黃　帥　李銀蓮

經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)能產(chǎn)品的無(wú)錫尚德集團(tuán)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)養(yǎng)品的諾天源商貿(mào)有限公司(NBTY，Inc)、經(jīng)營(yíng)磁性工具的永磁集團(tuán)……所處不同領(lǐng)域的他們之間看上去毫無(wú)關(guān)聯(lián)，但是在這些企業(yè)的內(nèi)部，卻是依靠一套相同的業(yè)務(wù)流程在線管理軟件——NetSuite。

NetSuite公司成立于1998年，是專門(mén)為中小型企業(yè)提供定制型企業(yè)管理軟件的服務(wù)商。2008年，圖騰盛視科技有限公司成為NetSuite在中國(guó)大陸唯一的授權(quán)戰(zhàn)略合作伙伴，正式把這項(xiàng)服務(wù)引進(jìn)中國(guó)企業(yè)。

通過(guò)實(shí)施一套整合的企業(yè)管理軟件能對(duì)企業(yè)的對(duì)外出口產(chǎn)生哪些影響?為此，我們專訪了圖騰盛視科技有限公司(下稱“圖騰盛視”)CEO李宏偉先生。

《進(jìn)出口經(jīng)理人》：請(qǐng)介紹一下NetSuite系統(tǒng)以及目前在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用狀況?

李宏偉：簡(jiǎn)單地說(shuō)，NetSuite是將企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)和電子商務(wù)管理集成到一個(gè)平臺(tái)上。通過(guò)登錄NetSuite賬號(hào)，財(cái)務(wù)人員能了解當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況、銷售人員能了解當(dāng)前的客戶維護(hù)狀況，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則能夠及時(shí)掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。整個(gè)運(yùn)營(yíng)方式采用的是SaaS模式。目前在國(guó)內(nèi)采用NetSuite的企業(yè)幾乎全部是外資企業(yè)以及外貿(mào)企業(yè)。

《進(jìn)出口經(jīng)理人》：為什么外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用NetSuite比較適合?

李宏偉：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的研究，我們意識(shí)到，中國(guó)的進(jìn)出口企業(yè)大多數(shù)是貿(mào)易型企業(yè)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是交易管理、物流管理和客戶管理，而NetSuite其中一個(gè)非常突出的優(yōu)勢(shì)就在于它支持多組織架構(gòu)。外貿(mào)企業(yè)不能僅僅只和其客戶打交道，更需要和供應(yīng)商、各種合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以往有些企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)甚至掌握在具體負(fù)責(zé)人手中，這就不可避免地導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者很難及時(shí)把握各項(xiàng)工作的進(jìn)展。

而NetSuite管理軟件則恰恰能夠?qū)⒏鱾€(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中呈現(xiàn)出來(lái)。比如，海外的合作伙伴反饋目前在歐洲市場(chǎng)上某種產(chǎn)品缺口極大，那么采購(gòu)部門(mén)就能夠盡快去尋找相應(yīng)的供應(yīng)商；反之，采購(gòu)中心預(yù)警某種產(chǎn)品的成本有所上調(diào)，那客戶管理部門(mén)就需要盡快跟客戶進(jìn)行溝通。顯然，這種協(xié)同管理的好處不僅僅是體現(xiàn)在管理效率上，更是幫助企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。

《進(jìn)出口經(jīng)理人》：NetSuite有哪些功能能夠更直接地輔助企業(yè)出口呢?

李宏偉：首先，NetSuite是基于瀏覽器的架構(gòu)。企業(yè)海外合作伙伴或客戶，不需要安裝客戶端就可以直接登錄而進(jìn)入整個(gè)管理平臺(tái)；其次，目前NetSuite支持28種語(yǔ)言，無(wú)需專門(mén)設(shè)置，不同國(guó)家的用戶就可看到其母語(yǔ)頁(yè)面。比如俄羅斯的客戶看到的頁(yè)面就是俄語(yǔ)，而西班牙客戶看到同樣內(nèi)容的頁(yè)面，顯示的就是西班牙語(yǔ)；再有，NetSuite的貨幣結(jié)算系統(tǒng)支持124種貨幣，每當(dāng)企業(yè)與海外客戶達(dá)成一筆交易，系統(tǒng)能夠自動(dòng)換算出本幣和外幣的金額。

《進(jìn)出口經(jīng)理人》：NetSuite針對(duì)中國(guó)企業(yè)，有哪些本地化的舉措?

李宏偉：NetSuite是一款全球化標(biāo)準(zhǔn)很強(qiáng)的軟件，我們?cè)趹?yīng)用中也發(fā)現(xiàn)有一些細(xì)節(jié)不適合中國(guó)企業(yè)。以我們正在進(jìn)行修改開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)為例，

(會(huì)計(jì))準(zhǔn)則的NetSuite也并沒(méi)有通用的工資管理和固定資產(chǎn)管理項(xiàng)，但國(guó)內(nèi)企業(yè)需要這些，所以我們正在添加，使軟件更加符合中國(guó)國(guó)情。

現(xiàn)在，NetSuite在國(guó)內(nèi)的所有業(yè)務(wù)升級(jí)和二次開(kāi)發(fā)都是由圖騰盛視來(lái)完成的。我們預(yù)計(jì)在2009年底推出NetSuite的中國(guó)版本。

到目前為止，我們?cè)谏钲诮⒘朔止?，在大連、青島等主要城市設(shè)立了多個(gè)經(jīng)營(yíng)渠道。我們和很多的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了合作，期望通過(guò)提升企業(yè)的管理效率，為企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì)。