過宣傳,還要讓人們意識到高職教育培養(yǎng)的學(xué)生是高技能、應(yīng)用型人才,是社會急需的人才,就業(yè)前景廣闊,從而吸納更多優(yōu)秀學(xué)生,提高高職教育的競爭力。另外,各級政府還要加大教育投入,提高高職院校教師工資與福利水平,使社會大眾和其他行業(yè)羨慕高職教師,引導(dǎo)教師意識到自身勞動的偉大。最后,教育管理部門要不斷完善評價體系,使高職教師勞而有功,而保持工作的積極性、主動性。

(二)學(xué)校組織層面

教師的職業(yè)倦怠問題不是單純的個人壓力問題,而是個人與工作環(huán)境的互動關(guān)系。Leiter 和Maslach(2001)認(rèn)為工作倦怠是個人與工作之間的一種非建設(shè)性關(guān)系,并不是工作或個人單方面產(chǎn)生的,且兩者的匹配程度差距越大,越易產(chǎn)生工作倦怠。Maslach等(2001)進一步指出個人在以下幾個方面的不匹配可能引起工作倦怠,包括工作量、控制感、報酬、一致性、公平性和價值。

首先,很多青年教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生都是他們對本職工作的認(rèn)識不清,角色適應(yīng)不良造成的,因此,學(xué)校應(yīng)對其進行職業(yè)培訓(xùn),讓青年教師明白他們的崗位要求,另外,還要明確任務(wù)的分配,讓青年教師明白他們各種工作的聯(lián)系和區(qū)別,各種角色如何定位等。

其次,學(xué)校應(yīng)積極推進師資隊伍的繼續(xù)教育工程。隨著社會的進步,教師只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時代的要求。學(xué)校應(yīng)為教師,尤其青年教師提供到國內(nèi)外學(xué)習(xí)進修的機會,鼓勵青年教師繼續(xù)攻讀高級學(xué)位,提高自己的學(xué)術(shù)水平。青年教師由于畢業(yè)時間不長,基礎(chǔ)較好,他們也較易吸收一些新的知識,提高自己的教學(xué)科研水平,從而培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的專業(yè)人才。

再次,學(xué)校應(yīng)改善管理制度,建立民主、寬松的管理環(huán)境,制定客觀有效的教師考核制度,在工作中大膽任用一些青年教師,而不是論資排輩,以提高他們的工作積極性。在績效分配上,要建立科學(xué)合理的方案,加強民主化,鼓勵青年教師參與到?jīng)Q策中。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也要真誠地面對青年教師,讓他們敢于發(fā)表自己的意見,加強與青年教師的交流溝通,引導(dǎo)他們以積極的心態(tài)投入工作,以消除職業(yè)倦怠。

最后,學(xué)校應(yīng)建立教師心理健康保障系統(tǒng),提供心理咨詢。目前,學(xué)生的心理健康受到了社會各界的廣泛關(guān)注,可是對于教師的心理健康的關(guān)注幾乎沒有。學(xué)校應(yīng)通過短期授課、講座、討論和自學(xué)等形式在教師中普及心理健康知識,讓青年教師學(xué)會一些自我心理保健的方法,另外,要給青年教師進行一些心理健康測試,建立心理檔案,讓青年教師能更好地了解自己的心理健康狀況。最后,學(xué)校還應(yīng)為那些在工作中出現(xiàn)倦怠的青年教師提供必要的心理健康輔導(dǎo),使得青年教師能夠及時緩解精神壓力,加強自我心理調(diào)適,降低工作倦怠。

(三)個人層面

高職院校的青年教師要加強個體的心理保健與調(diào)適,具體應(yīng)從下面幾個方面入手:

首先,自我調(diào)節(jié),積極應(yīng)對。青年教師要學(xué)會基本的心理調(diào)適技能,包括歸因訓(xùn)練、認(rèn)知改變等。通過歸因訓(xùn)練,教師可以成為更加內(nèi)控的人,從而激發(fā)起工作熱情。還要改變自己的一些不合理認(rèn)知,更加清楚自己的能力,不因為不恰當(dāng)?shù)钠谕团κ‘a(chǎn)生挫敗感而職業(yè)倦怠。另外,青年教師在工作中積極性較高,且有激情,但是在遇到困難和難以逾越的問題時也容易放棄,從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此,在工作中,青年教師要學(xué)會采取積極的應(yīng)對手段,如認(rèn)真分析問題的緣由、積極主動地表達自己的見解和主張,以及主動向經(jīng)驗豐富的老教師請教學(xué)習(xí)等。

其次,做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。青年教師要對自己進行職業(yè)生涯規(guī)劃,在充分認(rèn)識自我的基礎(chǔ)上,制定每個發(fā)展階段的目標(biāo),且在目標(biāo)的設(shè)定上要明確、具體和切實可行,這樣的目標(biāo)能喚醒希望、鼓舞人心,從而有利于調(diào)動工作熱情并付出行動,從根本上解決職業(yè)倦怠問題。

最后,提升自我,不斷學(xué)習(xí)。青年教師應(yīng)不斷發(fā)展自己的專業(yè)知識,提高自己的專業(yè)水平,從而使自己的工作能力更強。青年教師只有不斷進取,才能在工作中體驗到事業(yè)的成功和學(xué)生的尊重。另外,任何一種職業(yè)都有其重復(fù)單調(diào)的一面,要讓從事的職業(yè)不感到倦怠,就需要給職業(yè)加入一些新鮮的血液,尤其在課堂上,盡管上課的內(nèi)容相似,但是教學(xué)對象的不同可使教師在教學(xué)中不斷進行變化。要用創(chuàng)新產(chǎn)生動力,幫助一些青年教師走出“職業(yè)倦怠”的陰霾。

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