衡 潔
許多基層干部在接待實戰(zhàn)中百煉成鋼,形成獨特的接待招數(shù),成為了所謂的“接待高手”。
第一招:打探準確時間
要做好接待工作,首先要知道的是上級到的時間,如果是明查,那就好辦,暗訪雖然比較麻煩,不過,現(xiàn)在通訊發(fā)達,上面也有熟人,知道點消息一個電話就過來了。在有些地方,一個不成文的規(guī)定是,如果在街上看到省市的小號車,馬上就要向當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)報告。
在領(lǐng)導(dǎo)考察過程中,時間也要控制好,什么時候吃飯,什么時候聽匯報,什么時候參觀,都得做好安排。國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員趙樹凱認為,上級檢查存在“孤舟效應(yīng)”,檢查者永遠處于孤立,猶如一葉扁舟駛?cè)肓送粞蟠蠛!_@葉扁舟的航程,就從“掌握時間”這第一招開始控制的。
第二招:設(shè)定“專線”
幾乎所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部都曾為下來檢查的領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計過“專線”,這是完成好接待任務(wù)的核心。你想讓領(lǐng)導(dǎo)看到什么,想回避什么,表達什么意圖,達到何種效果,全要看路線如何安排。
專線不專,就準備多線。因此,遇到一些大的重要檢查,上面如果安排說參觀3個點,那么起碼有10個點當(dāng)天要進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。
第三招:花樣百出“裝”門面
所謂門面,是指接待時的道路、場景、所檢查項目迭標的情況。某市為迎接一位上級領(lǐng)導(dǎo)視察,提前大半年就開始修路。如果是考察新農(nóng)村建設(shè),那么新農(nóng)房要先修好;如果是檢查場鎮(zhèn)建設(shè),也是提前幾個月就得動工修茸。
第四招:炮制“神仙”數(shù)字
接待所需的文件材料是一道“數(shù)學(xué)作業(yè)”。這道作業(yè)的特點是,數(shù)字繁復(fù)、層層加碼、越做越細。而基層工作的特點是工作雜,總結(jié)性較差,有時候為了應(yīng)付上面層出不窮的表格只能動下腦筋了。
數(shù)字好了就是匯報了。匯報好了,領(lǐng)導(dǎo)滿意,不僅檢查容易通過,甚至對基層干部個人也會有好印象,為以后的發(fā)展埋下伏筆。匯報砸了,領(lǐng)導(dǎo)眉頭一皺,之后的事情就難說,甚至匯報者本人的前途就此了結(jié)。有的領(lǐng)導(dǎo)帶著項目來考察,項目可以給這個地方也可以給那個地方,匯報一增彩,引起領(lǐng)導(dǎo)“共鳴”,說不定意向就出來了。
第五招:細節(jié)決定成敗
在哪里迎接、在哪里吃、是否一把手陪同、飯菜檔次等等都是體現(xiàn)接待細節(jié)的地方。這些細節(jié)甚至喧賓奪主,成了接待是否成功的關(guān)鍵。
從現(xiàn)實來看,不少事情在餐桌上比在會議室里跟容易溝通,也更容易解決。筷子一舉,酒杯一端,談笑之間,很多是問題的問題及不是問題的問題均能迎刃而解。