[摘要]文章著重從服務(wù)這個(gè)方面介紹了香港圖書館處處體現(xiàn)以人為本的業(yè)務(wù)服務(wù)特色,值得內(nèi)地圖書館借鑒。

[關(guān)鍵詞]服務(wù);圖書館;香港

[中圖分類號(hào)]G252[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041(2009)04-0075-03

2009年第4期(No.4,2009)圖書館界(LibraryWorld)顧建華:人性化的香港圖書館筆者有幸赴香港圖書館考察學(xué)習(xí),先后考察了香港中央圖書館、香港大學(xué)圖書館等5所公共和高校圖書館。這次考察雖行色匆匆,但大開眼界,香港公共圖書館和高校圖書館的人性化環(huán)境、人性化服務(wù)及人性化管理給我們留下了極為深刻的印象,尤其是在讀者服務(wù)工作方面。

1 開放時(shí)間

香港多數(shù)圖書館的開放時(shí)間都在每周85至90小時(shí)之間,周一至周五從早上8時(shí)至晚上11時(shí),周六、周日開放時(shí)間稍短些。公眾假期也照常開放,一般是從上午10點(diǎn)到下午7點(diǎn)。在開館時(shí)間內(nèi),無論是晚上還是周末,都提供全方位服務(wù)。

2 借閱服務(wù)

香港公共圖書館系統(tǒng)由62家固定圖書館和8家流動(dòng)圖書館組成,這些不同規(guī)模及類型的服務(wù)點(diǎn)平均分布在香港境內(nèi)每個(gè)區(qū)域,并由圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)連接起來,為不同年齡及不同類型的讀者提供簡(jiǎn)便快捷的多元化服務(wù)。公共圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng),可支持1?500