龔　毅　時(shí)延娟

提要技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)生存的主要方式。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)不同，其冗余資源的主要存在類型也有差別。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，研究生產(chǎn)制造企業(yè)在其主要產(chǎn)品的生命周期中，不同階段中存在各種冗余類型有所差異，并且這些冗余資源分別有利于促進(jìn)不同的技術(shù)創(chuàng)新類型。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品生命周期；冗余類型；技術(shù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

20世紀(jì)中葉以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和科技成果的廣泛應(yīng)用，科學(xué)社會(huì)化的速度明顯加快，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)進(jìn)步在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用更加突出。因此，搞好技術(shù)創(chuàng)新，大力推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤其重要。企業(yè)要想競(jìng)爭(zhēng)取勝，求得生存和發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)在技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品等方面的創(chuàng)新，以獲得新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的開(kāi)拓。但技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是一項(xiàng)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而隨著企業(yè)對(duì)資源的應(yīng)用，使得企業(yè)的各種有效資源面臨匱乏，所以如何充分利用企業(yè)中現(xiàn)存的各種資源進(jìn)行不同類型

的技術(shù)創(chuàng)新也成為企業(yè)關(guān)注的重要因素之一。發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的冗余資源進(jìn)行創(chuàng)新也將成為企業(yè)的重要活動(dòng)。

二、相關(guān)文獻(xiàn)研究

（一）冗余資源。企業(yè)冗余資源的概念出現(xiàn)在20世紀(jì)六十年代以后不同時(shí)期國(guó)外的組織理論文獻(xiàn)中。作為一個(gè)獨(dú)立的變量，在國(guó)外以往的研究中它常常被用來(lái)解釋不同的組織現(xiàn)象，包括目標(biāo)沖突、權(quán)力斗爭(zhēng)行為、效率以及創(chuàng)新。目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于冗余資源的系統(tǒng)研究還十分鮮見(jiàn)，這不利于人們對(duì)冗余資源的深入理解，更難以使企業(yè)經(jīng)理們通過(guò)充分利用企業(yè)的冗余資源來(lái)提高企業(yè)資源的利用效率。目前，學(xué)術(shù)界普遍采用的定義也是20世紀(jì)八十年代初Bourgeois提出的，他將冗余定義為“一種過(guò)量的、能隨意使用的資源（以緩沖組織內(nèi)外部環(huán)境的變化）”。

目前，文獻(xiàn)中冗余資源的分類很多，本文根據(jù)研究需要，在已有的研究基礎(chǔ)上，將冗余資源分為以下幾種類型：

1、財(cái)務(wù)冗余。財(cái)務(wù)冗余是指流動(dòng)資產(chǎn)的水平，如組織可以利用的留存現(xiàn)金。雖然寶貴，但財(cái)務(wù)冗余是一種通用而易得的稀有資源。盡管市場(chǎng)機(jī)制不同，財(cái)務(wù)冗余可以從內(nèi)部多種使用方式中產(chǎn)生，或在短期內(nèi)從外部資源獲得。因?yàn)樨?cái)務(wù)冗余可以完全分配到企業(yè)內(nèi)部的多種活動(dòng)中，所以財(cái)務(wù)冗余是最少被吸收且最容易被重新利用的冗余。較多的財(cái)務(wù)冗余有利于產(chǎn)品的探索性創(chuàng)新。

2、客戶關(guān)系冗余?？蛻絷P(guān)系冗余是指那些相關(guān)的或有承諾的顧客，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供巨大利益的有價(jià)值資源。相對(duì)于現(xiàn)有交易，或已有客戶，客戶關(guān)系能保證一個(gè)可以預(yù)見(jiàn)的收入流，這樣能在規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)降低營(yíng)銷支出時(shí)促進(jìn)效率。此外，一個(gè)來(lái)源于有標(biāo)記的客戶關(guān)系的組織收入部分對(duì)內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者來(lái)說(shuō)都是值得的。總而言之，客戶關(guān)系可以理解為組織的資本，收入來(lái)源與客戶關(guān)系是一種冗余在客戶關(guān)系資本中的表現(xiàn)。

客戶關(guān)系冗余產(chǎn)生于密切的客戶關(guān)系，它能促進(jìn)組織重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和改進(jìn)目前的產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)和增進(jìn)改善現(xiàn)有產(chǎn)品與客戶關(guān)系的期望表現(xiàn)是一致的。此外，通過(guò)經(jīng)久考驗(yàn)活動(dòng)的開(kāi)發(fā)對(duì)客戶關(guān)系冗余來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是很小的。因此，大量的客戶關(guān)系冗余能夠促進(jìn)應(yīng)用性創(chuàng)新。

3、業(yè)務(wù)冗余。業(yè)務(wù)冗余來(lái)自未使用或使用不足的業(yè)務(wù)資源，如超額生產(chǎn)能力。在特定的組織中，業(yè)務(wù)冗余既不難取得，也不是獨(dú)特的，所以組織在部署時(shí)沒(méi)有使用動(dòng)機(jī)的限制。但是，由于在組織內(nèi)部業(yè)務(wù)冗余是已吸收的并普遍和一個(gè)具體的目的相聯(lián)系，所以在短期內(nèi)，它被重新分配使用是比較困難的。業(yè)務(wù)冗余也可能從結(jié)構(gòu)上制約其他資源的并存，同時(shí)在其他環(huán)境中也進(jìn)一步限制了分離和重新使用他的能力。高水平的業(yè)務(wù)冗余能夠?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。組織將集中于通過(guò)良好的過(guò)程來(lái)獲得少量的回報(bào)，這些過(guò)程是以現(xiàn)有的資源和能力為基礎(chǔ)，所以高水平的業(yè)務(wù)冗余將利用現(xiàn)有的資源導(dǎo)致產(chǎn)品的應(yīng)用型創(chuàng)新。

4、人力資源冗余。人力資源冗余是指專門(mén)機(jī)構(gòu)中的技術(shù)熟練的人力資源，是稀有和已吸收的資源。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)有技術(shù)的和專門(mén)的人才保護(hù)，這些人才能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。各企業(yè)限制本企業(yè)中專業(yè)技術(shù)人員的外流，這種競(jìng)爭(zhēng)性增加了人力資源冗余的存在。人力資源冗余也是吸收冗余，他通常是捆綁在該組織現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的，若能獲得已建立現(xiàn)有例程的人力資源，就可能擁有最適應(yīng)現(xiàn)任產(chǎn)品領(lǐng)域的技能。因此，在新環(huán)境下，由于人力資源冗余是不易調(diào)配進(jìn)行探索型創(chuàng)新的。另外，已吸收的人力資源冗余的性質(zhì)使其在短時(shí)間內(nèi)很難被重新配置。所以，在組織內(nèi)部，轉(zhuǎn)移人力資源冗余在結(jié)構(gòu)上很困難，并可能遇到?jīng)Q定技術(shù)人員的政治障礙。因此，人力資源冗余是稀有和已吸收資源，他有助于應(yīng)用性創(chuàng)新。

（二）產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期的提出，始于20世紀(jì)五十年代。第二次世界大戰(zhàn)后，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻變化，世界貿(mào)易增長(zhǎng)速度加快，競(jìng)爭(zhēng)的多元化、激烈化，促使工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家為保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)而著手于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)銷售趨勢(shì)和銷售規(guī)律的研究。1957年美國(guó)波茲、阿隆和海米爾通管理咨詢公司出版的《新產(chǎn)品管理》一書(shū)，提出產(chǎn)品生命周期依其進(jìn)入市場(chǎng)后不同時(shí)期銷售的變化，可分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，形成了通過(guò)描述產(chǎn)品市場(chǎng)銷售規(guī)律及競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)確定產(chǎn)品所處階段的產(chǎn)品生命周期理論。

產(chǎn)品生命周期理論的基本內(nèi)容：①提出了投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段的概念。②給出了以銷售量、利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)為依據(jù)的具體劃分產(chǎn)品生命周期的標(biāo)準(zhǔn)。

各階段有不同的特點(diǎn)：投入期時(shí)，其特征是新產(chǎn)品性能不穩(wěn)定、不成熟，企業(yè)批量生產(chǎn)能力尚未形成，新產(chǎn)品需要進(jìn)一步研究改進(jìn)；成長(zhǎng)期內(nèi)，消費(fèi)者逐漸接受新產(chǎn)品后就進(jìn)入了成長(zhǎng)期，這一時(shí)期的標(biāo)志是產(chǎn)品基本設(shè)計(jì)定型，技術(shù)趨于標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)主要依靠對(duì)制造工藝流程的不斷優(yōu)化和早期用戶的反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，使其逐步成型；進(jìn)入成熟期后，工藝穩(wěn)定，技術(shù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品批量生產(chǎn)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使價(jià)格劇烈下降。由于成本越來(lái)越重要，市場(chǎng)出現(xiàn)分化，部分廠商以成本領(lǐng)先、工藝創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的核心，另一部分廠商追求差異化，產(chǎn)品創(chuàng)新重新得到重視；當(dāng)市場(chǎng)需求、消費(fèi)偏好、技術(shù)進(jìn)步及其他環(huán)境因素發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)品銷售量逐漸下降，表明衰退期已經(jīng)到來(lái)。這時(shí)市場(chǎng)上將產(chǎn)生新的基礎(chǔ)技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)元素，產(chǎn)品創(chuàng)新將重新引導(dǎo)企業(yè)走入下一輪競(jìng)爭(zhēng)。

（三）創(chuàng)新模式：應(yīng)用型創(chuàng)新和探索型創(chuàng)新技術(shù)。創(chuàng)新從技術(shù)經(jīng)濟(jì)的角度指的是創(chuàng)新者借助于技術(shù)上的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)，對(duì)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織進(jìn)行重新組合，以建立效能更好、效率更高的新的生產(chǎn)體系，獲得更大利潤(rùn)的過(guò)程。

一般人們將創(chuàng)新按兩個(gè)維度進(jìn)行劃分：第一個(gè)維度是與當(dāng)前技術(shù)軌跡接近的程度；第二個(gè)維度是與現(xiàn)實(shí)顧客及市場(chǎng)部分的距離。在技術(shù)維度方面，不同的創(chuàng)新類型具有差異性的限定和組織效用。在市場(chǎng)維度方面，創(chuàng)新可以劃分為滿足現(xiàn)有客戶與市場(chǎng)，還是面對(duì)新生的市場(chǎng)。采用漸進(jìn)式技術(shù)創(chuàng)新，其設(shè)計(jì)是為了滿足顧客對(duì)象的需求，歸結(jié)為應(yīng)用型創(chuàng)新，是基于現(xiàn)有的組織知識(shí)情況下的創(chuàng)新模式。與其相反，技術(shù)上采用突變式技術(shù)創(chuàng)新，滿足在進(jìn)化發(fā)展中的顧客及市場(chǎng)的歸屬為探索型創(chuàng)新，這一創(chuàng)新需要的新知識(shí)，是與現(xiàn)有技術(shù)能力有較大差異的。應(yīng)用型創(chuàng)新包含著現(xiàn)有部件和結(jié)構(gòu)的改進(jìn)，是建立在當(dāng)前技術(shù)軌道上的，而探索型創(chuàng)新是在不同的技術(shù)軌道上發(fā)生的轉(zhuǎn)移，許多實(shí)證研究文獻(xiàn)都表明了這一兩分法。

三、企業(yè)生命周期中冗余資源對(duì)創(chuàng)新的促進(jìn)作用

（一）創(chuàng)新與生命周期。在產(chǎn)品生命周期的早期階段，占主導(dǎo)地位的是探索性創(chuàng)新活動(dòng)。這種創(chuàng)新通常是一

種突破性的重大產(chǎn)品創(chuàng)新，在新產(chǎn)品出現(xiàn)并進(jìn)入市場(chǎng)后，創(chuàng)新活動(dòng)的重點(diǎn)就會(huì)轉(zhuǎn)移到應(yīng)用性的創(chuàng)新上，因?yàn)槠髽I(yè)需要通過(guò)應(yīng)用型創(chuàng)新滿足新產(chǎn)品的新生產(chǎn)過(guò)程的需要，同時(shí)擴(kuò)大市場(chǎng)能力，以盡快地為新產(chǎn)品贏得成本、質(zhì)量等方面的優(yōu)勢(shì)，在這一階段，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是以應(yīng)用型創(chuàng)新為主。從技術(shù)變化量角度看，產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)則主要是漸進(jìn)性的，主要是針對(duì)產(chǎn)品的早期消費(fèi)者和用戶的反饋而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷的改進(jìn)，使其逐步成型，更好地滿足消費(fèi)者和用戶的需要。在進(jìn)入成熟期后，由于生產(chǎn)和成本越來(lái)越重要，應(yīng)用型創(chuàng)新就成為競(jìng)爭(zhēng)成功的一個(gè)重要因素。但由于產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的專業(yè)化程度不斷提高，應(yīng)用性創(chuàng)新的不斷進(jìn)行，會(huì)使產(chǎn)品的生產(chǎn)成本明顯下降，產(chǎn)品質(zhì)量水平顯著提高，因此企業(yè)會(huì)盡量保持這種漸進(jìn)的應(yīng)用性創(chuàng)新來(lái)盡可能延續(xù)產(chǎn)品的成熟期，以獲得更多的收益，直到因?yàn)槭袌?chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步等外界因素變化的沖擊而進(jìn)行新一輪的探索型創(chuàng)新。

（二）生命周期各階段冗余與創(chuàng)新的關(guān)系

1、投入期階段。在企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需要或企業(yè)對(duì)潛在市場(chǎng)的發(fā)掘，投入大量的資金和技術(shù)人員，開(kāi)發(fā)各種新產(chǎn)品之后，由于新產(chǎn)品性能還不穩(wěn)定，產(chǎn)品的單位成本較高，企業(yè)主要活動(dòng)是充分利用創(chuàng)新活力，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)、加大產(chǎn)品的技術(shù)含量、提升產(chǎn)品的檔次、增加花色品種，所以企業(yè)將繼續(xù)進(jìn)行探索型創(chuàng)新，生產(chǎn)能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)前一輪成熟產(chǎn)品的銷售，企業(yè)獲得大量收益，使得企業(yè)內(nèi)部會(huì)存在各種使用方式的現(xiàn)存資金，這些可留用的資金成為企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)冗余。而此階段中，由于進(jìn)行探索性創(chuàng)新需要大量的資金支持，所以企業(yè)若合理利用這些財(cái)務(wù)冗余將能更好地進(jìn)行探索性創(chuàng)新。而組織內(nèi)部財(cái)務(wù)冗余的性質(zhì)決定了它能夠被企業(yè)充分配置利用，促進(jìn)企業(yè)探索型創(chuàng)新的進(jìn)行，保證產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，改善并適應(yīng)市場(chǎng)。即在產(chǎn)品生命周期的投入期，組織內(nèi)部主要存在財(cái)務(wù)冗余。企業(yè)能夠利用財(cái)務(wù)冗余促進(jìn)企業(yè)的探索型創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)新產(chǎn)品的出現(xiàn)及生產(chǎn)。

2、經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)投入階段的探索型創(chuàng)新活動(dòng)后，在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)階段，新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝已基本定型，銷售增長(zhǎng)率開(kāi)始迅速放大，已具備批量生產(chǎn)的條件，滿足擴(kuò)大市場(chǎng)的需求。也就是說(shuō)，在生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)需要擴(kuò)展其內(nèi)部技術(shù)能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率等。創(chuàng)新模式也就從以探索型創(chuàng)新為重點(diǎn)過(guò)渡到應(yīng)用型創(chuàng)新。

新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的投入得到消費(fèi)者的認(rèn)同，形成部分固定的顧客群體。企業(yè)根據(jù)新產(chǎn)品市場(chǎng)需求和顧客的反映，對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)化，改進(jìn)目前的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過(guò)程。這些存在的客戶關(guān)系冗余，促進(jìn)應(yīng)用型創(chuàng)新的進(jìn)行，使產(chǎn)品不斷適應(yīng)市場(chǎng)。同時(shí)，在組織內(nèi)部，此產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)熟練人員由于不易調(diào)配到其他區(qū)域進(jìn)行探索型創(chuàng)新，這些已吸收的人力資源冗余的性質(zhì)使其在短時(shí)間內(nèi)很難被重新配置。所以，專業(yè)技術(shù)人員將繼續(xù)為此產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和工藝上的改進(jìn)。即，此時(shí)企業(yè)內(nèi)部主要存在的人力資源冗余對(duì)應(yīng)用型創(chuàng)新有積極影響。

3、當(dāng)進(jìn)入成熟期時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，必須對(duì)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)組織做必要的調(diào)整和創(chuàng)新，以提高質(zhì)量，降低成本，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并使接近淘汰的產(chǎn)品延長(zhǎng)其生命周期。首先，處于成熟期的產(chǎn)品創(chuàng)新方式最重要的是進(jìn)行產(chǎn)品改良，即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品特性做出某些改進(jìn)以吸引新的使用者，或?yàn)楝F(xiàn)有使用者開(kāi)辟新用途，使呆滯的銷售量獲得回升，企業(yè)此時(shí)還應(yīng)重點(diǎn)考慮降低成本、分散風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)應(yīng)變能力。而成長(zhǎng)期內(nèi)新設(shè)備的投入使用，使得企業(yè)的很多業(yè)務(wù)資源未能得到充分使用，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存在如超額生產(chǎn)能力等業(yè)務(wù)冗余。高水平的業(yè)務(wù)冗余能夠?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。所以，在此期間內(nèi)，業(yè)務(wù)冗余能夠促進(jìn)組織的應(yīng)用型創(chuàng)新，降低成本獲取利潤(rùn)。其次，潛在的顧客也將對(duì)產(chǎn)品提出更高的要求，促使了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，所以企業(yè)存在的客戶關(guān)系冗余也促進(jìn)了應(yīng)用型創(chuàng)新。即，此生命周期階段中，存在的業(yè)務(wù)冗余和客戶關(guān)系冗余對(duì)應(yīng)用型創(chuàng)新具有積極的影響。

4、進(jìn)入衰退期后，現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤(rùn)逐漸降低，企業(yè)應(yīng)及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求判斷研發(fā)新產(chǎn)品類型，所以新一輪的創(chuàng)新需要進(jìn)行。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部展開(kāi)對(duì)冗余資源的發(fā)掘和利用活動(dòng)。

四、小結(jié)

由于競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，而在資源日益緊缺的環(huán)境中，企業(yè)必須充分利用已有的資源。所以，充分發(fā)掘企業(yè)的內(nèi)部冗余，利用其創(chuàng)新已成為以后的必須。在本文中擴(kuò)展了冗余資源對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響，結(jié)合產(chǎn)品的生命周期，將冗余對(duì)創(chuàng)新的推動(dòng)細(xì)分到企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)階段。分析各階段出現(xiàn)的冗余資源類型及其在產(chǎn)品的不斷發(fā)展中，各類型的冗余對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)作用。這種細(xì)分到產(chǎn)品生命周期各階段的研究將更有利于理論在實(shí)踐中的應(yīng)用，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)以后的發(fā)展將起到重大的作用。

（作者單位：鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

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