孟劉青　曹巧艷

摘要:為了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)著重關(guān)注與需求和供應(yīng)鏈相關(guān)的價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的重點(diǎn),從離散業(yè)務(wù)自動(dòng)化向價(jià)值鏈優(yōu)化發(fā)生轉(zhuǎn)變。新的范式下要求信息系統(tǒng)戰(zhàn)略和橫跨整個(gè)價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。因此需要一個(gè)整合模型,利用各種橫跨擴(kuò)展型企業(yè)(Extended Enterprise)的流程,實(shí)現(xiàn)不同的組織和系統(tǒng)中的活動(dòng)協(xié)調(diào)和信息共享。文章基于此,提出了一個(gè)進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略和規(guī)劃的整合框架。

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略;信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃;價(jià)值鏈;擴(kuò)展型企業(yè)

中圖分類號(hào):TP391文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-1145(2009)18-0051-01

信息系統(tǒng)(Information Systems,IS)長(zhǎng)久以來(lái)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造中發(fā)揮了重要作用。其領(lǐng)域涉及自動(dòng)化、企業(yè)流程再造(Business Process Redesign,BPR)以及創(chuàng)造全新商業(yè)模式的范式轉(zhuǎn)變。盡管技術(shù)有助于提高效率,減少交易成本,但在21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)下,關(guān)注生產(chǎn)效率已經(jīng)被貫穿需求和供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造所代替,企業(yè)內(nèi)不同的系統(tǒng)無(wú)法充分支持該環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。Porter指出評(píng)價(jià)商業(yè)技術(shù)的五個(gè)重要階段為:離散業(yè)務(wù)自動(dòng)化,業(yè)務(wù)活動(dòng)提高,業(yè)務(wù)間整合,整個(gè)價(jià)值鏈的整合以及價(jià)值鏈中各類業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)優(yōu)化[1]。為了促進(jìn)整合和優(yōu)化價(jià)值鏈,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略需要采取擴(kuò)展型企業(yè)的視角,將公司的顧客、供應(yīng)商、分銷商和聯(lián)盟伙伴考慮進(jìn)來(lái)作為一

個(gè)整體商業(yè)系統(tǒng)?；诖?文中提出了以整合和優(yōu)化價(jià)值鏈這一業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動(dòng)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略框架。

一、企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與價(jià)值鏈視角

(一)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

盡管技術(shù)是任何信息系統(tǒng)戰(zhàn)略中的關(guān)鍵因素,但并不局限于此。一個(gè)有效的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略必須由組織目標(biāo)驅(qū)動(dòng),并能支持技術(shù)隨時(shí)間而演進(jìn)變化,保證企業(yè)IT/IS戰(zhàn)略和企業(yè)整體戰(zhàn)略一致是信息系統(tǒng)規(guī)劃中的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)[2]。對(duì)于信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略之間的關(guān)系,國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)此做了詳細(xì)的論證,企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略必須根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略制定,做到與企業(yè)整體戰(zhàn)略一致,才有可能達(dá)到成功。另外,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略同時(shí)需要考慮擴(kuò)展型企業(yè)中信息和業(yè)務(wù)流程的整合。

(二)從價(jià)值鏈視角分析企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的價(jià)值創(chuàng)造范式要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須能整合和優(yōu)化擴(kuò)展型企業(yè)的價(jià)值鏈,要求企業(yè)業(yè)務(wù)必須適應(yīng)并對(duì)顧客快速變化的需求做出反應(yīng),根據(jù)需求和供應(yīng)鏈有效管理物資、信息和現(xiàn)金的流動(dòng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。Doonan 等人指出,橫跨買方采購(gòu)和賣方客戶界面的IT戰(zhàn)略促使價(jià)值創(chuàng)造的范式轉(zhuǎn)變,推動(dòng)了組織的變革[3]。因此,需要圍繞價(jià)值鏈上的活動(dòng)指定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略,是必要的,在使用信息技術(shù)支持企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)階段的活動(dòng)時(shí),是以價(jià)值鏈的信息強(qiáng)度為特征,一個(gè)有效支持價(jià)值創(chuàng)造范式的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略需要將價(jià)值鏈中各個(gè)實(shí)體作為一個(gè)整合系統(tǒng),共享關(guān)鍵信息和業(yè)務(wù)流程,提高整個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值最大化。

二、企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的整合框架

與價(jià)值鏈相關(guān)的擴(kuò)展型企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略可以用企業(yè)外部視角、概念視角和內(nèi)部視角來(lái)描述[4]。企業(yè)外部視角包括用戶運(yùn)用程序、操作和分享流程,以及組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)概念視角包括支持操作和分析需求的概念數(shù)據(jù)及功能模型。企業(yè)內(nèi)部視角包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、軟件模塊、硬件平臺(tái)和通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)實(shí)施。各層由企業(yè)信息化路線圖邏輯連接,包括了由企業(yè)模型不同部分構(gòu)成的聯(lián)合路線圖和規(guī)則。如圖1所示,企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的整合框架作為建立跨價(jià)值鏈的流程和技術(shù)的藍(lán)圖,使信息技術(shù)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致。

三、結(jié)語(yǔ)

Porter評(píng)估經(jīng)營(yíng)技術(shù)的主張中,強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略對(duì)價(jià)值鏈的實(shí)時(shí)優(yōu)化[5],相關(guān)學(xué)者的研究也反應(yīng)出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致的必要性。基于價(jià)值鏈優(yōu)化以及信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略一致性的原則,文章提出了一個(gè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略和規(guī)劃的整合框架,這一框架為信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)的確定和價(jià)值鏈的優(yōu)化提供了參考。

參考文獻(xiàn)

[1]Porter,M.E.Strategy and the Internet.Harvard Business Review,2001,79(3).

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[4]陳京民.MIS開發(fā)中的戰(zhàn)略研究和價(jià)值鏈分析應(yīng)用[J].決策借鑒,2003,(3).

[5]同[1].

作者簡(jiǎn)介:孟劉青(1985- ),男,山東人,北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生,研究方向:企業(yè)信息化理論、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃;曹巧艷(1986- ),女,河北人,北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生,研究方向:企業(yè)信息化規(guī)劃。