馮嘉雪

在Google浸泡了5年，周杰骨子里的冒險(xiǎn)精神也被激發(fā)了出來，2007年底，這位Google歷史上最年輕的華人總監(jiān)選擇了創(chuàng)業(yè)，他創(chuàng)辦了一家致力于效果廣告的技術(shù)型公司

在北京知春路一問普通寫字樓的辦公室中，幾十個(gè)年輕人在沒有隔斷的長條辦公桌前各自忙碌著，一旁墻上“敢想、直言，擔(dān)當(dāng)、奮斗”幾個(gè)大字，如青春宣言般，道出了這些年輕人共同奮斗的理念。眼前的一幕，對(duì)于周杰是再熟悉不過了。7年前，當(dāng)他第一次走進(jìn)Google的辦公室時(shí)，看到的就是類似的情景。

與今天人們看到成功后的Google大方的對(duì)待員工不同，成立之初的Google也曾有過想方設(shè)法吝嗇之支出的時(shí)候，但在如今也是創(chuàng)業(yè)者的周杰眼中，那是一家創(chuàng)業(yè)型公司早期必經(jīng)的一個(gè)階段。

在Google這家充滿理想主義的公司中浸泡了5年。周杰骨子里的冒險(xiǎn)精神也被激發(fā)了出來，2007年底，這位Google歷史上最年輕的華人總監(jiān)選擇了創(chuàng)業(yè)，他創(chuàng)辦了一家致力于效果廣告的技術(shù)型公司。

周杰將他的公司命名為“浪淘金”——“大浪淘沙始見金”。“我們希望幫助那些是‘金子的企業(yè)在商業(yè)競爭的大浪之中更快地浮現(xiàn)出來，并發(fā)光，發(fā)亮?！?/p>

剛過而立之年的周杰依然像個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，純凈的目光，總是透出一股執(zhí)著、堅(jiān)定的神氣。只是一說起話來，尤其是談及熟悉的技術(shù)，思維敏捷的他就會(huì)語速驚人。

創(chuàng)業(yè)至今，周杰坦言，度假對(duì)他而言，已經(jīng)成為一件最奢侈的事情?！笆澜缟蠜]有完美的快樂，因?yàn)槟惬@得一份快樂就意味著必須有另一種付出?！彼⌒〉馗袊@到。

從一流大學(xué)到一流公司，再到創(chuàng)業(yè)，周杰一直在向自己的理想邁進(jìn)。他似乎沒有什么值得后悔的事情。不過因?yàn)橐恢睂Ｗ⒂谑聵I(yè)，他漸漸發(fā)現(xiàn)，自己投入事業(yè)和家庭的時(shí)間比例已經(jīng)嚴(yán)重失調(diào)。

“我現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)自己的這個(gè)‘問題開始慢慢痛恨了。因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)，在生活中，既得到了一些東西，也付出了一些東西?！彪m然已經(jīng)逝去的無可挽回，但周杰還是說，“如果給我再過一遍的機(jī)會(huì)，我可能會(huì)選擇不一樣的過法：把更多的時(shí)間留給我的家人以及自己喜歡的人。”

走進(jìn)光環(huán)

從大學(xué)二年級(jí)起，周杰就開始在一些剛剛興起的互聯(lián)網(wǎng)公司打工。臨近畢業(yè)時(shí)，周杰放棄了清華的保研機(jī)會(huì)，申請(qǐng)出國留學(xué)。“當(dāng)時(shí)我覺得出國可以開拓眼界，是對(duì)人生的一種投資。”

2000年。周杰進(jìn)入耶魯大學(xué)繼續(xù)他的計(jì)算機(jī)專業(yè)研究。雖然此后就爆發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)泡沫，但他對(duì)于投身這個(gè)行業(yè)的向往，卻與日俱增。在拿到碩士學(xué)位后，周杰萌生了創(chuàng)業(yè)的念頭，但他想先工作一段時(shí)間再創(chuàng)業(yè)會(huì)更加妥當(dāng)，便向幾家IT公司發(fā)送了簡歷。

“當(dāng)時(shí)在眾多美國大學(xué)生的心目中，剛剛成長起來的Googe是一家比較有光環(huán)的公司?！敝芙苷f，抱著試一試的心態(tài)，他參加了Google的面試。經(jīng)過層層篩選，最后面試周杰的是Google負(fù)責(zé)技術(shù)的VP。對(duì)方開門見山，要他講一講在耶魯時(shí)的研究方向。

令周杰感到驚訝的是，他只和那位VP聊了半個(gè)小時(shí)，對(duì)方就能向他提出一些尖銳的問題?！爸皬膩頉]有人能在這么短的時(shí)間內(nèi)就抓住我研究領(lǐng)域問題的核心?！敝芙苷f，其實(shí)在之前的幾輪面試中他就發(fā)現(xiàn)，Google是一家聰明人匯聚的公司。抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，周杰在2002年邁進(jìn)了Google的大門。

當(dāng)時(shí)Google還未上市，與今天人們看到這家公司近乎奢侈地為員工提供各種福利不同，彼時(shí)的Google由于處在創(chuàng)業(yè)初期，在各種支出方面都相當(dāng)節(jié)儉。例如，由于辦公室面積有限，即使是不同部門甚至并不認(rèn)識(shí)的員工，也有可能要并排坐在一起辦公；只有經(jīng)常出差，需要見客戶的員工，在經(jīng)過申請(qǐng)后，才能使用筆記本電腦；至于人們一直津津樂道的免費(fèi)午餐，當(dāng)初提供的原因則是為減少員工在外閑逛的時(shí)間。

但這些并未給周杰留下不好的印象，相反，他對(duì)公司兩位創(chuàng)始人的評(píng)價(jià)是“大氣”，“Google的管理層在做很多決策時(shí)絕不唯利是圖，他們總是以長遠(yuǎn)的眼光來做決定?！崩缭?003年，Google開始進(jìn)行搜索升級(jí)，當(dāng)時(shí)擺在管理層面前的是要在廣告收入與客戶體驗(yàn)二者間做出選擇。最終，他們選擇降低廣告收益以保證用戶的良好體驗(yàn)。

無論是具有理想主義情懷的創(chuàng)始人，還是極具冒險(xiǎn)精神的Google員工，都使得公司內(nèi)部充斥著濃濃的創(chuàng)新氛圍。同時(shí)，Google還創(chuàng)建了一整套機(jī)制以推動(dòng)員工將創(chuàng)意付諸實(shí)踐。

在加入Google一年多時(shí)，周杰發(fā)現(xiàn)了公司內(nèi)部的一個(gè)問題：各個(gè)部門都在進(jìn)行反欺詐的技術(shù)研發(fā)，但因?yàn)槿藛T分散，效率十分低下。因此，他萌生了設(shè)計(jì)“反欺詐平臺(tái)”的念頭。事實(shí)上，美國的信用卡欺詐支付已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，消費(fèi)者一不小心就可能在電子支付中受騙上當(dāng)，而當(dāng)時(shí)Google正在著力打造的廣告研發(fā)平臺(tái)又與此息息相關(guān)，如果任由信用卡欺詐事件的蔓延，將直接造成對(duì)Google廣告業(yè)務(wù)的嚴(yán)重沖擊。

盡管周杰當(dāng)時(shí)還是新人，但他的建議很快就得到管理層的認(rèn)可。他先是和同事做了一個(gè)反欺詐平臺(tái)的模型，試用之后發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)。此后，公司便開始不斷增派人手協(xié)助周杰的工作，并將他任命為技術(shù)帶頭人。

隨著研發(fā)的推進(jìn)，反欺詐平臺(tái)的作用日漸顯著。它不僅能幫助公司自身降低因信用卡欺詐造成的損失，還能減少信用卡欺詐對(duì)Google廣告業(yè)務(wù)開展的威脅。為此，周杰在2005年初被任命為總監(jiān)一職，成了Google歷史上做到這一職位最年輕的華人。

雖然此前周杰曾在中國以及美國的幾家創(chuàng)業(yè)型公司打過工，但“能像Google這樣給基層人員大力放權(quán)的公司是很罕見的?！敝芙芨袊@，“這就是為什么Google始終能保持創(chuàng)新活力的原因，也是我在Google做了那么久才離開的緣故。”

門外漢的發(fā)現(xiàn)

除了創(chuàng)新的靈感，周杰在Google最大的收獲就是在那里認(rèn)識(shí)了效果廣告這個(gè)全新的事物。

加入公司之初，周杰正趕上Google進(jìn)行廣告平臺(tái)的研發(fā)，他便成為廣告團(tuán)隊(duì)最早的成員之一。由于之前Google只專注于搜索產(chǎn)品的研發(fā)，并未將廣告業(yè)務(wù)植入其中，因此管理層對(duì)該部門的收益預(yù)期并不高。

“一開始公司只是希望我們這個(gè)部門每年能帶來2-3億美元的收入，但最后的效果卻出人意料?！敝芙苷f，自從廣告業(yè)務(wù)上線之后，收益就直線上升，到2008年，Google的廣告收入高達(dá)100多億美元，占全美互聯(lián)網(wǎng)廣告收入的40％。

更出乎意料的是，原本他們以為Google搜索引擎廣告的崛起，將導(dǎo)致雅虎等競爭對(duì)手相關(guān)廣告業(yè)務(wù)的大幅下滑，但最終的事實(shí)是：每年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)都在以飛快的速度遞增。

實(shí)際上，Google廣告業(yè)務(wù)躥升的背后，是一個(gè)新行業(yè)——效果廣告的崛起?！叭绻f傳統(tǒng)廣告是注意力經(jīng)濟(jì)的話，那么效果廣告就是欲望經(jīng)濟(jì)?！敝芙芙忉屨f，傳統(tǒng)廣告往往以引起消費(fèi)者注意入手，然后引發(fā)他們的興趣，最后才可能有部分人群產(chǎn)生欲望并采取消費(fèi)行動(dòng)。對(duì)廣告主而言，傳統(tǒng)廣告能帶來的真正效果顯然是難以準(zhǔn)確衡量的。

但效果廣告則不同，它可以讓廣告主“按效果付費(fèi)”，這使得效果更一目了然。例如，Google從2002年就開始推行的竟價(jià)排名“點(diǎn)擊付費(fèi)”便是按效果付費(fèi)的方法之一。但后來隨著點(diǎn)擊付費(fèi)業(yè)務(wù)的不斷推廣Google也日益飽受“惡意點(diǎn)擊”和“點(diǎn)擊欺詐”之苦。因此，Google一邊在進(jìn)行技術(shù)更新，不斷推出各種反欺詐手段，另一邊也在嘗試推出其他的收費(fèi)模式。

2005年，Google一度推出來電付費(fèi)模式，即顧客在Google或其合作網(wǎng)站中看到廣告后撥打電話，商家則按照接到電話的數(shù)量向Google付費(fèi)。但由于該模式將對(duì)Google既有的點(diǎn)擊付費(fèi)模式會(huì)產(chǎn)生巨大沖擊，因此他們將這一計(jì)劃擱淺。

“作為一家上市公司，不可能為了開辟一個(gè)新市場，而傷害一個(gè)已有的能為公司帶來巨大收入的市場?！敝芙苷f，其實(shí)在Google期間，他一直在致力于推動(dòng)“廣告效果的徹底化”，他堅(jiān)信，這是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的大方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)本身是一個(gè)變化極快的行業(yè)，幾乎沒有金科玉律可以永遠(yuǎn)奉行。所有的規(guī)則與規(guī)律都只能在一段時(shí)間內(nèi)有效。”周杰堅(jiān)定地說。

其實(shí)，當(dāng)初Google廣告研發(fā)部門的成員全部是技術(shù)人員，幾乎沒有人學(xué)習(xí)過傳統(tǒng)營銷以及廣告等相關(guān)知識(shí)。也許正因?yàn)闆]有傳統(tǒng)理論的束縛，這些“門外漢”反而能以一種更開闊的眼光來重新審視廣告這個(gè)行業(yè)，顛覆也由此產(chǎn)生。

由于早早看到了效果廣告這一新浪潮的崛起，周杰決定，有朝一日單飛，就要將效果廣告作為自己的創(chuàng)業(yè)方向。精準(zhǔn)模式

2006年，周杰的創(chuàng)業(yè)念頭再度萌發(fā)。但正好趕上李開復(fù)邀請(qǐng)他回中國組建Google的管理團(tuán)隊(duì)，“回國工作一段，既能幫助開復(fù)，對(duì)于自己也是一種很好的過渡方式”，周杰答應(yīng)了對(duì)方的邀請(qǐng)。

在Google中國，周杰先后負(fù)責(zé)開發(fā)了Google地圖，Google生活等一系列產(chǎn)品，并協(xié)助李開復(fù)培養(yǎng)了大批新人。一年多辛苦而緊張的忙碌之后，周杰終于在2007年底遞交了辭呈，隨后成立了浪淘金科技有限公司。

目前，浪淘金采取的操作模式是：先在搜索引擎，門戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、互動(dòng)社區(qū)、專業(yè)論壇等購買廣告、建立聯(lián)盟，然后為客戶進(jìn)行有針對(duì)性地廣告投放，最后按照消費(fèi)者采取的消費(fèi)行為，即“實(shí)際效果”向客戶收取費(fèi)用。

“如果說中小企業(yè)是股市中的散戶，那么浪淘金就相當(dāng)于一家基金公司?！敝芙苓@樣比喻到。因此，從某種意義上講，浪淘金更像是中小企業(yè)廣告投放的“決策人”。同時(shí)，由于浪淘金是按照他們?yōu)閺V告主帶來的實(shí)際效果進(jìn)行收費(fèi)的，因此中小企業(yè)可以清晰地看到自己的投入產(chǎn)出比。

至于對(duì)實(shí)際效果的衡量，方法有多種。例如對(duì)服務(wù)行業(yè)，浪淘金就是按照“來電付費(fèi)”模式(即消費(fèi)者撥打商家的電話數(shù)量)進(jìn)行結(jié)算的；對(duì)于電子商務(wù)型企業(yè)，浪淘金則是按照產(chǎn)生的訂單數(shù)量來進(jìn)行結(jié)算：至于游戲類公司，有的按“注冊(cè)量”結(jié)算，有的則要按“道具購買量”等結(jié)算。

在周杰看來，任何一家企業(yè)都是有營銷需求的，但由于行業(yè)本身的特點(diǎn)所致，有些類型企業(yè)的“結(jié)果”容易被衡量出來，而有些就不太容易被衡量出來，例如快速消費(fèi)品。“我們需要不斷創(chuàng)造出新的衡量手段?！敝芙苷f，他們也是從一些相對(duì)容易入手的行業(yè)開始做起，然后再逐漸向其他行業(yè)擴(kuò)展。2008年初，浪淘金從家教行業(yè)入手，試驗(yàn)來電付費(fèi)的模式，目前，浪淘金的付費(fèi)客戶已有近千家，分布于房地產(chǎn)汽車、教育等10大行業(yè)之中。幾年前，“來電付費(fèi)廣告”曾一度被一些公司炒得火熱，但好景不長，如今那些公司要么關(guān)門大吉，要么已經(jīng)叫停了相關(guān)業(yè)務(wù)。

“實(shí)際上，效果廣告的技術(shù)門檻是非常高的?！敝芙苷f，前幾年那些廣告公司之所以失敗，是因?yàn)樗麄兊墓芾碚咧痪邆鋬?yōu)秀的營銷能力，卻沒有足夠的技術(shù)實(shí)力。而做好效果廣告，需要有一個(gè)集數(shù)據(jù)挖掘和人工智能等技術(shù)于一身的平臺(tái)作支撐。

對(duì)于很早就從事搜索引擎廣告研發(fā)的周杰而言，構(gòu)建這樣一個(gè)平臺(tái)并非難題。其實(shí)。后臺(tái)的打造依靠的就是數(shù)學(xué)模型。例如在搜索引擎中，同樣一個(gè)關(guān)鍵詞，在不同的時(shí)間、位置出現(xiàn)，價(jià)值也各不相同。而建立數(shù)學(xué)模型的目的，就是進(jìn)行相應(yīng)的價(jià)值測算。最終，這些“價(jià)值”成為浪淘金進(jìn)行廣告投放的依據(jù)。

說到底，浪淘金的作用就是“將有特定需求的消費(fèi)者與提供特定產(chǎn)品、服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行有效對(duì)接”。

目前，浪淘金除了向搜索引擎購買關(guān)鍵詞、與垂直網(wǎng)站開展合作外，自己也建立了一個(gè)分類信息網(wǎng)站——“簡單網(wǎng)”。這是浪淘金按自己的營銷經(jīng)驗(yàn)為客戶建立的一個(gè)營銷平臺(tái)，既是客戶自我展示的窗口，也能方便有消費(fèi)欲望的人群尋找相關(guān)信息。

同時(shí)，在這個(gè)平臺(tái)上，浪淘金可以對(duì)用戶的鼠標(biāo)位置進(jìn)行跟蹤，經(jīng)過分析后掌握用戶的行為特點(diǎn)，并對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，最終達(dá)到促，進(jìn)用戶采取消費(fèi)行為的目的。其實(shí)無論是搜索引擎還是任何一家網(wǎng)站，都只是一個(gè)獨(dú)立的媒體，他們最多只能對(duì)自身的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。而作為一家掌握技術(shù)的廣告中介服務(wù)商，浪淘金能夠清楚地看到用戶進(jìn)入不同媒體的整個(gè)過程，因此他們能為用戶提供的是全程的優(yōu)化服務(wù)。

“未來。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都是我們的展示平臺(tái)?！敝芙苷f。只是對(duì)有些媒體的價(jià)值挖掘還需假以時(shí)日。“在今后的3-5年內(nèi)，浪淘金將與所有的互聯(lián)網(wǎng)媒體建立起一種合作機(jī)制?！?/p>

新的挑戰(zhàn)

2008年的金融危機(jī)，為浪淘金的發(fā)展帶來了巨大的契機(jī)。從歷史潮流來看，每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，就會(huì)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的新企業(yè)。Google就是在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后脫穎而出的。

在金融危機(jī)的重壓之下，效果廣告的直接、高效，自然也使得越來越多的中小企業(yè)成為浪淘金的客戶。因此創(chuàng)立一年多之后，浪淘金就已在2009年實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。

創(chuàng)立浪淘金之初，周杰并沒有引入風(fēng)險(xiǎn)投資，而是拿出了自己的積蓄，并在一些朋友的支持下，獲得了1000萬元的天使投資。一方面是因?yàn)槔颂越鸨旧淼馁Y金壓力不大，另一方面，周杰認(rèn)為應(yīng)該等到公司規(guī)模上一個(gè)臺(tái)階之后，再考慮引入風(fēng)險(xiǎn)投資。

創(chuàng)業(yè)至今，周杰最大的體會(huì)就是“興奮”，“一邊做，一邊在憧憬一個(gè)未知的結(jié)果?！焙芏鄦栴}不到眼前，是難以預(yù)料的。

目前，浪淘金已有70多名員工。大多數(shù)的員工都是由周杰親自挑選的，“我看人主要是兩方面：一是看他的工作能力，二是看他的熱情和主動(dòng)性，即一個(gè)人的精神面貌?！?/p>

早在Google總部以及Google中國任職期間，周杰就曾是“招聘委員會(huì)”的成員，面試過的人數(shù)超過1000多人，因此也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。不過，在早期的面試中，周杰也曾犯過錯(cuò)誤，即只看一個(gè)人的能力，而對(duì)其他方面缺乏足夠的重視，“后來我發(fā)現(xiàn)光有能力是不夠的，一個(gè)人的工作熱情也是同樣重要的。一個(gè)有很強(qiáng)主動(dòng)性的人，他的成長空間是非常大的?！?/p>

周杰坦言，創(chuàng)業(yè)至今都還算順利?！艾F(xiàn)在對(duì)我最大的挑戰(zhàn)倒不是業(yè)務(wù)上的問題，而是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)于管理上的要求也越來越高?！?/p>

“我和李開復(fù)曾聊過這樣一個(gè)問題：當(dāng)一家公司的員工人數(shù)超過百人，就_定會(huì)面臨新的管理問題，例如如何處理各部門之間的關(guān)系。公司的文化建設(shè)等，都將是很大的挑戰(zhàn)?！敝芙苷f。

以Google為例，當(dāng)它處于發(fā)展最快的時(shí)期，每年員工的數(shù)量都會(huì)翻一倍。而隨著員工的激增，之前的管理制度就會(huì)無效，公司便陷入一段時(shí)間的混亂。隨著新管理制度的建立，公司內(nèi)部的穩(wěn)定又被重新建立起來，如此往復(fù)……

“每家成長中的公司都處在一種‘由治到亂，由亂到治的過程之中?！敝芙苷J(rèn)為，浪淘金也會(huì)遇到類似的問題。因此，能否跟上公司的發(fā)展速度，“解決不同階段的管理問題，對(duì)于我來說就是最大的挑戰(zhàn)?！?/p>