林小茁

摘要:知識經(jīng)濟(jì)時代,市場的變化日新月異,瞬息萬變,企業(yè)要生存,要發(fā)展,必須尋求創(chuàng)新。文章從企業(yè)的競爭戰(zhàn)略,知識管理,企業(yè)文化,科學(xué)發(fā)展觀等方面提出了企業(yè)管理創(chuàng)新的思路,同時提出企業(yè)必須建立企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制,才能在激烈的市場競爭中得以生存發(fā)展。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;知識經(jīng)濟(jì);知識管理;企業(yè)文化;科學(xué)發(fā)展觀

中圖分類號:F272文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-1145(2009)18-0035-02

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代快速的步伐,企業(yè)也逐漸轉(zhuǎn)變成“知識型”企業(yè),有著豐富的知識資源,知識資源有其特殊性,它不像物質(zhì)資源那樣越用越少,甚至枯竭,相反,只要企業(yè)不斷積累,善于引用,積極開發(fā),掌握運(yùn)用,就會越用越多,成為企業(yè)取之不竭的源泉。因此,如何對知識資源的管理應(yīng)用,是當(dāng)今企業(yè)管理創(chuàng)新的課題。

一、知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理

(一)知識經(jīng)濟(jì)時代

知識經(jīng)濟(jì)就是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。國際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織對知識經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵概括為:知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì),并且認(rèn)為知識經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

(二)知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的深遠(yuǎn)影響

1.資源環(huán)境的變化。經(jīng)濟(jì)的增長不再過分依賴于經(jīng)濟(jì)資源,而更加依賴知識資源。知識資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的基石——實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn),它具有復(fù)制性、反復(fù)消費(fèi)性及在使用中不會引起邊際報(bào)酬遞減三個特征。這些特征以及知識資源對經(jīng)濟(jì)增長所起的巨大作用將對企業(yè)管理提出新的要求。

2.技術(shù)環(huán)境的變化。高科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快,一方面使企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的難度加大,知識含量增加了,同時企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理也更加復(fù)雜;另一方面,高科技又為企業(yè)管理的變革與創(chuàng)新提供了技術(shù)上的可能性和保證,例如企業(yè)ERP系統(tǒng)管理平臺,遠(yuǎn)程管理控制,自動化管理控制,甚至虛擬企業(yè)、網(wǎng)上經(jīng)營等新組織的出現(xiàn),都極大地促進(jìn)現(xiàn)在企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。

3.市場環(huán)境的變化。隨著社會的進(jìn)步,顧客對產(chǎn)品的要求越來越高。企業(yè)必須圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化展開競爭,提供多功能高質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù),在滿足顧客需求的同時,提高市場競爭力,提高市場準(zhǔn)入門檻。另一方面市場分工細(xì)化和企業(yè)高度專業(yè)化的發(fā)展,促使上下游供應(yīng)鏈之間必須加大合作,才能夠更好滿足顧客綜合性的需求。因此,競爭與合作將成為企業(yè)新的戰(zhàn)略取向。

(三)知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理發(fā)展新特點(diǎn)

1.企業(yè)信息化管理。信息化管理將是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)途徑,建立企業(yè)ERP管理系統(tǒng),整合企業(yè)資源管理平臺,減少重復(fù)建設(shè),節(jié)省管理成本,高效準(zhǔn)確提供管理數(shù)據(jù)。

2.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。知識經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)使市場進(jìn)入一個高模仿時代,企業(yè)對自身的技術(shù)成果,更注重于轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán),加強(qiáng)保護(hù),保持優(yōu)勢。

3.前瞻性決策?！奥浜缶鸵ご颉彪m然是一個軍事上的問題,但用在市場上同樣適合。企業(yè)不僅以市場為導(dǎo)向,更重要的是要研究知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢,洞察顧客需求變化,搶占市場先機(jī)。

4.創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。建設(shè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的前提基礎(chǔ)。創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的動力,沒有創(chuàng)新,就沒有科技進(jìn)步,企業(yè)沒有創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),必將被淘汰。

5.學(xué)習(xí)型組織。市場的變化日新月異,瞬息萬變,企業(yè)要成功,必須抓住時代脈搏,與時俱進(jìn),如果企業(yè)沒有學(xué)習(xí)吸收新知識的能力,也將在激烈的市場競爭中滅亡。

二、合作競爭是企業(yè)競爭戰(zhàn)略新模式

現(xiàn)代企業(yè)競爭戰(zhàn)略中,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略等也有它們的不足和限制,例如小企業(yè)通常不會采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。由于企業(yè)競爭環(huán)境的改變,通常的戰(zhàn)略模式已經(jīng)難以在競爭中取勝。市場競爭的狀況也給企業(yè)之間創(chuàng)造出新的戰(zhàn)略思路:企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢,不是一味尋求競爭打擊對手,在某個產(chǎn)業(yè)或區(qū)域,采取和其他相關(guān)企業(yè)聯(lián)合作戰(zhàn)的方式,既競爭又合作,以合作贏得競爭,共同將蛋糕做得更大,使合作方都受益。這種多方合作的戰(zhàn)略模式,類似于動物界的“狼群戰(zhàn)術(shù)”,一只狼可能動不了一頭野牛,一群狼就能夠輕松搞定。企業(yè)開展競爭合作的競爭戰(zhàn)略模式在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)得到很好的運(yùn)用,如產(chǎn)業(yè)相同的公司之間采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合戰(zhàn)略,從原先各自對抗之中,走向聯(lián)合對外,集更大規(guī)模優(yōu)勢,爭取更多市場份額,使合作方各自得到壯大發(fā)展。中國許多產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間通常以擠壓打垮對手為基本目標(biāo),有一些區(qū)域的同一產(chǎn)業(yè)之間的企業(yè)也常常為了各自的利益斗得你死我活,這種競爭必然造成兩敗俱傷的后果。

合作競爭是企業(yè)之間新的戰(zhàn)略模式,通常情況下,合作競爭的基本要素為:共贏、戰(zhàn)略伙伴和遠(yuǎn)景目標(biāo)。

1.共贏。共贏是指通過合作競爭的各方都能夠取得利益,它是合作競爭戰(zhàn)略成功的前提條件。

2.戰(zhàn)略伙伴。戰(zhàn)略伙伴是指合作方建立了深層次的相互信賴以及專注于共同利益的親密關(guān)系,合作方結(jié)成命運(yùn)共同體,它是合作競爭戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)條件。

3.遠(yuǎn)景目標(biāo)。遠(yuǎn)景目標(biāo)也叫愿景,是指合作競爭的戰(zhàn)略伙伴之間關(guān)于未來成就藍(lán)圖及共享理念,它是合作競爭戰(zhàn)略前進(jìn)的動力條件。

基于以上合作競爭戰(zhàn)略的要素,企業(yè)在選擇合作伙伴時應(yīng)著重考慮企業(yè)之間的共同利益和價(jià)值觀,才能在市場競爭中攻守同盟,形成強(qiáng)有力的作戰(zhàn)聯(lián)盟。

三、知識管理是企業(yè)資源整合新方向

彼得·杜拉克曾預(yù)言:知識將取代土地、勞動、資本與機(jī)器設(shè)備,成為最重要的生產(chǎn)因素。果然,當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代并快速發(fā)展,因此也給知識管理提出了新的變革。隨著科學(xué)技術(shù)的提高和信息化的延伸,知識管理的內(nèi)涵也在不斷拓展完善,總地來說,知識管理是運(yùn)用信息化管理技術(shù)為平臺,對企業(yè)各種資源進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享和應(yīng)用,以集體智慧進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營決策的管理形式。知識管理的出現(xiàn)和興起,標(biāo)志著由于知識經(jīng)濟(jì)而引發(fā)的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境進(jìn)入新的階段,企業(yè)適應(yīng)資源環(huán)境由經(jīng)濟(jì)資源變?yōu)橹R資源,知識與經(jīng)濟(jì)一體化,是知識時代企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新發(fā)展的途徑,企業(yè)在激烈的市場競爭中只有依靠整個企業(yè)的知識資源去贏得市場。

知識管理也是不斷發(fā)展變化的,企業(yè)要認(rèn)識學(xué)習(xí)知識管理,應(yīng)該從以下幾個方面入手:

(一)了解知識

在1998年,世界銀行《1998年世界發(fā)展報(bào)告——知識促進(jìn)發(fā)展》中就提出了知識的含義:知識是用于生產(chǎn)的信息(有意義的信息)。知識管理理論中提出了顯性知識和隱性知識,簡單地說,顯性知識就是顯而易見的、顯現(xiàn)的,容易或可以感知、收集、整編和仿效的知識;相對的,隱性知識是指不易見的、含蓄的、深層的,難于掌握和傳播的知識。

(二)認(rèn)識企業(yè)知識庫

1.企業(yè)信息化支持平臺。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)信息化管理環(huán)境提供了技術(shù)保證,建立企業(yè)信息化支持平臺是創(chuàng)建企業(yè)知識庫的技術(shù)基礎(chǔ)。

2.企業(yè)知識體系。企業(yè)發(fā)展過程中,是由許多經(jīng)營活動構(gòu)成的,每個活動的策劃、方案、流程、結(jié)果等會產(chǎn)生對企業(yè)有價(jià)值的知識流。企業(yè)的知識體系就是由企業(yè)經(jīng)營活動過程中眾多的知識流組成的。

3.知識的持續(xù)積累。知識的搜集大至企業(yè)的經(jīng)營政策,小至企業(yè)員工的意見建議,積累起來就成為企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn),持續(xù)積累,聚沙成塔,就會逐步成為企業(yè)發(fā)展的財(cái)富。

4.知識的更新。知識也有它的生命周期,知識經(jīng)濟(jì)時代,信息量大,知識的變化復(fù)雜紛繁,企業(yè)建立的知識庫應(yīng)該保持更新,經(jīng)常維護(hù),才能夠保證知識庫的有效性。

(三)運(yùn)用知識

通過企業(yè)信息化管理平臺,建立企業(yè)知識庫,主要是通過對知識的梳理,為企業(yè)提供有價(jià)值數(shù)據(jù),為決策提供依據(jù)。這是知識管理的核心所在,是企業(yè)運(yùn)用知識管理的真正目的和意義。

四、企業(yè)文化是企業(yè)持久生存新方法

企業(yè)文化是一種被當(dāng)今很多企業(yè)重視的理論,它的思想也在不斷地被挖掘和拓展。1981年美國學(xué)者威廉·大內(nèi)出版的《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》,提出了對日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的新發(fā)現(xiàn),作者用“挑戰(zhàn)”一詞,道出了激烈的市場競爭壓力下面,企業(yè)求生存必須進(jìn)行企業(yè)管理變革的思想,后來被視為是企業(yè)文化理論的萌芽?？梢?企業(yè)文化理論產(chǎn)生的歷史很短,是一種管理新思想。英國工業(yè)革命之后,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)使英國成為世界上經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)大的國家,但是英國并不能一直保持優(yōu)勢,“二戰(zhàn)”后,美國、日本的企業(yè)上來了,成為更加強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)體,并樹立了很多“百年老店”,究其原因,科學(xué)技術(shù)進(jìn)步為企業(yè)發(fā)展壯大提供了動力,但是,企業(yè)文化才是企業(yè)持久生存發(fā)展的根本所在。

企業(yè)文化更加偏重于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)策略,和企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)息息相關(guān)。企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中,企業(yè)和全體員工所形成的價(jià)值觀和經(jīng)營模式,以及在市場上所傳遞的信息。可見,企業(yè)文化對企業(yè)影響很大、很深遠(yuǎn),是值得企業(yè)研究的管理方法。

五、科學(xué)發(fā)展觀是企業(yè)持續(xù)發(fā)展新思想

科學(xué)發(fā)展觀是十七大報(bào)告提出的國家發(fā)展戰(zhàn)略?？茖W(xué)發(fā)展觀對于企業(yè)來說,同樣具有指導(dǎo)意義。企業(yè)在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀上,要著重抓住以下幾個方面:

1.技術(shù)創(chuàng)新?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動力。

2.以人為本。以人為本就是企業(yè)要把員工職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合,尊重人才,愛惜人才,把人才作為企業(yè)最具核心競爭力的資源加以開發(fā)應(yīng)用,讓企業(yè)和員工和諧共進(jìn)。

3.回饋社會。企業(yè)是社會的重要組成部分,企業(yè)家應(yīng)該把參加社會建設(shè)作為自己的責(zé)任,更多地回報(bào)社會,共同促進(jìn)社會發(fā)展。

六、企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)注重全盤考慮

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)創(chuàng)造性、開拓性、科學(xué)性的系統(tǒng)工程,對企業(yè)的發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用,同時也因?yàn)榫C合性強(qiáng)而有一定的難度,是企業(yè)一個持續(xù)改進(jìn)的策略,不可能一蹴而就,更不能無的放矢。在企業(yè)管理創(chuàng)新中,一方面要立足市場,以市場需求為導(dǎo)向;另一方面要立足本企業(yè),與企業(yè)文化相融合。

七、結(jié)語

在知識經(jīng)濟(jì)時代,創(chuàng)新是核心,沒有創(chuàng)新,企業(yè)就會逐漸失去核心競爭力。作為企業(yè)家,更是必須提高警惕,強(qiáng)化意識,更新理念,建立企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制,這樣,才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中得以生存發(fā)展。

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