喬　梁

天旱缺水可以讓人沒水喝，責(zé)任不到位也會讓人沒水喝。比如，三個和尚就沒水喝。

從社會心理角度來看，現(xiàn)代社會典型的人多效率不高現(xiàn)象——三個和尚沒水喝——能更深入地解釋人多與人少的效率和生存的辯證關(guān)系。

一個和尚可以挑水喝，兩個和尚可以抬水喝，但三個和尚卻沒水喝。為什么?簡單地說，這是人多后每個人身上的責(zé)任減少的結(jié)果。這種缺乏效率的后果最為現(xiàn)代企業(yè)和組織所忌諱，但它偏偏在幾乎任何地方都能發(fā)生。所以又可以稱為普遍的“1+1小于2”效應(yīng)。

“l(fā)+l小于2”效應(yīng)可以從一個拉繩實驗中得到驗證。把受試者分成二人組、三人組和八人組，要求各組用盡全力拉繩，然后，要求這些被試者再單獨用盡全力拉繩。最后檢測這兒次拉繩的力量。測量和比較的結(jié)果是：二人組的拉力只是這兩人單獨拉繩時拉力總和的95％，三人組的拉力只是這三人單獨拉繩時拉力總和的85％，而八人組的拉力則降到這八人單獨拉繩時拉力總和的49％。

想想看，誰都不是傻子。只要責(zé)任并不是自己一個人承擔(dān)時，每個人都有依賴他人的心理，自己肩上責(zé)任感便減輕了，所以才在拉繩實驗中會出現(xiàn)“1+1小于2”的結(jié)果。推而廣之，兩個人以上的群體干活時，就會有人偷懶，在一起干活的人越多，偷懶的現(xiàn)象越嚴重!也越容易出現(xiàn)南郭先生。

今天，這種現(xiàn)象被稱為社會浪費，而社會浪費產(chǎn)生的原因是，每個人減少了自己的責(zé)任，或人性中懶惰的天性獲得了外露的條件。人多也許不是壞事，但是如果在一起干活而又沒有明確的責(zé)任，就容易讓人偷懶，產(chǎn)生社會浪費。

如果要想減少人多的副作用，就要讓每個人切實擔(dān)負起責(zé)任。這樣的克服人性弱點的機制和方法有沒有呢?回答也是肯定的。

最簡單的辦法就是，讓每個人都負擔(dān)起責(zé)任，如果擔(dān)負責(zé)任就能獲利；不負責(zé)任，就有可能受害。一所大學(xué)的集體宿舍住了7個人，靠近門邊那個床位的同學(xué)苦不堪言，尤其在冬天大家進進出出總是忘了關(guān)門，如果一個晚上所有室友都要起一次夜上廁所，而至少有一半忘了關(guān)門的話，那他這一晚就會重則凍得睡不著，輕則這一夜睡眠質(zhì)量不會太好。

住門邊的同學(xué)費盡了口舌讓大家記著進出關(guān)門，而且向大家說好話，請大家宵夜，并威脅說，如果誰不記住關(guān)門，過完這一學(xué)期就換床位。但是，軟硬兼施過后，室友還是記不住關(guān)門?？块T邊的同學(xué)寫，了一張字條，上面幾個大字赫然在目：如果你記著關(guān)門，全屋7個人都暖和；如果你記不著關(guān)門，全屋7個人都挨凍!

此后，宿舍的門就再也沒有敞開過。原來，如果讓每個人都負起責(zé)任，并從這個責(zé)任中獲得直接的利害結(jié)果，事情就可能會向好的方面轉(zhuǎn)移或獲得好的結(jié)果。受這個結(jié)果的啟示，住在門邊的同學(xué)把這樣的字條貼在了上課的教室，大的教室能容二三百人，小的能容七八十人，到了冬天進進出出的人當(dāng)然要比一個宿舍的人多多了，忘記關(guān)門的人也更多，教室也異常地冷。不過，“為了你的溫暖請進出關(guān)門”，的字條貼出后，教室的門基本上都關(guān)住了，教室也比較溫暖了。

同樣，對于集體干活偷懶和不負責(zé)任也需要有一個機制來制約，這個機制至少應(yīng)包括：將責(zé)任具體化和盡量不用多余的人。責(zé)任越具體化，人的潛能就發(fā)揮得越充分，偷懶的人就越少，竭盡全力的人就越多。盡量不用多余的人，就不會窩工，也會減少單位內(nèi)部人員的空閑，以及由此產(chǎn)生的無事生非和流言蜚語。如果能夠這樣，就是讓每個人都有了責(zé)任，也讓收益與責(zé)任掛了鉤，也就最大限度地減少了社會浪費和企業(yè)的成本。所以，讓每個人都有責(zé)任也是30年前安徽農(nóng)民寫血書要包產(chǎn)到戶的理論基礎(chǔ)和社會心理基礎(chǔ)。

世上沒有水并不可怕，可怕的是沒有責(zé)任心。有了責(zé)任心可以找到水，沒有責(zé)任心即使有水也會渴死。

(摘自《文史博覽》2009年第3期)