霍吉林 任寶君

摘要:信息技術對企業(yè)發(fā)展的作用日益重要,為了提高我國企業(yè)的競爭力,企業(yè)信息化建設已勢在必行。對許多企業(yè)來說,信息化建設困難重重,既有技術以及信息化基礎設施等方面的,也有觀念、管理等方面的。通過對企業(yè)信息化內(nèi)涵的分析,指出了一些制約企業(yè)信息化發(fā)展的因素,提出了一套企業(yè)信息化建設的策略。

關鍵詞:企業(yè);信息化;建設;策略

中圖分類號:F27 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)26-0018-02

1 引言

企業(yè)信息化是實施國民經(jīng)濟信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,是國民經(jīng)濟信息化的重要基礎,不僅可以提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)的市場競爭力,而且必將對國民經(jīng)濟信息化整體水平的提高和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠的影響。企業(yè)信息化作為促進企業(yè)各項工作全面提高的一個重要突破口,在我國企業(yè)中的推行程度還不夠深入,很多企業(yè)對企業(yè)信息化的建設還很茫然,如何建設企業(yè)信息化,已經(jīng)成了當前中國企業(yè)的一個重要的戰(zhàn)略性課題。

2 企業(yè)信息化的含義

企業(yè)信息化是信息化在企業(yè)管理方面的應用。信息化就是指在國民經(jīng)濟各部門和社會活動各領域普遍采用現(xiàn)代信息技術,充分、有效地開發(fā)和利用各種信息資源,使社會各單位和全體公眾隨時隨地都能通過圖像、數(shù)據(jù)、聲音或者影像等享用和互相傳遞所需要的任何信息。信息化的內(nèi)容應該包括信息處理計算機化,信息傳輸網(wǎng)絡化,信息應用大眾化以及信息貢獻的社會化等。我們可以把企業(yè)信息化理解成一個企業(yè)應用信息技術,深入開發(fā)和應用信息資源于企業(yè)實踐中的一個動態(tài)的過程:即挖掘先進的管理理念,借助以計算機、互聯(lián)網(wǎng)等先進技術為代表的信息手段整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理,及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息,將企業(yè)的經(jīng)營及管理流程在線實現(xiàn), 并使企業(yè)管理層真正可以在線獲得完整而明晰的“信息”,以便對需求做出迅速的反應,其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”。

3 進行企業(yè)信息化建設的意義

3.1 促進組織結構優(yōu)化,提高快速反應能力

在信息技術的支持下,企業(yè)可以簡化企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營的方式,減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員,從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的“扁平”型組織結構。這種組織形式信息溝通暢通、及時,使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應能力,從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。

3.2 有效地降低企業(yè)成本

信息技術應用范圍涉及整個企業(yè)的經(jīng)濟活動,可以有效地、大幅度地降低企業(yè)的費用。企業(yè)利用信息技術獲取外部信息,如市場信息、產(chǎn)品銷售渠道信息等方面的成本降低;計算機輔助設計和制造技術可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)成本和對現(xiàn)有產(chǎn)品進行修改或增加新性能的成本;庫存管理信息化使企業(yè)減少了庫存量,降低了管理成本;信息技術的應用尤其是迅速發(fā)展的電子商務大大降低了企業(yè)的交易成本。

3.3 提高企業(yè)的市場把握能力

在把握市場和消費者方面,由于信息技術的應用,特別是電子商務在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應用,縮短了企業(yè)與消費者的距離,企業(yè)與供應商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系,從而提高了企業(yè)把握市場和消費者的能力,使企業(yè)能迅速根據(jù)消費者的需求變化有針對性地進行研究與開發(fā)話動,及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷向市場提供質(zhì)量更好、品種更多、更適合消費者需求的產(chǎn)品和服務。

3.4 加快產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新

信息技術能極大提高企業(yè)獲取新技術、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的能力。同時,現(xiàn)代信息技術與制造的結合所形成輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計算機集成制造系統(tǒng)等,實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化,極大地增強了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應性。

3.5 促進企業(yè)提高管理水平

企業(yè)信息化不只是計算機硬件本身,更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中引進的不僅是信息技術,而更多的是通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念,把先進的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中,進行管理創(chuàng)新。以此建立良好的管理規(guī)范和管理流程,構建扎實的企業(yè)管理基礎,從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

3.6 提高企業(yè)決策的科學性、正確性

完備的信息是經(jīng)營決策的基礎。信息技術改變了企業(yè)獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式,使管理者對企業(yè)內(nèi)部和外部信息的掌握更加完備、及時和準確。

3.7 提升企業(yè)人力資源素質(zhì)

企業(yè)信息化,可以加速知識在企業(yè)中的傳播,使企業(yè)領導至全體員工知識水平、信息意識與信息利用能力提高,提升了企業(yè)人力資源的素質(zhì)及企業(yè)文化的環(huán)境。

4企業(yè)信息化建設應采取的策略

4.1 我國企業(yè)信息化建設所應遵循的策略

4.1.1企業(yè)信息化建設遵循的策略

企業(yè)信息化建設遵循的策略,就是目標定位上的策略。即信息化一定要總體規(guī)劃,分步實施,否則做出來的東西就是“四不像”,既不能為業(yè)務帶來好處,又不能為新的增長創(chuàng)造條件,可能最后造成很大的浪費。

4.1.2 要有層次地逐步實施企業(yè)信息化

首先,在生產(chǎn)過程上實現(xiàn)信息化,為管理、決策的信息化奠定基礎。其次,數(shù)據(jù)處理的信息化,從使用的角度出發(fā)自行開發(fā)或購買相應的管理軟件,對生產(chǎn)、銷售、財務等重要部門的數(shù)據(jù)進行處理,建立內(nèi)部網(wǎng),進入因特網(wǎng),利用網(wǎng)絡進行輔助決策,從信息化建設一開始就要真正以企業(yè)的效益為根本,分析、規(guī)劃、有層次地逐步實現(xiàn)企業(yè)的信息化,既不能消極等待,也不能盲目亂上。

4.1.3 要建立企業(yè)決策的信息支持系統(tǒng)

對于我國企業(yè)來說,如何全面地理解企業(yè)的信息管理,建立適應本企業(yè)需求的信息管理系統(tǒng),是實施企業(yè)信息化過程中至關重要的一環(huán)。所謂企業(yè)的決策支持系統(tǒng)就是為主管者提供信息,如幫助他們做決策的系統(tǒng)。該系統(tǒng)能向決策者提供大量歷史的和外部經(jīng)濟環(huán)境的數(shù)據(jù),企業(yè)的內(nèi)源信息是其主要處理內(nèi)容;另外,它還能按照決策問題的性質(zhì)和決策者的需要隨時以靈活的方式組織起來,以便協(xié)助決策者作好決策工作。企業(yè)的決策支持系統(tǒng)并不單純指一套計算機系統(tǒng),而是包括應用了此系統(tǒng)的專門的管理部門和人員,他們都是借助于應用先進的信息管理手段(計算機和網(wǎng)絡等),以加強對本企業(yè)的內(nèi)外源信息的綜合管理,最終為企業(yè)的經(jīng)驗與決策管理服務。

4.1.4 要制訂有關的標準和規(guī)范

國家有關部門應制訂有關的標準和規(guī)范,規(guī)定哪些工作應由主管部門下發(fā)軟件,哪些只需統(tǒng)一數(shù)據(jù)的內(nèi)容和格式就可以,同時要統(tǒng)一運行平臺和網(wǎng)絡的通道。

4.1.5 要考慮的是企業(yè)的應用基礎

一個企業(yè)員工業(yè)務素質(zhì)怎么樣,經(jīng)理的管理素質(zhì)怎么樣,變革能力好不好,整個外部應用環(huán)境又怎樣,等等。另外,在考慮應用基礎的同時,還要考慮未來發(fā)展。因為信息化的投入不是一次性的,需要考慮維護成本,持續(xù)投入,主流平臺,這是基礎性的策略。

4.2 企業(yè)信息化建設的實施方案

4.2.1 企業(yè)信息基礎設施的建設

企業(yè)信息基礎設施是指根據(jù)企業(yè)當前業(yè)務以及可預見的發(fā)展趨勢,對信息采集、處理、存儲和流通的要求,選購和構筑由信息設備、通信網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和支持軟件等組成的環(huán)境。這就是認識上的提高,即由計算機選型、買設備,提高到建立性能價格比合算的企業(yè)信息基礎設施,這是實施企業(yè)信息化的最根本條件。建設企業(yè)信息網(wǎng)絡,企業(yè)信息網(wǎng)絡是企業(yè)信息基礎設施在原有企業(yè)局域網(wǎng)的基礎上,用Internet技術改造成外聯(lián)網(wǎng)(Internet)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Extranet),這是企業(yè)信息化的基礎。

4.2.2 建立信息資源管理標準,搞好信息組織工作

說到信息,就不能不提到數(shù)據(jù),一個時期以來,不少人從“重硬輕軟”轉(zhuǎn)到了“重軟件輕數(shù)據(jù)”,數(shù)據(jù)涉及到企業(yè)的內(nèi)外資源以及企業(yè)進行管理監(jiān)督工作的各項標準,它不僅包括了計算機必不可少的基礎數(shù)據(jù),客戶、供應商、存貨、庫存等重要信息,還包括了進行管理監(jiān)督所必須的能源、工時、材料等耗用的定額和費用開支的標準以及預算數(shù)據(jù),企業(yè)應該對數(shù)據(jù)高度重視,實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的規(guī)范化。信息資源是企業(yè)最重要的資源之一,開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點,又是企業(yè)信息化的歸宿。而建立信息資源管理的基礎標準,從而保證標準化、規(guī)范化地組織好信息,就是開發(fā)信息資源的基本工作。

4.2.3 按信息資源管理標準開發(fā)企業(yè)集成信息系統(tǒng)

生產(chǎn)型企業(yè)重點要搞好生產(chǎn)過程的信息化,建立從設計到制造和經(jīng)營管理的集成化的信息系統(tǒng),即計算機集成生產(chǎn)系統(tǒng)(CIMS)。服務型企業(yè)重點要搞好業(yè)務處理過程的信息化,既要開發(fā)企業(yè)各部門信息共享的內(nèi)部集成化的信息系統(tǒng),還要實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務伙伴或與客戶間的信息自動交換,外部互聯(lián)的有效方法就是通常講的EDI——電子數(shù)據(jù)交換的應用。實際上,是要建立更大范圍的集成化的信息系統(tǒng),積極利用外部資源,進行供應鏈合作,最大化地提高業(yè)務效率。

4.2.4 開展企業(yè)信息化教育

開展信息化教育,提高全員信息化認識水平和開發(fā)使用集成化的信息系統(tǒng)的積極性、主動性。并通過對系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓與系統(tǒng)使用人員的培訓,提高項目人員的義務和管理水平,并使員工增加對企業(yè)的認識程度和責任感,提高其歸屬意識和其對自身在工作中對自我價值的承認。

5企業(yè)信息化建設的前景

隨著計算機技術和通信技術的發(fā)展和應用,企業(yè)信息化已成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高時常競爭力的重要保障。因此,企業(yè)應該采取積極的應對措施,以推動企業(yè)信息化的建設進程?，F(xiàn)代企業(yè)管理需要信息技術,企業(yè)信息化管理是企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。