賈宏俊

摘要:21世紀是文化管理時代,也是文化致富時代。建設項目文化將是企業(yè)的核心競爭力所在,是企業(yè)管理最為重要的內(nèi)容。企業(yè)的發(fā)展動力主要來源于技術進步和體制創(chuàng)新,也決定于優(yōu)秀的文化塑造。建筑行業(yè)應通過加強項目文化建設,逐步提升項目管理水平。

關鍵詞:工程;項目管理;創(chuàng)新;文化建設

建設工程項目管理已經(jīng)過了20多年的歷程。這20年是日漸成熟的20年,也是發(fā)展創(chuàng)新的20年,更是理念提升的20年。20年來,我們完善了知識框架體系,規(guī)范了實施行為,統(tǒng)一了行業(yè)認識;同時也提高了人員層次,保證了工程質(zhì)量,塑造了社會形象。作為建筑行業(yè)未來的發(fā)展,項目實施水平的提高只是一個方面,重要的是如何進一步加強項目文化建設。文化建設是時代的要求,是社會前進的必然,也是企業(yè)進步的基礎。建筑業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),在社會發(fā)展和文明進步中起著舉足輕重的作用,工程覆蓋領域多、項目使用周期長、社會就業(yè)面廣、使用功能影響大等獨有的特點直接關系到國計民生。建筑業(yè)企業(yè)項目文化建設是全社會文化建設的關鍵,我們應當高度重視,把文化建設與技術進步、質(zhì)量保證和人員素質(zhì)提高以及管理層次提升緊密結合起來,以文化建設促進總體進步,帶動和諧發(fā)展,實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、建設工程項目文化現(xiàn)狀

當前中國建筑業(yè)項目文化建設工作參差不齊,絕大多數(shù)企業(yè)把文化建設狹隘地理解為思想政治教育和道德文明建設,將項目文化建設與文化活動混為一談,認為文化就是娛樂、健身、對外宣傳、形象包裝以及所謂的格言、錦句的提煉等。有的企業(yè)則把文化建設的概念過于虛化,認為企業(yè)的一切都是文化。這與當前市場要求的誠信、和諧、創(chuàng)新和以人為本的主流理念存在一定差距,嚴重地制約了企業(yè)未來的發(fā)展。

二、加強項目文化建設的關鍵內(nèi)容

(一)營造和諧環(huán)境,創(chuàng)建和諧文化

落實科學發(fā)展觀,創(chuàng)建和諧社會,其基本核心在于和諧。和諧社會的主要成份是和諧企業(yè)。創(chuàng)建和諧企業(yè)有3個方面,首先是個體和諧,個體和諧靠先天養(yǎng)成,即我們企業(yè)中的每個人自身都是和諧的,德、智、體全面發(fā)展,正如毛澤東曾經(jīng)講過的,做一個高尚的人、純粹的人,脫離了低級趣味的人、有益于人民的人。其次是人與環(huán)境的和諧。人與環(huán)境的和諧靠建設,我們要努力為職工營造好的工作環(huán)境,好的生活環(huán)境,讓大家感到舒適、安逸、有歸屬感;再次是人與人的和諧,人與人的和諧靠制度建設,制度體系的完善,分工的到位,就會從根本上杜絕矛盾和沖突,使得各個層面都能夠和諧運行。項目和諧文化建設,尤其應注重現(xiàn)場和諧、管理層與勞務層的和諧、勞務層與勞務層之間的和諧。建筑業(yè)實行項目管理模式已有20多年,可以說各方面、各層次管理已日漸成熟,管理人員素質(zhì)、技術水平已基本到位。其關鍵一點在于管理層與勞務層之間的配合機制以及勞務層的教育機制,這是項目管理的難點,也是未來強化管理的重點之一。我們不能回避勞務層的素質(zhì)問題,在某種層面上,安全事故、質(zhì)量事故、聚眾鬧事等,不完全是由于管理不到位,其實質(zhì)在于現(xiàn)場教育跟不上,管理氛圍不和諧和人員素質(zhì)低下。因此,現(xiàn)場和諧文化建設至關重要,我們要充分發(fā)揮黨政工團以及群眾組織的作用,充分利用好文體、衛(wèi)生、教育等民間活動陣地,以人為本,實實在在地關心勞務作業(yè)人員的工作、生活,處處為他們著想,加強管理與勞務的深層次溝通,營造一種和諧的現(xiàn)場文化氛圍。

(二)加強制度建設,規(guī)范項目行為

“沒有規(guī)矩,不成方圓”。加強項目文化建設,必須強化制度建設。制度是行為規(guī)范的原則,制度是意識凈化的標準,制度是激情動力的指向,制度是工作質(zhì)量的保證。無論是管理層還是勞務作業(yè)層,無論是價值觀念的統(tǒng)一還是行為舉止的規(guī)范,都需要科學、合理、健全的制度體系。中建總公司在企業(yè)文化研究工作中曾經(jīng)制定過“理念識別規(guī)范手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”,從企業(yè)宗旨、核心理念、市場觀、質(zhì)量觀到職業(yè)道德、工作紀律,甚至基本禮儀都進行了嚴格規(guī)定,讓廣大員工有規(guī)可依,立矩必依。當今社會處于制度管理時代,作為項目管理人員,我們要在制度建設上下功夫,要善于制定制度,善于執(zhí)行制度,善于用制度管人管事,而并非人管,人管的時代是落后的時代。我們要在項目內(nèi)部建立理念制度、文化制度、學習制度、工作制度、行為制度、服務制度、形象制度、品牌制度和誠信制度,要讓制度促進文化,要讓制度保障運行,要讓制度提升層次。

(三)注重人才教育,提高職工素質(zhì)

“百年大計,教育為本”,企業(yè)的發(fā)展,人才是關鍵,要善于培育人才,利用人才,發(fā)掘人才。人才素質(zhì)的提高,核心在于教育。我們要從長遠的高度,從可持續(xù)發(fā)展的層面形成人才教育體系。要在企業(yè)內(nèi)部營造學習氛圍,形成全面教育機制。要注重直接教育和間接教育相結合,例行常規(guī)和潛移默化相結合,思想政治和業(yè)務工作相結合。從技術到管理、從安全到質(zhì)量、從思想到行為加強各層次人員的全方位教育工作,確保職工素質(zhì)的綜合提高。尤其項目管理層要千方百計地做好勞務作業(yè)層的教育工作,讓大家了解項目,理解管理,端正態(tài)度,全心投入,干好自己應干的工作。從大局和項目的整體利益出發(fā),體現(xiàn)自身價值。分清善惡,明辨美丑,培育高尚的為用戶服務,為社會服務的思想情操。和諧工作氛圍,和諧生活氛圍,營造理想的項目運行環(huán)境,確保安全,確保健康。

(四)塑造項目品牌,擴大社會影響

企業(yè)戰(zhàn)略的重要方面在于品牌戰(zhàn)略,品牌決定生存,品牌主宰市場,品牌影響成敗。人要有品牌,組織要有品牌,企業(yè)更得要有品牌。品牌是形象,品牌是質(zhì)量,品牌是認可,品牌也是實力。建筑企業(yè)品牌的核心是項目品牌,項目品牌的主體是現(xiàn)場,現(xiàn)場的關鍵是管理和文化。抓好現(xiàn)場管理,規(guī)范現(xiàn)場行為,保證實施過程和項目成果的高質(zhì)量是品牌樹立的根本。社會大眾認可企業(yè),首先認可的是項目,認可項目的第一直觀是現(xiàn)場。通過現(xiàn)場人員的文明行為、文明語言、文明標識、文明宣傳和建筑公害的有效處理、工程周邊的環(huán)境保護以及實實在在的工程質(zhì)量來定位企業(yè)和項目的品牌,我們要相信,群眾的眼睛是亮的,輿論的影響力是大的,應當始終堅持“干一個項目,樹一座豐碑,創(chuàng)一個品牌,占一方市場”的經(jīng)營理念。從長遠發(fā)展的高度做好每一項工作。

(五)強化誠信意識,健全服務體系

誠信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),服務是企業(yè)經(jīng)營的根本宗旨。中國人歷來誠信傳家,但隨著市場經(jīng)濟的深入開展,我們的傳統(tǒng)教育在一定程度上存在脫節(jié),社會風氣出現(xiàn)了不盡人意之處,作為建筑業(yè)我們應當加強誠信文化建設。誠信是一個廣義的概念,可以分為誠和信兩個方面:誠,是誠懇、誠摯、誠實,即為人誠懇,待人誠摯,處事誠實;信,是信用、信譽、信心,即講究信用,注重信譽,樹立信心。這幾者缺一不可。無論是企業(yè)還是項目,無論是經(jīng)營管理人員還是勞務作業(yè)人員,我們都應當秉承誠信經(jīng)營、以義制利,注重信用,言必信、行必果,最大限度地滿足發(fā)包人和用戶的需求,誠信待人,團結同事,取信于所有的合作方,共同營造和諧的項目文化環(huán)境。

此外,我們還應當健全各個層次的服務體系,包括為社會服務,為企業(yè)服務,為項目服務;服務于發(fā)包人,服務于用戶,服務于廣大職工。從管理理念到制度制定和執(zhí)行落實,都應強化服務意識,注重服務質(zhì)量。

三、結束語

面對飛速發(fā)展的社會格局,面對知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn),我們應該看到:工程項目文化建設是21世紀工程項目建設的內(nèi)在需求;是體現(xiàn)工程建設項目新思想、新觀念的唯一途徑;是增強項目活力、提高市場競爭力的切實需要;是發(fā)揮員工積極性、挖掘智慧的力量源泉;是增強員工凝聚力和向心力的有力措施;是團隊精神的最佳塑造形式;是提高項目管理水平、提高管理效益的最佳機制;也是營造和諧氛圍和良好環(huán)境的可靠保證。建筑業(yè)企業(yè)應當把文化建設作為一項重要工作,常抓不懈、創(chuàng)新發(fā)展,努力提升項目建設和管理水平。

參考文獻:

建設工程項目管理規(guī)范[M].中國建筑出版社,2006.

(作者單位:山東科技大學。作者為博士、教授)