王萬君　賈曉航

摘要：隨著人民生活水平的提高，手機已經(jīng)逐漸普及到了每個家庭，隨之而來的就是大量電子垃圾的產(chǎn)生，對生態(tài)環(huán)境造成了重大的危害。而我國還沒有建立起相應的逆向物流渠道，因此，本文借鑒國外手機逆向物流的經(jīng)驗以及對Computer Atlantic公司的實證研究，構(gòu)建起我國的手機逆向物流系統(tǒng)，探討了我國政府與企業(yè)應該采取的管理策略，以此達到循環(huán)經(jīng)濟的目的。

關(guān)鍵詞：手機；逆向物流；循環(huán)經(jīng)濟

中圖分類號：F272文獻標識碼：A

Abstract: As the living standard of the Chinese people is rising, mobile phone has gradually spread to every family. And then, it caused a lot of e-waste, and made significant harm to the ecological environment. However, our country hasn't set up the reverse logistics channel about it. Consequently, in this paper, we get experience from the mobile phone reverse logistics in the overseas, and research the company of Computer Atlantic. Then, we construct our country mobile phone reverse logistics system. Discussing the management strategy of government and enterprises should take, to achieve the purpose of recycling economy.

Key words: mobile phone; reverse logistics; recycling economy

近年來，隨著經(jīng)濟飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提高，手機的使用已經(jīng)變得越來越普及。再者，手機更新?lián)Q代速度不斷加快，樣式不斷翻新，產(chǎn)品淘汰周期縮短。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部信息顯示，截止2007年底，中國已經(jīng)擁有手機用戶4.874億，并且仍然在大踏步的發(fā)展與增長，據(jù)工業(yè)和信息部最新快報顯示，2008年年底我國手機用戶將達到6.01億。人們在享受著科技給社會、生活帶來的巨大成果的同時，那些回收和拋棄的手機產(chǎn)品也就相應地給人們的生存環(huán)境帶來了威脅。

1循環(huán)經(jīng)濟與逆向物流的關(guān)系

逆向物流是對原材料、加工庫存品、產(chǎn)成品及相關(guān)信息，從消費地到起始地的高效率、低成本的流動而進行規(guī)劃、實施和控制的過程。它主要包括回收、檢測與分揀、再處理、廢棄物處置及再分銷等功能。循環(huán)經(jīng)濟是物質(zhì)閉環(huán)流動型經(jīng)濟的簡稱，是一種“資源—產(chǎn)品—再生資源”的反饋式或閉環(huán)流動的經(jīng)濟形勢，以“減量化、再使用、再循環(huán)”（3R原則）為經(jīng)濟活動的基本操作原則。

1.1逆向物流是循環(huán)經(jīng)濟的支撐

循環(huán)經(jīng)濟的流程是一個封閉的系統(tǒng)，流程中包括了回收、回收物的處理、可再利用資源再投入到生產(chǎn)的逆向物流，使得在正向物流中產(chǎn)生的殘次品、包裝物等經(jīng)過逆向物流，對其回收利用，變廢為寶，形成可再利用的能源?？梢?，只有構(gòu)建起順暢的逆向物流，才能形成封閉的循環(huán)流程，物質(zhì)才能高效、低成本循環(huán)。

1.2逆向物流是循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的重要手段

逆向物流的開展為廢舊物品的回收和利用架設了橋梁，節(jié)省了大量的社會資源，同時也使企業(yè)降低經(jīng)營成本，提高客戶滿意度，獲得競爭上的優(yōu)勢。這又促使企業(yè)更重視逆向物流，進一步促進了循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。

1.3逆向物流的發(fā)展是循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的保障

隨著現(xiàn)代社會逆向物流的技術(shù)和組織手段的不斷進步，以前不能夠回收利用的廢舊物資也逐步變成了可以回收利用的對象，這就進一步提高了資源利用的效率，提高了再利用的程度，促進了循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。

2國外手機逆向物流發(fā)展及實證研究

2.1國外手機逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀

2003年，為解決日益嚴重的廢棄電子產(chǎn)品污染環(huán)境問題，歐盟正式頒布了廢棄電器及電子產(chǎn)品處理指導法令（WEEE）。WEEE法令中關(guān)于手機的規(guī)定為：所有在歐盟市場上生產(chǎn)和銷售的手機，必須在2005年8月13日以前建立完整的分類、回收、復原及再生使用的系統(tǒng)，并負擔產(chǎn)品回收責任。在美國除了一些運營商、手機廠商和政府機構(gòu)采取的手機回收活動外，還有一些專門收集廢舊手機和PDA、尋呼機的民間俱樂部，由他們來完成廢舊電子產(chǎn)品的回收再利用任務。在日本，手機的回收活動主要由移動運營商推出。日本的移動運營商都要求它們的手機供應商在開發(fā)產(chǎn)品時考慮如何用環(huán)境友好和成本有效的方式回收，并且還要求向其提供手機生命周期結(jié)束后的處理方法。

2.2典型案例實證研究——Computer Atlantic公司

手機行業(yè)和Computer Atlantic公司類似，都屬于高科技產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品生命周期極短，回收產(chǎn)品的價值高，可重復利用率高，因此，我們可以借鑒Computer Atlantic公司的成功經(jīng)驗來構(gòu)建手機行業(yè)的逆向物流系統(tǒng)。

Computer Atlantic公司是一個做辦公室計算機的公司，其許多產(chǎn)品都供別人租賃。由于專注于租賃終端資產(chǎn)，該公司參與了逆向物流中的返品管理、再制造、再營銷、再循環(huán)和垃圾處理等5個環(huán)節(jié)，公司建立了專門的逆向物流系統(tǒng)，如圖1所示。

由于這個行業(yè)的產(chǎn)品生命周期特別短，所以Computer Atlantic公司集中精力減少返品評估和重新配置的時間。那些能夠重新利用和再制造的產(chǎn)品很快被識別出來，并轉(zhuǎn)化為可出售的產(chǎn)品。公司已經(jīng)識別和建立了一系列的二手市場，所以再加工的產(chǎn)品就不會和公司新產(chǎn)品形成競爭。Computer Atlantic公司充分認識到了返品在收入、成本和資產(chǎn)利用上，在整個生命周期中對公司的價值。對那些不能再利用的產(chǎn)品，公司先將產(chǎn)品進行分解，然后回收可再利用的元件和貴重金屬，最后將塑料等垃圾扔進指定的再循環(huán)垃圾桶里。另外，因為服務部門已經(jīng)和大西洋公司密切合作了多年，所以為公司設計的一些元件都被設計成了可重復利用的。原來的設備有了穩(wěn)定的零部件供應后，公司就可以以最小的新零部件存貨投資來滿足顧客的需求。最后，由于只有不到2%的返品被送往垃圾站，所以Computer Atlantic公司能夠提高其環(huán)境響應能力，高效的返品管理極大地提高了公司的品牌價值。而且，還通過增加未來的收入產(chǎn)生了極大的遠期利益。

Computer Atlantic公司能獲得如此的成功，和其自身建立了返品管理中心有十分重要的關(guān)系。因此，手機行業(yè)也可借鑒Computer Atlantic公司的成功之處，首先，供應鏈上企業(yè)可以建立逆向物流管理中心，用以發(fā)揮檢測、拆分等功能。其次，在原材料的供應和元件設計上，要始終堅持綠色設計的原則，使部件能夠得到最大限度的利用，以及最小限度的污染。再次，手機產(chǎn)品的逆向物流要與正向物流區(qū)別開，不要導致不必要的沖突，以最大地發(fā)揮兩種渠道的優(yōu)越性，提高效率，增大效益。

3我國手機逆向物流現(xiàn)狀及存在問題

3.1我國手機產(chǎn)品逆向物流現(xiàn)狀

我國作為一個手機生產(chǎn)和消費大國，目前手機用戶大約6億左右，其中不乏有些人有2～3部手機，粗略的算計一下，我國手機的擁有量大約在7億左右。而且，隨著科技的進步，手機的生命周期會越來越短，淘汰速率逐步提高。據(jù)中國統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國手機生產(chǎn)量逐年快速提高，如圖2所示。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，每年我國的手機淘汰率大約在18.6%左右，我國最近幾年手機淘汰的數(shù)量如圖3所示。

據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，截止2004年上半年，中國平均每年淘汰近3 780萬部手機，與之相伴的是巨大的資源浪費與電子垃圾。賽迪司網(wǎng)的調(diào)查顯示，中國近6成的手機用戶有換機要求。如表1所示，高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶半年左右換一次，半年至一年換手機的用戶的比例為12.8%，一年至兩年換手機的用戶占24.4%。若按平均每個用戶每三年更換一次手機的保守頻率，每部手機一般配有兩塊電池和一個充電器來計算，中國每年就有3億塊電池和1.5億個充電器變?yōu)槔@是多么觸目驚心的數(shù)字。

3.2我國手機逆向物流存在的問題

3.2.1逆向物流意識不強

目前，手機生產(chǎn)企業(yè)的管理者，通常只重視對從供應商到終端客戶的正向物流活動的管理，而對從最終顧客到供應商的逆向物流活動管理意識不強，手機企業(yè)的管理者在實踐中往往只是強調(diào)和關(guān)注正向物流的合理配置、有效運作，而對逆向物流的發(fā)展關(guān)注不夠且沒有發(fā)現(xiàn)其中的潛在價值。

3.2.2產(chǎn)生原因的不確定性

市場的競爭程度越來越高，使顧客在交易中處于越來越有利的地位。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中贏得一席之地，提高顧客的滿意度，維持并提高顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度，便開始采取更為自由的退貨政策。導致退貨的大量增加。手機逆向物流產(chǎn)生的原因很多，主要包括：（1）廢舊手機回收；（2）顧客或零售商的退貨；（3）企業(yè)內(nèi)部原因的退回；（4）供應鏈上其他企業(yè)的退貨。

3.2.3信息系統(tǒng)不健全

手機逆向物流系統(tǒng)中的關(guān)鍵是信息系統(tǒng)和運營管理系統(tǒng)。現(xiàn)在我國已建立專門回收廢棄物部門的手機企業(yè)還寥寥無幾，在逆向物流信息系統(tǒng)的研發(fā)投入方面也嚴重不足。

4循環(huán)經(jīng)濟下的手機逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建

在循環(huán)經(jīng)濟下構(gòu)建手機逆向物流系統(tǒng)，可以有效整合正向物流與逆向物流，發(fā)展成為由產(chǎn)品回收、再生資源循環(huán)使用構(gòu)成的逆向物流，形成“原材料綠色供應——生態(tài)設計——清潔生產(chǎn)——綠色消費——回收、再生產(chǎn)”的循環(huán)物流管理模式。

企業(yè)構(gòu)建逆向物流的動因很多，其中最重要的是對可循環(huán)利用資源的回收再利用。這里所指的可循環(huán)利用資源包括手機生產(chǎn)過程的邊角余料、手機的包裝物、手機的構(gòu)件、手機所含貴重金屬元素、翻新后可重新投入使用的手機部件等。構(gòu)建該逆向物流系統(tǒng)的中心點是具有價值恢復功能的分揀與處理中心，如圖4所示。

該逆向物流系統(tǒng)的核心業(yè)務功能主要是回收資源的分揀、價值恢復以及再發(fā)送，對于不具有價值的廢棄物進行處理則不屬于核心業(yè)務的范疇，可以有選擇性的進行外包。以逆向物流信息平臺為基礎(chǔ)，逆向物流供應鏈上的各主體獲得了聚集與交換逆向物流信息的機會，以信息為前導的逆向物流運作將極大降低逆向物流不確定性的特點。產(chǎn)品回收中心可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立相應的網(wǎng)站，使得消費者、通訊店、分銷商可以通過互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)虛擬增值網(wǎng)將消費和銷售過程中產(chǎn)生的一定量或一定規(guī)模的可循環(huán)利用資源告知產(chǎn)品回收中心，由產(chǎn)品回收中心負責逆向物流的物資回收，從而形成一條與正向物流渠道相呼應的逆向物流通道。如果供應鏈下游主體產(chǎn)生的逆向物流物資數(shù)量較少或規(guī)模較小，則可借助正向物流渠道回收逆向物流物資，由消費者向通訊店再向分銷商傳遞，直至產(chǎn)品回收中心。在這一過程中應充分發(fā)揮通訊店網(wǎng)點全面、最接近消費終端的特點，擔負起逆向物流系統(tǒng)物資輸入的“入口”功能，而分銷商在這一過程中則應充分發(fā)揮聚集規(guī)模效應，起“中轉(zhuǎn)節(jié)點”功能，將匯聚的逆向物流物資交由產(chǎn)品回收中心處置。這兩種渠道可以同時采用，既發(fā)揮獨立渠道大容量、不干擾正向物流作業(yè)的優(yōu)點，又可借助正向物流渠道實現(xiàn)縮短少量逆向物流物資的回收處理周期。

在產(chǎn)品回收中心內(nèi)部，回收物資首先進行拆卸，將有用部件與廢棄部件相分離，然后對有用部件進行價值殘值評估。如價值恢復的成本投入低于所恢復的價值量，則有恢復的必要，否則廢棄。其后按照價值恢復方法進行部件分揀歸類，其后進行不同工藝的價值恢復，對于價值恢復后的物資進行品質(zhì)測試，通過測試后再傳遞給上游的制造商和供應商作為生產(chǎn)制造資源再次進入產(chǎn)品生命周期循環(huán)。對于拆卸、評估、分揀、價值恢復、再測試過程中產(chǎn)生的不具有價值的廢棄物交由其它專業(yè)廢棄物處理中心進行處置。供應商、制造商在手機生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的邊角余料則由供應商、制造商內(nèi)部進行回收，并再次投入生產(chǎn)過程。

5關(guān)于我國發(fā)展手機逆向物流的管理策略

5.1政府的策略

5.1.1完善行業(yè)立法。出臺相關(guān)法規(guī)，強調(diào)生產(chǎn)企業(yè)在廢棄物產(chǎn)生方面的源頭性作用，明確廢棄物處理的企業(yè)責任。推行“DFE”理念，促使生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品設計時就考慮廢棄物的回收再利用，優(yōu)先采用利用率高、污染物少以及便于回收利用的原材料、技術(shù)和工藝，盡量采用標準化、通用化和系列化的零配件。

5.1.2制定優(yōu)惠政策。政府應以分類定級為基礎(chǔ)，針對不同企業(yè)類型或業(yè)務內(nèi)容指定相應的扶持政策。具體可以采取以下幾種政策：（1）財政補貼；（2）貸款融資；（3）稅收優(yōu)惠。政府應通過財政補貼或稅收減免等優(yōu)惠政策，鼓勵回收中心擴大回收品種，延長產(chǎn)業(yè)鏈條，擴展業(yè)務范圍，促使其職能逐步適應循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展要求。

5.1.3構(gòu)筑公共平臺。逆向物流的暢通離不開信息系統(tǒng)的支持，除有形的回收處理中心外，政府還應建設為逆向物流服務的公共信息平臺，并通過信息平臺的建設，鼓勵各市場主體交流信息?；ネㄓ袩o、整合資源，形成穩(wěn)定、集約的逆向供應鏈。

5.2企業(yè)的策略

5.2.1加強對產(chǎn)品的單品管理。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是由各個組件和零配件構(gòu)成的，為了有效控制各組件、零配件的流向，有必要加強單體、單品進行管理。為了做好這一工作，必須建立起我國自主的FRID應用的標準體系，將逆向物流的復雜性簡單化，達到資源的有效利用。

5.2.2建立完善的逆向物流管理信息系統(tǒng)。其中包括建立準確迅速的信息采集系統(tǒng)、建立并完善物流信息處理系統(tǒng)以及可靠有效的信息傳遞網(wǎng)絡。

5.2.3建立逆向物流處理中心。將進入逆向流通的產(chǎn)品集中到處理中心，以期形成規(guī)模效益。逆向物流流程上所有產(chǎn)品都會被先送到這里，經(jīng)過分類、處理后，再送往其最終的歸屬地。

5.2.4應用有效的產(chǎn)品識別和跟蹤技術(shù)。要利用先進的技術(shù)進行全程監(jiān)控，借助無線電射頻識別技術(shù)，在逆向退貨物流和回收物流產(chǎn)生時，可以借此系統(tǒng)方便的知道該產(chǎn)品的各種基本信息。

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