趙興雷　李小芳

眾所周知，幾乎所有的管理者都不喜歡發(fā)牢騷的下屬，校長作為教育部門最基層的領(lǐng)導(dǎo)，同樣不喜歡發(fā)牢騷的教師。只要一提起“牢騷者”，絕大部分校長都會從心理上排斥，認為其心理消極，工作不認真，還會對其他教師施加一種不好的影響，對學校工作氛圍起到很大的負面作用，甚至在部分校長眼里，發(fā)牢騷的教師就是“政治犯”……其實，校長只看到了“牢騷行為”，沒有或者很少有人去考慮“牢騷原因”。所以筆者以為，校長要摒棄固有思維定勢，不要一聽到教師發(fā)牢騷就不問什么原因地給其“量刑”，而要深究牢騷根源，慎重對待發(fā)牢騷的教師，有時甚至還要善待有些“牢騷者”。

首先，校長要學會“回位”思考，推己及人。我們經(jīng)?？梢栽诟鞣N場合聽到校長要教師學會換位思考，體會校長工作的難處，其實教師沒有體驗過校長的工作，根本沒法體會出校長的處境。但是絕大多數(shù)的校長都是從一線教師走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的，校長完全可以體會到教師的心聲。所以，校長只要“回位”到教師，從教師的角度去看待教師，理解教師，回想自己做教師時有沒有發(fā)牢騷的時候，為什么發(fā)牢騷，當時想得到怎樣的理解等，那么，校長就可以心平氣和地對待發(fā)牢騷的教師。另外，校長還要學會推己及人，在自己的頭上還有各級管理者，是不是在工作的過程中也有對上級領(lǐng)導(dǎo)不滿意的時候。我想。如果校長能做到這兩點，就能切身體會出教師發(fā)牢騷的心境，就能從根本上解決對牢騷者的心理排斥。

相反，校長有時還應(yīng)該感謝發(fā)牢騷的教師。目前，大部分教師不愿意在校長面前直言學校利弊，那么校長很難從教師口中得到學校管理效果的反饋。恰恰校長對學校的工作可以從這一部分教師的牢騷中得知自己有哪些失誤，從而反思自己的工作。

其次，校長要認真分析原因，區(qū)別對待“牢騷教師”?！袄悟}太盛防腸斷，風物長宜放眼量”，每一位教師都懂得這一道理。但他們之所以牢騷滿腹，肯定有一定的緣故，因此校長要學會追因溯果。以下幾種原因?qū)е碌睦悟}，校長應(yīng)該善待“肇事者”。

一是校方對老師承諾過但沒有兌現(xiàn)的，應(yīng)該允許教師發(fā)牢騷。很多時候，為了激勵教師工作的積極性，校長沒有經(jīng)過細致地考慮就臨時夸下?？?。承諾要是做好某件事情就予以何等獎勵。但由于事情過多，校長可能很快就忘了，但是教師卻記得一清二楚，在隨后的日子里會整天想著校方的承諾。時間一長，校長的“激勵愿望”就變成了“牢騷現(xiàn)實”。當然，承諾大部分并不是以上的臨時決定，它會表現(xiàn)于工作中的方方面面，所以校長一旦對教師有所承諾，就一定要想著兌現(xiàn)諾言。對于由此引起發(fā)牢騷的教師，校長首先要理解，然后兌現(xiàn)承諾。

二是當“干的不如看的，看的不如搗亂的”情形發(fā)生的時候，老師的牢騷校長要善待。任何單位都會出現(xiàn)埋頭苦干的人不會在領(lǐng)導(dǎo)跟前“顯功”，而工作并不積極的人眼頭卻很活，說的永遠比干的漂亮，圓滑的溝通也總能得到更多的回報。這時，免不了做事的人要在背后說三道四。所以，校長平時多用心觀察教師的工作，及時發(fā)現(xiàn)做事者的成績，同時也要分清不做事者的“糖衣炮彈”，讓干的永遠比看的得到的回報多。

此外，像評優(yōu)評先不能做到公平；付出的多，得到的回報少；學校的一些政務(wù)不能做到公開、透明；學校各級領(lǐng)導(dǎo)在某些事情上享有特權(quán)等等，都會引起教師的不滿和牢騷。如果教師有什么怨言，校長要三思其因，多從自身方面找問題，讓教師走出牢騷陰影，有一個陽光的心態(tài)投入工作。

是不是所有的牢騷校長都要善待呢?回答當然是否定的。對一些整天抱怨國家、政府不給教師提高待遇，而又消極怠工的牢騷者，校長不能善待；對一些對學校的管理吹毛求疵，而又不遵守學校規(guī)章制度的牢騷者，校長不能善待；對一些說的總比做的多的牢騷者，校長也不能善待……對于這些人，校長也要深挖牢騷根源，進行批評教育，最終也使他們改變牢騷習慣，把精力放到工作上來。