[摘要]通過對城市老年群體的構(gòu)成及各層次老年群體對信息需求的差異性分析,提出作為 承擔公共信息服務保障主體的圖書館應重視日益壯大的老年群體的信息需求,探討如何提供 有針對性的、更人性化的信息服務保障,促進代際和諧和社會和諧。

[ 關(guān)鍵詞]老年群體構(gòu)成;信息需求;圖書館;信息服務保障; 城市

[中圖分類號]G250[文獻標志碼]A[文章編號]1005-6041(2009)04-0019-04

1 老年群體的結(jié)構(gòu)變化

1.1人口年齡結(jié)構(gòu)的變化

我國人口年齡結(jié)構(gòu)隨著計劃生育工作的開展逐步向老齡型傾斜。2005年全國人口中,0-14歲 的人口為26?478萬人,占總?cè)丝诘?0.27%;15-59歲的人口為89?742萬 人,占總?cè)丝诘?8.70%; 60歲及以上的人口為14?408萬人,占總?cè)丝诘?1.03%(其中65歲及以上 的人口為10?045萬人,占總?cè)丝诘?.69%)。與第五次全國人口普查相 比,0-14歲的比重下降了2 .62個百分點,60 歲及以上人口的比重上升了0.76個百分點(其中,65歲及以上的人口比重上升了0.73個百分 點)^[1]。以上數(shù)據(jù)說明了我國已進入了老齡化階段。

1.2家庭結(jié)構(gòu)的變化

據(jù)《中國城鄉(xiāng)老年人口狀況追蹤調(diào)查》研究報告的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國城市老年群體中獨立 居住的比例占49.7%,其中獨居戶占8.3%,夫妻戶占41 .4%,與其他家庭成員一起居住的 占50.3%。城市空巢老人家庭增加較快,家庭空巢化已近40%。在物質(zhì)生活不斷提高的今天, 如何改善老年群體特別是空巢老人的精神生活顯得尤為重要。一項調(diào)查表明,目前城市老人 常感到孤獨的有18%,特別是不喜歡結(jié)交朋友的老人比例有所上升 ,從2000年的2 0.4%上升到2006年的23%,有過自殺念頭的城市老年人 占2.6%^[2]。這說明城市老年群體特別 是空巢老人在心理和精神方面需要關(guān)懷、輔導,社會有義務幫助他們積極面對生活。

1.3知識結(jié)構(gòu)的變化

新中國成立后,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高,政府加強了老年文化 教育工作,開辦了許 多老年大學。據(jù)統(tǒng)計,2000年老年人的文盲比率比1992年大幅度下降。城市老年人的文盲率 從 1992年的41.2%下降到28.4%,小學文化程度的比例從26 .8%提高到33.4%,初中程度從15.5% 提高 到17.4%,高中以上程度從16.5%提高到20.9% ^[3]。 同時隨著受教育程度較高的人群逐漸步入老年,城市老年群體的知識結(jié)構(gòu)也將明顯上升。

2 老年群體的信息需求特質(zhì)

隨著年齡的增長,老年人不僅在生理、心理等方面發(fā)生了許多變化,對社會、對事物、對情 感的認知也發(fā)生了根本性變化,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1處世態(tài)度上的變化

老年人進入人生的最后階段,在其社會角色和家庭角色雙重轉(zhuǎn)換的狀況下,表現(xiàn)出不同的 生活態(tài)度和生活方式。有些離退休老人在長期的革命和建設(shè)中,養(yǎng)成了熱愛生活、熱愛工 作的習慣,愿意為社會再作貢獻,他們選擇了老有所為;有些離退休老人為圓在職時無法實 現(xiàn)的夢想,參加了老年大學的學習,有的甚至參加了高考,他們力圖改變原有的生活方式, 選擇了老有所學、老有所樂;還有一些老人會因離退休產(chǎn)生的心理反差,從而變得情感消沉 、喜怒多變、興趣減少,無所事事。

2.2思維方式上的變化

老年人的思想觀念、鑒賞能力、評判標準更多地延續(xù)著傳統(tǒng)觀念和固有模式,對新體制、新 經(jīng)濟、新變革帶來的困惑難以釋懷,對新科技、新潮流、新觀念帶來的疑慮難以適應和接受 ,因而存在著過多的代際障礙和思想分歧。

2.3行為導向上的變化

由于老年人體能衰退,健康和長壽成為老年群體的主流追求,因之而來的是文化娛樂活動 、體育健身活動、休閑消費活動等等現(xiàn)象遍布城鄉(xiāng)^[4]。

3 老年群體的信息需求分層

從上文所述我們知道,老年群體絕非是一個單一的同質(zhì)群體,而是一個多樣性的異質(zhì)群體。 由于各種原因老年人之間在受教育程度上存在較大的差異,高齡老年人與低齡老年人也存在 明顯的不同。因而在信息需求上,以老年人的年齡高低及受教育程度為標準對其進行區(qū)分是 十分重要的。只有明確老年群體的層次結(jié)構(gòu)以及各個層次老年人的差異性需求,才能有針對 性地保障不同層次老年群體對公共信息的不同需求。

3.1不同年齡段老年人信息需求特點

根據(jù)世界衛(wèi)生組織提出的年齡劃分標準,我們將60—74歲的人群稱為準老年期老年人; 75歲以上的人群稱為老年人;90歲以上的人群稱為長壽老人。這里我們主要以準老年期老年 人和老年人為對象探討不同年齡階段老年群體的信息需求。

3.1.1準老年期老年群體又可稱為年輕老年群體。他們大多在生理上屬思維敏捷、 腿腳靈便 的健康老人。英國社會學家、英國第三年齡大學創(chuàng)始人之一彼得?拉斯里特稱這一階段年齡 為人生的頂峰。他說:“人在這一年齡階段,一方面具有豐富的知識和經(jīng)驗,另一方面,擁 有供自己安排的足夠時間,可以按照自己的意愿,發(fā)揮自身的潛力,達到自我實現(xiàn)的境界。 ”因此,這一年齡段是老有所學、老有所教、老有所樂、老有所為的黃金時期,也是信息需 求旺盛時期。

3.1.2老年人群體已屬比較老的群體。他們在生理上已明顯表現(xiàn)出老年人的衰老跡象 , 如:耳鳴、眼花、反應遲鈍、腿腳不便等,但他們基本上生活還能自理。他們中有許多老 革命、老專家學者,人雖老卻不知老之已至,每日只知筆耕不輟,奉獻不止。但他們在信息 需求上需要得到更多的幫助。

3.2不同教育程度老年人信息需求特點

3.2.1小學文化程度以下的老年人在信息需求上多屬于消遣休閑型。這一群體的老人對信 息 需求不高,多通過在家看電視、聽廣播、與親友鄰居交流獲得文化生活等知識信息,他們喜 歡簡單和娛樂性的消遣方式,如打牌、摸麻將等,希望在居住地附近有社區(qū)文化活動中心提 供更多的信息知識幫助,如讀報、保健講座、休閑健身、養(yǎng)鳥種花等。

3.2.2初中文化程度以上的老人多屬休閑學習型老人,這一群體老人在信息需求上具有學 習 型與休閑型相交融的顯著特征。他們中的一部分人平時喜歡通過看書、看報、看雜志來充實 自 己的生活;另一部分則喜歡參加老年大學學習,通過學書法、繪畫、唱歌、健身舞蹈等來修 養(yǎng)身心;此外炒股、下棋和垂釣等也備受他們的青睞。他們是參與社會活動最活躍的老年群 體。

3.2.3大專以上文化程度的老人有很多研究學習型老人,他們多數(shù)為離退休老干部和專家 學 者;還有部分解放初期受教育程度較高的準老年期老人。在老年群體中他們素質(zhì)最高,多崇 尚終身學習和老有所為。這一群體中有許多人終身著書立說或在專業(yè)技術(shù)上竭心盡力培養(yǎng)后 人。他們對信息的需求非常迫切,在信息質(zhì)量上也要求更深、更廣、更博。

4 公共信息服務保障

老年人生活保障的內(nèi)容具有多層次性,有廣義和狹義之分。廣義的包括“老有所養(yǎng),老有所 醫(yī), 老有所為,老有所學,老有所樂”等。狹義的包括經(jīng)濟保障、生活照顧和精神慰藉三項主要 內(nèi)容。它可濃縮為兩個層面:一是物質(zhì)層面的保障;二是精神層面的保障^[5]。近 年來,老年人的物質(zhì)贍養(yǎng)方面有了較大的改善。而在老年人精神需求 和精神生 活方面,問題倒顯得越來越突出^[6]。作為承擔公共信息服務保障職能的圖書館在 為公眾服務的不可忽視這一日益壯大的老年群體,有義務為他們提供有針對性的、更人性化 的、多樣性的信息服務。

4.1消遣、休閑學習型老年群體的信息服務保障

消遣、休閑學習型老年讀者在老年群體中占絕大多數(shù),他們到圖書館閱讀兼?zhèn)湫蓍e,這一讀 者群體因文化水平、欣賞品味相差較大,故而閱讀類型廣泛 ,有閱讀 期刊報紙的、有閱讀文史圖書的、有查閱科技資料的、也有翻看健身娛樂書籍的。他們的閱 讀需求量可能不大,但卻是圖書館的?？?。圖書館應為滿足他們的信息需求提供基本的保障 條件。

4.1.1服務場所保障。社區(qū)圖書館(室)是老年讀者在居家附近便利地獲取信息和就近閱 讀 的公共場所,各級大型圖書館要力爭多設(shè)置社區(qū)圖書流動站點,做多做好這一延伸服務。對 無條件的社區(qū)可協(xié)助辦好閱報欄、讀書室等,或利用老人活動室開辟一隅閱讀處,盡力爭取 公共空間保障信息服務;大型圖書館在服務中可考慮設(shè)置老年讀者閱覽區(qū),將老年人喜愛的 讀物、音像資料及專為老年人出版的大字版圖書等文獻資料集中存放,以方便老年讀者借閱 ;此外,為老年讀者的文體活動和才藝展示提供場地以滿足他們交往和自我實現(xiàn)的需求。例 如福建省圖書館利用每周四下午閉館學習之機為新四軍南下服務團的活動和聚會提供活動空 間,使他們有了自娛自樂的表演場所。同時福建省圖書館還不定期地舉辦老年攝影、書法、 繪畫等作品展,開辦老年人喜愛的各種講座,圖書館成為老年人真正的精神家園。

4.1.2服務方式保障。圖書館應充分考慮老年讀者的特殊性,在服務方式上加以保障。 大型 圖書館可在咨詢處增設(shè)老年讀者特別服務的內(nèi)容,為大多數(shù)還是機盲的老年讀者提供代檢機 讀目錄服務,為腿腳不便的老年讀者提供代找、代借、代還等服務;此外,根據(jù)老年讀者生 理上的特點,在咨詢處放置一些老花鏡、紙和筆等以備不時之需。這種從細微處體現(xiàn)出來 的 服務保障,不僅把知識帶給有需要的人,還使老年人感受到社會的平等和關(guān)愛。作為居民 家 門口的社區(qū)圖書館應針對老年讀者開展更為人性化的服務,如開設(shè)讀報點、攀講點,邀請熱 心的老人擔任義務讀報員、攀講員。福州市臺江區(qū)瀛洲街道瀛福社區(qū)就有一個讀報點,由 退休干部、老黨員老歐擔任義務讀報員,為社區(qū)老人和居民講解報紙新聞。目前在臺江區(qū)已 有 10多個這樣的讀報點,每天都能吸引許多老人前來聆聽。通過這些活動和學習,使老人排遣 孤獨、調(diào)適人際關(guān)系,從而提高他們的生活質(zhì)量。

4.1.3信息資源保障。信息資源在社會科學論述中一般被劃分為專業(yè)信息和日常信息。老 年 群體,特別是消遣、休閑學習型的老年群體需求的多為日常信息,如生活安全信息(社保醫(yī) 保 政策、物權(quán)法知識等)、時政信息、科普性常識性信息和休閑娛樂性信息等。圖書館在采購 和搜集信息資源時應該注意,除了有關(guān)的圖書、報紙、雜志、音像等文獻資料外,政府信 息公開查詢中有關(guān)老年人的政策資料和專為老年讀者閱讀的大字版(largeprint)讀物也 應加以采集,這些大字本不僅方便老年讀者閱讀也將激發(fā)他們的閱讀興趣和熱情。消遣、休 閑學習型老年讀者還喜歡觀看老電影、戲曲電視連續(xù)劇、韓國電視劇等聲像資料,據(jù)福建省 圖書館視聽資料服務統(tǒng)計數(shù)字顯示,老年讀者占視聽讀者的30%以上,還 有相當一部分中年讀者是替年邁的父母借閱的,總體上老年視聽讀者呈上升趨勢,圖書館在 采集館藏資源時要有所考慮。

4.2研究學習型老年讀者的信息服務保障

研究學習型老年讀者群體是受教育程度較高的老年人群體,他們中有離退休專家學者也有技 術(shù)工人,一些人雖然參加工作時學歷較低,但經(jīng)過三四十年工作實踐的鍛煉學習,許多 人成了行業(yè)的專家里手。他們具有較強的事業(yè)心,離退休后只要身體健康,多數(shù)會選擇繼續(xù) 工作或著書立說,以期發(fā)揮余熱,再創(chuàng)人生輝煌。這類讀者利用圖書館,是出于工作研究的 需要,閱讀范圍是專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的有關(guān)資料,目的是學以致用,對其而言,圖書館就是他們的 資料庫。福建省圖書館有位老讀者叫周懷松,是福州大學的老教授,中國漆文化研究專家, 與福建省圖書館結(jié)緣幾十年,如今82歲高齡的他仍堅持每天到圖書館來為他的漆文化新專著 查 找資料并汲取新知識。他認為知識是無止境的、是動態(tài)變化的,故堅持以“知不足”原則來 要求個人進行終生學習。這一類型讀者的信息需求只有大型圖書館才能給予滿足。圖書館可 針對他們的特殊需 求及自身情況,在信息提供和服務中予以特殊保障。如建立這一類型讀者的檔案資料 ,以備隨時聯(lián)系幫助,提供網(wǎng)上查詢、數(shù)據(jù)庫使用、推送服務、館際互借、網(wǎng)上文獻傳輸、 智能卡服務等,方便他們更好地發(fā)揮余熱,為社會創(chuàng)造更多價值。

4.3多樣性、綜合性信息服務保障

開展多樣性、綜合性信息服務。許多老年讀者在離退休前已有業(yè)余愛好,只是工作繁忙無暇 顧及,離退休后希望利用閑暇時間充分享受這一樂趣。圖書館除了搞好各項讀者信息借閱服 務外,要根據(jù)老年讀者的這一需求特質(zhì),開展豐富多彩的信息保障服務活動。

4.3.1以圖書館為陣地開展老年教育、老年文體活動的宣傳工作,引導老年讀者積極參與 老 年大學學習,或參加當?shù)乩淆g委、各老年協(xié)會舉辦的豐富多彩的老年文體活動。圖書館也可與這些組織聯(lián)合舉辦書畫攝影展覽、手工藝術(shù)品展覽、初級電腦知識講座、收發(fā)電子郵件培 訓、棋藝比賽等,使老年讀者有學有樂。

4.3.2社區(qū)圖書館適當結(jié)合當?shù)亓曀捉M織并協(xié)助社區(qū)居委會開展老年人喜聞樂見的娛樂活 動 ,根據(jù)不同社區(qū)受眾的構(gòu)成及知識需求特點開展區(qū)分服務。對大眾化平民社區(qū),可開展老年人喜愛的表演等活動;對聚集了知識 信息素養(yǎng)較高的老年群體的各類新建住宅社區(qū)則要開展多元化的、個性化的與社會更合拍 的時尚活動。如福州市融信 地產(chǎn)一年一度的鄰里節(jié)活動,包括舉辦文 藝表演、書法比賽、知識競賽等,與文體工作形成互動,使社區(qū)圖書館成為一個集休閑娛樂 為一體的文化場所,成為居民之間進行交流的舒適空間^[7]。無論哪 種 類型社區(qū),社區(qū)圖書館都應對轄區(qū)內(nèi)的老年群體展開調(diào)研,動員并引導社區(qū)老人特別是空巢 老人參與到圖書館各項活動中來,給予他們特別的關(guān)懷和輔導,幫助他們積極面對生活,積 極參加社會活動,過上美好的晚年生活。

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[7]王麗娜.從社區(qū)受眾構(gòu)成談圖書館服務[J].圖書館論壇,2008(5):109—111.

[收稿時間]2009-07-27

[作者簡介]王麗娜(1960—),女,館員,文學學士,研究方向: 讀者服務。