鄭　純

摘要： 本文對(duì)高等學(xué)校目前職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，結(jié)合國(guó)外職業(yè)咨詢(xún)開(kāi)展模式的啟示，思考并探討目前高校開(kāi)展與推動(dòng)職業(yè)咨詢(xún)促進(jìn)就業(yè)工作的方法。

關(guān)鍵詞：高校；職業(yè)指導(dǎo)；職業(yè)咨詢(xún)

職業(yè)咨詢(xún)屬于一種特殊的、精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)其界定說(shuō)法不一。有人認(rèn)為職業(yè)咨詢(xún)屬于心理咨詢(xún)范圍，有人認(rèn)為職業(yè)咨詢(xún)是心理咨詢(xún)相關(guān)技術(shù)在職業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域的運(yùn)用，也有人認(rèn)為職業(yè)咨詢(xún)是職業(yè)指導(dǎo)工作個(gè)性化的一種延伸服務(wù)。本文主要就高等學(xué)校職業(yè)咨詢(xún)的開(kāi)展與推動(dòng)等問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、高校職業(yè)咨詢(xún)現(xiàn)狀和推廣職業(yè)咨詢(xún)的意義

1．職業(yè)咨詢(xún)的概念及特點(diǎn)。

職業(yè)咨詢(xún)是職業(yè)生涯規(guī)劃教育及職業(yè)生涯輔導(dǎo)的重要組成部分，與職業(yè)生涯教育相輔相成，更能滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的需要，具有個(gè)別化、個(gè)性化的特點(diǎn)。由于大學(xué)生相對(duì)缺乏職業(yè)實(shí)踐和職業(yè)感覺(jué)，職業(yè)意識(shí)淡薄，需要學(xué)校提供專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，職業(yè)咨詢(xún)的個(gè)性化特征能達(dá)到有效幫助學(xué)生個(gè)體的目的。

職業(yè)咨詢(xún)是更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)功能、提高職業(yè)指導(dǎo)功能實(shí)效性的一種重要手段。高校的職業(yè)指導(dǎo)咨詢(xún)主要是為了滿(mǎn)足學(xué)生成長(zhǎng)、發(fā)展和自我探索輔助需要，對(duì)學(xué)生采用的一種幫助活動(dòng)，目的在于提高學(xué)生的自我認(rèn)知、自助能力，指導(dǎo)開(kāi)展職業(yè)探索，最終使學(xué)生受益，促進(jìn)職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展。職業(yè)咨詢(xún)的具體形式多樣，有一對(duì)一的個(gè)體咨詢(xún)，也有團(tuán)體情景下解決小群體共性問(wèn)題的團(tuán)體咨詢(xún)，輔以互動(dòng)群體網(wǎng)上討論、網(wǎng)絡(luò)約談、電話(huà)約談等方式。

2．高校職業(yè)咨詢(xún)的現(xiàn)狀及原因。

目前，開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)的高校并不多，有些將職業(yè)咨詢(xún)作為心理咨詢(xún)的業(yè)務(wù)之一，有些則是由就業(yè)指導(dǎo)中心的人員兼職，也有些由學(xué)生工作人員兼職，真正對(duì)全校學(xué)生范圍開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的很少。在職業(yè)咨詢(xún)的實(shí)施上，對(duì)職業(yè)咨詢(xún)師的要求是比較復(fù)雜和專(zhuān)業(yè)的，需要掌握一定的專(zhuān)業(yè)方法和技術(shù)，具備人力資源管理學(xué)、心理學(xué)、思想政治教育學(xué)、高等教育學(xué)等相當(dāng)寬泛的知識(shí)面。因此，高校職業(yè)咨詢(xún)的開(kāi)展與研究到目前為止尚處于逐步探索與研究中。

高校職業(yè)咨詢(xún)進(jìn)展緩慢的原因是多方面的，但是最主要的原因還是與職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)薄弱、職業(yè)指導(dǎo)工作缺乏細(xì)致化有關(guān)。雖然目前從中央到地方各級(jí)政府，各教育管理部門(mén)和各高等學(xué)校都對(duì)就業(yè)問(wèn)題予以了高度的重視，許多高校也將就業(yè)工作列入高校的常規(guī)工作，但是無(wú)論從滿(mǎn)足學(xué)生需要、工作范圍、或是工作效果上來(lái)講都并不理想，沒(méi)有達(dá)到社會(huì)和大學(xué)生們所期望的要求。高校開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)需要耗費(fèi)較多的人力物力，在當(dāng)前多數(shù)高校人員編制、經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，該方法不容易迅速普及。

3．推廣職業(yè)咨詢(xún)對(duì)提高就業(yè)工作實(shí)效的意義。

首先是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。和諧社會(huì)的前提就是和諧就業(yè)、和諧生活，職業(yè)咨詢(xún)能更有效地幫助大學(xué)生成功完成自我探索，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，尤其是幫助就業(yè)障礙、特殊學(xué)生或者貧困學(xué)生成功實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)具有非常重要的意義。如果順利幫助一個(gè)貧困大學(xué)生就業(yè)，實(shí)際上就是幫助一個(gè)家庭和他們的親友；如果幫助某些有心理障礙、求職障礙的人重新認(rèn)識(shí)自己并走向新生活，實(shí)際上也是減少社會(huì)的某些不穩(wěn)定因素。

其次是高校加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作的需要。從學(xué)校來(lái)看，需要培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會(huì)的、具備持久就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的畢業(yè)生，而達(dá)到這一要求則是最大限度促進(jìn)學(xué)生自身的成長(zhǎng)與潛能開(kāi)發(fā)。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)周而復(fù)始的評(píng)估、目標(biāo)管理過(guò)程，需要隨時(shí)修訂職業(yè)目標(biāo)，提供職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)能夠有效地結(jié)合學(xué)生個(gè)體特征，幫助并指導(dǎo)學(xué)生提高持久性就業(yè)能力。

最后是學(xué)生實(shí)現(xiàn)個(gè)人全面發(fā)展的需要。從學(xué)生方面來(lái)看，他們?cè)诟咧须A段對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)還處于朦朧狀態(tài)，但已經(jīng)被分為文理并選擇高考志愿，很少考慮自己的興趣和能力傾向。而職業(yè)觀(guān)念是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，學(xué)生需要有人能指

導(dǎo)自己逐漸認(rèn)識(shí)自己并合理發(fā)揮自己的作用，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成才，提高就業(yè)力。

二、國(guó)外及港澳地區(qū)開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)的方法與經(jīng)驗(yàn)

多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的職業(yè)指導(dǎo)教育起步早，在學(xué)生的初高中階段就安排有職業(yè)教育課，向?qū)W生介紹不斷變化的職業(yè)市場(chǎng)情況及社會(huì)需求，給學(xué)生打好職業(yè)生涯規(guī)劃教育的基礎(chǔ)。大學(xué)階段則是明確指導(dǎo)目標(biāo)，為學(xué)生及其他相關(guān)人員的整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程提供幫助，最大限度地提供職業(yè)知識(shí)的宣傳和具體的服務(wù)。下面重點(diǎn)介紹美國(guó)和香港開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)的方法和經(jīng)驗(yàn)：

1．職業(yè)咨詢(xún)的人員配備方面。美國(guó)高校的職業(yè)咨詢(xún)師或者從事職業(yè)指導(dǎo)咨詢(xún)的專(zhuān)職人員要求具備與其職位相關(guān)的學(xué)歷，或者與教育有關(guān)的學(xué)歷背景和工作經(jīng)驗(yàn)，如高等教育、咨詢(xún)學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)等碩士或博士學(xué)位，且人員配備一般在1：300－1：500。而香港則要求更加專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)職化、專(zhuān)家化，具有專(zhuān)業(yè)證書(shū)，多為獲得碩士、博士的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)工作者，具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技能，持證上崗，長(zhǎng)期從事特定領(lǐng)域工作，不僅經(jīng)驗(yàn)豐富，高校提供的工作環(huán)境也使他們相對(duì)穩(wěn)定，更有利于開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)。

2．職業(yè)咨詢(xún)的內(nèi)容方面。美國(guó)的職業(yè)咨詢(xún)內(nèi)容涉及面非常廣泛，幾乎涵蓋每個(gè)年級(jí)的大學(xué)生可能遇到的與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，包括職業(yè)認(rèn)識(shí)、就業(yè)市場(chǎng)、求職技巧、生涯規(guī)劃、就業(yè)心理等，并開(kāi)設(shè)系統(tǒng)的就業(yè)訓(xùn)練課程，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)個(gè)體的興趣、能力、性格尋找相匹配的工作機(jī)會(huì)，既為人謀職也為職找人，職業(yè)咨詢(xún)的對(duì)象涵蓋所有在校學(xué)生。香港的職業(yè)咨詢(xún)內(nèi)容基本與美國(guó)類(lèi)似，比較全面，咨詢(xún)模式采用個(gè)體咨詢(xún)和小組咨詢(xún)，配套提供相應(yīng)的各類(lèi)就業(yè)訓(xùn)練，內(nèi)容廣泛，各類(lèi)測(cè)試工具齊全，注重職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中對(duì)個(gè)體工具測(cè)量結(jié)果的合理分析與解釋。

3．職業(yè)咨詢(xún)的社會(huì)背景。許多國(guó)外高校的教學(xué)內(nèi)容受職業(yè)界影響很大。美國(guó)職業(yè)界的要求、建議、對(duì)高校的評(píng)價(jià)等意見(jiàn)，通過(guò)政府部門(mén)和媒體反映給學(xué)校，影響大學(xué)的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容。美國(guó)的大學(xué)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的需求會(huì)作出及時(shí)的反映，因此，高校對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)效性要求很高，希望能提供個(gè)性化的輔導(dǎo)服務(wù)來(lái)促進(jìn)就業(yè)和個(gè)體職業(yè)生涯的發(fā)展。香港所有高校聯(lián)合建立“聯(lián)校就業(yè)資料庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)信息共享。各校緊密聯(lián)系職業(yè)界，從市場(chǎng)反饋回來(lái)的信息能夠及時(shí)到達(dá)學(xué)校并獲得學(xué)校的充分重視。各職業(yè)界也積極參與對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，為學(xué)生提供實(shí)踐崗位，履行社會(huì)責(zé)任。在這種氛圍下，學(xué)生更需要高校提供職業(yè)咨詢(xún)幫助解決個(gè)體疑問(wèn)。

三、高校開(kāi)展與推動(dòng)職業(yè)咨詢(xún)的方法

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生在就業(yè)認(rèn)知上趨向于多樣化和復(fù)雜化，導(dǎo)致在就業(yè)意識(shí)、擇業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)和行為等方面表現(xiàn)出復(fù)雜的傾向，開(kāi)展相應(yīng)的職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，能夠有利于解決學(xué)生遇到的各類(lèi)個(gè)體問(wèn)題，幫助實(shí)現(xiàn)個(gè)人生涯發(fā)展。本文對(duì)高校具體開(kāi)展與推動(dòng)職業(yè)咨詢(xún)的方法做了初步探討：

1．職業(yè)咨詢(xún)通常適用的具體形式。 一是“一對(duì)一”約談式的職業(yè)咨詢(xún)；二是小組座談（10人以下）；三是團(tuán)體約談（10－30人）。談話(huà)方式、預(yù)約方式根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況可以多種多樣。具體到案例處理上，根據(jù)咨詢(xún)者涉及的問(wèn)題，采取合適的咨詢(xún)技術(shù)和咨詢(xún)形式。

2．職業(yè)咨詢(xún)主要的工作內(nèi)容。職業(yè)咨詢(xún)的業(yè)務(wù)范圍非常寬泛，從人的成長(zhǎng)與發(fā)展、專(zhuān)業(yè)選擇，如何提高自身素質(zhì)、判斷自身價(jià)值等自我認(rèn)知，到如何組織小組活動(dòng)、鑒定并了解職業(yè)、適應(yīng)社會(huì)適應(yīng)職業(yè)選擇等。主要分為四大類(lèi)：①就業(yè)、擇業(yè)咨詢(xún)；②職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)；③就業(yè)技能訓(xùn)練咨詢(xún)；④其他問(wèn)題咨詢(xún)。

3．職業(yè)咨詢(xún)對(duì)執(zhí)業(yè)者的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)要求非常高。高校職業(yè)指導(dǎo)咨詢(xún)?nèi)藛T需要熟練掌握在職業(yè)咨詢(xún)中使用的咨詢(xún)技術(shù)，對(duì)技術(shù)的運(yùn)用應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估小結(jié)，通過(guò)評(píng)估活動(dòng)獲得系統(tǒng)性的、連續(xù)性的反饋資料，積累更多的一線(xiàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)認(rèn)清咨詢(xún)問(wèn)題的新動(dòng)向。同時(shí)，職業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T還需要定期更新自己的知識(shí)，提高為學(xué)生解決具體問(wèn)題的能力。

4．職業(yè)咨詢(xún)需要結(jié)合校園就業(yè)文化建設(shè)來(lái)共同展開(kāi)。高校文化氛圍的潛移默化作用不可忽視，通過(guò)職業(yè)咨詢(xún)的開(kāi)展及時(shí)了解大學(xué)生群體的需求，采用積極有效的就業(yè)文化載體促進(jìn)就業(yè)文化建設(shè)，授之以漁，鼓勵(lì)學(xué)生積極探索自己解決問(wèn)題的能力。

5．職業(yè)咨詢(xún)還有待探索更有效的工作模式。一方面，通過(guò)總結(jié)職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中呈顯出來(lái)的新問(wèn)題、新動(dòng)向，及時(shí)做出工作方案響應(yīng)，提高職業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)效性；另一方面，仍需積極探索創(chuàng)新模式，力求尋找能夠高效地為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)的模式，形成良性循環(huán)。例如：①開(kāi)發(fā)合適的軟件作為開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)的工具，能夠用最少的人員為最多的學(xué)生提供參考意見(jiàn)。②通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)咨詢(xún)活動(dòng)，將普遍性問(wèn)題通過(guò)集體信件回答，方便所有的同學(xué)查閱，能提高單位時(shí)間效率，充分解決許多高校職業(yè)咨詢(xún)?nèi)耸植蛔愕膯?wèn)題。③可以參考國(guó)外和香港一些行之有效的模式，推行“義務(wù)職業(yè)指導(dǎo)員”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)往屆校友對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的影響力，鼓勵(lì)開(kāi)展職業(yè)探索活動(dòng)等，都能起到事半功倍的效果。

（作者系深圳大學(xué)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師，助理研究員）

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責(zé)任編輯彭琳