劉 亮

萬達集團面對萬達廣場百貨店招商難的困境，揮師殺入百貨業(yè)，并且很快嘗到了甜頭。執(zhí)著于采取標準化、連鎖化形式擴張的萬千百貨，很有可能成為未來中國百貨業(yè)的霸主

萬千百貨總經理丁遙異常忙碌，因為18家百貨店在明年即將開業(yè)，總經理的招聘工作迫在眉睫。在此之前。丁遙剛從天津考察回來。

“天津的一個萬達廣場馬上就要開業(yè)了，去天津主要是考察該萬達廣場的建設情況，周邊環(huán)境，確定市場定位，同時為天津將來要開業(yè)的萬千百貨搭建團隊。”丁遙告訴《中國新時代》記者。

萬千百貨成立于2007年5月，截止2008年年底，萬千百貨已經在全國開設了4家百貨商場。隨著萬達廣場項目在全國鋪開，今年萬千百貨也將進人加速擴張期。按照計劃，萬千百貨今年將開設7家店，明年還要開18個店。按照這一速度，萬千百貨不僅將是中國擴張最迅速，也將成為目前世界范圍內擴張最快的百貨公司。

為了適應高速擴張，萬千百貨制定了嚴密的工作計劃，到某個時間段，必須完成哪些工作，時間表已經提前制定好了，并且有專人監(jiān)督，嚴格執(zhí)行，絲毫都不能馬虎。

無奈之舉

拒介紹，萬達集團做出進入百貨業(yè)的決策頗為迅速。

萬達集團有一個傳統，每年春節(jié)董事長王健林都會帶領集團管理團隊，去慰問仍然在一線堅持工作的員工。

2007年春節(jié)，當時任萬達集團商業(yè)管理公司總經理的丁遙，陪同王健林去武漢看望員工。在飛機上，王健林提出，萬達是否可以進入百貨業(yè)，進入百貨業(yè)，對于萬達集團會有什么好處，將面臨怎樣的困難，希望大家思考這個問題并進行探討。

當年4月，經過市場研究和探討，丁遙等人便開始撰寫成立連鎖百貨業(yè)的商業(yè)策劃書。一個月后，萬千百貨股份有限公司宣告成立。

萬達集團進入百貨業(yè)，其實是無奈之舉。萬達集團的萬達廣場有多種功能，但其主要功能只有兩種，即娛樂和購物。為了實現購物功能，百貨商場必不可少。隨著萬達廣場項目在全國的擴張，萬達集團在百貨業(yè)的招商過程中遇到了困難，很多萬達廣場我不到合適的百貨業(yè)經營者。

丁遙分析，目前國內有實力的百貨公司，只有新世界，百盛等幾家，這些企業(yè)每年只開設兩到三家百貨商場，而且還未必選擇開在萬達廣場，遠遠落后于萬達廣場的發(fā)展速度。即便勉強招商成功，百貨商場開業(yè)的時間或者其定位又不能完全滿足萬達的要求。萬達只好下定決心自給自足。

這一模式類似于萬達在電影院線領域的擴張。2004年前，中國還缺乏成熟的商業(yè)電影院線，萬達廣場建好之后，必備的電影院找不到合適的企業(yè)愿意經營。萬達集團只好于2004年10月，與時代華納旗下的子公司華納兄弟影業(yè)，低調成立了一家合資院線公司。受當時國家政策限制，華納兄弟只能以管理公司的名義介入院線的管理。

2006年，國家收緊了外商投資國內電影院線的政策，華納兄弟一看限制太多，而且萬達華納院線自成立以來兩年多，一直處于虧損狀態(tài)，索性選擇撤資。華納兄弟撤走之后，萬達利用從華納兄弟那里學來的院線管理經驗，開始獨立經營院線。

隨著中國電影市場的回暖，2007年萬達院線的收入同比翻了一番，實現了盈利。2008年，萬達院線的影院數量從2005年的5家迅速擴張到了38家，總銀幕數達到302塊，年收入達5.7億元。

這件事給了萬達很大啟發(fā)，既然百貨店招商難，那么可以自己做。由于百貨業(yè)是傳統行業(yè)，這一次萬達不需要向誰學習，或者尋找合作伙伴。而是自己單干。丁遙稱，他長期在萬達從事招商和商業(yè)物業(yè)的管理工作，在開設百貨店方面已經學了不少東西，直接上手就能做。

如今，百貨業(yè)已經成為萬達集團的四大主業(yè)之一，與商業(yè)地產酒店業(yè)、文化產業(yè)并列。

打造本土連鎖品牌

萬達集團非?？春冒儇洏I(yè)在中國的發(fā)展前景，萬達集團內部一份關于百貨業(yè)發(fā)展的可行性報告指出，雖然在世界范圍內來看，百貨業(yè)已經是成熟產業(yè)，但隨著中國經濟的發(fā)展，消費水平的提高，中國的百貨業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

而且萬達集團的商業(yè)地產投資規(guī)模很大，以自持物業(yè)的經營作為主要收入來源，現金周轉比較慢，而百貨業(yè)則有很好的現金流，可以與商業(yè)地產投資形成互補。更為重要的是，房地產受經濟周期、國家宏觀調控等措施的影響比較大，百貨業(yè)則相對比較穩(wěn)定。

在擔任萬達集團招商部門負責人期間，丁遙發(fā)現，家電連鎖企業(yè)如國美，蘇寧，餐飲連鎖企業(yè)如麥當勞，肯德基，超市連鎖企業(yè)如家樂福、沃爾瑪等，基本上都是在全國范圍內連鎖發(fā)展，百貨業(yè)則相對分散得多，大多是區(qū)域經營，這就意味著中國內地還缺乏真正意義上跨區(qū)域經營的百貨業(yè)連鎖品牌，這也是萬千百貨的商機所在。

“目前百貨業(yè)做得比較好的百盛來自馬來西亞，新世界來自香港，伊勢丹則來自日本。萬千百貨的目的就是要打造本土的百貨業(yè)連鎖品牌?！倍∵b介紹。

萬達集團自從2001年走出大連，異地擴張進入長春之后，現在已經進入24個城市，萬達廣場的項目數量也已經超過30個。隨著萬達廣場的不斷推出，萬千百貨也將迅速擴張。丁遙表示，按照計劃，明年萬千百貨的百貨商場將超過20個，未來4到5年后，萬千百貨的店面數量要達到50到60家。

目前規(guī)模最大的百盛百貨在大陸店面數量達40家左右，按照目前雙方的發(fā)展速度來看，在規(guī)模上，萬千百貨超過百盛百貨將只是時間問題。預計4到5年后萬千百貨的店面數量將排在全國第一。

萬千百貨的擴張，獲得了萬達集團的強力支持。為此，萬達集團難免會遇到與現有百貨業(yè)合作伙伴出現矛盾的情況。據了解，目前為止，萬達集團和新世界百貨等多家百貨業(yè)企業(yè)保持著合作關系，在北京CBD萬達廣場項目中，就可以看到新世界百貨的身影。

不過，丁遙并不認為這些百貨業(yè)企業(yè)會退出萬達廣場，因為在萬達成熟商圈內，百貨企業(yè)的年銷售額基本上都超過了10億元人民幣。有利益驅動，這些企業(yè)不可能輕易離開。即便是有企業(yè)要退出，萬千百貨也可以毫不猶豫地頂上去。

百貨業(yè)態(tài)標準化

如此快速的擴張，萬千百貨將遭遇哪些風險?丁遙介紹，一個百貨店要經過開業(yè)，培育和成熟等幾個階段，在每個階段，都有階段性的任務。從目前已經開張的4家萬千百貨店來看，效果都好于預期，4家店均超額完成了階段性任務，因此萬千百貨的擴張不會有很大風險。

百貨業(yè)要想快速發(fā)展，首先是該企業(yè)是否有足夠的資源；二是看百貨商場的組建模式能否標準化。以前，百貨

業(yè)以區(qū)域經營為主，難以連鎖化，主要是難于復制。

為了實現萬千百貨的快速擴張，如今丁遙的工作重點就在于找到實現百貨業(yè)態(tài)的連鎖化，標準化的方法，并加以實施?！鞍儇洏I(yè)態(tài)難以標準化，但并非不能標準化，萬千百貨目前就在進行大膽嘗試?！倍≌f。

萬千百貨的優(yōu)勢在于，萬達廣場為其提供的商業(yè)物業(yè)及周邊商業(yè)環(huán)境基本上都是標準化的。萬達廣場為萬千百貨提供3萬平方米的營業(yè)場所，雖然不是百分之百都一樣，但基本上保持一致。

萬達廣場內基本上都建有酒店、電影院、超市、家電連鎖店等等，能夠保證萬千百貨周邊商業(yè)生態(tài)的標準化，目前消費者也基本認可萬達廣場的品牌，能夠保證吸引來足夠的中高端消費人群。

萬千百貨著力要做的是努力實現供應商管理和內部管理的標準化。由于現代通訊，物流等手段的飛速發(fā)展，百貨業(yè)內部管理的標準化已經基本實現。

“從供應商的角度來看，目前的超級供應商越來越多，越來越多的企業(yè)可以將他們的供貨區(qū)域覆蓋全國市場。以服裝供應商為例，以前很多服裝品牌都做區(qū)域市場，如今很多成熟的服裝品牌都能夠覆蓋全國市場了?！倍∵b說。

對于供應商管理的標準化，丁遙采取的措施是，一家3萬多平方米的百貨店，要有100家戰(zhàn)略合作伙伴，100家準戰(zhàn)略合作伙伴和100家有地域特點的供應商。

100家戰(zhàn)略合作伙伴意味著萬千百貨走到哪里，這些供應商也要跟到哪里；100家準戰(zhàn)略合作伙伴則是可以相互選擇的供應商，萬千百貨可以有選擇地吸收他們進店，這些供應商也可以根據情況來選擇是否進入萬千百貨的百貨店經營；100家有地域特點的供應商，則讓萬千百貨更接近當地的市場。

萬千百貨已經啟動了一項“新動力”計劃，準備在兩年之內，累計招收2200名大學生，并對他們進行培訓，使之成為萬千百貨未來的業(yè)務骨干?，F在，讓丁遙真正感到棘手的是招聘高端管理人才的問題。

在招聘百貨店的高級管理人員的過程中，丁遙希望招聘到有管理百貨店工作經驗，同時又有共同價值觀，愿意與萬千百貨共同成長的人。丁遙稱，萬千百貨目前正處于高速擴張時期，也可以說是處于創(chuàng)業(yè)階段，工作不可避免地會非常辛苦，工作時間會安排得很滿。一些來面試百貨店高管的人，將此視為畏途。

“不論遇到什么困難，都必須保證按時且高質量的將百貨商場開起來，這一點絲毫都不會改變。”采訪最后，丁遙目光堅定地表示。

18家店

今年萬千百貸將進入加速擴張期。按照計劃，萬千百貨今年將開設7家店，明年還要開18家店。

100家戰(zhàn)略合作伙伴一家s萬多平方米的百賃店，要有100家戰(zhàn)略合作伙伴，100家準戰(zhàn)略合作伙伴和100家有地域特點的供應商。

2200名大學生萬千百貨已經啟動了一項“新動力”計劃，準備兩年之內，累計招收2200名大學生，并對他們進行培訓，使之成為萬千百貨未來的業(yè)務骨干。